高校教務處人崗匹配淺析

楊正軍 唐曉俊

【摘要】教務處是高校教務管理的核心部門，而教務管理在整個高校的教學管理中是十分關鍵的，教務管理的水平會直接影響高校的教學與人才培養的質量。教務處人員作為教務管理工作的組織者、管理者、執行者，教務處人員的工作直接決定教務管理的水平。因此，教務處崗位的人員崗位設置尤為重要。本文通過對高校教務處崗位工作強度與管理服務的角度分析，將不同類型的人與不同類型的崗位進行匹配，最終得出高校教務處人崗匹配的方案。

【關鍵詞】高校教務處??? 工作強度??? 管理服務??? 人崗匹配

【中圖分類號】G647??? 【文獻標識碼】A??? 【文章編號】2095-3089（2021）44-0025-03

一、教務處人員的情況

教務處是高校教務管理的核心部門，而教務管理在整個高校的教學管理中是十分關鍵的，教務管理的水平會直接影響高校的教學與人才培養的質量。教務處人員作為教務管理工作的組織者、管理者、執行者，教務處人員的工作直接決定教務管理的水平[1]。因此，教務處崗位的人員崗位設置尤為重要。

隨著教學改革的深化，對教務管理的要求一直在提高，但教務處人員編制并沒有擴張，甚至縮減了，這樣導致每個人員的工作量大大增加。并且現在高校行政人員存在著不少問題，如積極性不高、人員年齡結構與專業結構不合理、工作量過大等問題。在如此嚴峻的情況下，如何進一步提升教務處的服務與管理水平，這個問題是迫切需要解決的。

二、崗位的分類

本文通過對崗位性質的分類，從兩個維度將崗位分成四類，維度有：崗位是偏于管理職能還是服務職能多一些，崗位的工作強度是否穩定。

雖然按照現代管理論來說，管理即服務，但本文是針對教務處的工作進行的分類，確有側重，主要的依據為工作的終點是學校還是校外。因為如果終點為學校，那該工作的決策決定者即為學校，通常都會以學?；蛘呓虅仗幍奈募闇?，確定性較大，指向性更明，執行起來很清晰，所以，將終點為學校的工作分入管理類工作;終點不為學校，通常為上一級主管部門，或者同級高校等，工作的政策不是由學校指定的，存在著不確定性，并且一般都需要與專業老師一起探討，研讀材料，比如評選或者申報工作等，另一個因素是學校方面的工作完成后，并不是說完成了這項整體工作，接下來需要教務處人員與上級領導部門或者其他部門進行溝通，最終的決定權不在學校，故將終點不為學校的工作分入服務類工作中。

三、教務處各科室的工作內容

教務處負責高校的常規管理工作，主要涵蓋以下幾方面：運行管理、學籍管理、教研管理、實踐管理、質量評價與綜合管理等工作，以保障高校有序的教學秩序。教務處的職能是依據學校的教學目標來制定相關的教學工作，保障高校教學活動能正常運行。教務處須制定一套行之有效的、能提高自身教學質量的、科學的教學管理體系，建立起高校與教師之間、教師與學生之間、學生與高校之間的良性循環模式，并使高校其他部門之間圍繞教學目標相互協作、良好協調[2]。為了更好地完成教務處的人崗匹配，現對通常教務處的幾大管理工作進行分析，具體工作分類如下：

（一）運行管理

1.教材管理

規范、有效地開展教材管理工作及其思路與方法。確定教材管理的概念、內容、環節、思路、制度建設、存在的法律風險和倉庫的管理工作;教材管理各項環節的具體操作程序和方法，如教材計劃的編制、認定、整理、征訂、采購、協調、驗收、發放、調劑、積壓處理、收退、盤存、結算，以及教材管理工作總結、研討與評價等。

2.考試管理

包括校內考試與校外考試，要求管理人員使考試更加規范化與科學化，牢牢把握時效性，注重細節問題，對任何考試與考生進行信息核對，都要求做到責任到人。

3.教室安排管理

線下課程的教室安排，日常教室的借用安排。

這些工作屬于強度穩定，偏于管理的類型。

（二）學籍管理

學籍工作相對來說較為繁瑣，基本貫穿于學生注冊入校到畢業離校的各個環節，有學籍信息上報、學籍異動處理、成績審核、畢業審核等，每項工作都與學生息息相關，并且極為重要。在處理過程中，稍有不慎就會出現很多風險[3]。

這些工作基本屬于強度穩定，偏于管理的類型。

（三）教研管理

1.常規工作

（1）“三期教學檢查”

為了保證學校教學工作的正常運行，不斷提高教學質量，及時發現和解決教學工作中的困難，加強教學工作的管理與監控，學校須按時在期初、期中、期末進行教學檢查。三期教學檢查由院、系兩級同時進行，以系（部）檢查為主，充分發揮和調動廣大學生、教師與教輔、管理人員的積極性和主動性，認真聽取意見和建議，總結經驗，查找問題和不足，采取措施，及時整改。

（2）人才培養方案的修訂

人才培養方案的修訂圍繞學校的定位，立足于學生能力和綜合素質的提高，綜合專業的自身情況，要求專業負責人根據現有的教學體系來修訂人才培養方案。

這些工作基本屬于強度穩定，偏于管理。

2.申報工作

申報工作包括省級或者國家級的課程、專業、學科等相關評選，如一流課程、特色專業等。申報工作具有周期性，要根據上級政策文件，按節點進行，時間通常比較緊張，上報至上級部門前，工作的強度較大。

這些工作基本屬于強度不穩定，偏于服務。

（四）實踐管理

1.畢業生畢業論文（設計）的安排

組織畢業論文（設計）的選題、指導、中期檢查、評閱、答辯等環節，制定明確的規范和標準”，為了積極推進學院管理工作的科學化、規范化，切實提高畢業論文（設計）質量和人才培養質量。

2.實習實訓基地管理

一方面，指導應屆畢業生進行有效的實習實訓，另一方面，要與合作的基地保持聯系，提高各環節的效率。這些工作基本屬于強度穩定，偏于服務。

（五）質量評價與綜合管理

優質的教學同時得益于科學的教學質量評價和監督。教學常規檢查、學生成績考核、教學質量的分析與監控等都是教務處開展教學質量管理與評價的活動。綜合管理工作屬于辦公室的角色，主要是內外的協調，作為學校重要的部門，綜合管理的工作人員要接觸不同部門的人，分配各種工作到各個科室，工作類型較為復雜。

這些工作基本屬于強度不穩定，偏于管理。

四、人崗匹配分析

高校并不是以盈利為目標的單位，對于薪酬激勵的力度并不是很多，但從工作人員的特征分類，如年齡、性格等因素，如果通過匹配較為合適的崗位，是可以提高每個工作人員的積極性，從而幫助他們感受工作中的幸福感與價值感。在崗位情況分類完成的基礎下，本文研究如何將人員與崗位相匹配，匹配的情況如圖所示：

強度不穩定，偏向服務的崗位，由創新精神的年輕人擔任，因為他們精力是管理團隊中最為旺盛的，可以完成強度很大的工作，并且在服務的過程中，他們將會體現出較好的態度，以及活力，使他們感染其他同事，形成一種良好的氛圍。另外，在工作中，他們會慢慢了解整個教務處的運行機制，在空閑的時間有精力思考，他們接觸新鮮事務較多，可能會在自己的工作中利用新興技術有所創新，來提高他們的工作效率。

強度穩定，偏向服務的崗位，由踏實穩重的年輕人擔任，因為教務處的工作是一項嚴謹而重要的工作，是嚴密而理性的，但同時由于師生是工作對象的一部分，又使得這項工作需要感性與人情味[4]。當然，工作程序的有效和嚴謹是各項工作展開的前提條件，而踏實穩重的年輕人在嚴謹的同時，會深入思考，如何將自己的工作，特別是偏于服務的工作，做得更加順利，錦上添花。

強度不穩定，偏向管理的崗位，由具有一定經驗的中年人擔任，這一類崗位的工作基本是一些校內課程、專業等項目的評選、申報。打鐵還需自身硬，高級別的獎項，如省級、國家級的獎項都是先從學校內部進行遴選，因此，能否獲得高級別的獎項，關鍵在于學校選擇的成果。這類崗位是學校出重要成果的根本保證，因此，需要具有經驗的，同時有精力應付這類強度不穩定的工作。

強度穩定，偏向管理的崗位，由年長的教務處前輩擔任，這一類崗位的工作，屬于較為傳統的一類，如學籍、運行等。這些隨著高校長年的發展，其流程、規章制度都基本固定了。年長的前輩做起來也會很順手。另一方面，雖然這些是傳統工作，但因為是管理類工作，權力較大，不免有一些學院領導來打招呼，而年長的前輩在這種崗位上，可能會減少這些現象的發生，來保證教務管理的公平、公正。

參考文獻：

[1]齊軍營.高校教務處管理隊伍建設研究[J].華章，2012

[2]錢曉芳.試論教務處在高校教學管理中存在的問題與對策[J].中國管理信息化，2017

[3]江華偉.向管理要效益打造金牌團隊——高校教務處開學前工作思路與工作計劃[J].環球市場信息導報，

[4]姚娜.高校教務處優秀教學研究工作團隊特征研究[J].教師，2016