“新基建”背景下檔案館信息化建設的新機遇

李彩麗 劉燕萍

摘 要：在“新基建”如火如荼進行的背景下，各行各業都面臨著“新基建”的信息數字化轉型升級，檔案館也開始從以資源數字化為主導的數字檔案館向新型信息技術支撐的智慧檔案館發展。本文探討了“新基建”給檔案館信息化建設帶來了新的發展機遇。

關鍵詞：“新基建”;檔案館信息化;新型信息技術;機遇;數字化

1 新型基礎設施建設（以下簡稱“新基建”）環境下檔案館信息化面臨的主要問題

1.1 多數檔案館處于觀望狀態。大數據、物聯網、云計算及人工智能等新型信息技術的豐富、完善及應用不斷推動以智慧檔案館為核心的新型檔案館的建設發展。但是，通過對智慧檔案館實踐發展現狀的研究，發現我國多數檔案館仍處于觀望狀態，僅有少數檔案館勇于嘗試將大數據、物聯網、云計算、人工智能等新型信息技術融入智慧檔案館建設中。在“新基建”浪潮的沖擊下，大多數檔案館仍處于急需自我革新與革新意識薄弱的矛盾之中，從而導致多數檔案館在信息化建設發展的道路上徘徊不前。

1.2 檔案館信息技術應用存在局限性。信息技術在檔案館的推廣應用，使得檔案館的管理更加高效、服務更加新穎。但是，這些信息技術在檔案館的應用普遍處于淺層次狀態，服務內容并不深入，缺乏對用戶的感知、智能決策及行為分析的實踐應用，更缺乏對深度學習、語言理解及情感分析的應用研究。研究發現，目前大部分檔案館在推廣應用新型信息技術方面往往忽略了對信息技術深層次應用價值的探索和挖掘，因此，能利用信息技術創造增值性服務的檔案館更是寥寥無幾。

1.3 檔案館社會化服務能力亟待提升?！靶禄ā睍r代背景下，很多行業將以5G技術為核心的新型信息技術引入到其社會化服務中。反觀檔案學界，通過引進新型信息技術來提升服務能力的設想卻很少見。然而，用戶對檔案信息的需求日益復雜，服務要求更為多樣化、個性化、效率化，用戶的這些訴求向檔案館相對落后保守的服務形式發出了警報。毫無疑問，“新基建”時代的到來不可避免地向檔案館社會化服務提出挑戰。

2 “新基建”環境下檔案館信息化面臨的新機遇

2.1 機遇一：信息基礎設施在檔案館的重構

2.1.1 加強檔案館軟硬件基礎設施建設的頂層設計。當前正值檔案事業發展“十四五”規劃編制期，檔案館應結合國家“十四五”規劃、2035年遠景目標建議和“新基建”的發展趨勢，進行國家層面的檔案館軟硬件基礎設施的頂層設計，站在戰略制高點自上而下將高層次的總體構想層層延伸，確保各系統或項目具有“具體的可操作性”和“整體的明確性”。從宏觀角度看，檔案館信息軟硬件基礎設施建設應該得到國家層面更多的政策支持和引導，這是檔案館信息化建設的重要保障;從中觀角度說，相關制度體系是保障檔案館信息化標準規范統一、持續發展的法律基礎，有利于實現國家范圍內的總體規劃和布局;從微觀角度說，不同地區檔案館應根據自身的實際情況來實施基礎設施的日常運行和維護管理等具體措施。

2.1.2 加快構建“云端+本地”融合的基礎設施平臺。用戶在線查檔需求要求檔案館需要構建“本地+云端”融合的基礎設施平臺?；谠朴嬎愕墓芾砗头漳Ｊ皆谝咔榉揽仄陂g展示出了巨大的發展前景，檔案館在編制“十四五”規劃時應考慮將大數據、云計算、互聯網等新型信息技術引入其中，構建“本地+云端”融合的基礎設施體系，以完整系統的融合基礎設施帶動區域館際之間服務協同、業務協同、數據協同的管理大格局，打破“信息孤島”壁壘，實現檔案“掌上”查閱服務。

2.2 機遇二：新型信息技術在檔案館信息化中的應用不斷深化

2.2.1 人工智能在檔案館的應用實踐?！靶禄ā本哂絮r明的技術屬性，與企業關系更為緊密，主要在政府的引導下，更多依靠專業機構來實施。因此，檔案館應主動與相關企業主體合作，積極引進新型信息技術，研發新型智能產品，以滿足檔案館信息化進程中在智能管理和用戶服務上對信息技術的新需求。

2.2.2 新型信息技術在檔案館的應用借鑒。當前，隨著新型信息技術的層出不窮，已經進入了“5大智物移云”時代，同時，5G、大數據、人工智能、物聯網、移動互聯網、云計算等新型信息技術也為檔案館信息化建設提供了廣闊的提升空間和無限的發展潛能。采用大數據技術能收集、整理、分析檔案數據以及挖掘檔案資源、用戶數據等[1];引入人工智能技術可以對檔案進行智能挑選和智能鑒定劃控[2];通過物聯網技術可以自動感知用戶的個人信息和需求信息，使用戶的需求得到準確而全面的滿足[3];依托移動互聯網技術搭建檔案館信息服務移動終端平臺，實現檔案宣傳的移動化、泛在化[4];借助云計算技術打造互聯互通的“云檔案館”能夠實現館際之間的聯動與館藏資源的共享。[5]

2.3 機遇三：新型信息技術在檔案館社會化服務中不斷介入

2.3.1 優化智能獲取檔案信息資源服務。檔案館要在信息化建設中加強新技術系統的應用，優化智能獲取檔案信息資源服務。比如，基于機器學習的搜索系統，通過機器學習在海量的檔案信息資源中快速搜索、分析、篩選滿足用戶需求的檔案信息資源;基于深度學習的用戶偏好檢索系統，充分將檔案館數字化館藏資源與用戶檢索偏好相結合，為用戶挖掘、提供符合其偏好的檔案資源;基于專題檔案資源人工智能推薦系統，結合實時熱點，分專題向用戶推薦可能感興趣的檔案信息資源，將檔案館館藏資源展現在用戶眼前，實現檔案被智能獲取利用的可能性。

2.3.2 推進檔案館社會化服務方式轉型。5G牽動著一系列新型信息技術標志著新時代的到來，檔案館需要轉變“用戶需要什么我提供什么”被動式的服務理念，發揮主觀能動性，巧妙將新技術轉化為“熟技術”，將“5大智物移云”等新型信息技術的特點應用于檔案館社會化服務中，有助于推動社會化服務方式的創新。比如，檔案館可采用5G獨特的技術優勢，結合VR/AR技術，制作專用的VR終端，根據用戶的具體需求，推出不同的VR/AR使用模式，讓用戶體驗全新的沉浸式服務;在進行社會化服務過程中，檔案館為注冊用戶定制專屬AI，準確解讀用戶的心理和情緒，及時有效地提供利用服務，同時追蹤用戶的信息，進行收集整理形成用戶檔案，并及時更新數據，當用戶再次提出相關信息需求時，則可以直接從云端數據庫中調取。