微信公眾平臺在高校輔導員學生管理中的應用

朱燕

摘?要：文章首先說明了微信公眾平臺在高校輔導員學生管理中的重要作用，然后重點分析了微信公眾平臺在高校輔導員學生管理中的應用路徑，進一步提升了高校輔導員學生管理工作水平。

關鍵詞：微信公眾平臺;高校輔導員;學生管理

近年來，智能手機迅速普及，當代大學生幾乎人手一部，大學生微信應用除了日常交流外，還在學習、購物、信息傳遞等方面廣為應用。這就要求高校輔導員也要與時俱進，充分利用微信公眾平臺的優勢，將學生管理的相關信息、學?；顒有畔?、管理信息等在平臺內發布，利用微信的功能進行信息群發、消息回復、溝通交流，實現對學生的及時管理，從而提高學生管理的效率、質量。

1?微信公眾平臺在高校輔導員學生管理中的重要作用

1.1?有助于拓寬輔導員學生管理工作平臺

高校校園網日益完善的背景下，微信公眾號的建立和運行為高校育人搭建了良好的引導平臺。在微信公眾號中，輔導員與學生溝通更方便，學生的喜好更容易捕捉，思想引導和心理解壓實現隨時隨地性，為學生管理工作提供了有效的手段。在公眾號內，學生的需求、疑慮、建議等都可以與輔導員隨時溝通，學生可以通過手機、平板、電腦等多種電子終端設備瀏覽微信公眾平臺的內容，并且可以很方便地進行留言回復與即時溝通，輔導員利用學生喜歡的方式引導學生思想，感性講解人生的道理，學生更能接受這種網絡教育形式。因此，微信公眾號育人平臺的作用和意義很大，具有較強的感染力和親和力。

1.2?有助于加強輔導員與學生間的溝通

微信公眾號平臺可以發布、推送學生喜愛的內容，也可以推送社會焦點信息，吸引學生的關注度，為輔導員與學生隨時溝通打下基礎。在平臺內，學生之間構建了分享、交流互動朋友圈，輔導員可以隨時掌握學生的思想動向、心理變化，從而及時發現問題，及時解決學生的生活、學習、心理難題，形成積極、向上、健康、文明的交流環境。而且，無論學生遇到什么問題，都可以隨時通過微信尋求輔導員的幫助，同時還可以建立相關問題的微信交流群，也方便相同問題學生之間的交流互動，最終形成微信個性化服務模式，幫助學生構建良好的心境，實現感性育人，感性引導，從而提高學生管理的質量。

1.3?有助于提高輔導員學生管理工作效率

輔導員管理學生的工作量較大，學生個案多，在進行個性服務的同時，能夠將學生的個案進行匯總、分類，從而形成管理案例，針對此類案例引導學生如何自管自束，然后將其推送在公眾號平臺上。通過信息共享，學生會針對自身的情況進行自醒，學生管理的質量和效率都得到提高。如學生在校四年，每年都會產生階段性問題，輔導員可以在微信公眾號中將每年類似案例和解決心得推送出去，學生可以自行尋找解決問題的方法，從而對號入座，滿足學生的需求。這樣一來，學生管理的質量和效率也迅速提高，而且這種管理方式不受任何限制，方便實用。

2?微信公眾平臺在高校輔導員學生管理中的應用路徑

2.1?與時俱進，積極學習微信公眾平臺育人方法

輔導員微信公眾號服務平臺要具有價值觀引導功能、政策解讀功能、信息發布功能、交流互動功能等，這些功能的實現需要較強的理論基礎和實踐經驗，并不是單純打造一個公眾號平臺就可以完成學生管理工作。因此，輔導員公眾號的開通前提是理論功底要深厚。首先，輔導員要堅定終身學習的信念，注重教育理論的實際應用，注重感性育人的方法實施，能夠敏銳地發現學生困惑，透徹地分析本質，快速地給出解決方法。其次，輔導員理論知識范圍要向相關領域深入延伸，能夠給學生提供專業性的建議，實現微信服務的專業化和精細化。再次，迅速轉變學生管理的工作理念和方法，積極利用自媒體形式發布典型案例，探索微信新功能，精準捕捉學生的興趣和愛好，掌握學生思想動向，及時引導學生思想，從而提高學生管理質量和效率。最后，充分利用微信公眾號形成價值理念教育陣地，積極學習相關專業理論內容，提高自身學生管理工作的專業性和理論層次。

2.2?換位思考，結合學生實際需求開展微信服務

高校學生教育管理要從課堂走向生活，這一過程輔導員承擔著重要的引導作用。育人要有理、有據、符合生活實際，才能達到思想引導的達心作用。因此，利用微信公眾號進行育人引導時，要將學生管理理論、理念融入生活實踐中去，激發學生的認同感和共鳴，達到有效的引導目的。首先，除了日常與學生接觸獲得學生的思想動態外，還要利用微信公眾號中學生的活動軌跡、發表的言論等進行心理變化數據的掌握，及時發現學生的問題，及時解決。其次，輔導員要設身處地或轉換角色換位思考問題，理解學生，通過朋友交心方式實現感性育人，并利用微信與學生保持溝通，引導學生積極參與校園活動，主動改變自己，實現思想和心理的轉變與提升。再次，利用微信平臺，將典型學生的成長案例進行推送，并邀請不同類型的學生在微信公眾號平臺進行成長故事分享，輔導員適時適當進行引導、點評、回饋，激發學生自我管理的意識。通過學生的自述，更貼近學生的生活實際，更有說服力，更能引發學生的共鳴，從而積極改變自我。最后，微信公眾號推送也要融合趣味，將幽默、趣味性與學生管理結合，營造輕松、愉快、活躍的微信溝通環境，吸引學生的關注，引發學生的深省，達到育人目的。

2.3?分類管理，提高微信服務的針對性和有效性

進行微信服務時，輔導員可以提供微信個性化服務，如將學生類型、理論掌握層次、實踐能力、典型問題等進行分類，然后在微信中推送相應的文章、故事、案例等，滿足不同學生、不同時期的不同需求，最終實現精準定位，精準引導。首先，學生按類型進行群體化，如干部、黨員、積極參與各項活動的學生、思想活躍的學生、心理有壓力的學生、貧困學生等，群體內部話題多，交流有廣度和深度，便于輔導員精準掌握學生動向。其次，按學習階段分，每一學年一個階段，開展相應的微信信息推送。如大一推送新生指導、校園人文、專業方向等，方便學生了解學校，了解專業。大二開展未來規劃引導，激發學生進行自身未來和就業方向的規劃。大三進行專業指導，明確專業方向和社會應用領域。大四進行就業指導，幫助學生了解就業面試會面臨的問題及如何解決等，提醒學生在各個時期做好心理準備和思想準備。最后，微信推文要具有廣度，能夠對各個時期、不同學生、不同團體具有一定的適應性，能夠滿足各方需求，使學生無論何時何地都能感受到學校的關懷，提高學生管理的針對性和有效性。