媒體報道于鑫慧案失范與規范分析

劉震 肖瓊瓊

摘要：2020年初新冠肺炎疫情暴發后，媒體紛紛進行戰疫典型報道以弘揚主旋律、傳播正能量。但由于對馬克思主義新聞觀的片面理解，個別媒體抗疫典型報道于鑫慧案失范，為新聞界敲響了警鐘。究其原因：媒體錯將正面宣傳人設化，忽視宣傳的長期效應，內容生產方式僵化；未正確認識新聞與新聞事業的地位，責任與擔當意識弱化，導致輿論走向負面化；過于注重新聞的傾向性、時效性，忽視真實性。在人人掌握話語權的新媒體時代，新聞報道呈現出雙向生產、雙向制衡的新格局。目前，真實報道典型人物仍面臨諸多困境，應將“四力”融入互聯網語境下典型報道內容生產中去。

關鍵詞：馬克思主義新聞觀；主流媒體；典型報道；輿論引導；“四力”

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）15-0176-03

新冠肺炎疫情期間，媒體發揮傳遞真實信息、引導輿論、宣傳教育的作用，通過戰疫典型報道鼓舞人心，弘揚主旋律，傳播正能量。這次疫情既是對國家和人民的考驗，也是對新聞媒體是否堅守馬克思主義新聞觀的一次檢驗。2020年4月，媒體先后報道于鑫慧千里逆行前往武漢抗疫的先鋒事跡，并稱她為“最美女護士”。到10月13日，于鑫慧被指護士身份造假、婚內征婚、失信債務等問題，網絡上迅速掀起負面輿論狂潮。當晚不少媒體連夜刪除于鑫慧相關報道，試圖平息輿論。

據調查，第二天南通市衛健委宣傳處稱“她不是醫療工作者，也不是醫療衛生系統的”[1]。三天后，洋口醫院回應，“于鑫慧現系該院勞務派遣職工，從事內勤工作”“她前往武漢先后在兩個隔離點參與非醫療志愿服務50多天”[2]。10月22日，澎湃新聞調查得知于鑫慧并非畢業于南通體臣衛生學校，而是曾就讀于如東衛校，但入學一年后便退學[3]。10月23日至今，除了網絡自媒體外，其余媒體未作出澄清處理，也未跟進后續報道。

媒體正面典型報道于鑫慧案為何會產生如此大的負面輿情？媒體報道陷入何種困境？

我們不禁要思考正面宣傳與有效引導輿論之間的關系，以及如何正確認識馬克思主義新聞觀，并將其更好地運用于典型報道實踐過程中。

一、失范：正面典型于鑫慧報道產生負面輿情

如今互聯網語境下的主流媒體不再是唯一可靠的信息來源，受眾能夠監督“官方信息”。從根本上看，正面典型報道引發負面輿情，是因為媒體片面理解和踐行馬克思主義新聞觀。

（一）正面宣傳典型人設化

2013年，習近平總書記就指出：“堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主，是宣傳思想工作必須遵循的重要方針?！盵4]但堅持正面宣傳為主不是摒棄輿論監督，2016年，習近平總書記又指出：“輿論監督和正面宣傳是統一的?！盵5]所以，正面宣傳絕不僅僅是樹立完美的先進典型人設，新聞媒體應當直面工作中存在的問題以及社會上假惡丑現象，在獲取準確事實以及客觀分析的基礎上發表批評性報道。于鑫慧在疫情不明朗的時候前往武漢進行志愿服務，這一點值得肯定和贊揚，其所作所為無人置喙。但媒體蜂擁而上，眾星捧月般報道前采訪不細致，或在報道時將有關負面信息過濾，甚至選擇性地視而不見，導致該報道從正面報道演變成“造人設”報道，導致后來的尷尬。此外，媒體面對輿論監督一味逃避，勢必會激發群眾的不滿情緒，引發負面輿論浪潮。

（二）媒體忽視宣傳的長期效應

我國新聞輿論工作以馬克思主義新聞觀為指導，新聞與宣傳密不可分。新聞側重事實性信息傳播，重視真實與時效；而宣傳強調新聞傳播的政治立場和傾向。此次報道揭開了新聞媒體短視的面紗。一方面，“宣傳大于新聞”“報喜不報憂”等錯誤傳統觀念依舊存在，尤其在抗疫特殊時期；另一方面，在新媒體沖擊下，整個媒介環境顯得浮躁、急躁。媒體看到集“女性”“抗疫”“逆行”等多個宣傳重點于一身的于鑫慧如獲至寶，從而忽視了這完美形象背后的“瑕疵”，此時真實在流量帶來的利益面前似乎微不足道，可見媒體只顧眼前宣傳產生直接的效益，忽視了長期效益。

（三）媒體責任與擔當意識弱化

新聞輿論工作者理應牢記習近平總書記強調的“堅持黨性和人民性相統一”的原則。堅持黨性“最根本的是堅持黨對新聞輿論工作的領導”；而堅持人民性，就是“把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為出發點和落腳點，堅持以民為本、以人為本”[6]。但在此次典型報道中，一些媒體在問題曝光后選擇一夜之間刪稿了事，未及時作出公示與說明，可以看出其責任與擔當意識弱化，逃避責任，甚至將媒體權威置于人民利益之上，“面子工程”從人情社會滲透到了新聞事業中。

（四）新聞三特征失衡

此次典型報道具有很強的傾向性，媒體只選擇了符合正面報道的信息進行報道，對其余“瑕疵”置之不理，損害了新聞的真實性。為了爭奪快、奇、新，媒體大大壓縮了事實核查的時間，在報道時缺乏對其身份核實這一重要環節，忽視了新聞工作本身的規律性。馬克思主義新聞觀認為新聞具有傾向性、時效性和真實性特征。新聞雖然是經過“選擇”的事實，但需要注意傾向性不能損害新聞的真實性。真實是新聞的基礎，時效是新聞的條件，二者缺一不可。事實是新聞的本源，新聞的時效性應建立在真實性之上。在實際操作過程中，時效性和真實性無法兼顧時，正確或許比速度更重要。

二、真實報道戰疫典型人物面臨困境

（一）個體主觀選擇失衡

恪守新聞真實性是堅持馬克思主義新聞觀的要義之一。新聞真實性要求報道中的每個具體事實必須與客觀實際相符[7]。首先，媒體記者在新聞采訪階段工作不扎實，未充分調查于鑫慧的身份、學歷、職業、家庭背景、個人信譽等多方面信息，對事實全貌缺乏客觀準確的了解。報道中僅突出她在武漢抗疫的英勇奉獻事跡，而忽略了其身份的真實性，即于鑫慧并不是一名護士，屬于新聞失實。即便是于鑫慧自詡，那也是媒體記者采訪不扎實導致的結果。其次，在于鑫慧身份造假等問題曝光后，媒體記者沒有立即查清事實真相并及時作出反饋。雖然媒體刪稿行為是傳統慣性思維下的選擇，但不進行后續客觀調查的行為則是媒體從業者缺乏擔當的表現，也違背了新聞報道要求的過程性真實。媒體在報道過程中僅僅是為了突出典型，卻忽視了最基本的新聞規律。

（二）媒體權威與真相的抗衡

習近平總書記強調：“新聞學作為一門科學，與政治的關系很密切。但不是說新聞可以等同于政治，不是說為了政治需要可以不要它的真實性?！盵8]網絡自媒體接連爆出于鑫慧相關負面新聞，疑似身份造假、婚內征婚等多重污點集于一身的于鑫慧與之前媒體大肆宣揚的“最美女護士”形象形成鮮明對比，導致網絡輿論發生急速反轉。網友對存在諸多問題的于鑫慧仍獲得社會表彰和火速入黨的機會表示不滿，并指責其德不配位。媒體親手將其舉上神壇，出問題后卻不敢直面錯誤，只是一夜之間刪稿了事，導致自身公信力大大降低。媒體延續傳統慣性思維置真相于不顧，不僅沒能維護尊嚴，反而降低了自身的可信度，陷入“塔西羅陷阱”。

（三）典型報道固守程式

于鑫慧典型報道仍沿用了“先進+奉獻或犧牲+虧待家人+幾十年如一日+最后累倒在工作崗位上”這一老套的報道模式，內容生產方式僵化，陷入臉譜化、標簽化的泥沼，如下表所示。

所有符合典型人物特征的詞都堆砌在于鑫慧身上，看似完成了一篇非常優秀的新聞稿件，但忽略了人本身的真實性和不完美性。我們不否認典型人物作出的貢獻應該得到表彰，但一味地宣傳典型、過度抬高，明顯與馬克思主義新聞觀相背離，理應規避。

（四）輿論引導失效

典型報道應將時機、節奏和策略有效結合。洋口衛生院發布的“關于我院于鑫慧有關情況的說明”[2]對于鑫慧并非該院護士，參與的是非醫療志愿服務，以及償債問題、婚戀問題都作出了回應。但民間輿論依舊洶涌，比如網友從時間上推測其可能是用志愿活動薪酬還清債務，由此推斷其前往武漢進行志愿服務的目的未必如媒體報道那樣單純無私，而是因為債務壓迫不得不作出的選擇。對于諸多爭議，沒有權威主流媒體及時跟進后續客觀報道，導致真相一直撲朔迷離，民間輿論場對于鑫慧以及媒體錯誤報道持批判態度，這無疑加劇了輿論負面化，激發受眾負面情緒滋長。

本次報道是媒體進行議程設置的結果，但媒體未把握好時度效原則，導致輿論引起負面效應；后期媒體輿論引導缺失，更是導致官方輿論場和民間輿論場明顯對立。

澎湃新聞官方微博于10月22日發布“想嫁兵哥哥護士被指學歷造假”調查新聞[3]，評論中民間輿論的戾氣有所降低，但批判聲依舊占主導，可見一旦錯失良機，主流媒體輿論引導也可能成效甚微。

三、將“四力”融入互聯網語境下典型報道內容生產模式

樹立典型對社會道德建設固然重要，但媒體應正確認識馬克思主義新聞觀，并將“四力”融入互聯網語境下典型報道內容生產中，獲得真實、客觀、全面的素材，讓典型報道站穩腳跟，并最大限度發揮先進典型的引領作用，更好地引導輿論。

（一）走進群眾，真實報道新聞

真實報道新聞與新聞真實不同，真實報道新聞要做到夯實腳力，深入群眾，才能做到新聞真實。優秀的典型報道總是貼近民生，扎根于深厚的土壤，傳達真實的民聲。移動互聯時代，世界成為“地球村”，但虛擬始終無法代替現實。新聞工作者要切實深入群眾中去，與受訪對象深入交流，全面了解信息。新聞核查并非一己之力就能完成，需要政府、媒體、受眾多方合力搭建移動互聯共享平臺，聯動開展新聞核查工作。運用大數據算法等技術開展新聞核實、新聞跟蹤調查工作，努力做到還原事實真相，保證事實性真實、動態性真實，切忌盲目跟風、批量轉發。

（二）以人為本，還原人物人性

“人民的歷史地位決定人民是新聞事業發展的動力?！盵9]因此，典型報道要增強眼力，以人為本，還原人物人性。防止典型報道模式化、臉譜化，首先要打破套路思維，做到真實、客觀、全面，切忌將平凡人圣人化甚至神化。其次要善于發現平凡人物的閃光點，同時適當展現其人性復雜的一面。例如，展現志愿者進行抗疫服務時內心的猶豫、矛盾和糾結；探明其參加志愿活動的真實緣由，不排除經濟壓力或其他原因；挖掘其在參與過程中的思想動態變化，切忌將無私奉獻標簽化，并將其拔高到圣人地位。

（三）挖掘聯系，深化主題思想

事物聯系具有普遍性，新聞從業者需要增強腦力，挖掘事物的深層次聯系，以堅持正確的政治方向為前提，培養全面細致又深刻的歷史辯證思維。首先，新聞工作者要加強對馬克思主義新聞觀的全面深入學習，糾正固有的理解偏差，學會用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、開展實踐。其次，要不斷學習典型報道技巧，適應新媒體時代的發展和特色，不能照搬以往典型報道的模式，走老路是行不通的。新聞記者在選擇典型人物、發掘典型事跡時要明辨是非，運用恰當的方式探測出受訪對象的真實想法。

（四）直面批評，勇于疏導輿論

媒體應及時傳播準確、權威的消息，發展壯大積極、正確的思想輿論。在保障新聞真實的前提下靈活應對輿論界的復雜風云，對媒體來說極具挑戰性。當典型報道出現反轉或者來自人民批評的聲音時，媒體應直面批評，不應害怕和退縮。對正確的言論虛心接受并及時改正，對錯誤的輿論要拿起筆桿勇于反擊，旗幟鮮明、立場堅定才是應有的態度。輿論引導往往與傳播內容密切相關，新聞從業者要掌握過硬的筆頭功夫，在事實基礎上“妙筆生花”，多描繪細節故事，以小見大，避免讓典型故事落入俗套，講真人真事方能傳遞真情。握緊輿論場的主動權和主導權，確保輿論引導發揮正面效應。

四、結語

在人人掌握話語權的新媒體時代，新聞報道呈現出雙向生產、雙向制衡的新格局。主流媒體不再是唯一可靠的信息來源，受眾有權監督甚至推翻所謂的“官方信息”。新冠肺炎疫情期間，主流媒體相對于自媒體權威性強、可信度高，是受眾更傾向于選擇的新聞來源。但媒體操作不當，未把握好時度效原則，導致于鑫慧正面典型報道產生輿論反轉，引起負面效應，這無疑給新聞界敲響了警鐘。

新聞從業者要提升新聞專業素養，時刻保持頭腦清醒，牢記實現中華民族偉大復興中國夢終究要落腳在為人民謀幸福上，堅定以人為本、為人民服務的理想信念，承擔時代使命與職責。整個媒體行業也需要在心中豎起一根標桿——追求真相，還原真實，將“四力”融入新聞內容生產中去，提升媒體傳播力、引導力、影響力和公信力。

參考文獻：

[1] 新浪江蘇.南通衛健委回應援鄂護士身份造假[EB/OL].新浪微博，https：//m.weibo.cn/225966134 2/456000767971162，2020-10-14.

[2] 洋口鎮中心衛生院.關于我院職工于鑫慧有關情況的說明[EB/OL].洋口衛生，https：//mp.weixin.qq.com/ s？__biz=MzI1OTc5Nzk3NA==&mid=2247485971&idx-=1&sn=59aa260f175985c09ae4e2c6b9684743&chksm=ea-722caadd05a5bcc187f3d5f6ac11d413fb718a2 6d0ba2eb3baf204e5dac187e6fdada8afe5&mpshare= 1&scene=23&srcid=040662x64cTQK8T2PoyOfWhk&sharer_sharetime=1617701189845&sharer_ shareid=f848f719804e06c865b82dd6e80440c6#rd，2020-10-17.

[3] 澎湃新聞.想嫁兵哥哥護士被指學歷造假[EB/ OL].新浪微博，https：//m.weibo.cn/5044281310/45628 92609559186，2020-10-22.

[4] 習近平.習近平談治國理政[M].北京：外文出版社，2014：155.

[5] 習近平.習近平談治國理政（第2卷）[M].北京：外文出版社，2017：333.

[6] 習近平.胸懷大局把握大勢著眼大事 努力把宣傳思想工作做得更好[N/OL].人民日報，http：// cpc.people.com.cn/n/2013/0821/c64094-22636876. html，2013-08-21.

[7] 李良榮.新聞學概論[M].上海：復旦大學出版社，2018：42.

[8] 習近平.把握好新聞工作的基點[N/OL].人民日報，http：//theory.people.com.cn/n/2014/1016/c389908-25846716.html，2017-02-20.

[9] 童兵.試析馬克思主義新聞觀的哲學基礎[J].南京社會科學，2016（01）：107-121.

作者簡介：劉震（1969—），男，湖北武漢人，博士，副教授，研究方向：新媒體傳播、文化傳播。

肖瓊瓊（1997—），女，湖北十堰人，碩士在讀，研究方向：新媒介傳播。