高校輔導員處理學生突發癲癇病的工作案例

楊萍

摘要：突發事件是高校輔導員的重要工作職責，也是檢驗其自身工作能力的手段。本文通過對高校輔導員處理學生突發癲癇病的工作案例分析，為輔導員化解類似突發處理提供有效處理方法。

關鍵詞：高校輔導員;癲癇病;工作案例

一、案例分析與處理

1、案例概述

10月1日，國慶放假第一天，上午9時許，小何和室友收拾東西準備離開宿舍回家時，小何癲癇病突然發作，昏迷不醒。室友及時與輔導員取得聯系，并通知宿管人員，輔導員接到學生的緊急電話后，先囑咐同學照顧好發病學生，避免二次傷害，并撥打120急救電話，同時立刻與保衛科的值班人員以及醫務人員聯系，第一時間趕到現場迅速對事態進行適當的處理。經過校醫的緊急診治，小何的病情得到了控制。15分鐘后，救護車趕到了現場，護送他到西南醫科大學附屬中醫院急診作進一步的觀察與治療，在醫院和小何進行了簡短的交流后，及時聯系上小何的媽媽并對其講述了病況，向家長詢問其家族有無相關病史、小何最近一次發病時間、出生及發育情況等，并進一步向小何的媽媽反饋醫院的診治結果。小何到醫院后經過臥床靜養，身體無恙后，經過醫生同意，順利出院平安回到宿舍，并在晚上7點由小何的爸爸開車接回家中休養，隨后，把整個事件向相關領導匯報，聽取領導的指示以開展后續的工作。

2、案例后續工作

1、家校真誠交流，共尋解決方案。小何家長下午6點左右來到學校后，和輔導員就學生病情、治療安排、是否休學等問題進行了短暫的交流。由于小何所患癲癇病具有突發性，并且一旦病情發作極有可能造成二次傷害，嚴重危及生命安全。且我校目前不具備治療癲癇疾病的醫療手段，出于對小何同學的生命與健康安全負責，學院協商后提出讓小何休學回家治療的方案。為了小何的健康成長，家長對學校提出的方案非常贊同，奈何小何堅決不同意休學，要繼續完成學業。家長則提出先把孩子帶回家，國慶假期期間把小何送到成都的大醫院進行診治，至于是否休學回家治療，家長則希望可以根據醫院的診斷結果再進行協商，學院同意了家長的想法，并在晚上7點小何由其家長接回家修養。

2、簽訂責任協議，家校共呵護。國慶假期結束以后，小何回到學校，根據醫院的檢查結果反饋，小何不需要休學一年治療。于是學院就小何是否休學治療這一問題，反復和小何的家長溝通交流，在小何堅持不辦理休學情況下，學院同意小何繼續完成學業，但需要簽訂安全協議書，以利于家校合作共同呵護學生成長成才。最后，家長、學生和學院三方欣然簽訂安全協議書。

3、師生特殊照顧，更顯人文關懷。小何的事件發生以后，國慶假期結束，學生返校，輔導員分別與小何和他的室友進行了交流溝通，在小何的同意下，和室友坦誠了小何的病情，并希望宿舍同學能夠理解并且幫助小何。之后多次和小何交流溝通，希望他能夠積極樂觀的面對自己的病情，定期去醫院檢查、按照醫囑按時服藥、按時作息防止過度勞累再次犯病。并且聯系了學校的醫務人員對小何的室友講解，癲癇病發作時的注意事項以及一些簡單的救助方式，防止犯病后的二次傷害。

二、案例焦點問題

在處理此案例的過程中最主要的焦點問題有以下三個方面：

1、輔導員對于突發事件能否妥善處理。這一點不僅關乎學生的生命安全，同時也是學校能否承擔起教書育人的職責，所以作為一名高校輔導員，直接面對學生，是否有處理突發事件的能力事關重要。

2、學生家長是否滿意學校處理突發事件的做法。對于突發事件的處理，學生和家長對學校的做法是否表示滿意，是否認可學校的處理方案，在家校合作方面，學校是否重視，是否能有效的交流溝通，而不是在規避相應責任。這在處理學生事件過程中實現共贏至關重要。同時，只有緊密的家校合作才能更多的了解學生，有效的減少突發事件的發生，比如此次學生癲癇病突發事件，如果家長能在開學時及時告知輔導員學生的相關病史，可能會有效的減少此類型的突發事件。

3、對于學生的在校安全，學校是否有一套完整的應急機制加以護航。而面對此次突發事件的輔導員以及學校各部門的迅速處理充分說明學校時時刻刻將學生的安全擺在首位，并且有一套較為完整的緊急事務處理應急機制，可以為學生的生命安全保駕護航。

三、案例經驗與啟示

1、及時到位，維護學生安全

作為輔導員，突發事件必須第一時間趕至現場，掌握情況，正確判斷，采取有效措施。例如，及時聯系相關部門，撥打急救電話、維持現場秩序、向領導匯報情況、聯系家長等做法?？傊?，遇到突發事件時要做到反應迅速，以學生安全為重，做到處變不驚、有條不紊[1]。

2、聯系家長，保障學生權益

突發事件關乎學生生命安全，需要學生家長高效配合。例如此次案例，癲癇病發病快、急，一旦病情發作極有可能造成二次傷害，危及生命。聯系家長，了解學生的既往病史與家族史，有助于醫生快速診斷，得到及時救治。而且及時與學生家長溝通，既最大限度的了解學生家長的想法與意見，更能得到他們的支持和理解，更有助于后續工作的開展。

3、與相關部門及時溝通，共同應對

在突發事件的發生過程中，如果單憑輔導員的個人力量無法處理好來自學生、家長，甚至來自輿論的壓力，這就需要學校的相關部門的積極溝通和通力配合，解決好突發事件中可能涉及到的各類問題，共同應對突發事件。

4、加強安全警示教育，防范于未然

輔導員在學生日常工作中應做到：一是新生開學時，積極與學生家長溝通，了解學生受教育背景、家庭成長經歷、性格特點、既往病史等情況，做好相應的有效措施。二是通過定時下寢，多參與學生活動，經常與學生交流溝通，盡可能多地了解學生，注意學生是否有特殊情況，掌握學生思想動態。三是加強學生的安全教育，利用班團會、講座、突發情況演練等形式，提高同學們應變突發事件的能力。四是要建立一支可靠的班干部隊伍和團結、互助、友愛的班集體，強化學生干部的匯報意識與關鍵作用。

大學生突發疾病事件突發性、差異性、特殊性特征明顯[2]，如果發生，一旦處理不恰當，危及學生安全和生命，應對此類突發事件，高校應以預防為主。因此，高校輔導員在日常學生管理工作中要做到盡心盡責，不斷提高對突發事件的處理能力，對于大學生健康成長、和諧校園建設意義重大[3]。

參考文獻：

[1]黃玉華.高校輔導員處理學生突發癲癇病的工作案例[J].改革與開放，2017（21）：109-111.

[2]張曉文，齊憲磊，王慶材，張會，胡春龍，聶鑫.大學生疾病突發事件的預防和處理——高校輔導員視角下的典型疾病突發事件案例分析[J].學理論，2017（04）：191-192.

[3]王海軍，王妮.高校輔導員處理大學生突發疾病個案分析[J].青年與社會，2020（18）：139-140.