淺析智慧物業管理與智慧社區建設

張緒國

摘要：信息技術不斷發展給城市發展帶來了更多的機遇。在社區發展過程中物業管理是不可或缺的部分，因而，把信息化技術與物業管理相融融合，利用智慧物業管理平臺推進智慧型社區的建設是十分重要的。智慧星物業管理平臺的建設不僅可以促進社區現代化、智能化的發展，還可以有效加強社區管理力度，保證社區安全。為進一步推進智慧社區的建設做出貢獻。本文主要通過論述智慧物業管理從新體制、新架構、新服務、新發展四個方面發力，推進以數據資源為驅動的政府信息化建設工作體制改革，構建數字物業管理新體制。

關鍵詞：智慧物業;信息化平臺;互聯網技術;發展戰略

引言：在我國科學技術不斷發展的背景下，建設網絡強國、數字中國、智慧社會的戰略部署，堅持以“創新、協調、綠色、開放、共享”的五大核心理念為引領，順應城市發展趨勢，以改善民生服務和創建宜居環境為核心，以提升城市治理能力和優化營商環境為重點，以數據共建共享和創新體制機制為保障，強力推動新型智慧城市建設。近年來，在一些大城市已完成智慧物業的構建，結合目前各省、市、縣正在開展的智慧城市建設，統一建設智慧物業管理信息平臺，開啟互聯網+物業新模式。

1、智慧物業平臺建設的意義

智慧物管一體化平臺，面向物業主管部門、開發建設單位、物業服務企業、街道、社區、業主（含流動人口）、業主委員會，目的在于建立統一的服務、管理、互動、共享的小區行為活動的智慧平臺。智慧物管一體化平臺，旨在實現以下方面：提升政府部門物業管理整體水平;提升和諧社區和文明城市整體建設水平;提升物業全生命周期的管理和服務，實現物業的保值增值;提升政府主管部門、物業服務企業、小區業主信息共享、監督、互動，共享大數據帶來的各種便利和效能。

2、智慧物業管理的優勢

2.1實現分層管理多模對接

將物業管理的基礎數據納入統一平臺進行監管，而業務層面既可以使用平臺提供的“物業管理服務云平臺”進行管理，亦可接入其他專業物業管理軟件。在此框架下，物業小區無論是采取業主自治模式、物業企業服務模式，還是互聯網+背景下涌現的其他創新型物業管理服務模式，都可以受益于統一平臺提供的服務。在統一規范管理的前提下，又可激勵物業管理行業的創新發展。

2.2實現平臺互動資源整合

智慧物業平臺的發展可以有效對行政管理系統和企業內部管理系統進行整合，把管理的觸角延伸到了具體的設施設備;同時，通過行政管理系統、企業內部管理系統以及客戶關系信息系統的互融互通，實現了信息的公開對稱，并用公開換公平，以實現房管部門工作從管理向服務的轉變，從粗放向精細化的轉變，在提高科學管理水平的同時也降低了行政管理的風險。

3、建設智慧物業管理平臺的措施

3.1智慧物管平臺的參與主體

智能物業管理平臺的參與者主要包括以下用戶，即開發建設單位、物業管理部門、社區、街道、物業服務企業、業主、業主委員會、租戶（流動人口）和社區企業。平臺業務覆蓋物業管理全生命周期，打造物業管理與服務“全閉環”，實現物業管理大數據的采集、共享與共享，整合平臺，根據用戶業務需求的范圍和特點，針對不同的用戶角色進行多平臺業務組合和多終端應用集成。

3.2智慧物業管理建設的主要方向

智能物業管理平臺是推動數據資源驅動的政府信息化建設體制改革，從新體制、新結構、新服務、新發展四個方面構建新型數字化物業管理系統;構建頂部連接城市系統、底部連接街道和社區、橫向覆蓋物業社區、縱向覆蓋社區業主的網絡體系，升級建設高效統一的政府網絡平臺和集約安全的政府云基地，形成大平臺共享、大數據智能治理、大系統共治的頂層新架構;推進物業管理，形成大數據驅動、智能運營、多智能體協同的“智慧物業”可持續發展路徑，引領“智慧城市”新發展。

3.3智慧物業管理平臺建設的主要內容

智慧物管一體化平臺以標準體系和安全體系為保障，以協同辦公、數據資源整合與共享為核心思想。通過多元化的數據接口與各政府部門業務平臺、物業小區物聯平臺進行業務聯合辦理與數據共享，包括：智慧城市大數據平臺、房產測繪系統、房產交易管理系統、不動產登記系統、公安信息系統、手機短信應用平臺、官網官微信息公示平臺、小區智能監控平臺、政府網絡輿情監控平臺、智能車位共享和入庫道閘管理平臺。綜合運用多種信息化技術手段，打造面向不同用戶、不同終端的平臺體系，應用的信息技術包括：工作流引擎及移動端應用、電子簽章、短信應用、身份識別、地理信息、圖形展示、視頻通信、數據挖掘技術。

3.4智慧物業管理建設的服務場景

物業管理部門可以通過智慧物管一體化平臺進行業務的辦理，審核相關用戶提交的業務申請資料信息，對各項業務進行查詢;通過在線審批手機APP隨時、隨地、隨手使用業務審批，不管置身何地，都能隨心所欲地進行業務的

審批、查詢和業務電子檔案的查看，在物業管理部門內部編織起高效、暢通的信息互聯體系。

3.4.1信息收集與發布

通過對底層物業管理數據庫的大數據匯總，以地理信息技術、數據挖掘技術、視頻傳輸技術、信息展現技術為手段，實現對物業及維修資金管理數據的收集、采樣、分析，對領導決策指揮起到科學性、宏觀性的輔助。物業管理部門還可以通過業務平臺、手機平臺、官方微信公眾號、官方網站發布物業管理的各項通知和文件。在線審批手機APP場景展示;多端信息發布。

總結：智慧物業管理平臺的建設與發展可以進一步推進城市發展，改善民生服務和創建宜居環境。為順利發展智慧社區、智慧城市提供了無限的可能性，加快了智慧社區的建設步伐，以提升城市治理能力和優化營商環境為重點，以數據共建共享和創新體制機制為保障，不斷提升經濟投入與科技投入，提升物業管理水平，才能從根本上建設和諧的社區環境。

參考文獻：

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