“雙一流”背景下高校圖書館學科化服務研究與實踐

韓東旭

近年來，我國高等學?！半p一流”建設成效顯著，“世界一流大學”和“世界一流學科”建設形成了極具特色的標志性研究成果。2020年12月，教育部第五輪學科評估正式啟動。結合以往，我們不難發現：無論是“世界一流大學”，抑或是“世界一流學科”建設高校，學科建設是學校整體發展規劃的重中之重。圖書館作為高等學校學科建設的重要組成部分，在學校人才培養、科學研究、社會評價等方面發揮著重要的服務作用。在“雙一流”的背景下，高等學校圖書館在發揮館藏整理、教學科研服務、文獻檢索等基礎作用的同時，應進一步加強學科化服務，為高等學校學科建設提供高質量的保障。本文主要分析“雙一流”背景下高等學校學科化服務的研究背景、研究現狀及本質內涵，通過調查分析得出學科化服務在高等學校建設和發展過程中存在的問題，并提出合理化建議。

一、“雙一流”背景下高校圖書館學科化服務的研究背景

我國的學科化服務起步于20世紀90年代，至今已有30年的發展歷史。高等學校歷經“211工程”“985工程”到“雙一流”建設，學科建設得到深入發展。在經濟社會發展和教育供給側結構性改革的大背景下，學科化服務研究越來越受到學界的重視，成為我國高校圖書館事業發展的重要組成部分。

1.互聯網技術的高速發展。21世紀的互聯網技術得到了高速的發展。在網絡條件下，傳統的信息獲取方式和信息獲取內容得到了很大改變，極大地克服了資源不均衡和方式單一等弊端，信息檢索變得更加簡單和快捷，用戶足不出戶便可通過搜索引擎來完成生活中各方面信息的收集。關于各個研究領域的專業知識，同樣如此。高校的科研人員不會像以前那樣，長期在圖書館、資料室、實驗室查找相關文獻或是數據，如今海量的信息可以通過互聯網獲得?；ヂ摼W改變了人的生活，同時也改變了傳統的信息獲取平臺。但是，面對大量的信息，高校的科研人員更加關注如何從中找到與研究內容密切相關的知識點或是數據。也就是說，簡單的資源獲取無法滿足科研人員的需要，他們需要深層次、針對性的信息服務。在這種環境下，高校圖書館的工作需要重新定位。

2.高等學校教學科研發展的需要。高等學校教學科研活動的基礎條件是各學科的基礎知識和前沿問題，通過對這些信息資源的深入分析和研究，高校教師才能形成自身的研究方向，發表研究成果并完成教學任務。由于各個學科之間的差異性，基礎性文獻和研究資料也具有本質的區別。這樣，只有學科化的圖書館員制度才能為高校教師和科研人員提供及時有效的服務。在提供這種服務的同時，學科館員會根據自身所具有的學科知識對基礎文獻和研究資料進行系統分類，這樣呈現在教師面前的館藏資料在具有專業性的同時，還具有很強的針對性。

3.學科館員自身素質的提高和自身價值的實現。高校圖書館學科化服務就是學科館員服務，學科館員在高校圖書館學科化進程中發揮著核心的作用。對于學科館員自身而言，通過以下幾個方面開展學科化服務，可以進一步實現自身的價值。一是《普通高等學校圖書館規程（修訂）》要求：“高等學校應加強圖書館的專業隊伍建設……有計劃地聘任多種學科的專業人員?！倍情_展學科化服務是高校圖書館員自身內在價值實現的途徑。三是通過學科化服務的開展，學科館員既得到了教師和學生的尊重，又促進了自身價值的實現，這充分地調動和激發了館員的主動性和積極性，使得學科化服務得到更加深入的開展，取得更好的效果。

二、“雙一流”背景下高校圖書館學科化服務的本質內涵

學科化服務的核心是學科館員制度，這種制度起源于19世紀的美國，到第二次世界大戰之后，英國和德國的學科館員制度得到了進一步的發展。我國的學科館員制度則在20世紀90年代開始發展起來。至今，國內影響力和規模較大的高校幾乎都不同程度地建設和發展了學科館員制度。

1.學科化服務的含義。關于學科化服務的定義，我國學者張曉林于2003年首次提出“學科化知識服務”的概念：“這要求我們按照科學研究而不再是按照文獻工作流程來組織科技信息工作,使信息服務‘學科化’,使服務內容知識化。具體的實現形式將是建立學科館員制度?！盵1]15-16隨著學科化服務的深入發展，嵌入型融入方式逐漸成為高校圖書館學科化服務發展的新方向。學者劉穎指出：“嵌入式學科服務不是以圖書館為中心而是以一種用戶為中心的服務理念?！盵2]54結合對相關專家學者關于學科化服務的深入分析以及具體圖書館工作實踐，學科化服務是以用戶需要為核心、以學科知識為導向、以專業化資源建設為平臺，將學科發展與館藏資源有機融合，為用戶提供多層次、全過程和高質量信息支撐的創新服務模式。

2.學科化服務平臺建設。學科化服務平臺是整個學科化服務系統中極為重要的一環，是展現學科化服務系統中各要素、工具和資源的蓄水池，將用戶、信息資源和學科館員緊密地聯結在一起，發揮整體的作用和服務效果。隨著信息社會的高速發展，圖書館用戶的信息需求發生了根本的變化。在“互聯網+”和信息共享的大背景下，學科化服務平臺建設應該遵循整體性、人本位、集成性、規范性、持續性、開放性和創新性原則，實現學科信息導航、專業資源推送、數據統計分析、信息素養教育等功能[3]146-149。只有這樣，學科服務平臺才能成為聯系學科用戶和學科館員的重要媒介，保證學科化服務順利開展。學科館員通過此平臺有效提供與學科知識、專業資源、信息檢索相關的高質量服務，學科用戶則通過此平臺獲取精準的需求信息，為教學科研提供精準性支撐。這種高質量的輸出和精準性的攝入在學科化服務平臺中得到了全方位、深層次、多角度的融合。而正是這種融合才真正地帶動了傳統圖書館事業的創造性轉化與創新性發展。

3.“三位一體”的學科化服務模式。高校圖書館的學科化服務應以服務為中心，確立信息共享、學科嵌入、學科館員協同服務“三位一體”的發展模式。首先，信息共享（Information Commons,IC）起源于美國，此概念引入到圖書館事業的同時帶來了新的活力。之后，IC學科服務的發展改變了傳統圖書館的被動局面，在整合基礎資源和學科專業資源的基礎上吸引用戶主動進入信息共享空間。以上海師范大學圖書館為例，它通過建立學科IC，在此基礎上實現了學科博客服務、課堂服務、教學參考資料服務等[3]109-110。其次，嵌入式學科化服務具有“主動融入、參與輔助、學科精深、增值有效”[3]35的內涵及特點。學科嵌入型服務具有主動性，學科館員的主動性帶動了學科化服務工作的主動性。這種主動性主要體現在學科館員與圖書館用戶的深度融入以及學科發展與教學科研活動的深度結合上。這使得學科館員能夠深入課堂及科研項目中，在自身業務能力提高的同時，也促進了圖書館學科化服務事業的發展。最后，學科館員在學科化服務體系中發揮著重要的作用。狹義的學科館員是指從事學科化服務的圖書工作人員或圖書館員，廣義的學科館員指的是學科館員制度。這種學科館員制度至少代表著兩種結合模式，一方面是學科館員與圖情教授的結合，學科館員利用自身熟練的檢索技巧和專業知識收集、梳理信息，圖情教授則向學科館員提供學院、研究機構的科研團隊研究方向、研究課題等方面的信息需求，二者的結合保證了圖書館和院系、研究所之間的有效溝通，同時向廣大師生和研究人員提供了前沿信息和創新服務。另一方面是學科館員和學科分館的結合。所謂學科分館即是指學校根據不同學科內容和專業設置在圖書館中設立不同分館，對不同學科資源進行分類序化，建立起目標式的資源體系[4]17-19。同時，在不同的分館單獨設立專業水平和職業技能相對較高的學科館員崗位，這種資源體系與學科館員相結合，為教師和學生提供專業性的信息服務。

三、部分知名高校圖書館學科化服務調查分析

經過上述分析，我們不難發現，學科館員制度在高等學校的學科建設、人才培養、專業設置、科學研究、社會服務等方面確實發揮著不可替代的作用。接下來我們做一下實證的調查研究，選取部分知名高校（20所），對其在學科化服務發展與學科館員制度建立方面進行數據對比，試圖發現問題并尋找進一步解決問題的辦法。

1.部分知名高校圖書館學科化服務現狀調查與分析。

（1）我們選取部分知名大學（20所）圖書館作為調查對象，調查方向如下圖。

（2）調查步驟。通過實地調查法、問卷調查法、網上調查法對國內部分知名高校（20所）學科館員制度、開展學科化服務情況、學科化服務運行模式情況展開調研。

（3）調查分析（見表1、表2、表3）。

表1 學科館員現狀調查情況表

表2 學科化服務制度調查情況表

表3 學科化服務內容調查情況表

2.部分知名高校圖書館學科化服務存在問題與解決建議。經過上述調查分析，我們可以看到，學科化服務在部分知名大學的圖書館建設中占有十分重要的地位。進入21世紀，學科化服務模式在大部分知名高校已經建立并發展起來，取得了一定的成效，但是在學科化服務發展的過程中，仍然存在著一些弊端或是發展的瓶頸。高校圖書館學科化服務只有在發展中不斷完善并逐漸克服這些弊端，才能更好地發揮橋梁作用，為學校的學科發展和教學科研服務。

筆者認為，我國高校圖書館的學科化服務主要存在兩個方面的問題，一方面是學科館員人力資源配置及結構方面略顯不平衡。作為學科館員，應該既掌握圖書館學專業基礎知識，又具有相關學科的專業背景，在此基礎上兼顧圖書館專業技能，才能更好地完成學科化服務。但是，在實際調研中，我們發現，北京大學、中國人民大學等高校確實配備了充足的學科館員。湖南大學、西安交通大學等高校應該進一步增加學科館員數量。在學科館員數量增加的同時，應該加強學科館員專業化、專職化程度[5]98。另一方面，是學科館員制度和學科化服務模式在大部分高校尚未系統地確立，且存在發展不協調問題。北京大學等名校已經確立了系統的學科化服務模式，但是仍有一部分部屬院?；蚴恰半p一流”大學尚未確立或執行學科館員制度，學科化服務模式處在初級建設階段。部屬院校情況如此，其他省屬院校的建設情況可想而知。

綜合以上兩個方面的原因，本著立德樹人和學科發展的原則，我們應該進一步加強高等學校圖書館學科化服務建設。首先，要確立學科館員制度并一以貫之，保證制度有效執行并及時總結成效。其次，要加大學校圖書館的投入力度，設立專項基金并確保落實到位。吸引和培育有學歷、有能力、有學科基礎的專業人才充實學科館員隊伍。最后，高校圖書館應確立科學的學科化服務發展模式。在信息共享的基礎上，嵌入學科元素，利用好學科分館、專業資料室等實體平臺，進一步發揮學科館員的專業優勢，實現圖書館與學科的深度融合，精準深入地發揮學科館員的橋梁和紐帶作用，更好地為教學和科研服務，在培養新時代優秀人才的大工程中作出應有的貢獻。