信息化在校長管理工作中的三大論爭

雷麗珍 姜寧 方征 袁影

[摘 ? 要]學校管理信息化是信息化時代學校治理現代化的重要手段。信息技術通過數字化及智能化的管理變革，在提高學校組織績效的同時，也在工作績效、校長角色感知及情感與倫理三方面產生了爭論。技術過載會導致校長工作強化，模糊校長角色感知，降低校長角色自主感，阻礙移情，引發教育倫理問題。在學校管理中，可以采取授權型領導、注重人機協同、給予校長社會支持、遵循教育管理的倫理原則等策略，以抵消信息化給校長管理工作帶來的負面影響。

[關鍵詞]信息化;工作強化;角色感知;教育倫理

信息化領導力是信息化時代中小學校長必備的素質與能力。在《教育部關于加強新時代教育管理信息化工作的通知》《教育信息化2.0行動計劃》《中小學校長信息化領導力標準（試行）》等政策文件中，都強調了提高學校管理的信息化水平、提升校長的信息化領導力和信息素養的要求和必要性。數字化的管理變革，增強了校長溝通的即時性與便捷性，提高了校長的工作效率，但同時，由于技術在工作中的過度使用而導致的校長在管理工作中產生非工作時間連通行為，工作強化以及校長的角色感知與情感表達的模糊，也隨之而來。學校管理信息化已是大勢所趨，信息化對校長管理工作產生何種影響，關鍵在于校長的管理方式及對信息技術的處理與使用。

一、信息化對校長工作效率影響之爭

1.數字化辦公提高校長工作效率

信息技術為校長管理工作提供了智能化平臺。在工作溝通、工作協作、工作記錄與追溯等方面，信息化提升了校長工作效率。

一是在工作溝通方面，微信、釘釘等通訊軟件實現了信息傳遞的即時性與便捷性。其中，即時性體現在消除了校長與教師、學生家長等利益相關者溝通的時空限制，讓溝通能夠及時實現;便捷性主要體現在移動設備攜帶的便利性。比如，在家校溝通方面，十年前，校長還主要通過校長信箱、座談會等形式與學生家長進行交流[1]，而如今，微信在家校溝通中發揮著重要作用[2]。校長可以通過即時通訊軟件，實現與教師、學生家長的快速溝通。一項來自加拿大安大略省的針對70名中小學校長的訪談研究顯示，超過一半（即54.3%）的校長認為信息通訊技術能夠幫助其快速、有效地與教師、學生家長及其他利益相關者進行溝通[3]。

二是在工作協作方面，信息分組的展示形式便于校長過濾與工作內容無關的信息。工作群組的建立，改變了工作中信息傳遞的方式，使其不再只是直線式的層級下達，所有成員均可平等訪問并獲得信息。與此同時，線上工作群組實現了工作的遠程協作，讓分散在不同地理位置的利益相關者能夠與校長協同工作。

三是在工作記錄與追溯方面，數字化辦公能夠準確記錄并保存工作內容，方便追蹤問責。如今，越來越多的交流及任務傳達經由數字化校園管理平臺，可以通過記錄搜索的方式進行工作的追蹤問責[4];同時也能有效推動工作中的上傳下達及雙向互動，促進校長治校中問責制的落實。

2.技術培訓增加校長工作量

雖然信息技術的使用可以提高工作效率，但對于作為數字移民的校長而言，信息技術的使用還不夠熟練，在工作與教學中使用新技術就要接受相關培訓，這在一定程度上增加了校長的工作量。在學校管理工作中，校長需要將信息化變革納入學校發展愿景中，提升師生的數字勝任力。

在學校信息化變革中，校長要發揮變革領導力，學習并使用新技術，成為教師的榜樣?！吨行W校長信息化領導力標準（試行）》指出，校長要“組織教師參加培訓，更新教育理念，提高信息素養和信息技術應用水平”[5]，這成為信息化時代校長新的工作內容。例如，線上教學時，部分老教師存在不會使用直播平臺、不會制作慕課課程等操作難題，對此，校長應組織全校教師參與網課制作技術及平臺使用等方面的培訓。在對廣州市城鄉接合部某學校的調研中，該校校長指出，由于條件限制，很多教師沒有接觸過線上教學平臺，校長作為學校第一負責人，便組織開展相關培訓，幫助教師提升數字勝任力。

3.非工作時間連通行為導致校長工作強化

在信息化時代，由于可以隨時隨地接收消息，在一定程度上導致了校長工作強化。這主要表現在兩個方面：一是工作時間延長，工作地域突破限制;二是相同時間內的工作強度增加。從工作時間與空間來看，以往校長工作只能在校園等教育場所中進行，現在隨著信息技術在工作中的廣泛應用，時間與空間的限制被打破，導致工作場所和非工作場所之間的界限[6]以及家庭生活與學校工作之間的界限，產生非工作時間連通行為。

從工作強度來看，相比以往通過紙質媒介等方式傳遞信息，互聯網使得消息傳遞更加迅速，圖片、音頻、視頻等類型的信息均可通過互聯網傳遞，并以更高頻率發送，由此導致校長在短期內收到的信息量增多，面對的工作量也增加。信息傳遞者往往期望校長盡快做出回應，特別是對于行政事務、突發事件的解決時限要求也在縮短。相比以往，校長在相同時間內需要處理的工作內容更多，導致工作強化現象發生。

二、信息化對校長角色感知之論

1.降低校長角色自主感，阻礙校長專業成長

通過即時通訊軟件與電子郵件接收工作信息，已經成為信息化時代校長工作的常態。特別是日常行政事務經由這兩種渠道以較高頻率介入校長工作中，并需要校長盡快回應，使得校長無法自由支配個人時間。同時，由于很多非重要且優先級較低的事件，如非必要的會議、檢查等往往占據校長大量的工作時間，干擾校長的工作狀態，導致校長難以集中精力解決復雜問題或完成創造性任務，從而影響自身專業成長。此外，由于校長無法自主支配個人時間，在工作中難以擁有自主權，導致其角色自主感降低。

2.影響校長自我形象塑造

校長在工作與社交中的行為表現對于其個人形象塑造具有重要意義，良好的領導形象能夠促進其領導力及個人魅力的有效發揮。然而，數字化辦公中的情感傳遞與交流較少，使得個體難以向外界展現真實的個人魅力。在社交網絡平臺，個體通過文字塑造的是自己希望向外界展示的形象，可能并非真實的自我，這就阻礙了真實的自我形象塑造。此外，信息化時代的標準化任務會影響校長的自我發展。有研究表明，過度使用技術可能會限制個體發展深層次的自我意識，不利于校長個人領導形象的塑造[7]。

三、信息化對校長情感與數據倫理之議

1.減少社交接觸，阻礙移情

線上溝通減少了校長與學校利益相關人員的社交接觸，在一定程度上影響了相互間的情感表達。相比教師而言，校長崗位是具有職業孤獨感的工作職位。一所學?？梢該碛薪處煂I社群，但是校長聯合會則是不同區域、不同學校校長的聯合，在社交上具有距離感，交流起來并不便利。網絡信息傳遞雖然增加了校長與利益相關者交流的頻率，但卻減少了彼此間的社交接觸，使得面部、言語及肢體表現的情感難以有效傳遞并被準確識別。有研究表明，過多使用技術尤其是社交媒體進行溝通，會導致人際關系更加疏遠，對他人觀點的理解及他人情感的關注能力下降，阻礙移情，產生道德冷漠[8]。情感表達的失真會使交談雙方的親密度、信任度及關系質量受損，導致個體的職業孤獨感加劇。

2.技術過載引發倫理問題

信息化、智能化在數據計算、信息處理等方面具有優勢，但技術的使用也面臨倫理問題。智能化技術采取自動決策，其決策機制通過規則與算法設定，而人的情感及倫理是難以通過算法與規則準確描述的。學校管理的對象是教師與學生，相比于工業化產品的生產與管理，學校管理涉及公平正義、是非善惡等問題，因此過度使用技術容易引起道德倫理爭議。

在學校管理中運用人工智能技術時，需要大數據支持，同樣涉及數據倫理問題。當前，互聯網時代的個人信息保護制度還有待完善，當在網絡上傳遞工作信息時，其保密性難以保證。大數據與教育教學的結合，在收集了教師及學生的個人數據后，需要認真思考由誰使用、如何使用這些數據等問題。此外，區域、城鄉間教育管理信息化水平存在一定差異，教師、學生及家長群體間的數字鴻溝等也可能會加大差距。

四、提升校長信息化領導力之策略

1.以授權型領導抵消信息化對工作效率的負面影響

信息化推動了學校管理工作標準化，辦公軟件的使用、標準化的文件處理、信息的網絡化傳遞使得學校組織形態趨于專業化、分散化。但信息技術在快速傳遞信息、降低信息傳遞成本的同時，也讓校長處理的工作信息逐漸增多。上述關于針對加拿大安大略省的70名中小學校長的調查研究還顯示[9]，校長26%的工作時間花費在正式會議上，還有25%的工作時間花費在通過電子郵件等方式交流上，這兩項便占據了校長一半以上的工作時間?？梢?，在線溝通與交流不僅沒有取代傳統的工作方式，反而使校長的工作量增加，進而導致校長從事具有創造性的領導與管理工作的時間減少。面對信息化增加的工作量，校長可以采用授權型領導方式，將部分職權下放，有效提升工作效率。例如，校長可以授權學校中層管理者對工作信息進行篩選，將重要且優先的學校管理事務交由校長處理，有效減輕校長工作負荷。

2.發揮信息化領導力，注重人機協同

大數據時代學校管理者的信息化領導力體現在關注人的發展，借助技術提高學校效能[10]。一是在將信息技術廣泛應運用于學校管理工作中時，要從關注技術本身轉向關注人，注重人機協同。二是要減少學校管理工作中非必要信息的傳遞頻率，讓校長能夠專注于具有創新性的管理及變革活動，掌握在學校管理中的自主權。三是充分發揮校長的信息化領導力，與學校教職工形成具有共同愿景的團隊，利用信息技術提高學校教育管理效能，促進學生健康發展。四是營建信息化文化氛圍，利用微信公眾號、微博、抖音等社交平臺，塑造良好的學校形象和校長自我形象。

3.提供社會支持，減少校長職業孤獨感

線上辦公在打破時空壁壘的同時，也擴大了人們的心理與社交距離，導致職業孤獨感增加。而社會支持有利于減少職業孤獨感。一項針對美國南部各州新任校長的研究探討了社會支持與職業孤獨感之間的關系，其中實驗組參加了結構化新任校長培訓項目，定期獲得校長領導策略等相關培訓。研究采用社會支持量表和孤獨感量表測量新任校長獲得的社會支持程度及體驗到的孤獨感。結果表明，社會支持可以減輕新任校長的孤獨感，改善他們的情感狀態并帶來積極影響[11]。

鑒于線上溝通不能完全代替線下社交接觸，校長可定期組織線下行政或教育教學管理研討會議。政府或第三部門要給校長提供有效的社會支持，比如建立校長聯合會等專業社群，成立名校長工作室，組織校長專業培訓，定期舉辦線下校長論壇、研討會等，就學校變革、學生培養、教育教學等展開深入研究。

4.遵循教育管理的倫理原則

一是積極營造健康安全的校園網絡環境。學校要加強信息安全工作，注重保護師生個人隱私;組織開設特色信息技術課程，提升師生的信息素養;引導學生健康使用互聯網，注意防范不良網絡文化對學生的影響。

二是正確認識校長、教師、學生三者之間的關系。教育是對人的培養，不能因技術而忽視人在社會關系及情感方面的發展。其中，教師友善的態度、平等和諧的師生關系能夠在師生間傳遞積極的情感，幫助學生建立自信心，而校長良好的領導形象能夠更好地帶領學校發展。

三是注重偏遠貧困地區的教育信息化發展。教育信息化是促進教育公平、提高教育質量的有效手段，但也可能會帶來技術鴻溝。對此，要特別重視偏遠貧困地區的教育信息化發展，不僅要提供硬件資源支持，還要提供有效的教育信息化培訓服務，以消除數字鴻溝，助力教育公平。

參考文獻

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[5]中華人民共和國教育部.中小學校長信息化領導力標準（試行）[EB/OL].https：//wenku.baidu.com/view/2010ada326fff705cc170aa1.html.

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[10]趙曉偉，沈書生.學校管理者信息化領導力的內涵演變與構建策略[J].電化教育研究，2019，40（11）：34-40.

[11]Bauer S C， Silver L， Schwartzer J. The Impact of isolation on new principals’ persistence： Evidence from a southern US state[J]. Educational Management Administration & Leadership， 2019， 47（3）： 383-399.

（責任編輯 郭向和 ? 校對 姚力寧）

作者簡介：雷麗珍，華南師范大學教師教育學部副教授，E-mail：2312076303@qq.com（廣東廣州，510631）

姜寧，華南師范大學教師教育學部碩士研究生，E-mail：three_cold@163.com（廣東廣州，510631）

方征，華南師范大學教育科學學院教授、基礎教育治理與創新研究中心研究員，E-mail：fzheng@scnu.edu.cn（廣東廣州，510631）

袁影，華南師范大學教育科學學院碩士研究生，E-mail：1538348458@qq.com（廣東廣州，510631）

基金項目：廣東省哲學社會科學規劃學科共建項目“‘新師范’背景下‘TUGS’教師教育模式建構研究——基于廣東教師教育創新實驗區建設”（項目編號：GD18XJY26）;廣東省科技創新戰略專項資金（大學生科技創新培育）項目“新世紀卓越教師培養背景下師范大學教師教育創新研究——以廣東省為例”（項目編號：pdjh2020b0167）