地方紙媒新聞客戶端發展實踐與思考
——以“佛山+”客戶端為例

呂嘉怡 佛山日報社

從報紙、電視到電腦、平板電腦、智能手機，獲取信息的媒介變得越來越小，一部手機可盡知天下事。2022年8月，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第50次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，我國網民規模為10.51億，互聯網普及率達74.4%。網民使用手機上網的比例達99.6%，遠高于使用臺式電腦、筆記本電腦、電視和平板電腦上網的比例。傳統媒體紛紛將“戰場”向移動端轉移，開發本地新聞APP，打造屬于自己的內容平臺。隨著探索不斷深入，部分新聞客戶端除了具備傳統媒體的內容發布功能外，還打造了基于本地生活場景的多種應用，發展社群提高用戶粘性。

一、移動優先，內容為王，打造城市主流輿論平臺

佛山+客戶端是佛山傳媒集團打造的全方位、全天候、立體化的自主可控移動客戶端，以佛山日報社、珠江時報社、珠江商報社等傳媒報業為依托，提供來自佛山全市、五區、32鎮街官方權威信息，從“策、采、編、發、評”全鏈條、系統性推進“移動優先”戰略，推動內容、技術、人才等資源向移動端匯聚，著力把佛山+打造成為導向正確、內容優質、技術先進、功能強大的新型城市主流輿論平臺，為佛山改革發展營造更有生機活力、更有創新創造力的輿論環境。

（一）欄目設置豐富，互動功能使用便捷

“佛山+”客戶端設有要聞、戰疫、觀點、教育、民生、智造、問政、產業佛山、文明佛山等20多個欄目，并支持訂閱。首頁下端設置了視頻、佛山街、福利派等板塊。最新版本的佛山+客戶端首頁界面打破“千端一面”的資訊流功能，新聞輪播圖采用畫報式大圖樣式，營造撲面而來的沖擊力，首頁成為全站推薦導覽，聚合熱門資訊、新聞熱榜、精選熱評、熱點社區等?？蛻舳酥匾曇曨l傳播，視頻菜單集合了飛卡預覽、彈幕互動等潮流應用，打開任何一個產品，便進入海量視頻池。

在新聞頁面上，佛山+客戶端在每條新聞的下端都有評論、分享、點贊等互動功能。同時，登錄、閱讀新聞、點贊、評論、發帖等都能獲得積分，并可在商城兌換商品?！胺鹕健边€接入了多項與市民生活服務功能，點開個人主頁下部導航區的“快捷入口”板塊，可以鏈接精選活動、消費券、報料、駕駛證換證、結婚登記預約等服務，增強用戶交互感。截至8月31日，“佛山+”新聞客戶端累計裝機量超360萬，日活量穩居粵港澳大灣區地市級媒體前列，成為具有較強影響力的新型城市主流媒體平臺。

（二）深耕本土，講好佛山故事

內容始終是媒體的立身之本。佛山+客戶端依托近千名專業記者和通訊員，觸角遍及佛山各地，向用戶提供及時、準確、權威、具公信力的內容，讓市民一屏盡覽佛山的市區政經事、鎮街身邊事、街坊貼心事、新鮮趣味事，講好佛山故事，傳播佛山聲音。

在佛山傳媒集團大力推動媒體深度融合發展，系統性實施“移動優先”戰略的支撐下，佛山+客戶端快速發展。其中戰疫頻道直擊疫情防控第一線，第一時間發布權威信息，持續普及疫情防控知識，及時回應社會關切，用速度、深度、廣度和溫度凝聚起全市共同抗擊新冠疫情的強大力量。

2020年7月，佛山+客戶端報道云南佤族姑娘魏月董千里歸還醫療欠款事件。魏月董的事跡經報道后，感動了一大批讀者和網友。新華網、人民網、中國新聞周刊、中國日報、檢察日報、每日經濟新聞、中國之聲等陸續轉載。7月16日，該事跡登上微博熱搜，閱讀次數達1.7億次，點贊超25萬余次。

借助佛山+客戶端，傳統紙媒不斷加強內容產品創新，以內容優勢贏得發展優勢成功，孵化了“東平知政”“小崔跑南?！钡戎麢谀?、IP，推出短視頻、新聞海報、MG動畫、虛擬主播等各類融媒產品，為用戶帶來新鮮的新聞觀感體驗和新聞服務功能。佛山+新聞客戶端活躍度穩居珠三角媒體前列，成為佛山地區高覆蓋率、高活躍度、高影響力的新型城市主流媒體平臺。

（三）從新聞客戶端向服務多元的城市客戶端迭代升級

移動互聯網時代，用戶不是被動地等待媒體的信息“投喂”，而是主動搜尋自己感興趣的資訊，重視信息獲得的體驗，還有休閑娛樂和社交需求，這促使媒體深度融合發展的重心正由產品創新、業態轉型轉向互聯網生態煥新。

2022年5月，佛山+客戶端迎來全新改版，以“友趣時代”為主題，在做大做強新型主流輿論陣地的黨媒黨端職責使命的基礎上，著力從功能單一的新聞客戶端向服務多元的城市客戶端轉型，從主流輿論陣地向城市生活陣地拓展，構建“新聞+政務+服務+商務”開放生態格局，通過功能、視覺、互動、服務等多方位升級，響應用戶需求，優化產品形態，增強用戶粘性。

此次改版，佛山+客戶端全新推出的城市UGC（用戶生產內容）平臺——“佛山街”，包括“友趣”“找吧”“問吧”“全民拍”四大板塊。其中，“友趣”以圈層共享興趣愛好為主題，打造“行攝佛山”“趣露營”“同學會”“鏟屎官”等10多個同城興趣社區?！皢柊伞贝蛟煸诰€專家問答平臺，邀請佛山醫生、律師、專家等多專業人士入駐，用戶可以在平臺上提問互動?！罢野伞蓖瞥觥罢矣浾摺卑鍓K，佛山日報社、珠江時報社、珠江商報社超過400多名各領域記者在線受理報料?！芭陌伞奔础叭衽摹?，拿起手機分享身邊美好，也可以自主發起話題。此外，客戶端還推出“福利派”板塊，與佛山市內的商超、餐飲合作，向用戶派發優惠券等消費福利。UGC平臺上線后，佛山+客戶端的互動量快速增長，吸引數百家本地商家進駐。

在2022年9月舉行的中國報業技術年會上，佛山+“友趣時代”迭代升級版作為地級市媒體移動端優秀實踐示范，入選2022年中國報業媒體融合“用得好”案例庫名錄。

二、地方傳統媒體新聞客戶端發展的突圍之策

地方傳統媒體新聞客戶端經歷過一輪井噴式發展，同質化傾向也愈加明顯。目前，佛山+客戶端存在新聞資訊內容缺乏差異化、個性化，欄目特色不夠不明顯，用戶交互度低等問題。單單佛山傳媒集團內部，報紙、網站、電臺、電視臺均各自建立起各自的客戶端。佛山+客戶端發展面臨著不小的競爭。如何留住用戶，使信息的傳播價值發揮到最大，佛山+客戶端可以從以下幾個方面著手。

（一）拉近距離，給用戶更多在場感

隨著“隨走、隨看、隨播”的3.0移動網絡視頻直播時代的到來，全民直播漸成熱潮。在極端天氣、大型展會、文化活動等群眾關注即時情況的話題上，采用移動新聞直播形式，讓新聞獲取與報道無縫銜接，避免從采編到發布的時間差造成的信息延誤失實。突發事件面前，移動直播這種公開透明的報道形式能夠給不在現場的公眾一種“在場感”，減少謠言和恐慌情緒產生，有助于公眾對網絡輿論形成理性判斷，起到正向的輿論引導作用。

在新聞傳播領域中創新應用Vlog同樣可以為用戶提供在場感。Vlog新聞中，創作者利用第一視角記錄新聞現場情況，與手機屏幕前的用戶處于相同的視角位置，使觀眾變為“在場者”，給用戶沉浸式體驗。記者在對新聞事件客觀記錄的過程中，也能以自身體驗為根據發表主觀感受，幫助受眾了解到最真實的情況。Vlog這種相對輕快的報道形式，也能夠成為不少重大會議、活動報道的有力補充。例如，貴州日報在2020年貴州省“兩會”期間推出Vlog《小姐姐的兩會初體驗》，以新手記者的角度呈現初次參會時的緊張、采訪被拒后的無奈等情節，在故事中融入了新聞內容，創作者與受眾間形成情感共振，滿足群眾情感互動需求，提升整體傳播效果。

熱點新聞發出后，瞬間被大數據抓取轉載到各大平臺，大范圍傳播，“獨家新聞”的時效性愈發不明顯。新聞事件難以獨家，記者卻可以成為“獨家”。地方主流媒體可以積極探索打造“主流網紅”，讓“某報記者”的官方幕后形象可以走到幕前，發揮意見領袖作用，引導社會輿論。當記者成為獨家，內容特色就會愈發顯著，用戶對記者從顏值認同到內容認同，再到情感認同，實現內容產品與用戶情感交流互動，有力提升用戶粘性，加強主流媒體傳播能力、影響力、引導力，讓主流輿論思想深入人心。

此外，佛山+客戶端可以開設城市慢直播，成為佛山城市品牌形象建設的窗口。城市慢直播將鏡頭對準城市地標、著名景點、熱門商圈、城市道路等，跳出宏大敘事，把城市形象宣具體到每分每秒的煙火生活，向外界展現當下的城市景觀。如“直播浙一刻”將慢直播鏡頭對準錢塘江大潮等事件，發揮慢直播新聞屬性；“杭州發布”對京杭大運河杭州段進行慢直播，展示本市旅游資源。

城市慢直播通過特定場景下的沉浸式傳播，直播間內用戶在交流中相互陪伴，本土用戶能因為共同的情感體驗達成共識，外地用戶進入城市慢直播間“云游”城市，感受城市氣質。此外，慢直播過程中捕捉到的精彩片段、用戶互動等經過加工后，以短視頻、新聞報道等多種形式二次傳播，延展傳播矩陣，為城市形象宣傳營造了多級傳播場景。城市慢直播或將成為主流媒體提升媒介影響力的一次積極探索。

（二）強化服務，做本地超級用戶入口

新聞客戶端，不僅要打造主流輿論陣地，更要打造市民生活綜合服務平臺，既提供有品質的新聞，又要提供本地服務，打造基于本地生活場景的多種應用。

新聞客戶端鏈接基于社會治理場景的政務服務。新聞客戶端可以接入政務公開、違章查詢、高速路況、公共場所實時客流等內容。2022年4月，佛山+客戶端新冠疫情防控服務平臺上線，集成“核酸檢測”“疫苗接種”“海報共享”“幫扶熱線”等12個功能板塊。其中，通過“核酸檢測”，市民可一鍵查詢佛山五區核酸檢測采樣點及采樣點實時人流分布信息。

新聞客戶端打造基于消費的服務場景。圍繞市民生活“吃購游娛”，引入本地商家，爭取商戶的優惠折扣，打造各類生活服務口碑榜，食品安全溯源管理等，為用戶提供更優惠、放心的城市生活服務。

此外，新聞客戶端還可以開通城市慢直播，成為一個持續向外宣傳城市的窗口，吸引外地用戶關注。2020年初，慢直播這一新興直播形態通過央視頻報道火神山、雷神山醫院建設受到廣泛關注，主流媒體將慢直播報道與新聞事件相結合，吸引過億人次觀看。在城市慢直播畫面中添加滾動字幕條播放當地新聞或者天氣預報、旅游信息等內容也不失為一種增添直播間內容和功能性的途徑。

（三）精耕UGC平臺，打通APP圈層社交功能

當前大多數傳統媒體新聞客戶端以PGC（專業生產內容）群體為主。發展UGC平臺可以加強媒體與用戶的關聯度。用戶不單是一個新聞的被動接收者，還成為平臺的一分子。當越來越多的UGC出現后，APP平臺的移動互聯社交性便得以體現，進而形成圈層群體，客戶端的運營也將更加活躍和多樣化。

佛山+客戶端要找準自身用戶畫像，并從自身專業采編團隊出發，為佛山街UGC平臺挖掘一批參與意愿高的UGC用戶主力，為各個同城興趣社區設置“板主”，統籌興趣社區運營，發起話題討論、組織活動，讓線上的同城興趣社區走進現實，讓圈層更加穩固。對參與UGC的用戶設置積分獎勵機制，如參與活動、換購、現金禮物獎勵等，保持用戶生產內容的熱情。

新聞客戶端要找準自身用戶畫像，挖掘一批有熱情、有意愿參與UGC的用戶主力。同時在激勵手段上，要抓準用戶的興奮點，例如對參與UGC的用戶設置積分機制，實行按積分在客戶端內開通新權限、參與換購、現金獎勵等，讓用戶保持內容生產的持續熱情。