論信息管理與信息系統在電子商務中的應用

劉思陽

【摘? 要】隨著互聯網的不斷發展，電子商務在人們生活中的地位越來越高。電子商務的出現為人們的生活帶來了很大的便利，但是隨著電子商務的發展，人們對電子商務的要求也越來越高。論文分析了信息管理與信息系統在電子商務中的應用現狀和應用優勢，提出了信息管理與信息系統在電子商務中應用的策略。

【Abstract】With the continuous development of the internet， e-commerce is playing an increasingly important role in people's life. The emergence of e-commerce has brought great convenience to people's life， but with the development of e-commerce， people have higher and higher requirements for e-commerce. This paper analyzes the application status and advantages of information management and information system in e-commerce， and puts forward the application strategies of information management and information system in e-commerce.

【關鍵詞】信息管理;信息系統;電子商務

【Keywords】information management; information system; e-commerce

【中圖分類號】TP315;F724.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2022）01-0157-03

1 引言

近年來，隨著人們消費觀念的轉變、移動互聯網的普及和物流服務效能的提升，我國電子商務行業快速發展。據統計，2011-2020年我國電子商務交易額逐年增長，2020年，全國電子商務交易額達到37.21萬億元，同比增長4.5%。在電商市場規模擴大、消費者信賴度提升的背景下，電子商務企業在信息收集、數據運用等方面仍面臨困境與挑戰。因此，電子商務企業需要高度重視信息管理與信息系統，發揮其在資金管理、人力資源管理以及物流信息管理方面的應用優勢，助力企業運營管理能力的提升。

2 信息管理與信息系統在電子商務中的應用現狀

電子商務的發展有力地活躍了商業的發展。相應地，新時代下電子商務的發展也對企業管理模式提出了更高的要求。因此，相較于傳統企業的管理模式，電子商務企業中的管理模式要實現較大的創新與發展，應緊密聯系現今信息技術的發展，為業務管理工作效能的提升作出貢獻。

傳統企業的工作業務流程中，各個部門之間的聯系并不緊密，企業會存在信息孤島問題。為適應電子商務模式，企業需要實現信息資源共享的企業信息管理工作目標，并且需要解決企業在發展電子商務業務過程中產生的信息孤島問題，進而幫助企業更好地推動電子商務業務發展。在企業電子商務信息管理中，引進企業信息管理系統很有必要，但值得注意的是，當前信息管理系統在企業電子商務業務中的應用情況不夠理想。

企業信息管理系統作為近年興起的工作系統，在我國已歷時數年的發展，在實踐中尚有一些問題亟待處理，特別是和電子商務的結合，還有一定的提升空間。

人們通常將電子商務視作商品買賣的互聯網交易平臺。當前，電子商務已在我國普及，很多企業建立了基本的網絡設施，但這些企業中大部分尚未完成電子信息管理系統的建設。

信息管理與信息系統在電子商務中的功能主要體現在：實現貿易信息、資金和商品物流的統一管理，達到電子商務良好運作的目的。但截至目前，仍然有部分企業在這方面的運作存在不足，有待進一步加強信息管理與信息系統建設。換言之，當前的電子商務在我國尚未實現全面的信息流、物流協同管理。整體而言，想要獲得良好發展仍然任重道遠。

3 信息管理與信息系統在電子商務中的應用優勢

3.1 資金管理優勢

企業在拓展電子商務業務時，其所采用的資金管理模式與傳統業務的資金管理模式是大相徑庭的，那么企業在開展電子商務業務時應采取何種資金管理模式？企業要以掌握信息管理與信息系統在電子商務中資金管理方面的應用優勢為前提。關于電子商務業務中企業的資金管理方式，可以從以下幾點入手研究：第一，在開展電子商務業務時，企業所進行的資金管理的重心并不僅僅是增加業務量與創造利潤，而是在考慮到企業的經營結構、資金結構等方面的相關情況的基礎上，降低企業的經營成本;第二，在開展電子商務業務的過程中，企業在進行融資時，必須對融資規模進行評估，若規模過大，便有可能導致物資浪費問題的出現，過小又會影響投資。故此，融資規模應根據企業規模而定。在資金管理過程中，通過企業工作人員的人工測算，決策層敲定管理策略的這種人治模式，有可能在一定程度上使得資金管理不夠細化、管理策略不夠全面、管理細則不夠具體。相較于人治模式，信息管理與信息系統在資金管理過程中應用的優勢就在于信息管理與信息系統可以為企業提供一個更為合理的融資方案，能夠為企業提供一個更為全面的資金管理細則，進而達到企業對資金流全方位把控的企業經營管理目標。

3.2 人力資源管理優勢

首先，企業在開展電子商務業務的過程中，對人力資源進行管理時，信息管理與信息系統的應用可以使企業管理更加精準，同時，由于系統的精準度以及信息管理足夠準確，可以促使企業在進行精準化人資管理的同時，樹立“以人為本”的人資管理理念，進而有效地幫助企業實現精準化人資管理與人本精神相結合的新型管理模式，以此全面滿足不同層次人員的需求，做好人才資源開發、人才培養工作。信息管理與信息系統在企業人資管理方面的應用可以幫助企業在開展電子商務業務時營造良好的工作氛圍，由此促進管理人員積極性的提升，積極地面對工作，為企業發展注入更多的活力。任何一家企業的發展，都離不開擁有扎實基礎、淵博理論知識的人才。對此，這要求企業加大對員工的崗位培訓力度，拓展學習途徑，促進管理人員綜合素質不斷提升，提高全體員工的知識素養。如若企業的人資管理部門抑或決策層針對員工的培訓需求制定詳細的培訓計劃，那么就會在一定程度上加大這些人員的工作壓力，而且統計數據有可能出現疏漏。而利用信息管理與信息系統可以有效地整合企業中各級工作人員自身的培訓需求，企業可以通過對信息的整合，進而實現針對性的員工培訓計劃，幫助企業員工更迅速地成長。

其次，在企業開展電子商務業務時，其業務的獎懲機制落實極為關鍵。但是我國不少企業在電子商務人力資源管理方面忽略了這一問題，這就會使得員工消極、懈怠。其原因很簡單，即電子商務領域大部分業務都是線上運行，物流發貨、商品出售較為零散，企業一旦缺少良好的信息管理系統，單純依靠人資部門難以準確對績效進行統計，績效數據存在不足，決策層也難以制定可以有效落實的獎懲機制，那么業務管理中自然就很難做到獎懲分明。信息管理與信息系統在電子商務中的應用可以實現獎懲機制的落實，系統的應用可以幫助企業更精準地統計員工績效，決策層制定的獎懲機制有了數據依托，業務管理中就能更有效地落實企業獎懲機制，進而激勵員工努力工作。

3.3 物流信息管理優勢

在電子商務的發展過程中物流是一個非常重要的關鍵點，物流管理是否精準、是否智能等物流衡量標準已成為評判電子商務業務開展是否順利的標準。

首先，信息系統與信息管理在電子商務中的應用可以有效幫助企業高質量開展物流業務的信息化管理。物流信息化、自動化、網絡化、智能化是現代物流發展的重要條件。由于信息不暢，則制約了物流業的良好發展。在現代物流業的發展中，只有具備高效、流暢的信息流，完善的服務體系，才能取得良性發展。整體而言，要求從事物流管理的工作人員在最初便參與信息系統的設計之中，根據不同時期的管理需求，及時調整信息標準，以為物流平臺、管理領域的發展提供重要保障。

其次，信息系統與信息管理在電子商務中的應用可以有效幫助企業拓展管理范圍。具體而言，即從多維度實現對企業的良好監管，且其管理不會局限在物流方面，還涵蓋了員工管理、庫存管理等?；诙嗑S度的管理，有助于增強物流信息管理的科學性，降低物流渠道選擇的盲目性。同時，其有利于物流信息管理方法的創新，可通過實施物流數據分類管理，以保障管理過程不會由于數據過多而發生錯誤。

最后，信息系統與信息管理在電子商務中的應用可以有效幫助企業提高物流管理的工作效率。企業可通過對高新技術的運用，實現物流服務的更新，將其和信息管理系統之間更緊密地關聯，以此淘汰落后的人工處理方式。這是因為人工處理會消耗大量的時間，且極易出錯。而通過對高新技術的應用，可以實現更廣泛的數據采集和分析，降低對手工的依賴度并提高工作效率，且有助于減少錯誤的發生，促進企業實現電子商務發展目標。

4 信息管理與信息系統在電子商務中的應用策略

4.1 資金管理中的應用策略

有關融資方式的合理選擇，要求企業對現有融資方式進行深層次研究，以此促進企業電子商務業務的發展。電子商務企業選擇恰當的融資方式和資金管理策略，有助于降低企業成本，實現更良好發展。若企業不能從多角度來解構業務需求和資本結構，便會制約企業的多元化發展，導致在激烈的競爭環境下“路越走越窄”。故此，企業應通過對信息價值的挖掘，根據規模和發展作出合理的資金規劃。資本積累是企業發展的要素，對于促進電商發展發揮著重要作用，故完備的資金管理制度對于電商企業而言十分重要，是決定企業資金安全的要素。因此，為有效地加強資金管理，要求企業加強信息管理、強化信息系統建設，通過合理內設資金監管部門的方式，促進資金的良好動作。例如，對監管部門人員予以嚴格篩選，以保障人員良好的專業水平。具體來說，信息管理與信息系統在電子商務企業資金管理中的應用策略包括以下方面：

首先，建立一個能夠納入全部資金流動信息的信息管理系統。該信息管理系統可以對企業的資金流動信息進行全方位的把控，從而可以幫助企業的資金監管部門更有力地開展企業資金監管工作，幫助監管部門全方位監管企業資金動向。同時，一個全面的信息系統也可以幫助政府的相關部門更好地對企業實行監督，這就對企業的資金運營產生了外部監督壓力。這類壓力可以促使企業在開展電子商務業務的過程中，健全企業自身的資金運營策略，促使企業合規發展。

其次，良好的信息管理與信息系統可以幫助企業更全面地對電子商務業務的預算加以規劃，幫助企業長久發展。資金預算是企業開展一項業務時必不可少的規劃之一，通過信息系統對企業資金流動的精準把控，能夠對項目的運行情況、實際效益作出準確判斷，進而幫助企業實現更細化、更精準的資金預算編制。

4.2 人力資源管理中的應用策略

首先，現代企業人力資源管理體系的建立健全，可以有效地運用現代技術方式，達到高效化管理的目的。此外，應將企業精神和內核向員工傳遞，達到人文精神的深度滲透。傳統電商企業在實施人力資源管理時，多數企業過于關注管理理念和技術，即將關注要點放在科學化的管理和監督方式方面，忽略了人文精神，對員工的長遠發展不利。故此，要求企業全面加強對現代管理技術、人文精神的綜合運用，構建滿足企業發展要求的人力資源管理模式。為進一步促進管理人員綜合素質的提升，要求企業結合信息管理和信息系統加大針對在職人員的培訓力度，同時，系統地進行人資信息的整合，進而輔助企業的人資管理部門在電子商務業務中實行人文和精準兼具的人資管理模式。

其次，企業需要制定一套完善的獎懲機制。若企業在電子商務人力資源管理中，未能形成完善的獎懲方案，員工表現良好不會得到獎勵，表現不佳也不會受到懲罰，這便會影響員工的積極性，造成部分員工消極怠工。通過信息管理與信息系統可以對員工績效以及項目推進實現精準把控，從而促使企業完善獎懲機制，并且在機制落實過程中結合信息系統的相關數據對人員進行考核和獎懲。

最后，在進行人力資源管理時，要求全面貫徹“以人為本”的理念，加大對人力資源開發的力度。結合對信息的管理和信息系統的應用，通過挖掘和培養具有扎實、專業、深厚理論知識的人才，推動企業良性發展。故此，要求企業全面加大信息化建設力度，組織員工積極參與，促進信息化管理水平的提升，推動管理體系的完善，形成積極良好的氛圍?；诖?，要求企業全面完善信息系統，掌握員工的實際需求和困難，做到因人施策，確保每個員工都得到企業的支持和幫助，在提升企業凝聚力、向心力的基礎上促進電子商務業務的開展。

4.3 物流信息管理中的應用策略

物流信息管理在電子商務業務的推進過程中發揮著重要作用，是影響整個電商發展的關鍵要素。對此，要求引起企業的重視。

首先，將信息化系統引入物流信息管理?，F代物流企業的發展特征體現在信息化和網絡化發展。故此，促進電商發展的首要任務是解決信息閉塞的問題。促進信息流的通暢，促進服務的完善，即物流和電商發展的必要條件。

其次，進一步擴大物流信息管理范圍。具體來說，即對企業實施多維度監督，而不是僅限于物流信息管理，要求實現由員工到企業規劃的多元化管理。同時，將管理要點放在物流資源的信息化整合，提升物流運輸的效率和質量，基于此，對物流信息管理范圍實現拓展。同時，管理模式的變化，要求物流數據分析亦隨之改變，以滿足管理的新要求，以免由于管理數據過于龐大而出現失誤。

最后，不斷提升信息技術水平。在物流信息管理中應引進最新技術，實現合理的物流信息管理。摒棄手工處理的落后方式，實施信息化、高效化的管理，以此降低人員投入，提高工作效率。同時，注重應用新型技術和設備提高管理精度，避免人工操作失誤，實現物流信息精準管理的目的。

5 結語

當前，企業在開展電子商務工作的過程中面臨的制約因素主要包括企業內部管理制度的不足、管理體系的缺失等，此外，管理人員的素質和采用的管理方法也是重要的影響因素，任何一方出現問題，都會影響到企業信息化管理和信息系統的應用效率。因此，探索和實施信息管理與信息系統在電子商務中的應用策略，應當從資金管理、人力資源管理、物流信息管理這3個維度展開討論，由此促進企業電子商務業務的高質高效開展。

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