新形勢下企業應收賬款管理問題研究

王新領

摘要：新形勢下企業競爭激烈，科學管理成為應對競爭風險并增強競爭實力的重要條件，如何加強管理，成為企業立足新形勢需思考與解決發展問題之一。其中，應收賬款管理是指賒銷業務中銷售商將服務或貨物提供給購買商，自債權確立起到款項回收或視為壞賬處理結束，企業采取科學手段減少損失的管理活動，其目的是應收賬款及時收回且保證足額，規避信用風險，保障資金鏈安全，強化綜合競爭力。文章通過探析新形勢下企業應收賬款管理問題，以期企業加強管理穩健發展。

關鍵詞：新形勢;企業;應收賬款管理

應收賬款管理從廣義上講分為兩個階段，一是自確立債權起到賬款到期進行管理，即賬款拖欠前的管理，二是自賬款到期后進行管理，即賬款拖欠后的管理，信用機構對上述兩種情況加以區分，賬款拖欠前屬于狹義應收賬款管理，逾期后的管理為商賬追收管理。新形勢下社會信用體系趨于完善，為使交易更加靈活高效經常出現應收賬款，在維系長久穩定合作關系同時容易誘發應收賬款風險，徒增運營壓力。然而，有些企業存在應收賬款管理風險防范效果欠佳、日常管理低效、管理方法僵化、管理制度不健全、缺乏管理人才問題，影響企業應收賬款管理成效?；诖?，為提高企業綜合管理有效性，探析新形勢下應收賬款管理方略顯得尤為重要。

一、新形勢下企業應收賬款管理必要性

（一）打造健康資金鏈

應收賬款主要是指企業在經營活動中通過正常渠道因銷售產品或提供服務等業務向購買單位要收取的款項，包括接受勞務單位或購買商品單位代購方墊付資金、負擔稅金等費用。若企業正常銷售或提供服務卻無法在一定時期內收回款項，將出現資金回流速率放緩現象，缺乏充足資金支持企業無法投入到新一輪的生產或服務中，在新形勢下競爭實力減弱，容易被新產品、新服務擠占市場，甚至存在退出市場風險，為此企業要打造健康資金鏈需進行應收賬款管理，保障款項如期到賬，并不會影響企業運營決策的高效推行。

（二）有效擴大銷售

新形勢下市場競爭激烈，賒銷屬于促銷手段之一，企業賒銷為客戶提供兩種交易，一是限期向客戶提供資金，二是向客戶銷售產品（服務），賒銷對客戶有益，客戶會在權衡利弊后選擇賒銷，凸顯賒銷促銷特點，這對新產品、新服務搶占市場意義深遠?；诖?，新形勢下企業要通過應收賬款管理有效擴大銷售，追加市場份額，與有信譽、有實力、有可持續發展潛力的企業合作，繼而規避賒銷風險，助推企業發展。

（三）減輕企業庫存壓力

企業在產品管理中要投入一定成本，如倉儲費、保險費、運輸費、管理費等，若持有應收賬款則無需支付上述費用，基于此在企業存貨較多情況下可進行賒銷，以優惠信用條件為依托，用應收賬款替代存貨，用以減輕庫存壓力，通過應收賬款管理節約開支，提升投資回報率，平衡企業利潤及風險。

二、新形勢下企業應收賬款管理難點

（一）風險防范效果欠佳

風險是應收賬款管理與預期不符主要原因，在競爭風險、法治風險、資金風險客觀存在基礎上企業要看重應收賬款風險，找準風險防范關鍵，為解決回款慢、回報率低等問題給予支持。當前部分企業輕視應收賬款風險，認為按照管理要求完成各項工作任務就可以規避風險，降低應收賬款管理質量。

（二）日常管理低效

應收賬款管理要具有日常性，主要源于在企業銷售及提供服務過程中會發生賒銷現象，只有各部門與工作者能樹立管理意識才能提高應收賬款管理質量，然而部分企業因應收賬款管理不主動，使之不具備滲透性，與企業管理體系無法融合在一起，有礙應收賬款高效管理。

（三）管理方法僵化

通過分析企業應收賬款管理方法發現以人力為主的會計核算屬于常見方法，這雖能明晰企業應收賬款現狀并為管理提供依據，但工作者主觀意識、經驗判斷、專業素養等方面對管理目標、過程、結果帶來影響，同時管理效率降低，應收賬款風險防范滯后，這就需要企業針對應收賬款管理方法加以優化，為提高應收賬款管理有效性奠定基礎。

（四）管理制度不健全

為使應收賬款管理更具實效性，企業要在積累實踐經驗前提下不斷推出科學可行配套制度，指引管理并獲取利益，有些企業存在應收賬款管理制度不健全問題，不僅無法及時預判風險，還容易影響企業信譽度，使之喪失合作良機，為此要健全管理制度，旨在發揮應收賬款管理優勢。

（五）缺乏管理人才

人才是企業管理中堅力量，應收賬款管理亦無法離開優秀人才驅動，部分企業人才發展體系并不完善，人才流失率高，在招聘、人員培訓等環節浪費成本，還影響應收賬款管理機制穩定性，為此企業要做好人才培養工作，重視人力資源，繼而為應收賬款科學管理提供保障。

三、新形勢下企業應收賬款管理措施

（一）重視風險防范

第一，樹立風險意識，堅決控制壞賬。資產良性循環是企業新形勢下穩定發展的基礎性條件，資產變現困難造成應收賬款不能如期到賬問題客觀存在，甚至使企業走上破產之路，這就需要企業在現代企業商業化運行機制背景下樹立風險意識，發現賬款管理阻力，采取專業辦法，將不良應收賬款比率控制到最低;第二，實施全過程管理。應收賬款管理需具備滲透性，企業將項目競標簽約、履約等環節視為管控重點，關注資信變化，通過分析及時發現誘發應收賬款風險問題，如結算、工期、質量等，以防變相墊資，保障各環節注重風險，肩負管理責任，參與應收賬款管理活動，聚合各方會計數據，為管理科學決策助力，使應收賬款管理更具實時性;第三，加大風險防范監督力度。從第三方視角審視應收賬款，立足管理全局發現經營困難跡象，將其視為呆壞賬風險預測依據，協助管理者調整信用機制，通過第三方反饋提供應收賬款管理分析另一維度，滿足企業充分了解應收賬款管理現狀客觀需求，使風險預測更為客觀、主動、有效，避免應收賬款管理推諉扯皮，提高應收賬款管理風險防范有效性。

（二）加強日常管理

第一，規設明細分類賬。在總賬基礎上以應收賬款加強管理為導向依照客戶信用規設配套明細分類賬，詳解客戶往來信息，旨在為決策提供信息，有關決策科學性、可行性、實效性還需往來信息在保證完整、及時、可靠、相關性強前提下予以體現。這就需要全部賒銷業務有關信息詳盡錄入，隨時反應客戶賒欠動態，賒銷業務需分工執掌，登記、賬單填制、賬單郵寄等工作專人負責，做好核對工作，對壞賬因素有所了解，為日常管理提供依據;第二，設立信用等級評價機制。搜集客戶信用狀況有關信息并加以評級，評價要定量、定性，對客戶規模、優勢等方面有所詮釋，若客戶未能通過評價則不許賒銷，通過評價客戶依照等級推行配套賒銷服務方案，保障催收及時，加速資金流轉，縮短收款時間，維護法律權益;第三，加強壞賬管理。準確判斷企業壞賬，立足應收賬款賬目清晰記錄壞賬及其核銷，對重新收回已核銷壞賬要嚴格加以會計處理，先做會計分錄，而后處理壞賬，利于掌握壞賬信息，提高應收賬款日?；芾碣|量。

（三）豐富管理方法

企業要在新形勢下善用經典應收賬款管理方法，如簡易測算法、投資成本法、綜合分析法等，以綜合分析法為例，企業針對賒銷舉債能力、有形收益、市場戰略、現金流目標進行定性、定量分析，得出應收賬款最佳管理模型，使應收賬款管理事半功倍。除善用經典管理方法外，企業還需豐富應收賬款管理方法，例如推行“互聯網+”管理方法，用計算機技術搜集、加工、存儲、處理應收賬款有關數據信息，對客戶信用、潛藏風險等方面進行分析，得出結論支持應收賬款科學管理。與人力為主管理舉措相比，信息技術能應對會計數據龐雜、價值密度低、挖掘難度大挑戰，為云計算、大數據、物聯網等管理資源的引用鋪平道路，豐富管理方法，提升管理水平，推動新形勢下企業應收賬款管理朝著數字化方向穩健發展。

（四）健全管理制度

為使應收賬款管理效果更優企業要保障配套制度具有科學性、可行性、發展性，能支持管理活動科學展開，為此企業要根據管理需要健全應收賬款管理制度。例如，企業在推行“互聯網+”管理方法后可制定《信息化應收賬款管理流程》，理順“互聯網+”管理思路，指引企業各部門接納信息系統并重視數字資源，能善用先進管理條件，彌補管理缺陷。再如，企業可制定《企業應收賬款大數據管理制度》，對在線應收賬款數據信息流轉、存儲、下載、銷毀、更改等環節明確作出規定，避免數據流失、篡改、低效，保障數據精確、充實、客觀，為及時反映應收賬款動態提供依據。企業還需健全管理制度更迭程序，率先研究新理論、新技術，對其在企業應收賬款管理中的價值進行分析，而后推出試運行制度，在此前提下積累經驗，進一步改進制度，旨在挖掘新理論、新技術管理潛力，最終得到科學可行管理制度。

（五）培養管理人才

第一，改進企業文化氛圍，將重視人才視為文化內涵之一，使管理人員能樂業奉獻，在應收賬款管理中獲得成就感及歸屬感，體現個人價值，點燃管理熱情，提升服務水平;第二，企業要做好人力資源管理工作，通過制定招募計劃，從源頭著手為企業引入崗位所需優質人才，加之績效、培訓、崗位晉升等管理手段，助力管理人員積極向上，能遵守制度、敢于創新、精誠合作，繼而培養優質人才，使應收賬款管理質量能不斷提高;第三，建設學習型企業，為企業管理人員學習奮進給予支持，使應收賬款管理新理念、新手段、新模式能涌入企業，疏通管理升級渠道，有效發揮應收賬款管理作用。

四、結語

綜上所述，新形勢下企業通過應收賬款管理能良性運營，為此企業要重視應收賬款風險管理，賦予管理日常性，豐富企業應收賬款管理手段，健全相關管理制度，培養管理人才，繼而打造健康資金鏈，有效擴大銷售，減少庫存壓力，助力企業穩健發展。

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（作者單位：深圳市柳鑫實業股份有限公司）

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