網絡環境下圖書市場營銷的對策分析

摘 要：隨著互聯網時代的到來，各行業之間都在追求創新，在網絡環境下，為了能夠做好圖書市場營銷工作，需要對市場環境進行分析，科學調整營銷模式。目前圖書行業的發展還未能夠緊跟信息化時代腳步，營銷方式比較傳統。所以，市場營銷需要從戰略角度進行調整，充分適應網絡環境利用市場資源，做好創新工作。本文在互聯網環境下，對圖書館市場營銷模式進行了分析，對圖書市場營銷存在的問題進行了分析，在此基礎上闡述了圖書市場營銷的創新策略，希望具有參考價值。

關鍵詞：網絡;圖書;市場營銷

引言：隨著互聯網技術的快速發展，我們迎來了5G時代，這不僅改變了人們的生活及社會生產方式，對傳統圖書營銷模式也帶來了很大的沖擊。面對網絡環境，如果采用傳統方式進行圖書營銷，很難取得滿意的營銷效果。如果書店不能夠取得較滿意的銷售業績，也就無法生存。為了能夠幫助圖書市場營銷工作適應網絡環境，需要做好圖書營銷工作，逐漸的豐富銷售渠道，讓實體書店能夠盡可能地追趕網絡書店的銷售量。所以，針對圖書市場營銷模式需要進行深入的分析，立足于網絡環境對營銷方式所存在的問題進行明確，加大研究力度，以此來解決讀書營銷方面的問題，讓圖書市場營銷取得滿意的工作實效。

一、互聯網環境下圖書營銷模式分析

近些年來，在互聯網的影響下，人們的生活以及工作方式發生了很大改變，尤其在購物方式上也發生了很大的轉變。對圖書進行購買時，人們不再局限于實體店，不少人會選擇從網絡途徑進行購買。在持續推進圖書營銷的過程中，為了滿足人們的購買需求，各種各樣的網絡書店應運而生，同時也衍生出了一系列書店問題。就傳統書店來說，與網絡書店存在著很大的差異性。網絡書店并不會有人直接面對面地進行服務以及圖書介紹，一般是進行線上服務。由網店客服人員進行在線引導，通過分析網絡環境下的圖書營銷模式，主要體現在以下幾方面：

1.以讀者需求為第一目標

一直以來，服務至上的理念對各行業的影響比較大，舊圖書市場營銷工作來說，這種理念也應該銘記于心。由于網絡書店秉承該中心思想，可以滿足讀者的多方面需求，所以發展速度比較快。與傳統的圖書經營方式相對比，網絡書店可以滿足患者的多元化選擇，讀者可以根據自身的喜好挑選適合的作品。由于互聯網具有多樣性、豐富性以及便捷性。讀者可以在挑選圖書的過程中更加高效率地鎖定作品范圍，在不同的平臺中通過開設網絡端口，可以對網店進行裝修，進一步介紹書籍的相關內容，將書籍制作成相應的宣傳海報，這樣讀者可以更加直觀地掌握相關數據信息。用戶在瀏覽網店時，用戶也能夠留下深刻的印象，還可以為網店經營者提出相應的建議，這樣有利于改善網店設計，使得網絡書店更好地發展。

2.重視讀者評價

對于傳統的圖書營銷方法來說，在營銷口徑上主要局限于出版社以及經銷商。作為圖書受眾，讀者是沒有話語權的。在這樣的模式下，圖書市場營銷工作將會受到影響，同時，也不能夠獲得讀者的相關反饋。但是，在網絡環境下，讀者這可以發表自己的意見和想法，這種社交成本相對較低，圖書市場營銷單位也可以通過相應的端口與讀者進行對話，根據讀者的意見進行調整。當讀者的意見獲得重視之后，他們會成為網店的粉絲，進一步加大支持力度，同時，網店也能夠更加的符合讀者的需求，尤其在發布新品之前，可以征集讀者意見，對封面設計以及內容介紹等進行優化。經過這樣的方式，讀者能夠參與出版和發行等工作，讀者也可以和圖書營銷者成為好朋友。由此可以看出，圖書網店能夠讓讀者之間形成良性的管理傳送帶，既可以為出版方獻計獻策，出版方也可以為讀者提供更好的服務和作品。

3.加快讀者交易選擇效率

在網絡環境下，對圖書市場營銷進行開展時，效率需要重點關注。由于網絡比較便捷，對圖書進行集中展示時，可以將相關信息準確傳遞給讀者。比如：已銷售的數量、物流信息以及剩余工程量等。根據這些信息，可以讓讀者更直觀且清晰地挑選書籍。而且讀者也能夠根據書籍價格以及其他標準選擇是否參與會員，當讀者成為會員后，能夠為再次購買奠定基礎。比如說，在某出版社中，圖書市場營銷進行開展時，選擇在京東設置店鋪。借助于京東的影響力對廣大受眾群體開展了線上優惠活動，商家的商品種類比較多。讀者可以精挑細選，當他們進入網店后，可以在相關模塊中輸入相應的名稱，根據讀者輸入的信息可以推薦相應的商品，還可以提供作者的姓名以及關聯其他的書籍等。當作者進行結賬時，他們也可以勾勒相應的選項，還可以給予消費提醒，讓讀者參加滿減活動或者是折扣活動，當讀者消費后，可以對他們進行積分。已短信或者是微信等途徑開展調查問卷進一步了解讀者的建議和反饋信息在此基礎上，有利于更好地維護客戶，當讀者下一次購買時。會根據他們的相關記錄，為讀者推薦關聯性書籍。

二、互聯網環境下圖書市場營銷策略存在的問題分析

1.營銷方式簡單、缺乏創新

如今，人們的文化水平有所提升，對圖書需求也有新的變化。經過開展相關的調查和研究可知，在經濟發展的影響下，時事政治、金融解答方面的圖書受到廣大讀者的青睞，一些老舊式書籍的市場銷量明顯下滑，由于圖書的多元化不足，缺少創新性，這樣就無法滿足讀者的需求。在網絡環境的不斷影響下，圖書市場營銷工作遇到了新的挑戰，在營銷模式上體現了多樣性特點，不少出版社依然沒能夠更新營銷觀念。根據現階段實際管理情況來看，依然存在較多問題。在開展營銷活動的過程中，局限于打折、降價或者是贈送等方式，這種傳統的營銷模式對購買者并沒有很強的吸引力。雖然，這種營銷模式延續了幾十年，但是遇到了網絡環境在新時代背景下需要創新營銷方法。由于傳統圖書營銷市場發展緩慢，再加上技術為能夠與時俱進，缺乏創新理念等，這樣都會導致銷售量的下滑。

2.營銷渠道缺乏應有的關聯

在互聯網的不斷發展下，對各行各業做出了諸多貢獻，信息傳遞速度比較快，人們的交流方式也發生了很大轉變。面對網絡環境，人們可以不受時間和地點的約束獲取信息。在瞬息萬變的互聯網環境中人們能夠掌握前沿信息。在某些網站中，由于圖書營銷模式比較守舊，營銷理念比較落后，這樣就不能夠滿足互聯網運營模式的要求。不管是流量，還是交流平臺都需要進一步構建。在日常工作中，市場營銷部門和其他部門之間的聯系比較少，不少圖書資料都處于無人管理的狀態，這樣就會影響圖書的銷售率，還會影響部門職能的發揮。長此以往，由于營銷渠道比較單一，讀者不能夠在信息獲取方面滿足實際需求，進而無法享受網絡帶來的購買便利。在網絡環境下，圖書市場營銷未能夠定跟時代發展腳步，也沒有根據互聯網的相關情況制定可行的營銷方案。比如說，在一些具有歷史年代感的圖書營銷網站中，點擊量以及成交量會明顯下滑。經過深入研究和值，由于他們沒有在各大平臺進行信息共享，依然局限于傳統的營銷方案，這樣就缺少信息交流和溝通窗口，所以，在運營模式封閉的影響下，讀者不能夠獲得良好的體驗，進而增加了銷售難度。

3.營銷輸送渠道有待加強

一直以來，為了能夠實現商品流通的目標，往往需要具備兩方面條件。第一，商品的流通速度要比較快。第二，商品的流通渠道應該盡量豐富。對于圖書銷售這項工作來說，與普通商品營銷存在很大的不同之處。對于圖書進行發行時，其印刷量并不是沒有上限的，也不會大批量生產。雖然種類比較多，但是數量卻比較少，在物流上具有一定的局限性，這樣就會增加圖書的成本。讀者在購買書籍時，如果感覺價格比較貴，將會降低購買欲望，因此，之所以會出現銷售量下滑，與流通渠道比較少也存在著密切的聯系，面對網絡環境，物流行業與圖書銷售量具有一定的關聯性，所以在銷售圖書的過程中，如果不能夠突破物流渠道所具有的局限性，將會直接增加銷售成本。讀者在購買時也會受到渠道的約束，從而降低購買欲望，最終會導致圖書市場銷售量下降。

三、書店營銷創新措施

1.營造良好的書店文化氛圍

在書店發展的歷程中，文化具有深遠的影響，尤其在網絡背景下，圖書營銷方式發生了諸多轉變，從線下銷售逐漸發展為線上銷售模式，這也意味著銷售思路的改變。對于書店來說，與其他的實體店相比較，存在著很大的差異性。如果能夠創建良好的文化環境，在很大程度上能夠對圖店營銷水平的提升產生積極影響。書店所經營的內容不只局限于圖書，也會經營相應的文化，通過書店文化的有效營造科學擺放相應的擺件，有助于更好地吸引讀者，提升圖書銷售量。在一些具有規模的書店中，通常會舉辦專家講座、簽字、售書以及名家訪談等有關活動，以此來吸引讀者。如果書店的規模比較小，則可以與讀者進行交流，組織讀者進行朗讀會。有些書籍具有較強專業性，為了提升銷售量，也可以邀請特定的人群來參與相應的活動，比如說，營養保健、母嬰育兒等。舉個例子來說，在某母嬰書店中，對書店裝修投入了很大的精力，圖書分類比較科學，整體設計具有鮮明的主題，對母嬰氛圍進行了有效的營造。對圖書進行分類時，從新生兒一直到其他年齡段的兒童都進行了明確分類，在不同的消費高峰時期，提供了母嬰導師進行現場講解的服務，這樣吸引了大量的家長進入書店聽講座，充分的體現以人為本的理念，可以進一步提升了購買力度再經過消費導向的，在此基礎上，書店進行消費導向，讓不少讀者成為了會員，從而達到提高圖書市場營銷整體經濟效益的目的。

2.重視自媒體宣傳

由于社會經濟體系的迅猛發展，圖書市場營銷也隨著經濟發展搭上了快車道，但是也要看到企業在發展過程中沒有完備的發展戰略。對于實體書店來說，面對網絡環境需要掌握宣傳方法，對傳統的守舊思想進行摒棄，合理地應用自媒體加大書店宣傳力度，主動地與讀者聯系，讓讀者能夠充分地了解書店的獨特之處。對于微博營銷來說，信息分享具有及時性，信息推廣比較迅速。對于手機營銷來說，可以借助于相關軟件方便讀者閱讀，手機看報、看雜志閱讀效率高，節約時間。對于電子郵件營銷來說，能夠將內容獨特展示，滿足創新性要求，還可以節約宣傳成本。就書店規模來說，不管規模大還是規模小，員工都要具有扎實的銷售功底，既能夠掌握圖書的內容，也可以與讀者及顧客深入交流，針對圖書銷售人員要做好創新管理工作，使其可持續發展的眼光來看待圖書營銷。在門店內，對自媒體運營方式進行應用時，要選擇表達能力較好的職工，讓他們利用快手以及抖音等軟件進行大力宣傳，通過不同的書籍，采用不同的宣傳方法，提升書店吸引力，讓讀者有欲望進店打卡。比如說，在抖音當中，“樊登讀書”是典型的代表，他利用手機App的進行圖書宣傳。除了對圖書的內容進行了宣傳，進一步講述了圖書背后的故事以及自己在讀書過程中所獲得的感悟。經過對圖書整體內容進行分析和總結，可以為讀者帶來不一樣的感覺。經過這樣的方式，網上書店以及實體書店都提升了銷售流量，無論是線上銷售，還是線下銷售，都能夠讓顧客帶有目的性的進店購買。

3.營造個性化銷售模式

目前由于社會的發展與人民生活水平的顯著提高，隨之帶來的好現象就是圖書市場的行業行情發展較好，發展勢頭也較猛，但隨之而來的問題就是市場競爭也在持續增強。在網絡環境下，實體店多多少少受到了沖擊。為了能夠做好圖書市場營銷工作，可以考慮將實體店和網店共同的進行營銷。對于實體店來說，由于具有固定的經營場所，可以選擇一定的區域進行網絡銷售，這種思路是可行的。對于網店營銷經營來說，除了對App服務進行拓展，也需要與實體店進行聯合，對讀者出售相應的電子書籍以及數字讀物。在互動平臺中，要提供優質的串聯服務，將各種平臺進行整合，讓讀者可以與作者等進行交流互動，這也可以提升圖書的知名度。比如說，在“樊登讀書”當中，采用了線上和線下結合的銷售模式，顧客可以下載該App體驗線上產品，所獲得的產品內容和實體店是一樣的。在線上產品中，對圖書分類進行了規劃，不同的用戶能夠根據自己的需求獲取相應的書籍。對讀者進行推薦時，根據他們的瀏覽記錄，融合了大數據技術等，可以對讀者的意向進行精準定位，該App不僅能夠拉近與讀者之間距離，還可以與線下書店進行結合，讀者即可以成為網店的忠實粉絲，也具有走進實體店參觀和購買的欲望。

四、結語

綜上所述，隨著互聯網時代的到來，在網絡環境下，圖書市場遇到了新的挑戰。如果能夠適應新環境，對讀者提供線上服務，能夠讓圖書營銷工作打開新的局面。從目前圖書市場的發展現狀來看，在提升空間方面依然比較大。為了能夠做好圖書市場營銷工作，需要對可利用的資源進行整合，對互聯網交易平臺所存在的問題進行分析，進一步制定可行的營銷戰略，讓圖書市場能夠實現平穩發展目標，對于市場營銷模式來說，在創造和改變的過程中，需要辯證地看待，在銷售理念上應該結合互聯網加理念，科學應用大數據技術等，對圖書市場營銷策略進行創新，只有這樣，才能夠讓市場營銷工作獲得更多的經濟效益。

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作者簡介：蘇佳儀（2001.02- ），女，河北省邢臺人，貴州師范大學國際教育學院，本科在讀，研究方向：市場營銷