俄婷
【摘要】目的:對護理質控小組在體檢人員中的應用價值進行研究。方法:納入2021年1月到2022年2月體檢中心接收的體檢人員80例研究,常規組40例實施常規護理。研究組40例實施基于護理質控小組的護理干預。分析遵醫依從性(Frankl)、護理滿意度(NSNS)量表評分。結果:護理后,研究組的Frankl評分(3.68±0.24)分、NSNS評分(90.15±3.84)分,同常規組(2.89±0.18)分、(81.49±2.48)分比較均更高(P<0.05)。結論:體檢中心成立護理質控小組,并開展護理服務的效果更佳,可提高體檢人員的遵醫依從性,有效改善患者的體檢滿意度。
【關鍵詞】基于護理質控小組的護理干預;體檢中心;遵醫依從性;滿意度
前言
體檢中心是提供以健康為中心,對體檢者進行身體檢查的場所。采取有效的護理模式,可提高體檢醫務人員的責任心,提高體檢者的遵醫依從性,讓體檢者對體檢護理服務更加滿意。因此,我院納入2021年1月到2022年2月體檢中心接收的體檢人員80例研究,對護理質控小組在體檢人員中的應用價值進行研究。報告如下。
1.資料和方法
1.1資料
納入2021年1月到2022年2月體檢中心接收的體檢人員80例研究。常規組,組內,男性20例,女性20例,19歲~73歲,平均(58.41±5.46)歲。研究組內,男性18例,女性22例,20歲~74歲,平均(58.38±5.51)歲。
1.2方法
常規組方案:即通知體檢者體檢項目,協助進行體檢后,通知體檢者前來拿體檢報告等。研究組方案:實施基于護理質控小組的護理干預。(1)成立護理質控小組。選取體檢中心工作經驗豐富的護士,成立護理質控小組。按照小組成員的特長,對體檢護理工作進行責任分工,明確體檢護理服務方案。(2)定期組織體檢護理服務質量控制培訓。學習先進的體檢護理管理工作理念,對體檢護理工作中出現的問題進行總結,找到解決問題的辦法,持續性改善護理服務質量,定期檢查,將檢查情況納入考核。(3)開展護理質控管理工作。設置合理彈性排班,并安排好體檢人員的導診護士,對體檢者進行合理引導,并全程負責陪同,介紹體檢項目,進行體檢健康教育,舒緩不良情緒,耐心為體檢者解決在體檢過程中的遇到的各項問題。
1.3觀察指標
研究遵醫依從性(Frankl)、護理滿意度(NSNS)評分。Frankl評分: 最高分4分,分值越高說明依從性越好。NSNS評分最高分95分,分值越高,滿意度越佳。
1.4數據分析
用SPSS 22.0處理數據,計量資料行t檢驗。計數資料行卡方檢驗。若P<0.05,代表差異有統計學意義。
2 結果
護理后,研究組的Frankl量表評分(3.68±0.24)分、NSNS量表評分(90.15±3.84)分,同常規組(2.89±0.18)分、(81.49±2.48)分比較均更高(P<0.05)。見表1。
3.討論
臨床研究表明,常規模式下,護士對于體檢者的護理服務意識不強,而體檢者缺乏相關的知識,配合體檢的依從性不佳,易對體檢服務工作產生不滿。
本研究結果表明,實施基于護理質控小組的護理干預后,患者的Frankl、NSNS量表評分,同常規護理服務比較均更高(p<0.05),證明,體檢中心成立護理質控小組,并開展護理服務的效果更佳,可提高體檢人員的遵醫依從性,有效改善患者的體檢滿意度。這主要是因為,①成立護理質控小組,為體檢者提供更優質的護理服務;②實施定期組織體檢護理服務質量控制培訓,提高護士護理服務意識,不斷提高護理服務質量;③實施護理質控管理工作,讓患者獲得優質的體檢服務,提高依從性,讓患者更滿意。
綜上所述,體檢中心成立護理質控小組,并開展護理服務的效果更佳,可提高體檢人員的遵醫依從性,有效改善患者的體檢滿意度。
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