中國留學生跨文化交際的案例分析

陳燕南

內容摘要：在文化多元的世界，留學成為各國學術交流的常態，留學生群體也成為跨文化交際研究中不可忽視的重要因素。本文通過對我國留學生的跨文化沖突案例進行分析，發現霍爾的高低語境理論和丁允珠的面子理論是引起沖突的主要原因。在此基礎上，提出基于尊重文化多樣性的開放、包容的應對策略來化解沖突，以實現跨文化交際活動的順利開展，促進我國文化的對外傳播與文明互鑒。

關鍵詞：跨文化交際 高低語境 面子協商

隨著全球化的進一步發展，開放、多元已然成為當今世界的主流價值，留學成為世界各國科研、學習的常態化現象。留學生作為母國文化的文化載體，既是對外交流的使者，又是跨文化交際活動的主體和主要推動力量。據教育部數據，2015年在華外國留學生人數接近40萬，排名前三的留學生生源國為韓國、美國和泰國;2019年我國海外留學生總人數突破70萬，其中在美留學生人數超過37萬名，成為美國最大海外生源國。兩相對比，中美之間的留學活動交往頻繁。數量如此龐大的中國留學生在海外學習、生活，會經歷哪些文化差異和文化沖突，文化沖突因何而起，年輕的留學生們又該如何應對，是本文關注的問題。

本文以發生在我國留學生身上的真實個案為切入點，通過分析個案背后的文化價值維度方面的原因，發現在跨文化交往中，留學生存在跨文化交際意識不強，對所在國深層文化了解不多，跨文化交際能力有待提高等問題。只有進一步提升跨文化交際技巧，才能更好地融入所在國的學習生活，才能推動中國文化與世界文明的交流互鑒。

一.高低語境理論

跨文化交際學誕生于上世紀五十年代，學界公認美國學者愛德華·霍爾為該學科理論奠基人?；魻?976年在《超越文化》一書中提出，文化具有語境性，可分為高語境和低語境兩種類型。兩種文化類型的區別主要體現在語言層面的信息傳遞方式是間接還是直接。高語境文化以“和”為貴，強調語境的重要性，言語表達較籠統，含蓄，表情達意較為婉轉，不會直抒其意，信息傳遞往往需要意會而非言傳。低語境文化突出直接的言語交際，信息傳遞清晰，直白，不隱藏真實意圖。高語境文化中群體意識強，而低語境文化中個性比較鮮明。中國和美國被認為是高語境文化和低語境文化的典型代表。

丁允珠在霍爾的高低語境理論基礎上提出了面子協商理論。她認為，面子是自我在特定關系情境下展現的自我形象，因為高低語境文化側重不同，所以實際溝通時應采用不同的面子協商模式。高語境文化強調群體認同而低語境文化側重自我認同。低語境文化追求“挽回面子“（face- restoration），“留面子”（face-saving），表現為對他人隱私的尊重;高語境文化看重“要面子”（face- assertion）和“給面子”（face-giving），體現了個體被包容、被接納的需求。

高低語境理論為人們深入了解不同文化提供了理論注解，可幫助我們更好地認識文化差異，進而提升跨文化交際能力。

二.跨文化沖突理論及個案分析

跨文化交際和跨文化沖突是留學生日常學習生活中不可回避的內容?？缥幕浑H或交流研究的是不同文化背景的主體相互交流的過程，其目的旨在“獲取足夠的信息，以減少不確定性，減少文化沖突”，進而適應彼此，相互認同?？缥幕瘺_突描述的是兩方或多方在實質或相關問題上表現出來的價值觀、期望、過程和結果等方面的感知差異或意見相左。

上世紀90年代以后隨著全球化經濟趨勢的推動，無論是政府還是民間層面，中外在政治、商貿、文化、教育等領域的交流廣泛開展，我國積極參與國際競爭和合作，不失時機地開展“走出去”戰略，開拓國際文化市場，極大地促進了文化交融和彼此了解。然而，不同的文化形態，不同的人文環境，導致人們在跨文化交際中仍時常出現誤解、對立、甚至理念認知上的沖突和深層次的排異反應。本文選取的個案就是發生在海外留學生身上的真實案例，雖是“微不足道”的日常小插曲，雖不能以一概萬，但管中窺豹，通過分析個案的來龍去脈，解剖交際雙方對待事件的不同態度，不難發現，不同的思維方式以及文化價值觀導致了跨文化沖突個案的發生。開展跨文化教育，提升跨文化交際能力是保證留學生跨文化交際活動順利進行的有效途徑。

1.個案背景描述

個案為筆者在美國訪學期間親身經歷的真實事件復原。個案的主角A是一名來自廣州的中國留學生，當時在一間美國私立大學讀大四。該校常年招收海外留學生，以歐洲和亞洲學生為主。學校包容多元文化，經常舉辦以各國文化為主題的活動，定期向社區民眾開放。此外，該校長期與我國高校合作，開展教師互訪，交換生項目及雙學位課程。個案描述的小插曲就發生在慶祝中國農歷新年的晚會結束之后。晚會有中西器樂演奏、舞蹈等節目組成，參演人員為本校師生及校外演出嘉賓。

插曲一：

晚會結束后是答謝表演者和志愿者的工作餐，工作餐由當地的中餐館提供，菜肴裝在大餐盤里，一字排開，自助取餐。當晚的食物有餃子，糖醋排骨，炒面，炒飯，麻婆豆腐，素炒青菜，還有廣東特色食物蝦餃。排隊取餐時，個案主角A同學開心地把盤子堆得滿滿的，身體卻仍站在原處，目光在餐盤間來回轉動，大飽眼福。一位參與活動組織的美國老師B看到后，平淡地說道：“吃完了再來取?！保‵inish your food and come back for more.）A愣了一下，隨即放下盤子，跑了出去。兩個中國學生跟了出去，發現屋外的A同學大哭不止。A堅持要投訴B老師，因為覺得被冒犯了（she felt offended）。在美國高校，對教師而言，遭遇學生的正式投訴（complain），是一件非常嚴重的事情。事情最后經筆者反復調解，并以B老師道歉收尾。

插曲二：

晚餐的送餐時間比約定時間晚了20分鐘，美方負責人堅持要克扣餐費作為延遲送餐的懲罰，而中方負責人認為晚餐無論是質還是量都很好;中餐館是多年的合作伙伴，既然事前沒有約定懲罰條款。就不應克扣餐費。

2.個案分析

分析個案，不難發現高低語境理論、面子等因素對各當事人的深刻影響。

（1）面子問題

插曲一反映了中國人的“面子”觀，即在乎他人的評價，失了“面子”帶來的精神傷害要遠遠大于一切痛苦。這在A身上表現尤其明顯。A本人來自廣州，再過半年即將完成四年留學生活。把取餐紙碟裝得滿滿當當，與其說是對美食的向往，不如說是慰藉“每逢佳節倍思親”的鄉情。卻被美國老師當面“訓斥”，感覺非常沒面子?！爱斆孀邮軗p時，人們往往會因為沒有受到應有的對待，產生因身份而觸發的復雜情緒?！苯Y果，一句無心的話觸發了A同學的敏感神經，使事情差點無法收拾，中國學生和美方教師雙方都無比尷尬。對于低語境文化的美國人來說，只是就事論事，好心告訴中國學生注意用餐禮儀，卻差點招致投訴，也是百思不得其解。

（2）高低語境文化

個案中簡單的對話也反映了中美文化作為高低語境文化之代表的語言特點。

B：“ Finish your food and come back for more.”

A： ……

B老師的話是低語境文化的典型信息傳遞。一句普通的祈使句，只是直白地告訴學生“吃完了再來取”，語氣上并沒有不客氣或斥責之意，也沒有用很重的詞，表意直接簡單，這是美國人直線思維方式的表現;然而，這句再平常不過的句子對于A來講，卻是“冒犯”。美國老師的“言外之意”是“批評”，在公開場合指出更是駁面子，不給面子。雖然在場的中國學生不多，且沒有幾人留意到這個小插曲，A還是覺得“面子”掛不住。還需要指出的是，事后A同學坦白，覺得自己代表的是中國學生，B老師的批評讓她很內疚，覺得丟了自己面子事小，關鍵是丟了中國人的面子。美國老師多年來往返于中美之間，每年都要到廣州短期授課。盡管對中國的文化、歷史非常感興趣，卻還是因為忽略了面子對中國人的重要性而導致個案發生，也從中深刻體會到了給面子是人際交往中需要遵循的行為準則。A同學和B老師的應對方式深度詮釋了高低語境文化在言語表達上的顯著差異，以及不同文化模式對人們思維和行事所發生的潛移默化的影響。最后，A學生沒有回答B老師的話，直接走出了用餐地點，是在用無聲的身體語言表達自己的態度。只是其中有幾分羞愧，幾分惱怒，卻只有高語境文化熏陶過的人才能揣度了。

插曲二的焦點在于對于餐館延時送餐是否應給與處罰。中國人受集體主義導向的高語境文化影響，而美國人則是低語境文化特征顯著，兩個群體處理沖突的方法截然不同。中國人以和為貴，處理沖突的方法多是“協商，妥協，退讓，避免沖突”。既然餐館保質保量完成了送餐，用餐人員滿意，就應變通靈活，小事化了，不予處罰，避免破壞過年其樂融融的歡樂氣氛。更何況餐館老板是多年合作的華人移民，是華人群體的一份子，過年餐館人手緊是客觀事實等?？紤]上述因素以及華人的同胞情結，事先并無約定處罰條款，事情應以支付全款圓滿結束。然而，對于崇尚效率和競爭的個人主義導向的美國人來說，他們認為沒按預定時間送達，浪費了大家的時間即為不當，就可以通過扣款等方式“公事公辦”，予以懲罰。

三.化解跨文化沖突的策略

個案中描述的小插曲令我們意識到東西方在價值觀、思維方式等層面天然存在差異。既然差異無法避免，那么怎樣處理好這種差異，就成為跨文化交際活動成功與否的關鍵。只有求同存異，彼此尊重，互學互鑒，才能找到解決問題的良策?；诖?，提出三點化解跨文化沖突的策略。

1.以尊重、包容的心態看待不同文明，聆聽不同聲音，促進文明互鑒互贏

費孝通先生曾說過，文化、文明沒有高低優劣之分，“每一種文化都有其獨特性和生存權，因此應相互欣賞，和諧共榮”。習近平主席2014年在聯合國教科文組織總部發表演講時也強調，文明因交流而多彩，文明因互鑒而豐富。文明交流互鑒，是推動人類文明進步和世界和平發展的重要動力?？缥幕浑H中，我們應正視文化多樣性，彼此尊重，發揚中華文化包容并蓄的傳統，接納和欣賞不同的文化和歷史，促進文明互鑒互贏。年輕的留學生們要豐富自身的文化知識，包括本國文化和外國文化，秉持開放的心態，聆聽來自不同文化的聲音，進一步提高跨文化意識，為留學生活做好心理上的鋪墊和準備。

2.打破文化定勢，培養共情力

個體的成長因受自己民族固有的思維方式和價值觀的影響，文化交流中人們總會帶上本國文化的烙印以己度人，這些先天形成的看法和思維會阻礙我們對于異國文化的包容。面對新的環境，留學生應以謙虛友好的心態打破原有思維定勢和文化定勢，要多和旅居國人民交朋友，深入了解他們的思維習慣和價值取向，推己及人，嘗試站在對方的角度看問題，嘗試透過他人的視角看自己，從而更全面地觀察不同文化的人群，了解多元文化的存在?？缥幕浑H中要避免以自我為中心，培養共情力。只有尋找到中國文化與異國語境的深層結合，才能最終跨越文化差異，減少文化沖突，找到跨文化交際的和諧相處之道。

3.保持開放性思維，培養“和而不同“的思維方法

開放性思維是化解跨文化沖突的前提。在允許差異存在的前提下，留學生應著力培養“和而不同”的思維方法，消除偏見和誤解，并從跨文化沖突的失敗案例中汲取經驗，要增強面對挫折的能力，在動態的文化交流互動中學習成長，實現古人所說的“萬物并育而不相害，道并行而不相?！?，從而實現多元文明共存共贏。

近幾年，隨著中國作為全球第二大經濟體，國際環境也發生了客觀變化，新冠疫情的爆發更是為世界發展注入了新的不安定元素。如何在對外交往中求同存異，打破隔膜，化解矛盾，在民心相通的基礎上，與各國一起攜手走向未來，不僅關系到個體自身發展，也關系到百年未有之大變局的未來走勢，更關系到人類命運共同體理念的認同和推廣。面對復雜多變的國際環境，我們既要警惕歐美等大國的文化沙文主義，也要秉持包容開放的心態參與跨文化活動。據筆者觀察，新一代的留學生成長于中國經濟快速發展的時期，目睹祖國取得的輝煌成就，民族自豪感強烈，對中國食物的依賴，對鄉情的寄托更甚于他們的父輩。年輕的留學生走出國門，學習知識，開拓視野，未來將成為第二個百年奮斗目標的主力軍。如果能進一步創造條件，幫助留學生提高跨文化交際意識，提升跨文化交際能力，不僅符合我國的國家戰略需求，而且有利于講好中國故事，讓世界了解中國?；谏鲜鲈?，筆者以個案拋磚引玉，提出基于尊重多元文化形態的解決策略。只有這樣，我們才能做到費孝通先生所倡導的“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”。

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