供電企業全面質量管理體系設計與實施策略探究

趙迎君

摘? 要：隨著社會經濟效益持續的發展和提高，國家對質量管理工作的關注程度也在持續的提高，全面質量管理工作是經濟社會中關鍵的管理方式，在各個領域中被廣泛應用。隨著國家耗電量的逐步提高，供電企業的質量管理工作中也存在著一定的問題。本文將對全面質量管理的基本理論加以分析，從而深入研究了全面質量管理對電力公司發展的重要影響，并提出了一些科學合理的全面質量管理策略，以便于進一步提高電力公司的質量管理品質和管理效率。

關鍵詞：供電企業;全面質量管理;策略

由于當前社會經濟水平的迅猛發展，大家對用電需求也在日漸增加，這對供電公司的壓力也將相應加大。為增強供電公司的綜合能力，需要設計出科學合理的全面質量管理制度。通過全面質量管理制度的落實，可以對公司的電力施工、電力運營和電力業務等各環節進行實時的質量監測，從而全面保證電力質量，并確保了供電公司的持續穩定發展。

一、全面質量管理概述

全面質量管理體系主要是指在一個組織中，把品質視為工作的中心，組織內的所有成員在全員共同投入的前提下，努力達到客戶的需求，并以此提升公司的整體效益的一項管理措施。目前隨著社會競爭的日益加劇，各行各業也把全面的質量管理工作運用于公司的日常質量管理工作中，以此增強企業的綜合實力。但全面質量管理是一項管理技術，帶有普及度、科學化、服務型等特點。

質量管理的普遍性是針對于質量管理的對象，而全面品質管理工作則可以對管理對象的產品質量問題實施更全方位的品質控制，從而減少管理對象發生產品質量問題的次數，其中的對象就是指在公司的產品管理流程中的各個組成部分，所以全面質量管理工作更具備普遍性。全面質量管理工作的科學化主要是在于質量管理制度的產品設計和建立都是基于相應的管理理論基礎知識并根據公司的實際狀況而建立的，在質量管理工作的過程中公司可以通過科學的管理手段，對質量管理目標實施有效管理工作。服務性則重點在于全面質量管理體系的管理目的是服務于使用者，在管理工作的過程中公司會根據使用者的實際要求，對生產過程加以嚴密把控。

二、供電企業實施全面質量管理的意義

首先，能夠合理地實行供電公司的安全生產負責制。電力公司要適應人民的生產生活需求，保證公司內的所有經營項目均可以合理的開展，必須將生產經營項目加以歸類，并把不同類型的生產經營項目分派給不同的責任人。責任人必須對工程項目進行規劃設計，提出行動計劃并確保計劃的合理性，同時做到安全地執行計劃。所以在供電公司中實施全面質量管理體系能夠使公司內部的安全生產責任規定落到實處，做好電力公司各個工程項目的責任分解，員工可以根據規劃逐步地實現公司的生產計劃。

其次，可以提高質量安全。在電力企業中采用全面品質管理系統能夠對公司的電力產品運行流程實施嚴密的品質把控，在公司運作的流程中能夠對各個制造環節實施全方位的、詳盡的分析，制訂出最合適的管控方法。企業進行全面的質量管理可以提高在生產過程中各個環節的產品質量，優化企業的產品營銷結構，從而減少質量問題出現的頻率。同時通過全面質量管理的內容可以形成一定的產品質量管理體系，對供電企業的產品營銷環節做出一定的制約，從而減少了由于產品質量問題所帶來的經濟損失。

最后，可以規范供電公司內的管理工作流程，提高公司的管理工作品質。電力公司內的策劃、工程設計、基建、制造、銷售、控制等環節，從各個環節實施品質管理體系可以高效地配合各環節的運營體系，同時可以形成完整的質量標準。在項目管理的過程中，可以通過合理的把控制質量標準對項目管理中的主要責任進行分類和研究，也可以通過對各個生產運營環節的重要質量技術指標進行全面監測和分析，為電網的正常運營提供相應的質量保證服務。在電網運營的過程中實施全面品質管理體系，可以通過對運營過程中的各個環節進行全面考核和評估，通過合理地實施電網的安全品質管理體系，以保證電網運營時的安全性，為客戶提供更為優良的服務。

三、全面質量管理體系的設計與實施策略

（一）完善全面質量管理制度

在電力企業中，全面質量管理制度的有效實施離不開建立健全的產品質量體系。由于電力企業管理意識比較滯后，管理理論也相對欠缺，從而造成了產品質量體系不健全的現狀，而相應的產品質量體系又和企業的實際狀況并不匹配，產品質量體系也沒有對企業中的生產運營環節做出合理的制約，所以建立健全的產品質量體系對企業中的生產各環節加以制約是非常有必要的，而建立健全的產品質量體系則主要針對企業的實際狀況而展開，相應的管理理論也需要企業按照國家的規章制度加以改造創新，以便構建出較為科學合理的產品質量體系。在構建體系時，按照有關規定審視供電公司管理工作的各個方面，同時對各個環節的管理工作進行全方位的剖析和研究，最后理論和實踐相結合制訂出較為健全的管理體系。供電公司在健全品質體系方面，要以改善供電生產和用電業務的品質為首要的管理工作目標，對品質監督的重要指標加以分析，同時設立品質監督機制，把各重要指標落實到具體的人員，保證員工能根據管理規定開展管理工作。

（二）專項活動的開展

首先是業務活動。因為供電企業的主要服務對象是客戶，所以要不斷的改善對用電客戶的服務。在專項業務實施的過程中要匯集各個方面的力量，包括聘請專業人士、同行、群眾對公司開展的電力業務做出適當的評估，使得公司能認識自己存在的不足?？偨Y歸納各方人員對公司服務質量的總結，可以完善公司的管理制度，充實公司的經營內涵，進而提升公司的服務水平。

其次，質量監測活動。為保證供電公司的生產能夠平穩地傳遞至社會各個方面，需要對相關設施實施全方位的質量監測和管理，比如配電變壓器、光纜、電線等設施。在產品質量監測活動的流程中可將產品質量監測加以歸類，比如部分員工對物資型號進行監測和管理、對配電設施的產品質量監測、對供電物資的監測等，確保配電設施在工作的流程中處于良好的工作狀態，以此提升配電公司的管理品質。電力公司進行全面管理工作的重點對象是供電系統，為保證在用電過程中的最高服務質量，在用電管理工作的過程中要確定管理的方針，并確定最佳的用電設備，管理人員在選用配電設備的過程中要按照現場的實際狀況加以選用，以便于提高電力的品質。

（三）進行質量問題分析

企業在全面質量管理制度實施的工作過程中會面臨到若干的問題，而這些問題往往都會直接影響到電力的品質，所以相關工作人員要重視全面質量管理工作中的質量。我們要以公司的實際狀況為基準，根據電力管理工作的實際情況對質量管理工作中存在的問題做出詳細的剖析和探究，并根據問題做出集中的處理，以尋找最優的解決辦法，從而進一步優化電力品質管理。在質量優化的工作過程中要從環境對質量做出剖析，從小環境中確定產生影響質量的各種因素究竟是怎樣產生的，從根源上解決，從而減少同樣問題的再次發生。公司可以定期舉辦品質研討會，對一段時間內電力管理流程中的品質問題展開深入研究，邀請專業人士解決，進而保證電力的品質。

結束語：

綜上所述，隨著國家的耗電量逐年的提高，供電公司的壓力也在日益的增大，在用電公司供電的過程中也會產生一定的產品質量問題，所以需要對供電公司進行全方位質量監督管理。電力公司中的全面質量管理工作首先要健全質量管理體系，然后要建立專門的質量管理體系活動，最后要對產品質量管理問題做出全面分析，以此提升公司的電力能品質，為社會創造更高品質的電力服務。

參考文獻：

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