家校溝通的“兩心”和“四要”

摘要：班主任要考慮如何與學生家長溝通，建立與家長的密切聯系，以求達到雙方的密切配合，形成家校教育合力。與家長溝通時，應該以表揚為主，讓家長舒心；日常管理時，應該關愛學生，讓家長放心。此外，針對偶發事件，尊重、平等是首要，科學、藝術很重要，換位思考有必要，自我檢討也需要。

關鍵詞：家校溝通；班主任工作；日常管理；偶發事件

父母是孩子的第一任啟蒙老師，家庭教育是最初打開學生智慧心靈的重要一環。學校教育是在家庭教育的基礎上對學生進行的全面培養——既鞏固和提高家庭教育的成果，又克服不正確的教育方式給學生帶來的學習阻力。這就要求教師了解每位學生的家庭教育情況，與家長進行良好的溝通。那么，如何與家長有效溝通，形成家校教育的合力呢？

一、 日常管理，做到“兩心”

（一） 表揚為主，讓家長舒心

無論是學生還是學生家長，都喜歡聽表揚的話。家長尤其喜歡聽到教師表揚自己的孩子，因為每個家長都把孩子視為自己生命的延續，每個家長都想讓自己的孩子成為出色的、優秀的人。班主任要充分認識到這一點。與家長談話時，特別是有第三者在場時，盡量以表揚為主。這樣讓家長每次與教師溝通時都有一種舒暢感，覺得自己被尊重了。

班上一個男生學習成績不是很好，但是他的媽媽特別有責任心，每天陪著他寫作業。這個男生放學后有時會因為課堂作業沒有完成而被留在教室。這時，他的媽媽就會到教室來接他，也順便向我反映孩子在家學習的情況，了解孩子在校的情況。我都會先表揚孩子的堅持不懈，表揚媽媽的認真盡責，再指出存在的問題，給她建議，來培養孩子的獨立性和自覺性。

還有一個男生特別調皮，做事莽撞，喜歡搞惡作劇，大錯不犯，小錯不斷。他的家長常常跟我打招呼說“讓您費心了”，還詢問孩子學習成績怎么樣。我知道這位家長一直覺得自己的孩子挺聰明的，只注重孩子的學習，對孩子的行為習慣并不在意，甚至有點寵著孩子。對此，我既表揚又批評：“他學習積極性挺高，是塊學習的好料；確實有點調皮，需要好好打磨?！弊尲议L在舒心的同時也意識到孩子的問題所在。

（二） 關愛學生，讓家長放心

日常管理中，我從小事做起，從細節入手，在各個方面幫助學生，為學生和家長做好服務工作。

每次學生跑完步或者上完體育課之后，我會提醒脫了外套的學生及時把衣服穿上。對生病了還堅持來學校上課的學生，我會按時提醒他們喝熱水或者吃藥，密切關注他們的情況，及時聯系家長。

學生放學排隊時，我往往會對他們叮嚀幾句，讓他們注意安全。家長如果提出一些需要對孩子某方面照顧的要求，我會根據情況，只要有助于孩子的學習和健康，就盡量做到。

二、 偶發事件，做到“四要”

以上談的是日常管理中怎樣與家長進行溝通。還有一種情況，那就是對班上的一些偶發事件，該怎樣與家長進行溝通呢？根據自己的工作經驗，我總結了“四要”：

（一） 尊重、平等是首要

尊重別人，平等對待別人，不管是對學生還是對家長。班主任在處理突發事件時要公正無私、就事論事、實事求是，不能偏頗。

一次，兩個男生課間鬧著玩，結果其中一個臉上被抓了幾道印痕。被抓傷臉的男生平時就特別調皮好動，自己沒覺得怎樣，也沒有匯報給我?？墒腔氐郊?，他的家長不樂意了，給我打電話，要求批評警告另外一個學生。我說，第二天到學校了解情況后再給答復。第二天問清楚事情經過后，我對兩個男生都進行了思想教育，也及時聯絡了雙方家長告知實情。我沒有偏向某一個平時表現比較好的學生，這贏得了學生的信任和家長的認可。

（二） 科學、藝術很重要

偶發事件發生后，班主任應當沉著冷靜，不能手忙腳亂，更不能簡單粗暴地處理。應多方詢問，做到“兼聽則明”。在處理事件時要注意科學的方式，依照教育規律并且遵循學生成長的客觀規律，講究教育藝術。

一次，我下班后接到一位家長的電話，說孩子白天擦破了手，去找學校的醫務室老師消毒，可是老師沒給他消毒，說要收20元費用。這位家長想和我確認一下孩子說的是不是實情。我雖然并不相信收費這個事，但還是答應會了解清楚事情的原委。之后，我馬上跟學校的醫務室老師聯系，核實這件事。萬萬沒想到，這位老師說確有其事，他跟那名學生開了個玩笑，結果該生跑了，他也不知道是哪個班的，也就不了了之了。他沒有推卸責任，還了孩子一個清白，我也慶幸自己沒有主觀臆斷孩子撒謊了。后來，我找到該生跟他解釋了情況，告訴他在學校有困難要及時找班主任，又主動聯系家長說明了整個事件的經過。

（三） 換位思考有必要

有時候，令人頭疼的偶發事件還會牽涉幾個家庭。這時候，班主任不但自己要換位思考，還要引導家長換位思考。

一次，我們班家長QQ群里充滿了火藥味，原來是班上的兩個男生沒吃午飯，因為在排隊去食堂的路上講話被管理員懲罰了。管理員是一個女生。之前帶隊教師說過：“講話的再給一次機會，再講就別吃飯了?！庇谑?，這個女生真就這么辦了，兩個男生沒吃飯就回了教室。三個人誰也沒報告老師，帶隊教師不知道，作為班主任的我也不知道。晚上回到家，其中一個男生告訴了家長。家長問了孩子事情的經過后，就在群里呼叫老師，大有一副興師問罪的架勢。這位家長說：“我不怪你們老師，你們也不知道。只是希望老師和班級的管理員說一下。孩子犯錯了，該處罰還得處罰，不過不要以這樣的形式來處罰。孩子小，以為班干部說的話就是老師的意思，餓了都不敢講?！闭f得有道理！我正要感謝他的提醒，突然那個女生的家長回了句：“你這話是什么意思？你問問你家兒子是不是說不餓了？”這一下子捅了馬蜂窩，隨即招來一連串的回嗆：“那就是說，如果我們家孩子是班干部，不準你家孩子吃飯，吃完了問一下你家孩子餓不餓就可以了嗎？你認為你家孩子做得對了？誰給你家孩子這樣的權力？”矛盾升級了！我立即在群里調解：“這件事只是一個意外，管理員也是認真盡責，畢竟都是小孩子，家長們都換位思考一下吧，不要為這件事弄得不愉快。我們老師也疏忽了，很對不起，以后一定不會再發生這樣的事情了?！蔽覀儼嗔硪晃焕蠋熞渤鰜碜觥昂褪吕小?。最后，我看他們的語氣漸漸緩和了下來，就來了一句：“比天空更廣闊的是人的心靈。給孩子們做個榜樣，握手言和吧！”過了一會兒，兩位家長先后打出了“握手”表情。別的家長也一直在關注群里的動靜，此時紛紛出來安慰、感嘆、稱贊。有一位家長總結道：“老師、學生、家長都有各自不同的難處和局限性，大家彼此理解，換位思考，相互包容，就一定會給小朋友們樹立好的榜樣?！?/p>

（四）自我檢討也需要

金無足赤，人無完人。班主任在工作中難免會出現一些失誤。這時候，要會自我反省，必要時，要做自我批評和檢討，千萬不能因為面子問題而糊弄過去，那樣最終會輸了面子又輸里子，造成不可挽回的尷尬局面?！坝绣e必改”是教師教育學生時常常掛在嘴邊的一句話，教師自己首先應該要做到。

還是那件學生沒吃午飯的事情。另外一個餓肚子男生的家長不在QQ群里。第二天，我就在這位家長接孩子的時候向他道了歉，表示自己的班級工作做得不細致，孩子沒吃飯也不知道，要是知道的話，怎樣也不會讓他餓肚子。這位家長也很寬宏大量：“餓一頓沒事，他一定也是不守紀律，給他一個教訓也好?！?/p>

還有一次，我把一篇優秀作文發到家長QQ群里展示，一位家長發來消息：“動做”的“做”字錯了，應該是“作”。我一看，果不其然，于是立即回復：“是的，還有錯字沒有發現，請原諒！這說明你認真仔細看了，好家長！”家長回復：“理解！還有很多要向老師取經的?！蔽乙膊桓冶ＷC今后會把所有的錯字改出來，但一定會盡量減少錯漏，尤其是發到QQ群里的，以避免影響家校溝通。

孟子曰：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之?！笨傊?，與家長的良好溝通需要班主任的誠心、耐心與信心。用心與家長溝通，也就鋪平了走向教育成功的道路。有了家長的支持與合作，搭建好家校合育的橋梁，班主任工作還有什么后顧之憂呢？（葉小麗，江蘇省南京市江北新區玉帶實驗學校。）