新媒體語境下老年人媒介素養的現狀與提升

楊 曙

（常州工學院人文學院，江蘇 常州 213022）

老齡化和數字化是當下中國的兩個熱點，二者結合所形成的養老思路則成為社會關注的熱點話題。在智慧養老方面，除去相關的硬件軟件的研發，還要著力提升老年人的媒介素養。本文針對當前的老年人的媒介素養現狀進行分析，指出當前老年人媒介素養普遍存在的問題，提出提升老年人的媒介素養的途徑，為中國養老問題的解決提供一定的思考。

一、研究背景和意義

國家統計局的數據顯示：“2021 年我國60歲及以上人口26736 萬人，占全國人口的18.9%，其中65 歲及以上人口20056 萬人，占全國人口的14.2%?！保?］最近20 多年來，國內外的媒體環境已經由傳統媒體轉換為新媒體快速發展的時代。截止2021年6月底，中國網民規模10.11 億，手機網民數量就高達10.07 億。龐大的網民數量為推進中國的高質量經濟發展注入了動力。60 歲以上的老年網民群體不容忽視，其中的占比規模達到12%。［2］

在世界各地的案例中，不管是發達國家還是發展中國家，新媒體的使用者年齡都在增高，老年人數量增速飛快。但是，年齡的增長所帶來的生理與心理的改變也使得老年人在使用新媒體的關注點上和年輕人有所不同。

網絡滲透到社會的每個角落，我們也需要去認識這個社會結構體系。我們在研究老年人和新媒體的關系時，需要知曉哪些老年人在頻繁使用新媒體，哪些老年人新媒體用得少，老年人使用新媒體具備哪些人口特點，并進而找出影響老年人使用新媒體的主要因素。筆者進行這方面研究，一方面是為正在使用新媒體的老年人提供一定的服務協助；另一方面，也可以去探索銀發經濟，為中國解決養老問題提供一定的思路。國外的相關研究已經引起了諸多學者的關注，國內目前的研究還不算很多。

從社會心理學角度切入，大部分的中國老年人文化水平偏低，對于信息時代的沖擊則表現為一定的不適應，他們對流行文化和時尚產品表現為不熟悉甚至有抵觸的情緒。當前，人們對媒體討論十分激烈，加之老年人的數量龐大，不應該把老年人排除在媒介素養之外?，F如今，媒介素養已經成為一個十分重要的議題，美國媒介素養中心這樣定義媒介素養：媒介素養就是人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和制作能力、思辨的反應能力。媒介素養的大眾化是十分必要的，老年人作為大眾中的一部分，是媒介素養認真對待的對象。

二、老年人的媒介素養薄弱的原因

新媒體輻射的范圍廣泛，老年人的媒介素養現狀不容樂觀，媒介素養教育應該承擔其一定的責任，對老年人的媒介素養現狀需要深入探究。

（一）個人因素

1.老年人內部的“數字鴻溝”

與年輕人過度接觸網絡相比，部分老年人群體則表現為相反的特點，對于新媒體等事物，老年人因為自己的視力問題或者記憶力問題表現為一定程度的缺乏興趣的特點，這樣就影響了他們對新媒體的深度接觸和使用。一部分使用新媒體的老年人對新媒體也是淺層次的接觸，無處不在和無所不能的網絡與老年人的關系并不緊密。

一些文化程度相對高的老年人，本身對媒介的擁有數量就高于一般老年人，他們對新媒體掌握的技能也更為豐富，他們的生活緊跟時代，也同時更為適應新媒體的氛圍，他們樂于接受新的事物，有強烈的新媒體使用意愿，所以在新媒體的使用方面呈現為較高的媒介素養。但是媒介素養較低的老年人因為思想保守，加上自己的子女平時忙于自己的工作，也沒有時間幫助自己的父母去了解新媒體，這也就導致了一些老年人不能去充分享受新媒體所帶來的便捷功能，也無法成為粘性度較高的用戶，媒介的接觸率就變得很低。這樣不同層次的老年人群體之間也就形成了“數字鴻溝”，而新媒體日新月異，對于那些文化程度較高的老年人，接觸更頻繁，但是那些文化水平相對低的老年人，則一直保持不動甚至出現下降，雙方表現為使用的馬太效應。在所進行的深度訪談中，筆者發現不少老年人還是愿意接受新媒體的使用教育的，他們本身也不想落后于時代潮流。所以，政府組織的老年人新媒體教育是促進老年人對新媒體進行接觸的重要方法。

2.老年人的媒體信息分辨力較弱

個體是否具有媒體批判能力，和個人的知識水準有很大的關系。根據相關調查，很多老年人對網絡信息只是依照自身的經驗進行判斷，憑借自己的經驗分辨真或假。他們通過網絡去核實信息，從而產生個人經驗，甚至認為評判信息真假只要根據自己的個人經驗即可，他們對新媒體的各種信息甚至帶有一定的恐懼心理，對新媒體的信息具有濃重的警惕性。所以，老年人群體會主動放棄學習和反思新媒體的機會，對各種新媒體信息也缺乏興趣，處在對信息處理的敏感度低、對信息麻木的狀態。

老年人經常關注一些健康類的網絡信息，但是對于一些健康類的謠言并沒有分辨能力。對于一些使用微信的老年人來說，他們認定微信中的信息是最正確的，并且在其養生的方法中，會采用微信中所提供的養生方法，他們對于信息的辨別力十分弱，并且經常將假的網絡消息轉發到朋友圈。很多老年人文化水平有限，自然不具有辨別信息真偽的能力。除了一些高學歷的老年人可以對信息的真假進行辨別，大部分老年人并沒有辨別信息的能力。注重對老年人進行新媒體信息的分辨力培養是老年人媒介素養的重要內容。

3.老年人拒絕參與新媒體事務

當人民的生活水平不斷提升時，老年人也想不斷追求自己的高質量生活，很多老年人在自身健康的基礎之上，會去尋找個人的高層次發展。但是相較于新媒體，老年人對傳統媒體的感情更深，并且更加依賴通過傳統媒體獲得信息，對于新事物存在較大的抵觸心理。調查顯示，很多老年人不愿意使用新媒體去發表自己的評論，拒絕參與新媒體事務。老年人在大眾中屬于反映遲鈍的滯后群體，因為思維接受緩慢，這種較慢的思維和學習速度會使得其習慣充當受眾的角色，而不是傳播者，在人人都是傳播者的時代，他們習慣于只是被動接受消息，自己不會去主動評論和傳播信息。

（二）家庭因素：老年人為維護傳統家庭地位而抵觸新媒體

老年人的媒介素養提升，他們對媒介也產生自己的訴求，這種訴求也是以養老服務為基礎特點的，其次也得符合老年人的群體特征和心理特點。在中國的倫理道德中，親情是老年人生活中最強的部分，在他們心目中不能斷裂。在一些不發達的地區，老年人的留守數量比較多，子女在外打工，他們沒有相應的情感歸屬，形成一定的孤獨感覺，一些老年人認為他們可以通過手機緩解自身的孤獨生活，獲得情感的寄托，同時也可以和子女獲得一定的親情聯系。老年人群體在內心深處接受新媒體的傳播并增進學習的意愿，在新媒體傳播中獲取自己的社會地位和自我價值，以此獲取媒介的學習能力，并避免與社會脫節。

一些可以對老年人進行數字教育的手段在傳統家庭中并沒有產生相關的作用，很多老年人認為，一些年輕人根本不愿意利用時間教授家庭中老年人獲得新媒體的使用技能。在中國的傳統文化習俗中，父母對自己子女的哺育并不是單向維度的，子女也一直處于積極地反饋之中。數字時代的反哺中，子女對父母的反哺則是單向性的，有些子女感覺教授老年人使用新媒體是讓其感覺厭煩的事情，并且老年人自己也并不能提升自己的幸福值。同時，在中國倫理中，如果反哺成為常態化，老人在家庭中的話語權則會發生轉向。原本傳統家庭中的老年人處于家庭話語權的中心地位，但是一旦子女反哺常態化，老年人會覺得自己是沒文化的人，并且會在家庭其他方面失去話語權。

（三）社會因素：社會對老年人存在“仇老”的情緒

媒體參與是老年人通過媒體作為平臺發表自己的意愿。在整體的社會氛圍中，老年人參與新媒體的積極性較弱。多年來，網絡社會中所盛行的“仇老”情緒則使得網民對老年人產生誤會。社會中對新媒體態度本身是開放的，但媒體所展示的老年人則是丑惡的，如“壞人變老了！”“有的老人倚老賣老，為老不尊！”“小伙子怕被訛上，不好動手打他，沒想到老頭還上臉了！”“這老頭年輕時肯定干過很多壞事！”“大媽公交霸占座位！”其中的社會化背景讓人不寒而栗，老年人在社會上被貼上負面標簽時，形成了刻板印象，可以稱之為“仇老”，時代更迭，曾處于社會話語權頂端的老年人已經轉換為邊緣位置，污名化的口號會加劇老年人的心理落差和痛苦。

以上情況讓老年人不愿使用新媒體，這也造成老年人不愿意去接觸此類新媒體平臺，他們將網絡中所展示的擬態環境和自己所處的實際環境對立起來，似乎網絡社會就是自己的仇人。所以，老年網民的數量就偏少了，面對丑化老年人的話語，老年人又不能集中他們的反對聲音，這也就形成了話語權缺乏的局面。

三、老年人媒介素養的提升思路

面對老年人媒介素養薄弱的情況，還是可以改變現狀的。［3］

（一）政府

1.組織相關的新媒體教育活動

政府可以通過社區、老年大學等機構積極推進媒介素養。使得媒介素養得以在全社會廣泛普及，并深入解決“數字鴻溝”，政府的相關部門、老年大學等機構應該積極適應當下的需要，開展相關的媒介素養普及類課程。根據老年人的媒介素養情況制定相關的教學方案，讓專業人員去社區、老年大學進行新媒體素養課程的講授，對老年群體進行教學。教學內容可以很廣泛，包括微信、今日頭條、短視頻、百度地圖、購物軟件、健康碼軟件的使用。對老年人進行精準化教學，使得老年人能夠充分進行線上活動。

2.實行積極老齡化方案，給予老人較多的重視

不少人認為，雖然老年人曾經對社會起到很大的作用，但是在其步入老年之后，他們已經被邊緣化，因為他們無法為社會繼續創造較多的價值。政府應該盡可能推出“積極老齡化”方案，這樣可以讓老年人用積極心態對待晚年的生活，同時，將老年人看成是十分寶貴的資源，讓他們積極融入到社會之中，參與社會公共事務。提升老年人媒介素養，可以讓老年人積極參加到各種社會事務中。

政府可以利用線上和線下結合，比如在微博開展“本市養老生活”的短視頻征集活動，同時在線下社區附近的公園進行宣傳，并且安排大學生志愿者教老年人進行操作。線上線下配合，以此提升老年人在當今社會的存在感。社會的各個方面也可以采取多種幫扶方法，為老年人營造一個健康和無障礙的平臺，幫助老年人在網絡上發出聲音，提升老年人的參與性。

（二）高校：組織大學生推進新媒體素養教育

高校也可以組織教師和大學生到社區或者老年大學開展媒介素養的教育活動。學?？梢越Y合大學生活動，定期組織一些“大學生進社區”、“大學生進老年大學”等培育老年人新媒體素養的活動，尤其是大學生進社區的活動，可以讓那些層次較低無法參加老年大學的群體進行新媒體素養掃盲。在整個教學過程中，要注重涵蓋多方面的老年人媒介素養內容。大學生志愿者可以每周若干次進入社區或者每個月若干次進入老年大學進行普及教育，設定專門的線上與線下咨詢站點，使得老年人能夠獲得解答，讓老年人能夠對新媒體產生興趣，進一步掌握媒介素養，能夠對信息具有一定的辨別力，使得老年人能夠安全地使用網絡。

因為老年人本身思維遲鈍、記憶力慢、敏銳度較低，所以高校組織師生需要普及相關的媒介信息，提升老年人的媒介素養，增強老年人對信息的辨別能力。高校組織師生定期給老年人開設講座，其中也可以吸收一些接受過一定教育的退休老年教師去社區開展講座，拉近距離。在講解時候，針對有新媒體使用意向的老年人群體，利用相關的通俗易懂的原理向其介紹講解相關的網絡信息，幫助他們辨別網絡的信息。講座可以一周一次，提醒老年人在注意網絡虛假信息時，也要幫助他們解決學習中的困惑。同時，也要考慮老年人理解力的薄弱，將一些講座內容改為一些圖文小冊子，幫助老年人隨時可以使用這個小冊子。

（三）新媒體企業：對老年人提供一定的定制化服務

當前的調查顯示，老年人目前在適應新媒體方面存在的問題主要包括以下方面：一是當前新媒體功能太多，更新的速度太快，操作也太復雜，不容易記得??；二是不少老年人視力太差，看到一些紛亂的界面，產生了視覺疲勞；三是老年人對界面的內容不感興趣，不少新媒體的銷售對象是年輕人，界面也是針對年輕人，因此他們對整個內容不感興趣。中國老年人群體需要進行媒介關懷，這種媒介關懷是不能有年齡歧視的關懷。

一些軟件應該根據老年人的需要配置老年版和增設為老年人服務的內容。針對不少老年人記憶力弱的問題，需要減少功能，盡量減少新媒體的操作步驟，將界面進行簡化。針對老年人視力不好的問題，要將界面的字體放大，利用科學的方法緩解老年人的疲勞，針對老年人感興趣的話題，可以通過算法進行提供，像一些老年人對養生的問題十分有興趣，則可以向其推送相關官方的正確內容。也可以引導性地設置一些老年人的專用網絡聊天室，對老年人所熟悉的界面進行一定的設計，發布老年人所感興趣的話題，讓老年人積極參與社會實務，讓其感覺老有所用。

（四）媒體行業：去除“仇老”情緒

媒體需要去生產適應老年人的內容，以此去獲得老年人的認可。對于較多的老年人負面新聞，也需要糾正其刻板印象，尤其針對一些空巢老人，過去的報道總是表現為一定的刻板性，老年人是被欺凌或者被救助的對象，或者老年人是詐騙他人的群體，對于一些老年人的報道，更應該選擇那些正面和貼近實際情況的，要認同老年人的群體自主特點，樹立新時代老年人的榜樣，改變當代社會對老年人的刻板印象。一些短視頻直播平臺設定的“時尚奶奶”“老克拉”等印象，讓年輕人也能更多認可老年人群體，對老年人進行華麗變身，并利用手機記錄老年人的風采，讓老年人積極參加社會話題，展現老年人的風華之美。

同時，也要積極爭取民間機構的法律支撐。在中國，老年人的媒介素養如果要獲得普遍提升，就要有一整套的法律制度支撐。民間也可以成立老年人的媒介素養機構，并成立專門的媒介素養研究院。政府也要積極將媒介素養納入到繼續教育體系中，以此保證老年人的學習權利，鼓勵各種投資進入到老年教育中。

當前我國的老齡化情況十分嚴重，老年人數量十分龐大，日益增多的老年人又與其格格不入的新媒體使用狀況形成了強烈對比，在互聯網發展日益迅速的今天，老年人的使用缺失會在某種程度影響他們的生活，提出相關的解決思路，也能回應國家積極應對老齡化的措施，為弱勢群體的老年人提供幫助。