張英：春風化雨潤民心

■ 文·圖·視頻／本刊記者 蕭軍 通訊員 宋迎春 蘇興艷

基層社保工作瑣碎繁雜，需要極強的政策領悟能力和耐心細致的工作作風。在這個崗位上，張英已經默默奉獻了三十多年。1992 年一畢業，張英就成為了甘肅省臨澤縣社保系統的一名經辦人員，多年來一直兢兢業業、恪盡職守，經辦社保事項始終保持零投訴。碰到群眾參保難題，她會不辭辛苦，多次外出走訪、調查，力求辦理零差錯。

2023 年11 月15 日清晨，本刊記者陪同張英前往臨澤縣雪晶小區探訪參保人何燁。臨澤縣不大，張英走在街上時不時有路人跟她打招呼。她告訴記者，這些人大多是她經辦業務時的參保人員。進入何燁的家中，張英受到了熱情地歡迎。何燁曾在甘肅省雪晶生化公司工作，2002 年因工受傷，享受四級傷殘津貼和護理費待遇。自那之后，張英會定期上門看望何女士，了解她生活上的困難。如今，何女士已經順利辦理退休手續并領取養老金，有保障的晚年讓她對張英充滿感激之情。

張英親歷了臨澤縣社保事業的發展，也見證了自己的成長。她參與了醫療、生育、工傷保險的政策制定和基礎數據測算，為政策實施提供了有力的支持。在單位人手不足時，她常常兼職多個崗位，經常加班到深夜，有時甚至在辦公室椅子上度過一宿。

2023 年3 月，臨澤縣開啟“人社為民服務直通車”模式，設立急難愁盼事項服務窗口。作為窗口責任人，張英被委以重任。在領導心中，不論是服務意識還是業務能力，張英都是最合適的人選。這無疑給日常忙碌的張英又加上了一副重擔，但她卻說自己甘之若飴，幫助群眾解決難題讓她覺得很有成就感。

春風化雨，潤澤的是社保事業，撫慰的是參保人的心。張英用30 年的足跡詮釋了一名基層社保人的真誠與奉獻。一分耕耘一分收獲，2023 年，人力資源和社會保障部授予張英“全國人力資源社會保障系統先進工作者”稱號?！?/p>