數字技術助力財經專業群社會服務能力提升對策研究

劉瑩瑩

北京經濟管理職業學院數字財金學院，北京 100102

《國家職業教育改革實施方案》《職業教育提質培優行動計劃(2020—2023 年)》等相關政策的出臺，既對高職院校開展社會服務提出了要求，也為其提供了政策支持與保障?，F階段高職院校的社會服務能力是其新一輪發展的關鍵要素，也是其核心競爭力。美國前威斯康星大學校長范·海斯認為，要將社會服務作為與教學、科研并列的核心要素，作為現代大學的三大職能之一[1]。廣義的社會服務是指高校直接或間接對社會開展的各項服務，包括人才培養、知識技能傳播、技術推廣以及直接參與企事業發展等。而狹義的社會服務則是作為高校的核心職能來討論的，具體包括校企合作、科技成果轉化、培訓服務、自辦企業等。為了更好地服務地方經濟發展，向企業提供高質量技能人才、輸出技術應用，高職院校應該樹立正確理念，積極開展社會服務，拓寬服務路徑，加強培訓能力與質量，形成契合時代特色、行業特色、企業特色的社會服務鏈條。

高職院校的社會服務需要聚焦區域經濟和地方特色，考慮學校自身的實際情況，選擇以點帶面進行社會服務能力的提升。以特色專業為“點”，在形成從社會服務開展到社會服務能力提升的良性循環后，帶動高職院校代表的“面”發展，達到事半功倍的效果。

在經濟發展轉向數字經濟發展的大背景下，財經專業群應抓住數字技術帶來的紅利，創新發展理念，探索形成特色社會服務領域?；跀底旨夹g研究如何提升財經專業群的社會服務能力，不僅可以加強專業群自身的硬實力，而且可以提升專業群開展社會服務的品牌知名度。

1 文獻綜述

目前國內學界有關高職院校社會服務能力的研究，有從教師角度出發的，有從專業角度出發的，也有從高職院校的“雙高計劃”視角出發的。宮穎等[2]指出，在開展社會服務時，專業教師是主力軍，但教師的知識、能力、素質等綜合素養水平卻不高。劉雷[3]認為教師隊伍短板較為明顯，需要搭建有力的師資隊伍體系，發揮團隊協作精神。劉艷等[4]在調研哈爾濱職業技術學院實際情況時，進一步提出教師應轉變觀念、增強培訓，相關單位應為教師提供激勵機制和保障措施。作為職業教育體系內的教師，專業教學是首選項，而開展社會服務類的教學已然成為必選項。

馬玲[5]認為，在立足專業教學的基礎上,為了提升社會服務能力的價值，需依據市場需求調整專業與課程設置，形成地域特色辦學、專業特色教學的模式。林偉強[6]指出，專業群在開展社會服務過程中，存在社會服務內容單一、合作企業參與度不高、價值不高等問題。沈薔等[7]認為應該結合專業群社會服務情況實際，從體制機制、培訓種類、教學資源、考核方案等多方面探究如何提升專業群社會服務能力。作為社會服務的中堅力量，專業群以團體的形式呈現，需要找準定位——抓住區域發展時機、產業發展趨勢；需要分析實際、解決問題、推進發展——專業的優勢在哪、與哪類企業（行業）合作、開展哪些高品質社會服務。

張玉婷等[8]、魏寧[9]認為，在“雙高計劃”的引領下，根據職業教育發展的需求，職業院校需結合所在學院自身實際情況，分析開展社會服務面臨的挑戰，重點從師資建設、校企合作、對外培訓3 個方面重點研究與發力。陶玉貴等[10]提出，在重視高素質、高技能的技術型應用人才的同時，還要深化“產、學、研、賽、創”五維融合,以此提升社會服務能力。高職院校層面需要配套完善的、有效的、全面的機制，為以“點”（專業）帶“面”（學校），為開展社會服務掃清障礙、鋪好道路、建好臺階。

以財經專業群或以數字技術為關鍵抓手研究社會服務的文獻較少。有效使用數字技術可以提升社會服務水平與質量。數字技術弱化了服務對象的時空限制，促成了服務內容的隨時性，使碎片化、個性化、定制化的服務模式成為可能，為社會服務發揮最大效益提供了技術支持。穆榮平等[11]認為，數字技術如何在教育領域推動教育數字化轉型、提升職業院校的社會服務能力，值得深入研究。方燁[12]、袁榮京等[13]圍繞院校專業優勢和特色平臺提出，社會服務能力提升的著力點可以選擇以服務地方經濟為導向，使農業職教平臺與鄉村振興戰略有機結合，走有特色的財經專業群的社會服務道路。

2 財經專業群社會服務的現狀分析

國內高職院校在設立財經專業群時，有的院校（以財經類職業院校為主）會分別設立會計學院和金融學院兩個二級學院，有的院校則直接設立財經類二級學院，包括會計和金融兩大類專業。通過檢索網絡資源（以各高職院校官網為主），從全國范圍內重點選取開設財經專業群或專門設有財經專業群的高職院校，包括東北地區（遼寧、長春）、華北地區（北京、山東）、江浙地區（江蘇、浙江）、華南地區（廣州、深圳）、華中地區（長沙）、西南地區（南寧）等，最終確定在上述地區內選取11 家高職院校為典型代表開展研究?？傮w來說，財經專業群的社會服務開展涉及校企合作、科技成果轉化、培訓服務和自辦企業4 個方面。但與財經專業群直接相關的培訓服務開展較少，開展培訓的專業多為機械制造類。自辦企業則更為緊缺，11 家高職院校中僅有一家院校公開展示了自辦企業的情況。根據11 家高職院校公布的財經專業群開展社會服務的情況，得到以下現狀分析。

2.1 社會服務以校企合作形式發力，共育人才、促進就業

財經專業群在開展社會服務方面，以軟實力參與為主，校企合作形式最為突出。高職院校的財經專業群與對口行業、企業開展產學研一體化教學，資源共享、人才共育。各高職院校均積極在行業內或相關領域尋求契合的企業，并且與多家企業開展緊密校企合作，建立實習實訓基地、開發共享資源和共育人才，同步解決了學生就業和企業用人的需求。

在開展校企合作時，財經專業群主要面向服務業相關企業，尤其是技術推廣服務業。其中，會計類專業與相關教育科技公司的合作較為頻繁，與會計事務所、稅務事務所的合作也較為常見；金融類專業則更多地與高職院校所在地的銀行支行、證券營業部、保險公司等常見的金融單位合作?？傮w來看，高職院校與專業相關企業合作的出發點與落腳點是為在校生開拓實習基地、實習崗位以及就業去向。

2.2 社會服務僅體現在高職院校層面，深入企業不充分

本研究所選取的11 所高職院校都與合作企業建立了校外實習實訓基地，為企業輸送可用之才。其中，近一半的院校與企業在校內建立了產業學院或簽訂現代學徒制，但在目前公布的信息中，僅有少部分院校能夠做到深入企業。教師專業知識雖然過硬，但缺乏企業實踐經驗，無法洞察企業的真實需求，難解企業的“燃眉之急”。企業與數字技術結合到什么程度，教師科研方向是否能跟上新技術的發展，技術成果是否能匹配企業真實需求等問題不清晰，導致為企業開展的技術服務項目較少，最終落地轉化的數量更低。

在本研究所選取的11 所高職院校中，高職院校相關專業利用其師資力量，為企業員工提供職業崗位培訓服務的并不多，僅有少數高職院校能夠利用其智力資源優勢，為企業提供人才、技術、信息咨詢等服務。例如，山東外貿職業學院財會金融系建立了青島海諾誠財務咨詢有限公司作為“校中企”，不僅可以作為在校師生的校內實踐基地，而且真正做到帶領該校走出校門、走進市場，開展社會服務并創收。該企業主要對外提供公司代理注冊、代理記賬報稅、財稅咨詢、專題培訓等業務。雖在本研究調查范圍內僅此一家院校開展了自辦企業業務活動，但該案例說明財經專業群可以利用專業優勢，積極深入企業、深入市場，開展財經服務類工作，提升社會服務質量?？傮w來看，目前各高職院校財經專業群開展社會服務還在探索階段，整體深入企業還不夠充分。

2.3 社會服務技術水平不高，特色區域優勢不明顯

隨著數字經濟的發展，各行各業對數字素養的需求越來越高，財經專業群進行了大數據與技術的改造升級，對師資隊伍的數字技術水平提出了更高的要求，市場對社會服務的需求也轉向了信息技術、數字化、高新技術等領域。而現階段，高職院校的社會服務能力不強，服務形式較單一，高技術含量的培訓服務較為緊缺。在進一步開展社會服務時，高技術水平的社會服務需要配備高質量資源、高素質師資、高技術平臺，需要創新服務機制，敢于并善于嘗試創新。目前，財經專業群開展具有數字技術特色的社會服務工作仍處于探索初期，需要技術支持、經費補充，以及適當的寬松機制環境，一步步構建起數字化信息平臺，找準可結合數字技術應用的優勢項目，建立創新服務機制，進而提升自身高技術水平的社會服務能力。

財經專業群主要面向服務業，社會服務內容主要為服務咨詢。為了開展社會服務，需要深入關注企業當下的實際生產需求，積極開展技術研發與服務。在工作開展初期，可以先以服務地方經濟為重，緊盯區域發展的特色與需求，結合財經專業群自身的資源優勢，循序漸進選定特色優勢定位?，F階段，社會服務開展的特色區域優勢尚不清晰。

2.4 教師素養提升不及時，政策機制等頂層設置不健全

當下數字經濟高速發展，財經領域內的數字技術需求與供給都在不斷增加。財經專業群開展社會服務，需要建立一支高水平的、具有數字素養的師資隊伍，而教師的數字素養提升并不及時。由于教師需要在完成原有的教學等任務后，再投入時間與精力進行新技術的學習，并且需潛心學習、長期積累才能學有成效，這對大部分教師來說有一定的難度與壓力。

另外，在開展高技術含量的社會服務時，需以高技術平臺為支撐。這需要有充足的資金完成采購，同時配備細致的設備管理制度。為了更好地推動新興領域內高新技術類社會服務項目運行，院校層面還需要建立適當的激勵政策以及運行保障制度。而目前在專業層面和院校層面，上述政策制度還不健全完善，一定程度上阻礙了社會服務的落實與推進。

3 財經專業群社會服務能力提升的對策建議

數字財經已經成為財經專業群的新趨勢，也是高職院校財經專業群升級改造的主要方向。數字技術的不斷發展給財經專業群帶來了新的機遇和挑戰，高職院校應積極利用數字技術的發展與應用，不斷提升財經專業群的社會服務能力。本研究結合現狀分析，給出以下數字技術助力提升財經專業群社會服務能力的對策建議。

3.1 提升師資數字素養，凸顯技術技能應用

隨著財經專業群的大數據技術升級改造，專業課程不斷融合信息技術，如“RPA 財務機器人應用”“大數據財務決策”“Python 企業財務應用”等，都是大數據技術應用相關課程，這對高職院校的師資水平提出了更高的要求，提升教師數字素養勢在必行。同時，高職院校的教師需要轉變觀念，校內認真完成教學任務，校外提供數字化培訓社會服務，真正建立一支具有高數字技術素養與實踐能力的“雙師型”教師隊伍。在增能理論視角下，教師數字技術能力越強，越緊跟數字技術應用場景，就越能提升教師的主觀能動性，掌握發展主動權。在社會服務領域中，不斷提升師資隊伍數字素養，能夠為社會服務的可持續發展奠定堅實的基礎。

在社會服務方面，財經專業群為了更好地走出專業特色道路，應側重服務高新技術產業，凸顯技術技能應用，不斷磨煉造就特色品牌。市場對新技術、新工藝、新材料領域的高素質技術技能應用型人才需求旺盛，社會服務要重點面向服務高新技術產業的發展，提供市場與企業所需的人才。同時，開展數字技術應用相關的社會服務能夠反哺高職院校，進而提升財經專業群師資的實踐教學水平，形成培養學生數字技術技能、提高學生就業競爭力、建設高水平“雙師型”教師隊伍、開展特色培訓、打造品牌效應的良性循環。

3.2 緊抓龍頭企業，推進技術合作與成果轉化

高職院校開展社會服務，需要精準把握社會發展需求。財經專業群需要在深入調研行業、產業、企業真實需求的前提下，緊抓龍頭企業，緊密合作開展社會服務。此外，與企業的合作不僅限于建立校內外實習實踐基地，專業和教師隊伍也需要進一步走進企業，開展更多的技術服務合作項目，推進技術成果轉化，真正服務企業運營。

為了建立特色社會服務項目，財經專業群需找準自身的資源優勢、特色定位，開展數字財經領域的社會培訓，為區域經濟培養緊缺急需的專業人才。例如，會計工廠、云端財務部等企業財務管理的數字化升級，可以為中小微企業提供更便捷、更安全、更低成本的財務管理。在“十四五”時期縱深推進“雙創”教育的契機下，“互聯網+”大賽產業命題賽道也給高職院校財經專業群提供了與企業深度融合的機會。通過將高職院校的智力智庫與企業需求相結合，協同培育產業新領域、新市場，開展新技術合作與應用推廣。例如，產業賽道命題“農村小微信貸與AI 智能風控創新解決方案”，便直接契合農村金融的真實需求，力求通過運用高新技術手段解決現實熱點問題。

為了推動技術合作的高效成果轉化，一方面要緊密聯系企業，鼓勵專業師資深度走進企業，成為企業外聘專家，緊跟行業發展的前沿，真正做好校企之間的相互融通。另一方面要與當地政府深入溝通，有了政府的引領與支持，將更加利于技術服務的落地與推廣。通過社會服務連接政、校、行、企四方，四方互聯互通、共享資源，有利于全鏈條工作的開展與推進。

3.3 構建信息服務平臺，推進社會服務資源的普惠化

財經專業群開展社會服務要注重服務的數字化、網絡化、智能化、多元化、協同化，充分利用數字技術、信息技術提升社會服務能力，搭建信息服務平臺，實現資源的發布、交流與存儲。信息服務平臺可以在前端開發社會服務時提供有效需求分析，并能夠在社會服務開展后進行評價反饋與總結工作，有利于持續改進與優化服務方式，不斷提升服務質量。

信息服務平臺可以滿足多樣化資源的整理與分類，并將其信息化，有利于資源的廣泛傳播?？沙浞掷梦⒉?、抖音、公眾號等網絡社交媒體平臺，積累信息化的數字資源，進一步激發社會服務活力，提升社會服務效果，并將部分社會服務成果向社會免費開放，推進社會服務資源的普惠化。此外，還可提供各類公益性社會講座，如社區金融防詐講座、養老理財講座、鄉村會計知識講座、農村三資業務講座等，促進知識的普及、教育與學習型社會的創建，助力培養全民學習、終身學習的意識，通過普惠化資源的傳播，提升財經專業群社會服務評價。

3.4 建立健全配套體制機制，激發參與熱情、提高參與深度

建立并完善各方面的體制機制是推動社會服務工作開展、提升社會服務能力的保障，如資源共享協調機制、信息服務平臺運營機制、業務成果轉化機制、服務事后反饋機制等。而如何有效展示數字財經專業群相關的社會服務供需情況和市場最新動態，是當前開展建立特色信息服務平臺工作所面臨的困境。通過建立健全機制保障，可以使財經專業群在提升自身社會服務能力、提高對社會的貢獻度和社會公眾的認可度、吸引更多社會服務資源等，并在各環節之間建立良性循環，形成可持續發展態勢。

在相關體制機制的要求與激勵下，進一步提高專任教師的參與熱情和參與深度，做到及時對教師進行前沿技能培訓，明確教師培訓工作量的核定標準。通過建立產學研一體化設計方案，及時對社會服務企業所反饋的重要問題給予政策支持。

現階段的社會服務開展要在廣度、深度上同時推進，可以利用信息技術增強服務廣度，并在向新興領域提供社會服務時注重深度。此外，也要注重時效性、精準服務等方面，充分利用數字技術的紅利，聯通院校與企業、院校與社會之間的大數據，精準分析供需情況，進一步保證服務的時效性與精準化。