大數據環境下中小企業的國際營銷策略探究

宋稚琦

摘 要：大數據環境下，中小企業應充分利用先進技術手段優化現有的國際營銷策略，進一步開拓國際市場。但目前中小企業國際營銷工作開展效果不佳，還需企業管理人員，積極對國際營銷過程中存在的問題展開分析，并根據中小企業運營實際情況、發展需求及國際營銷特點等，采取更具針對性和實效性的營銷策略，同時利用大數據環境，借助多樣技術手段，不斷提高國際營銷水平。本文就大數據環境下中小企業的國際營銷做出分析，提出幾點建議，以供參考。

關鍵詞：大數據環境；中小企業；國際營銷；策略

大數據環境下，中小企業有效利用大數據等先進技術能夠更好地實現精準營銷，提高市場競爭力，可進一步提高國際營銷水平，為中小企業開拓國際市場提供有力條件。所以在此情況下中小企業應了解大數據技術的優勢，掌握先進技術手段的應用方法，并分析目前國際營銷現狀，把握企業自身國際營銷存在的不足，以制定合適有效的營銷策略，更好地應對市場競爭環境，切實提升企業自身運營發展水平，提高國際競爭力，實現精準營銷。

一、中小企業國際營銷存在的問題

1.國際營銷觀念落后

中小企業規模相對較小，且受傳統理念的影響，通常按原有生產方式進行運營發展，整體營銷較為固定單一，無法滿足市場實際需求，易出現與市場需求脫節的問題。與此同時，很多中小企業并不具備先進的國際營銷理念，在國際營銷過程中更多關注短期成績，難以真正結合國際市場特點及需求做好長遠規劃，使得國際市場發展受阻，國際營銷水平無法得到提升。

2.國際營銷渠道不暢

中小企業在國際營銷過程中通常需要與國外企業進行合作，以將自身產品進入國際市場，這種情況下中小企業所獲得的營銷利潤更多集中在加工方面，大多數的營銷利潤均由國外企業獲取。以往傳統營銷渠道并不適用于現階段市場發展要求，且采取傳統的營銷渠道，使得中小企業風險抵御能力較差，產品競爭力及附加價值較低，不僅難以開拓國際市場，還會遇到較多的經營風險。

3.營銷市場秩序混亂

中小企業在運營發展過程中，受自身建設規模等因素的影響，其所生產的產品類型相對固定單一，其自身并不具備較強的市場競爭力。在此情況下很多中小企業為更好地提高運營發展水平，更多采取降低產品價格的方式以獲得相應的市場份額，壓縮自身營銷利潤。但這種方式會產生較為嚴重的惡性競爭情況，久而久之使得營銷市場秩序混亂，中小企業也難以實現快速發展。

4.缺少國際營銷人才

首先很多中小企業銷售人員更適應于國內銷售工作，對國際營銷特點、營銷需求等缺少了解，在專業水平偏低的情況下國際營銷工作開展效果相對較差。同時很多中小企業管理人員也未能針對國際營銷展開相應的人員培訓，導致國際營銷人才匱乏。其次新時期發展過程中，很多銷售人員對互聯網、信息技術等缺少了解，信息技術應用能力不足，導致無法借助大數據環境和先進技術手段開展國際營銷工作，也會對國際營銷工作的開展質量產生影響。

5.企業網站建設滯后

對于國際營銷來說，中小企業想要提高企業自身的國際營銷水平，還需建設企業專屬的網站，通過網站的建設推動國際營銷工作的高效開展。但目前很多中小企業主要利用搜索引擎和貿易平臺進行產品營銷推廣，并沒有充分利用互聯網和電子商務。另外，多數中小企業在運營發展過程中，更受傳統觀念影響，難以積極接受新事物，使得電子商務、大數據技術等未能在國際營銷工作中得到實質性應用，整體運用較為淺顯表面。

二、中小企業國際營銷優勢及劣勢分析

1.中小企業國際營銷優勢

針對中小企業國際營銷優勢來說，主要包括以下幾點內容。①中小企業沒有大型企業建設規模大，對應的員工數量也相對較少，且管理方法、前沿技術等方面水平相對不足。但在國際化經營發展階段，中小企業自身的靈活性、組織結構簡單性成為其自身的優勢，在此情況下中小企業可快速直接傳遞信息，對市場反應具有較強的靈活性和彈性，更利于管理人員及時作出決策。同時中小企業建設規模較小，個人貢獻更易被發現，有助于通過激勵機制鼓勵工作人員，以推動工作人員積極高效開展各項工作。②結合我國國情等條件來說，勞動力資源仍是國際營銷優勢中很重要的內容。比如針對紡織行業來說，雖然國內勞動力成本有所提高，但相比國外發達國家而言，整體勞動力成本水平還相對較低。所以這種情況下，中小企業的產品生產成本與國外產品生產成本而言，還是整體較低，進而具有競爭優勢。③目前我國已呈現出行業區域集中化格局，這種情況下中小企業可通過專業市場及時對市場行情等相關信息進行了解。同時專業市場還成為可共享的銷售網絡，中小企業可利用專業市場的知名度等條件作出更好地營銷決策，以開拓自身市場。

2.中小企業國際營銷劣勢

針對中小企業國際營銷劣勢來說，主要包括以下幾點內容。①多數中小企業整體管理水平偏低，很多管理人員并不具備先進的管理觀念及有效的管理方法，這種情況下使得產品質量難以得到保障，存在交貨時間不穩定等問題，影響企業自身的國際化發展。②中小企業建設規模小，資金有限，在此條件限制下中小企業所配備的設施設備相對老舊單一，所使用的技術手段落后，這樣產品開發能力較差，難以實現產品的有效升級換代，進而使得中小企業在國際競爭中處于較為劣勢的地位。③對于中小企業來說，品牌是企業精神、文化的有效體現，能夠為企業帶來高附加值和高市場占有率。但目前很多中小企業缺少品牌意識，使得自身產品附加價值較低，在產品低檔低價的情況下無法適應國際市場多樣化需求。④中小企業實力相對大型企業較差，借貸缺少足夠信用保證，整體風險防控能力偏低，而我國銀行堅持穩健經營政策，為規避風險使得中小企業難以成為銀行的優質客戶，在資金支撐不足的情況下中小企業發展受限。

三、中小企業國際營銷運用大數據技術的優勢

大數據環境就中小企業而言，主要指相關企業在經營與管理上借助“互聯網+”等技術進行信息收集，以更好地挖掘客戶商機，了解市場動向。日常工作生活中會產生大量的數據集，通過對數據集進行收集、分析、使用、管理、處理等一系列過程稱為大數據處理。對于中小企業來說，其在運營發展過程中有效利用大數據技術能夠及時獲取多樣全面的數據信息，同時先進技術手段的運用能夠對各類數據信息進行細致分析，對數據信息的潛在價值進行挖掘，以及自動為企業推薦更適合企業自身發展的信息資源，以便于企業實現精準營銷。所以中小企業在現階段及未來發展中開展國際營銷工作，需要積極利用大數據技術以借助其優勢提高國際營銷水平，推動企業自身穩定長遠發展。

四、大數據環境下中小企業國際營銷的有效策略

1.更新國際營銷觀念

市場擴大為中小企業發展帶來機遇，中小企業想要更好地開拓國際市場，提高自身國際營銷水平，需要改變傳統營銷理念，樹立國際營銷觀念。同時對于中小企業來說，國際營銷工作的開展涉及各部門人員。在管理人員更新營銷觀念的基礎上還需加強對先進國際營銷觀念的宣傳力度，通過開展交流會、發放文件、日常溝通等方式讓企業所有人員都能意識到國際營銷工作的開展對企業自身運營發展的重要性，加深對國外競爭情況、國際營銷特點等進行了解。只有中小企業所有人員樹立正確的國際營銷觀念，才能為后續國際營銷工作的有效開展提供支撐和推力。

2.構建大數據營銷框架

大數據環境下，大數據及信息技術能夠為國際營銷工作的開展提供便利，所以為了提高國際營銷的精準性，中小企業可借助大數據等技術手段，搭建RFM模型，結合K-means聚類算法構建營銷框架，以下針對該框架層次內容作出分析。①數據層。首先該模型的數據源包括服務器數據、在線交易數據、客戶交互信息、離線數據等相關數據，如在線交易數據，主要指企業在電商平臺中的網站信息、用戶信息等。其次在營銷過程中所產生的數據信息類型多樣、規模大、維度高，需要通過技術手段對各類數據進行預處理，提高數據的質量，以形成準確全面的數據庫。②分析層。首先利用RFM模型，中小企業能夠對消費者行為信息展開分析，以更好地掌握客戶類型，進而根據客戶類型等條件細分市場，以便于制定更具針對性的營銷方案。其次需要使用聚類算法劃分市場和客戶群體，以識別不同類型的客戶，保證后續國際精準營銷決策的實施。③決策層。根據RFM模型及大數據技術分析所得的結果，針對不同類型的客戶制定不同的營銷策略，且通過與客戶互動交流，以促進產品創新，服務改進，不斷提高國際營銷的精準性和實效性。

3.完善信息化營銷體系

為充分利用大數據環境優勢，推動國際營銷工作的高效開展，中小企業還應完善信息化營銷體系，以進一步提高國際營銷水平。①市場調研。中小企業想要開拓國際市場，在國際營銷開展前需要先對國際市場展開調研工作，以往通常采取人工調研方法，但這種方式時效性偏低，且容易出現工作誤差，導致調研數據信息不全面不準確。而基于大數據環境，中小企業工作人員可依托大數據技術，借助互聯網等對國際市場各方面情況進行了解，包括產品發展趨勢、市場競爭程度、客戶消費行為等。②用戶需求分析。中小企業利用大數據技術找到目標客戶，使用相應的統計方法進行數據挖掘以決策分析客戶的需求，實現中小企業營銷信息的精準宣傳。中小企業可利用相關技術，加強資金投入，通過刻畫客戶畫像的方式，對消費者的消費偏好、消費行為等進行確定，進而提高營銷信息推送宣傳的實效性。同時也需建立完善的客戶信息數據庫，更全面地掌握消費者需求，通過互動交流，增強客戶對企業的認同感和信任度，以更好地信賴企業產品，實現中小企業國際營銷利潤的最大化。③信息化平臺。首先利用互聯網及信息平臺對外界相關產品的信息、國際市場發展變化、國外政治及法律環境、國家相關政策文件等相關內容及時進行獲取，以更快速地對企業自身運營模式、營銷策略進行調整優化。其次利用信息化平臺，與客戶搭建實時溝通機制，不僅可為客戶提供更好地咨詢服務，還能準確實時把握客戶動向，以根據客戶的實際需求調整營銷策略。

4.拓寬國際營銷渠道

中小企業在國際營銷過程中不僅需要利用信息化平臺了解更多信息數據，運用大數據技術等展開各類分析工作，還需借助信息技術手段建設企業網站，進一步拓展營銷渠道。首先中小企業可聘請專業技術人員開發企業專屬的系統軟件，建設網站，將企業自身生產的產品信息、企業文化等全面體現在網站中，并增設互動功能系統，這樣代理商能夠及時獲取企業各類信息，以更好地與企業展開合作，推動國際營銷工作的高效開展。其次中小企業還需安排技術人員定期對網站進行維護檢查，同時做好企業相關信息的更新工作，以提高網站運行的穩定性，為國際營銷信息化工作的開展提供推力保障。另外，中小企業也可借助B2B網站、阿里巴巴網等對自身的產品進行宣傳推廣，增加自身產品的傳播度?；蛘咴诟鲊虝?、商業網站上尋找客戶和商機，利用國際、國內展會平臺結識國際客戶，更好地收集市場信息、宣傳企業產品。

5.培養國際營銷人才

國際營銷人才是影響企業國際營銷工作開展水平的重要因素，中小企業想要進一步開拓國際市場，提高國際營銷效果，還需要培養國際營銷人才，構建專業銷售隊伍。首先中小企業應根據國際市場情況、國際營銷特點、企業自身運營發展需求等，制定完善合理的培訓計劃，由專業人員開展培訓工作，工作人員通過學習對國際營銷知識、方法等有充分的了解和掌握。其次為充分利用大數據環境，還需通過培訓提高工作人員的信息技術應用能力，保證工作人員能夠熟練操作大數據技術等。最后中小企業應對現有的薪酬制度進行優化，為工作人員提供更多學習機會和良好的職業發展平臺，并定期開展考核評分工作，在約束規范工作人員行為的同時提高工作人員的積極性。另外，還需做好人才招聘工作，引進更多復合型人才，組建更專業的國際營銷團隊，為國際營銷工作的穩定開展提供保障，不斷推動中小企業國際化發展。

6.加強運用先進技術

在現階段及未來發展過程中，中小企業還應積極運用更多先進的技術手段，為國際營銷工作的開展提供推力，同時也可根據企業自身發展特點和國際營銷需求，開發專屬技術軟件。但互聯網環境存在不穩定性，中小企業在利用大數據等技術軟件時還需注重其安全性，所以需要定期安排技術人員對所使用的軟件系統及設備進行維護檢查，對重要數據進行加密保護，以保障國際營銷工作開展的穩定性，真正突顯大數據環境的作用。同時也需及時更新升級軟件設備，以更好地滿足未來中小企業運營發展需求，使其國際營銷工作開展水平得到實質性提升。

五、結語

綜上所述，大數據環境下，大數據技術、互聯網等技術手段為中小企業國際營銷工作的開展提供更多便利，可為中小企業開拓國際市場、提高運營發展水平提供有效推力。所以在此情況下，中小企業應了解大數據環境的優勢，分析目前企業國際營銷存在的問題，并通過更新國際營銷觀念、構建大數據營銷框架、完善信息化營銷體系、拓展國際營銷渠道、培養國際營銷人才、運用先進技術等方式進一步優化改進企業國際營銷工作，以更好地提高企業國際競爭力，實現精準營銷，提升企業整體發展水平。

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