設計思維對現代企業管理的影響研究

李蓉

［摘 要］目前，中國許多企業正處在從“中國制造”到“中國創造”的轉型時期，如何提高企業的創新能力，從而獲得更多的利益，是當前面臨的一個重要問題。在企業自主創新能力的提高過程中，設計思維成為企業競爭和消費市場的核心環節?；谶@一現狀，本文從設計思維對現代企業管理的影響入手，歸納總結，提出了改進措施，并展望了設計思維在企業管理中的發展趨勢。

［關鍵詞］設計思維；現代企業；企業管理

［中圖分類號］F27文獻標志碼：A

當前的經濟環境十分復雜，企業必須不斷進行戰略調整，尋求商業突破和創新。于是，許多企業都在引入一種創造性的方法來改進自身的運作，這就是設計思維。設計思維是用一系列的工具和技術，來幫助企業尋找新的思維方式，讓管理者能夠發現新的機會，創造新的運營模式，并實現利益最大化。

1 設計思維在企業管理中的含義

設計思維既是一種運用智能和集成技術來改進企業的理念體系，也是一種可以用來進行創新學習、解決問題的方法，更是一個人人都能用也應該用的觀念或工具。從根本上講，設計思維是具有獨創性的。因為設計是一個不斷探索的過程，在這個過程中思考和創造出屬于自己的東西，就是設計思維的運用。由此可以看出，設計思維是一種從內容到形式的多元化的創造性活動，是一種綜合思維方式，從不同的角度、不同的方式、不同的概念進行組合最終得到不同的概念。

從企業管理的視角看，可以將其界定為一種特定的工作，如設計方法、工作流程、管理方法等。但是，不管如何界定設計思維，它都是一種新的企業管理理念，設計思維不僅與設計有著密切的聯系，而且還在企業的經營中起著諸多作用，比如提升企業的工作效率、促進新產品的研發等。在今后一段時間內，學術界都將對設計思維進行深入探討。

2 設計思維與企業管理的發展

在當今的經濟社會中，設計和經營往往是緊密聯系在一起的，是經濟發展非常重要的組成部分。但是直到70年代，設計一直被認為應屬于工業設計的范疇，且是一個輔助產品。直到1994年，荷蘭的飛利浦企業與意大利的廚房設備生產商艾列希共同研發出一系列新的產品，使飛利浦一躍登上了家電制造業的龍頭地位。這一成就讓當時的企業經營者意識到，設計并不只能提升產品的外觀，還能提升企業的競爭能力。自此，飛利浦電子企業成立了一個新的崗位，那就是首席設計師[1]。

后來，這種現象變得更加常見，北美的一些高校也開始重視這個問題，并且意識到了將設計思考和商業經營相結合的重要性。因此，Roger Martin率先提出“將來的企業會更像設計工作室”這一理念，并在MBA課程中加入設計思維課程，讓學生學習設計、理解設計，并將設計思維運用到企業管理中。哈佛商學院和斯坦福大學也是如此。而在日本，經過眾多學者的調查，也得出了與此相關的結論：其產品在世界上仍然具有很好的銷路，并且在最初的設計與營銷中，將設計思維與經營管理有機地結合在一起，使得產品具有一定的優越性。自此，設計思維就不再是一個單一的職能或者輔助物，而是一種戰略資源和一種競爭手段[2]。

3 設計思維與企業管理的理論研究現狀

在理論上，設計思維和企業經營的研究從一開始就側重于新產品的開發，然后逐步拓展到其他方面，尤其是在營銷方面。因此，從設計思維和企業經營的角度來探討設計思維與企業經營的關系，是目前設計與財務領域中的一個重要問題。在這股潮流的推動下，很多企業的經營者都開始采用“設計思維”，并制定相應的經營思想與策略。但是，現有的研究大多是以個案為基礎，缺乏相應的理論分析與支撐。雖然也有一些研究是從基礎理論角度對其進行了分析和探討，但這些論述并非基于企業經營的相關范疇，而是基于邏輯、認知論等其他學科的理論。此外，由于只有簡單的數據描述，沒有對設計思維進行深入的研究與分析，因此，在一定程度上，設計思維存在著理論不夠嚴謹、邏輯性不強、適用范圍有限等問題。因此，雖然一些企業管理層樂于接受設計思維，但是其對于設計思維的理解還停留在對外觀的改進層面。同時，大多數管理層缺乏對美學的了解，這讓其難以接受設計思維。由此可見，目前的設計思維已經成為企業管理中的一個熱點問題，關于設計思維的發展與應用已經有了很多的研究，但是關于企業治理的理論卻很少。雖然設計思維被視為企業發展戰略的重要組成部分，但由于缺少足夠的理論支持，也沒有足夠的實踐依據，所以至今還沒有被企業管理者普遍采用[3]。

4 設計思維在現代企業管理應用中的優勢

4.1 有利于企業創造靈活應變的市場機制

設計思維的一個重要作用就是通過設計，達到最大限度地提高企業的生產效率的目的。從企業的戰略角度來看，要想在市場上獲得持續的市場份額，或者建立自己的絕對優勢，就要運用到設計思維這一有效的策略手段。在全球范圍內，很多企業能夠在產品市場上占據一席之地，并且一直處于行業的領導地位，都離不開其將設計思維作為企業的經營策略[4]。

從設計思維的實質上講，就是要把企業內的技術、人力、資金等各種資源轉化為一種有效的產品和服務。所以，設計思維不僅可以使企業的生產達到最佳化，還可以提升企業的創新能力。

在國外，設計思維制度的發展比較成熟，而國內的企業也在快速發展。正規企業都有自己的專業設計隊伍，通過這種設計思維方式，很容易讓設計隊伍組成一個整體，分工合作，配合企業的設計工作。特別是房地產企業，如果能夠建立起一個完整的設計和管理系統，那么在市場上就能起到很大的作用。很多企業都是靠著新產品的研發，開拓新的市場。因為新產品的設計和研發都是在別人還沒有占據的“空白地帶”進行市場開拓，所以新的產品在市場上幾乎沒有什么競爭者，因此很容易在市場上占據上風。

4.2 有利于企業樹立良好的品牌形象

當前，國際市場的競爭日益加劇，激烈的市場競爭對整個社會和經濟都產生了巨大的影響。創建優秀的企業品牌是成功的關鍵，但在很多人的眼里，品牌就像是一種象征，在工商部門登記的時候，就會變成一個品牌。有些企業甚至覺得，如果投入大量的廣告和大量的宣傳，就可以讓企業豎立起自己的品牌。事實上，這是一種對品牌的膚淺認知，它不但無法為企業創建一個好的品牌，還會阻礙企業的健康發展。索尼、西門子、飛利浦等知名企業，能夠在市場上屹立不倒，最主要的原因之一，就是其把產品的品質作為企業的生命線，通過技術的革新，不斷地開發新的產品，使產品在市場上處于領先地位[5]。

企業競爭歸根結底就是產品的較量。而產品的競爭，除了技術先進、功能優良外，更重要的是外觀精美、價格合理、服務方式的滿意。企業的品牌形象，也是在這些因素的影響下產生的。因此，企業應充分發揮設計思維，能夠產生價值的職能特性，從戰略角度對其加以運用。通過對不同的競爭因素進行設計，實現對不同的競爭因素的有效集成和擴展。

5 設計思維在現代企業管理應用中的改進方法

5.1 軟環境的應用

在軟環境中，管理者可以運用設計思維，對企業的經營對象進行清晰的定位不同層次的員工以及顧客。市場的競爭歸根結底就是人才的競爭，而人才的競爭也決定著人的素質競爭，這就構成了企業的不同軟環境。在企業經營中，品牌形象CIS策略正是把設計思維與企業經營結合起來的一個經典范例。首先，CIS戰略確定了企業的經營戰略，以及企業未來的發展方向，并制定了相應的管理方針和戰略，為企業的員工創造了一個良好的工作環境。整合和利用企業的各種資源，實現與企業其他部門的協同合作。因此，設計思維在企業經營中的角色就是將設計理念融入企業的經營管理之中，使設計能夠與經營緊密結合，形成一套戰略與行為，并從中發現最佳的解決辦法，從而為企業帶來利益。

5.2 硬環境的應用

設計思想可以幫助企業在硬環境水平上進行相應的基礎設施建設。而最根本的開始是讓管理層的思想變得更為清晰和具體，并且把其思想從觀念轉化為實際的思考。這既是一種對企業工作過程的反思與再設計，也可以重組和重構整個業務過程，從而減少企業的成本，并在提升顧客滿意度的同時，充分利用已有的資源。具體實施方式如下：企業在接到一項工程后，將其內容與企業全體員工進行溝通，實現對資源的整體整合和使用。首先，企業經營要通過設計思維來實現藝術與商業的平衡，使設計思想能夠在企業經營中起到引導作用，而不僅僅局限于創意。同時，設計思想的轉變與整合，也要求企業與設計者、各部門的通力合作。讓企業內外的一切資源都投入到吸引人才、新產品、新環境、新用戶體驗環節中去。

另外，設計思維需要不斷改變，并與企業的經營管理相結合，以達到最終的目的。

5.3 建立以項目為載體的組織結構

在直線型或功能型組織架構下，每個崗位都是事先確定好的，責任清楚明確，從而保證了工作的可靠性和高效性。然而，要想激發創意，就必須將項目管理模式引進到特定的部門，以激勵員工運用基于效率的直覺思考，摒棄傳統的組織架構，從多個角度積極地提出具有創意的觀點，并將個人獨特的觀點和能力匯集到一起，形成具有創意的解決方案。

5.4 建立旨在培育創新的運營流程

隨著企業的發展，需要逐步建立起一個穩定的財務管理系統和工資系統。但是，為了構建具有創造性的設計思維機構，培養創新的方案，就需要改革傳統的預算體系，增強其靈活性和生命力。在創新預算基金的分配中，企業可根據項目的創新程度和可行性，對每個項目進行投資。與此同時，真正的設計思維應該向提供創意的人員提供更多的報酬，為從事有效活動或探索活動的人員提供更高的職位，并為其提供更好的發展空間，使其能夠充分發揮自己的才能。

5.5 建立強化設計思維的文化理念

在企業文化建設中，要在制度、規范和指引中清楚地闡明其是鼓勵創新、接受直觀思考、引領設計思考的組織。而在企業文化的形成中，領導者的言行也是一個很好的榜樣。領導的每一個動作都會受到雇員的關注，而雇員也可以通過觀察推斷其觀點和個人偏好。要創建一個具有設計思維能力的企業，企業的領導必須向雇員們傳達這樣的信息：企業不僅要支持設計思維，還要鼓勵直觀思維；支持可靠性和效率；最終要將各種矛盾融為一體實現和諧統一。

企業要想保持持續的競爭優勢，就必須把分析思維和直觀思維結合起來，從而達到兼收并蓄、攻守兼備的目的。目前對企業經營模式的創新與發展的研究，其實也是在尋找新的優勢與已有的優勢之間的動力轉換?！霸O計思維”可以彌補現有商業模型理論中關于商業模式創新核心問題的缺陷，同時也是對其內在邏輯的一種有益探索。

6 設計思維在企業管理中的發展趨勢

企業經營者將會從設計的角度出發，建立一種對顧客忠誠的理念，并對其進行投資，進而發展消費者的興趣愛好和對品牌的忠誠。與此同時，企業管理層會把注意力集中在現有客戶身上，通過具體數據、解決方案等手段，來把握和理解客戶當前的需求，進而制定出更好的企業用戶體驗標準。將暫時的顧客轉變成長期顧客，或者終身顧客，可以讓顧客對產品產生更高的忠誠度，降低產品的設計費用和投資費用，從而獲得更高的利潤，創造更好的運營效益，吸引更多的顧客，最終形成一個良性循環。

7 結束語

綜上所述，企業要想獲得持續的競爭優勢，必須不斷地進行創新，科學的管理才能使企業獲得長久的競爭優勢。具有設計思維的企業，不但能在發展中尋找突破，而且在遇到問題時也能發現解決問題的途徑，從而推動企業健康可持續發展。

參考文獻

［1］肖景平.論設計企業的產品思維與產品打造[J].建筑設計思維，2022，39（03）：8-12.

［2］楊明月.淺析設計思維對現代企業管理的影響[J].河北企業，2020（11）：25-26.

［3］曲振波，黃華群.設計思維在企業中的體現與應用[J].設計，2019，32（09）：89-91.

［4］蔣力.企業創新活動中的設計思維淺析[J].中國集體經濟，2018（20）：48-49.

［5］錢曉波.將設計思維融入企業文化的挑戰和展望[J].裝飾，2018（04）：90-93.