應用型高?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B現狀和對策研究

劉博鈺

摘 要：目前，我國的跨境電商行業正在快速發展，其內部運作也日趨迅速，這就對該行業人才的引進提出了更高的要求。對于應用型高校來講，這是一個絕對的挑戰，因為跨境電商物流是一個高新興的專業領域，教師經驗不足、教學目標不明確、缺乏實踐經驗等問題都會給教師帶來挑戰和壓力。因此，應用型高校需要注重培養環節，開創更符合跨境電商物流行業需求的教學模式，以應對快速發展形勢下的教學挑戰。這需要學校舍棄傳統的教學方式，注重實踐教學和應用性培養，使學生在畢業后能夠無縫銜接地融入工作，并能夠在工作中得心應手。因此，文章將從應用型高?？缇畴娚涛锪魅瞬排囵B的現狀出發，探討應對快速發展形勢下教學挑戰的相關對策，旨在為跨境電商物流人才的培養提供有益參考，并推動我國跨境電商物流行業的健康發展。

關鍵詞：跨境電商；物流人才；應用型高校；對策研究

中圖分類號：F259.27文獻標志碼：ADOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.08.050

Abstract： From the current perspective， the development of the field of cross-border e-commerce is becoming more and more rapid， the internal operation of the industry is also more rapid， and the introduction of more talents is also needed. In this situation of rapid development， it is definitely a challenge for application-oriented colleges and universities， which will face more challenges and great pressure in teaching. As cross-border e-commerce logistics is a highly emerging major， lack of teachers，experience， unclear teaching objectives and lack of practical experience will bring problems to the teaching process. Therefore， application-oriented colleges and universities are required to pay attention to the training process， create a teaching model more in line with cross-border e-commerce logistics， and abandon the traditional teaching methods. Only in this way can students seamlessly integrate into their work after graduation， and be able to work with ease. Based on this， this paper will study and expound the current situation of cross-border e-commerce and logistics talent training in applied universities and relevant countermeasures. It is hoped that it will be helpful to the training of cross-border e-commerce logistics talents and promote the development of cross-border e-commerce logistics in China.

Key words： cross-border e-commerce; logistics personnel; application-oriented universities; study on countermeasures

0 ? ?引 ? ?言

應用型高校是我國高等教育的重要組成部分，隨著我國高等教育的普及化，越來越多學生選擇升入應用型高校，這會增加他們未來就業的機會。然而，應用型高校的教育模式和方法正面臨著嚴峻的挑戰，尤其是對就業率和就業質量的影響，這也是應用型高校領導需要面對和解決的問題。為了培養出更符合行業發展需要的人才，應用型高校應當分析傳統教學模式的不足，并采用全新的教學方法應用于跨境電商物流人才的培養中，這樣才能夠為行業培養出高素質、符合未來需求的人才。國內的研究學者提出以下幾點建議：李軍（2019）提出，在跨境電商背景下，我國國際物流系統的優化迫在眉睫，需要推行相關措施[1]；賈妍（2017）提出，跨境電商背景下，物流管理人才培養需要與時代背景相融合，不斷推陳出新，培養優秀人才[2]；鄭輝英（2020）提出，職業院校校企合作培養跨境電商人才能夠促進物流人才培養的創新[3]；陳果（2022）提出，在全球化背景下，跨境電商物流模式需要不斷優化升級，進而適應現階段的時代變化[4]；潘悅（2017）提出，跨境電商背景下，高職物流人才培養需要不斷創新，提高人才質量，是促進物流發展的首要任務[5]；杜紀友（2018）提出，中國跨境電商物流的發展需要培養大量物流人才，優化物流路徑，才能走得更高、更遠[6]。

1 ? ?跨境電商發展背景下對人才要求

1.1 ? ?語言基礎要扎實

所謂的跨境電商業務需要與不同國家的商家進行對接，因此在交流過程中，僅靠國語進行交流是不夠的，還需要掌握其他國家的語言，這樣才能夠與客戶順暢地溝通和交流。因此，語言能力是開展跨境電商業務的基礎技能之一。為此，從事跨境電商業務的人才需要具備良好的英語基礎并掌握多種小語種，這樣在與其他國家的商家進行交流時才能更加順暢。此外，為了提高售前售后服務質量，加強跨境貨物的儲存和運輸等業務環節，也需要訓練和提高從業人員的語言能力。

1.2 ? ?實戰經驗要豐富

每個國家都有自己獨特的政策和法律，因此，在跨境交易平臺與各個國家進行商務貿易活動存在較大的差異。如交易平臺、物流模式、交易方式和結算方式等方面。這些問題會給跨境電商物流帶來許多未知性和多變性?？缇畴娚涛锪靼▏鴥任锪骱蛧H物流，若不注意安全檢查，可能會導致風險增加。由于不同國家和地區法律的差異，物流從業人員需要熟悉相關法規，以避免在工作環節中出現錯誤或違法行為。為應對這些潛在的問題，物流從業人員應具有豐富的實踐經驗，能夠及時處理業務中出現的問題，這將有助于跨境物流業務的發展和自身國際業務能力的提升。因此，跨境電商物流可以更加高效地運轉。

1.3 ? ?系統技術要掌握

在科技與信息發展的時代，互聯網信息技術系統和無紙化操作模式已廣泛應用于很多領域，極大地提高了工作效率。將這些技術應用于跨境電商物流中，可以為客戶提供更加精準的物流信息，為客戶提供更加便捷舒適的服務。在這個信息時代，跨境物流從業人員需掌握相關技術，熟悉整個系統的操作流程。包括出入庫、收發貨、訂單管理、退換貨等基本業務的操作。這樣可以提高客戶對服務效率的滿意度，同時對企業的日后發展產生一定的幫助。

2 ? ?應用型高校培養跨境電商物流人才的現狀

2.1 ? ?人才需不供求

我國是一個經濟大國，各方面都在快速發展。據相關數據統計，2020年我國跨境電商進口額達1.69萬億元?？梢娍缇畴娚淘趪鴥劝l展得非?？?。在這種快速發展的背景下，也促進了國際結算、國際物流、國際客戶服務、跨境平臺等相關領域課程的發展。然而，這些新生課程的教學仍處于不斷摸索的階段，導致教師無法將重點知識傳授給學生，致使學生缺乏技術和實戰經驗。因此，跨境電商物流人才嚴重短缺，無法滿足行業快速發展的需求。因此，應用型人才的巨大缺失，導致人才輸送量無法滿足其行業快速發展的需求，所以應用型高校培養跨境電商物流人才變得非常重要，同時也需要有長遠的發展目標。圖1為需要跨境電商人才的崗位。

2.2 ? ?專業課程學科較多

應用型高校對物流人才的培養多傾向于傳統的倉庫、儲存運輸、市場經營等方向，其對接的企業多是傳統物流和代理崗位等，這些都屬于國內的物流。雖然那些經濟發達的地區已經設立了國際代理方向的課程，但仍缺乏對課程的深入了解，也缺少教學目標。另外對跨境電商物流人才的培養不是通過一兩門跨境電商或國際物流的課程就可以完成的，需要在全面了解跨境電商物流整個發展情況及需要的技術支撐的基礎上，推陳出新，設置系統的課程才能實現對該行業高素質人才的培養。

2.3 ? ?教師缺乏經驗

應用型高校多以教師傳授理論知識、平臺實訓操作為常規教學方法。很多教師在跨境電商物流方面缺乏實戰經驗，只在短期內對其業務進行了簡單的了解，比如假期去崗位實習、外出參觀跨境物流等。也就是說教師對此類行業的認知和體驗往往流于形式，沒有在實際操作中積累經驗。所以教師在教學過程中，只能講解自己知識范圍內的知識，無法將實踐跨境物流知識傳授給學生，這也是導致學生缺乏實際操作經驗和技能的原因之一。圖2為教師有跨境電商經驗分布圖。

2.4 ? ?校企合作弱化

隨著電子商務的不斷發展，企業對于本土和跨境物流人才的需求越來越大。所以在教學的過程中應該與跨境電商企業合作，使學生能夠利用假期或者是崗位實習等方法，來親身體驗跨境物流的工作方法，進一步明確未來的學習方向、學習重點。此外，這種合作模式也可以緩解企業用工和學生就業的壓力。

3 ? ?應用型高校在培養跨境電商物流需要的策略

在信息技術不斷發展的大背景下，應用型高校的人才供給與企業的人才需求存在著一定的矛盾。為了避免矛盾的深化，應用型高校應不斷摸索教學方式，培養更加符合跨境電商物流行業需求的高素質人才，具體如下。

3.1 ? ?定期更新教材內容

跨境電商物流正處于迅速發展的階段，其教學內容需要不斷發展以與行業發展相匹配。將理論知識與實踐操作更好地融合，成為學習的基礎。在整個教學過程中，教師應該側重操作與實踐性的內容，具備相應的軟件應用能力，創造相應的使用環境。這樣做，一方面能加強學生對未來工作環境的適應能力；另一方面，使學生畢業后能夠快速上手工作，與時俱進，不被社會和跨境電商物流所淘汰。

3.2 ? ?改革教學理念和方法

跨境電商物流的發展呈現出海量化趨勢，數據量大且變化飛速。因此，傳統的教學方法已經不能夠滿足課程的教學需求了，必須進行改革與更新。教師應該舍棄傳統的教學理念，不僅在教學中將課本內的理論知識“甩掉”，而且需要運用大數據理念重構教學內容、并策劃合理的教學方法和手段。例如，在跨境電商物流的教學過程中，可以采用情景模式或者實操演練等方式為學生設立實際場景，利用驅動式教學法幫助學生理解技術理論操作步驟以及注意事項，然后讓學生自主實踐，從中找到問題并解決。只有這樣帶著問題去學習，才能提高課程的效率和學生的實操能力，使其更好地適應未來的工作環境。為了加強學生的專業能力，學?？梢圆捎谩八募壜摽肌敝贫?，并要求學生提前一年實習。這有助于提高學生對專業基礎知識的掌握程度和實際操作能力。在鑒定畢業生專業知識掌握度方面，可以通過考察學生對該專業的了解程度、知識的掌握度和實操能力來進行評估，為學生提供更好的工作基礎。見圖3。同時，學校也應該采取一系列措施來提高學生的實踐能力，如組織現場參觀企業和實際操作等方法，以提高學生的實踐能力。在專業基礎課上，可以開設工程實踐課程教學，采用物流施工現場實習、畢業設計（論文）等形式進行教學，通過實踐教學來提升學生對理論知識的理解程度和運用能力。最后，為了使學生更好地適應市場需求，學校應與企業共同制定培養目標，并根據市場需求不斷進行調整。目前，企業不再單純依靠學校資源供給來滿足市場需求了，而是通過校政企協同，共同提升“產教融合”的效果。這種合作模式將有助于培養更多具備實際操作能力和市場競爭力的人才。

3.3 ? ?物流專業教師面臨轉型學習

為了使學生在畢業后具備一定的實踐能力，教師需要先熟練掌握相關理論知識及操作技能，這就需要教師與一些企業建立合作關系，通過自我實踐的方式掌握跨境電商物流的操作與交流方法，在教學過程中結合工作實際，通過企業提供的平臺為學生提供簡單的實踐操作。比如，教師模擬商人與學生交流溝通，增強學生的實踐能力。另外，在實踐演練后，教師也要對學生的表現進行評價，進而引導學生了解更多的跨境電商物流知識與技巧。這樣的情景演練推動了教師的完美“轉型”，增加了師生之間的互動，促進了師生之間和諧的關系，從而能鼓勵學生多多參與實踐，這對學生日后的發展有很大的幫助。

3.4 ? ?改變考核方式和手段

教學過程與教學考核有密不可分的關系。常規的閉卷考核理論知識已經不再適應跨境電商物流專業的學生，教師應根據跨境電商物流的人才需求進行相應的考核設定?；究己藘热輵ㄟ^學生日常的實踐操作來進行。比如，可以設置情景模式或實訓場地，用實踐生活中遇到的問題來提問，讓學生通過所學內容和自己的思維方式來解決問題?？傊?，這種考核方法舍棄了傳統的理論知識考核方法，更加注重現實生活中的實操考核。這種考核方式可以全過程、全方位地了解學生對理論知識的掌握情況以及實踐能力，能夠在考核中得到教學反饋，反之，也能進一步推進教學的完善和改革。這樣也為跨境電商物流人才的培養奠定了良好的基礎，使應用型高?？梢耘囵B出更多滿足跨境電商物流的人才，減少跨境電商物流市場人才缺乏的情況。通過采取上述策略對跨境電商物流人才進行培養，能夠使學生在走出校園之后快速適應工作環境。對跨境電商企業來講也縮短了實習期，同時還能夠引進不少專業性人才，具有一舉兩得的作用。

3.5 ? ?加強校政企合作，構建校企合作育人新機制

通過校企合作育人新機制的建設，校企雙方的共同責任意識將會得到進一步的增強，教師和學生團隊的共同努力，將會使協同育人新機制產生巨大的成效。四川外國語大學成都學院積極響應國家的號召，積極參與教育教學改革，加強與政府和企業的戰略合作、溝通交流，促進了學校與政府、企業的合作進程。

在校企合作領域積極探索出一條校企合作的特色鮮明的人才培養新路徑，與城鄉規劃設計研究院等單位簽訂校企合作框架協議和合作協議并建立企業聯盟、校企聯盟、聯合會等機制，共同開展人才培養實踐活動和課程建設等領域的合作交流；與城鄉規劃設計研究院合作開展課程教學體系、教學方法等方面的工作，共同開發教育教學資源；利用社會資源開辦專業繼續教育，成立校企人才聯合培養基地。通過多種形式與企業合作培養人才、共享教學資源、共建校企導師團隊，建設校企合作試點基地和聯合實驗室；舉辦相關培訓班和交流會推進校企共建等措施，提高合作平臺及師資的水平。

3.5.1 ? ?以教師培養為核心，實現物流課程體系完善

結合學校物流類專業的特點，采用校企聯合開發教育教學資源并建立聯合實驗室、開放教學基地等形式，為學生提供實踐條件和資源，提高學生的實踐能力；學校讓老師指導學生參加全國大賽，將參賽作品和比賽獲獎情況作為教師業績評定的重要依據。

通過企業參與校內課程建設以及師資培訓、教師業務進修培訓，使之了解行業發展動態、行業發展現狀及工程項目結構特征，掌握最新成果和前沿動態；利用企業資源開展教學改革與技術研究，從而提升專業建設水平、創新人才培養模式建設、教學實踐組織水平，完善課程體系。目前已在物流類專業中率先實現了從“以生為本”到“以師為本”。教師應不斷學習專業知識，加強實踐能力鍛煉，提高教學能力；不斷積累理論工作經驗，培養出一批有業內影響力的高素質教學骨干，同時還可以讓企業員工也參與到物流專業課程當中來。

3.5.2 ? ?以企業為平臺，教師全員參與教學改革，提升專業能力

成立以專業負責人為組長的校政企協同育人新機制領導小組，建立校政企師資隊伍，以此為基礎全面開展教育教學改革，推動教師全員參與教學改革的全過程、進行全方位改革。同時發揮團隊合作的作用，利用企業的先進理念和管理經驗，使其與學生相互影響、共同進步。在協同育人機制下的課堂中，通過實施“項目驅動”“合作式培養”等教學方法，不斷提升學生的學習能力。比如，課堂上教師以學生為中心開展討論式授課、課后互評、討論交流等活動讓學生充分了解了專業知識和實踐技能，激發了學生的學習熱情，同時有效地實現了老師和同學間的互動溝通，促進了學生的相互理解與信任。

3.5.3 ? ?共享教育資源，加強校企深度交流

在人才培養方面，學校以項目帶動校企雙方共同開發教育教學資源；利用社會資源開辦專業繼續教育機構，聯合成立校企人才聯合培養基地。加強校企合作深度交流，加強學校、企業和社會之間的互動和溝通。以項目建設、技術研究、課程建設為核心打造學校特色和行業特色，強化“實踐、創新、實習”能力培養體系和人才培養質量。不斷加強校政企之間、企業之間的合作交流，將“學生創新團隊”“人才聯合培養基地”項目做大做強；舉辦學生專業技能大賽；學生到企業實習深造等活動，提高師生在社會公共文化服務領域的參與度，提高校企合作培養的質量。

3.5.4 ? ?建立校企聯盟聯合會

為加強校政企間的合作，學校積極與相關企事業單位進行溝通交流，通過舉辦校企論壇、學術講座等形式，共同探索新時期物流人才培養模式的改革創新路徑。在校企合作領域積極探索出一條“校企聯盟聯合會”模式，在校企雙方的共同參與下，探索建立校企聯盟聯合會工作機制，實現人才培養目標與企業需求無縫對接、相互促進。在行業內打造出校企聯盟聯合會，由協會牽頭組織校企聯盟聯合會成員，通過組織實施、共同參加等形式共建企業，在合作中共享先進文化。在加強教育教學質量管理等方面展開探討并達成共識；開展多層次教育培訓交流與學習活動，共享師資及教學資源；在物流產業發展政策研究領域達成合作共識。通過建立校企聯盟聯合會，在校企之間建立一個長期合作機制以滿足企業對于人才培養的迫切需求和長期穩定發展要求。通過聯盟活動，提升學校專業水平、服務區域發展能力和影響力，實現人才培養的目標。

4 ? ?結 ? ?語

總而言之，在經濟飛速發展的時代，國家陸續出臺了不少對跨境電商行業的扶持政策，這樣不僅有利于跨境電商的發展，也使產業鏈不斷擴大。與此同時，跨境電商的物流行業也在不斷地發展。在這個過程中就需要引進大量的人才?；诖?，應用型高校在實際的教學中應該以市場需求為導向，進行人才培養，同時也要在課堂上不斷創新和實踐，從多個方面優化課堂內容，這對于提高教學質量也有很大的幫助，與此同時也有利于跨境電商物流引進復合型人才，奠定跨境物流發展的基礎。

參考文獻：

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