數字經濟背景下興城市文旅產業發展模式

洪爽

摘要：為加快推進文化和旅游發展，建設社會主義文化強國，文化和旅游部印發了《“十四五”文化和旅游發展規劃》。文件中指出，文化和旅游產品的供給和需求不完全匹配，與高質量發展要求存在一定差距。為滿足人民日益增長的美好生活需要，需要順應數字化、網絡化、智能化發展趨勢，提供更多優秀文藝作品、優秀文化產品和優質旅游產品，強化價值引領，改善民生福祉。文章通過分析興城市文旅產業數字化手段應用現狀，指出數字經濟發展背景下文旅產業發展中存在的問題，探索出適合的數字化發展模式，實現興城市旅游產業的更好發展。

關鍵詞：興城市；數字經濟；文旅產業

隨著數字經濟的不斷發展，我們的生產和生活逐漸發生了巨大的變化。數字技術的出現和普及使各經濟主體之間建立了數字化連接，其中消費者作為價值需求的一方，在市場中的力量得以增強，生產者價值的實現必須以消費者價值的滿足作為前提條件。在這個過程中，數據作用日益凸顯。雖然數據僅是作為量化符號對事實進行存儲和傳輸的表示，但任何一個行業和領域都會產生有價值的數據，而對這些數據的統計、分析、挖掘則會創造意想不到的價值和財富。

一、數字經濟背景下文旅產業的轉型

在數字經濟發展大背景下，虛擬數字在文旅產業中的應用呈現出爆發式的增長。不少地區以虛擬數字為介質，將民俗文化、歷史文化、當地特色等內容活靈活現地呈現在游客面前，借助數字技術使傳統文旅產業價值與商業價值“活起來”的同時，也為文旅數字化高質量發展注入了強勁動力。

（一）旅游服務：智慧旅游

智慧旅游就是將移動云計算、人工智能、互聯網等新技術融入旅游服務當中。智慧旅游可以體現在兩個方面：一是旅游前，人們可以通過手機、電腦等設備，獲取到旅游相關信息；二是旅游過程中，可以實現全方位沉浸式體驗。

在旅游準備階段，首先要通過各種軟件和平臺了解旅游目的地的情況，為自己規劃旅程提供參考，常用的渠道有馬蜂窩、窮游網、驢媽媽等。興城市為了更好地方便游客了解更多興城旅游資源，推出了一款“云游興城”APP，上面提供有景區介紹、購票、寧遠文化介紹、美食推薦等服務，讓游客能夠根據自己的喜好選擇旅游路線。

在旅游過程中，一是利用數據傳輸，實現智能導游。文化旅游關鍵在于，游客在旅游過程中能夠看到什么，智能導游可以隨時隨地告訴游客這里有什么。興城市文化旅游資源很多，城市中的一磚一瓦，一石一樹都有它自己的故事，游客一邊看一邊聽，在觀感和聽感的雙重作用下，腦海中就會自動“演繹”，情景再現，從而提升旅游體驗。二是利用數字技術實現“沉浸式體驗”，如AR或者VR技術，能夠營造出一種真實的意境。旅游注重體驗感，尤其是文化元素，需要身處其中才能真正感受到文化的存在。在興城海洋藝術館中就設置有沉浸式體驗館，借助現代化手段給人一種穿越的感覺。

（二）旅游管理

傳統的旅游行業監管是被動處理和事后管理，在經濟數字化轉型下，可以借助信息技術和大數據管理轉變為過程管理和實時管理。一方面政府可以通過信息系統和數據庫分析及時準確地掌握游客的旅游活動情況，了解游客在城市中的哪個位置出現集中，各景區是否已經超過了它的接待能力，了解游客的行進路線，摸清楚游客在吃、住、購物等方面都選擇哪里，由此能夠看出旅游景區的基礎配套設施是否完備，是否能夠很好地服務游客。另一方面可以加強公安、交通、工商、衛生、質檢等部門之間的合作，共享信息，針對城市中出現的各類問題形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅游安全，尤其是節假日，非常容易出現游客的高度聚集，從而導致踩踏事件，因此需要在摸清情況的基礎上及時調遣相關部門人員到現場進行指揮，疏導人群，保證游客的安全。同時對于零散的售賣攤，可以通過大數據分析，掌握其分布情況，聯合相關管理部門進行調整，既滿足游客的購物需求，又能保證景區或城市的整體秩序。

除此之外，還能夠實現旅游服務的科學決策。通過大數據分析技術對游客的旅游需求進行全面了解，結合目前已有的旅游企業布局和經營情況，在城市整體規劃的框架下指導旅游企業和其他旅游服務機構調整方向。這樣，旅游企業在科學的指導下能夠對市場進行精準定位，知道生產什么產品吸引游客，服務機構能夠知道如何對旅游景區進行修繕以更好地滿足游客需求。

（三）旅游營銷

從游客興趣點入手進行旅游營銷能夠達到事半功倍的效果。借助平臺經濟，采用各種信息化手段挖掘旅游熱點，分析游客的興趣點，然后引導旅游企業將這些新內容融入旅游產品的設計當中，以此作為營銷主題能夠吸引到更多的游客。另外，新媒體對于旅游的傳播和營銷具有較強的優勢，在開通官方的新媒體平臺基礎上，也要吸引游客主動參與進來，通過游客數量和旅游產品消費數量的不斷累積，最終形成自媒體營銷平臺。

在數字化時代，文旅行業營銷不僅僅在于推廣，更在每一個游客都在旅行，然后每一個游客又都在分享自己的旅行足跡，這些數字化記錄為文旅產業的進一步發展提供了全新可能。每一個游客都是生產靈感和質量優化的參與者，在眾人的努力下，越來越多潛在的優質旅游資源被挖掘出來，同時又促進現有的旅游資源不斷優化升級，最終實現文旅產業的飛速發展。

興城市近幾年通過各種渠道進行旅游營銷，如通過電視臺和微信平臺對海會、冬季旅游節等興城文旅活動進行宣傳，通過微信平臺舉辦攝影活動，通過微信公眾號招募“興城文旅體驗官”。這些方式的采用，進一步拓展了旅游營銷的渠道，讓更多人參與到營銷的隊伍中，讓更多人注意到興城。

二、興城市文旅產業發展中存在的問題

（一）數字化手段應用程度不夠

為進一步了解人們為了擁有更好的旅游體驗，如何利用數字化手段規劃旅游行程，特展開了對旅游信息獲取渠道的調查。

1. 游客獲取旅游地信息的主要渠道

常見的獲取旅游地信息的主要渠道有：親朋好友，短視頻平臺（如抖音、小紅書、快手、美拍等），短資訊平臺（如微博等），長圖文平臺（如公眾號、百家號、頭條號、企鵝號、B站專欄等），音頻平臺（如喜馬拉雅、荔枝等），旅行社，電視和報紙廣告，影視資料（電視劇、電影、紀錄片），當地品牌企業宣傳等。通過調查，在這些渠道中，最常用的渠道是短視頻平臺上其他游客發布的旅游作品，占比達到77.27%；第二位是親朋好友的推薦，占比達到56.82%；第三位是觀看完影視資料后想實地去看一看，占比達到31.82%；第四位是長圖文平臺上的宣傳介紹，占比達到27.27%；第五位是短資訊平臺上的宣傳介紹，占比達到20.45%；其他的渠道也有選擇，但占比不高。

由此可見，從數字化手段應用角度來看，短視頻平臺、影視資料、長圖文平臺和短資訊平臺是文旅營銷的有效途徑。短視頻或者直接進行直播的原生化表達形式，將旅游體驗前置化，加速了消費者決策周期，減少了游客在旅行規劃過程中的調查工作，讓“說走就走”的旅行更加容易實現。同時短視頻+直播的新營銷場景，豐富了行業內容和觸達渠道，加速了營銷形式的多元化。但從目前的情況來看，興城市應用不夠，主要是活躍在電視新聞報道中，微信公眾號和云游興城APP軟件，渠道較為狹窄，推廣力度和速度較弱。

2. 數字化手段應用效果不理想

首先，人們獲取旅游地信息的渠道比較集中，而其他渠道未被選擇的原因主要是不使用，比如年輕人比較喜歡看手機，所以與手機相關的渠道都會有，但傳統的方式比如電視、報紙、旅行社較少，而像老年人，在被調查的對象中，基本上都選擇了通過親朋好友，只有個別人會看短視頻。興城的營銷手段正好與人們的偏好錯開，因此很多人甚至都不知道興城這個旅游城市。

其次，人們不選擇某些數字化手段，原因是里面的虛假信息很多，有很多是帶有廣告性質的，真假難辨，擔心“掉坑”。還有的原因是里面的信息少，通過調查，匯總被調查者的答案，人們在進行旅游規劃時需要獲取很多信息，包括旅店，餐館，交通，景點（位置、門票、營業時間、內容介紹），注意事項，購物，推薦的旅游路線，季節時令，特價優惠，區域特色，停車位，旅游設施，當地風土人情等。對于興城，各宣傳平臺都有零星的宣傳，但都是以企業為主體進行的，帶有廣告性質。也有一些游客游覽完畢之后會通過自己的自媒體平臺進行分享，但數量較少，內容也較為簡單，很多都是拍了一些照片然后傳上去，再談些自己的心得和簡單的介紹就沒有了。沒有專業的設計和用心的宣傳，因此無法將興城的美展示出來，無法將興城的文化推廣開來。

再次，人們即使會使用數字化手段，且有主要獲取信息的渠道，但也不是完全滿意的。通過調查人們所選擇的渠道還有哪些不滿意的地方，主要的選項是有濾鏡，照片和視頻中看到的與現實有偏差。究其原因，一是景致設計上不注意細節，平臺上利用數字化手段可以修飾，但在現實中就體現出了瑕疵；二是基礎設施不完善，游客旅游要的是全方位的體驗，吃、住、行哪一點不好，都會給人留下不好的印象，使之功虧一簣。

（二）文化旅游產品供需不對等

隨著社會經濟的不斷發展，人們對高質量生活以及精神層面上的需求日益提高，旅游活動已經不僅僅是一個放松的活動，也要在旅游過程中得到全新的體驗。需要體會到與自己所在城市不一樣的生活環境，能夠獲得原來環境中獲得不到的東西。

2016年，興城市入選國家旅游局公布的首批創建“國家全域旅游示范區”名單。為更好地發展旅游產業，以興城古城為核心，統籌推進旅游規劃、旅游產業、旅游平臺、旅游標準、旅游服務、旅游管理六個全域化，實現“時時有服務、人人都參與、條條景觀路”的全新景象，構建“兩鏈一線，一圈一帶”的發展新格局。但從目前的發展現狀中能夠看到，有形的建筑、景點正在逐步建設和完善，但無形的環境和文化并沒有很好地展現出來。

1. 古城文化資源

興城古城是我國保存最完整的四座明代古城之一，它吸引著很多想要欣賞明清古建筑和感受明清古生活的游客們。但古城之中與古城外圍依然呈現出很濃的現代氣息，同時物品亂擺亂放、車輛亂停亂走，使得秩序比較混亂，這都讓游客在游覽過程中無法更好地欣賞古城的風景，感受古時生活的氛圍。古城中有保持完好的建筑，如薊遼督師府、周家住宅等，但除此之外就和外面的街道無異，主街道上效果較好，但亂入境的電線桿、亂飛的電線和房屋上的雜草都讓已經營造起來的氛圍打了折扣。而其他地方，即小街巷，給人一種已經不在古城中的感覺，于是就導致了游客就只是走了走主街道，看了看幾個景點就走了。

相比較而言，做得比較好的景區比如平遙古城和烏鎮。烏鎮是江南水鄉六大古鎮之一，秀美的水鄉風貌、風味獨特的美食佳肴、深厚的人文積淀出一幅迷人的歷史畫卷，不管走在哪條大街小巷，都能感受到它的古韻。平遙古城也是一座保留著明清時期縣城基本風貌的古城，整個古城都營造著濃濃的古代氣息，標志性建筑、民宅、店鋪、店鋪里的商品都讓人流連忘返，還有就是古城內的每條街巷都有特色，哪怕一個小小的街巷名，都包含豐富的歷史文化內涵，有的是以姓氏或名人命名，有的是以行業或作坊命名，雖然只是牌子上的幾個字，但它的背后都有一個故事。

2. 鄉村旅游

如今我們都處于信息化高速發展的快節奏時代，社會競爭激烈，每天都在超負荷運轉，面對工作、應酬、油鹽醬醋等忙得焦頭爛額。相對于快節奏的生活，人們開始追求慢生活，享受休閑文化?！奥睢辈皇鞘裁炊疾蛔?，只是放慢速度，讓身心都能夠放松下來。只有勞逸結合，才能在千變萬化的社會生活中找到平衡。

慢生活中包含一種“慢旅游”的形式，它是一種意境，一種回歸自然、輕松和諧的意境。在工作的時間中我們經常會忽視掉親情、愛情、友情，通過旅游，人們可以拉近與家人和朋友間的距離。人們從城市中出來，到鄉村當中去，就可以將身心融入大自然中，享受大自然的形形色色，享受精神上的補給，因此說鄉村旅游對應的是一種休閑文化。

興城市下轄20個鄉鎮，擁有廣闊的空間和充分的資源發展鄉村旅游。農業農村部發布2022年國家鄉村振興示范縣創建名單公示公告，興城市榜上有名。興城市因此要持續推動鄉村產業基礎高級化、產業鏈現代化，培育高素質鄉村人才隊伍，推進農村生態產品價值轉化。在這種背景下，對促進文化旅游產業的發展又帶來了強有力的支撐。一是農業的發展可以為旅游業的發展提供源源不斷的旅游產品，如多寶魚、紅崖子花生、興城蘋果、徐大堡海參等。隨著人們對美好生活需要的日益增長，就會越來越多地追求來自原產地的特色產品，甚至是到當地去直接品嘗。二是農業生產加工企業的逐步建立或擴張可以為游客提供更加有特色的旅游產品，可以實現游客在當地享受的同時，將其作為旅游紀念品帶走留作紀念或者作為禮物送人。三是作為一種平臺，為游客提供享受自然的地方，住民宿、吃當地特色菜、參與農業采摘體驗活動，游客可以在鄉村旅游過程中延長旅游時間，為興城帶來更多收益。

興城在鄉村建設進程中取得了很多成績，如三道溝鄉的響水山莊、堿廠鄉的紅山谷鄉村旅游項目、藥王鄉天逸山莊等。但鄉村旅游的建設不能僅僅是一個山莊、一個景點，興城的基礎設施建設還有很多地方需要改進，比如交通，興城有很多旅游去處，但之間都有一定的距離，市區中公交和出租車都比較多，但離市中心越遠，交通線路越少，很多都會被推薦自駕出游會比較方便，這樣的話使得很多游客活動范圍較少，去了幾個離著近的景點后，其他地方發現不方便，便放棄了游覽；還有就是道路要平整、暢通、有指示，否則游客一路顛簸，甚至可能走了冤枉路，都會讓旅游體驗打折扣。因此，真正的“美麗”是形成一片，鄉村中的每一個角落都干凈整潔、鳥語花香，踏入鄉村的那一刻，內心就已經靜下來。

另一方面，數字經濟發展的大環境下，數字技術的融入能夠更好地提供方法，比如特色文化旅游產品的生產可以利用數字技術，數字信息能夠作為旅游商品制作的參考，數字空間的生產線可以檢驗生產的產量、投產時間、易出現的問題等，并在數字空間研判解決方案。數字技術還可以使產品各零部件的加工更精準、成本更低、管理更有效。再比如營銷方面，利用電商平臺可以將農民、企業生產出來的產品進行推廣，將好的產品推向更遠的地方；利用自媒體平臺進行宣傳，讓更多的人注意到興城的變化，看到興城的美麗，游客來了，才能真正帶來收益。

三、興城市文旅產業發展對策建議

大力發展數字文旅，主要依靠兩種途徑，一是科創，二是文創?？苿撝饕窃谖穆卯a品的創作、生產、傳播等環節中運用5G、大數據分析、虛擬現實、人工智能等數字技術，以此打造在線旅游、數字化產品和線上文博等新業態。文創主要是實現文化與實體旅游資源的自然融合，賦予實體旅游資源新的生命力。

（一）加強數字化手段的應用力度

1. 旅游營銷

通過前文對調查結果的分析，興城市雖然在不斷探索利用數字化手段進行宣傳，但手段應用較少，且并沒有對應上人們常用的手段。因此從旅游營銷方面，要積極拓展，打通各種宣傳渠道，同時針對不同年齡段的人群要有對應的方式方法，比如老年人仍然依靠傳統方式，而年輕人熱愛各種自媒體平臺。

2. 旅游服務

文化旅游除了看風景，更重要的是里面的文化，而文化不是讓游客自己看的，而是讓風景自己去說。利用數字技術，比如利用VR技術讓文化遺產“活起來”“火起來”，利用人工智能讓文化遺產“說話”。

3. 旅游管理

興城市的基礎設施是需要重點改善的方面，利用大數據可以幫助相關部門很好地進行統籌規劃。比如人們比較關心的停車問題，如今人們都比較喜歡自駕游，那么首先就要規劃好停車區域，保持有序，其次對容易擁堵的景點和路段要及時安排人員進行引導，避免出現更大混亂。否則的話到處找停車地方，還沒等開始游覽就已經身心俱疲，心情必然受到影響。

（二）依據本地文化旅游資源不斷開發特色旅游產品

1. 滿足游客文化旅游需求

依托于興城市的實體旅游資源，興城擁有多種多樣的文化資源，如明清歷史文化、儒家文化、海洋文化、休閑文化、飲食文化等。在積極講解的同時，要迎合消費者的心理，大力開發文創產品。從需求端著力，首先運用數字技術市場進行細分，對游客進行分類，然后針對每一類游客的偏好進行精準營銷，滿足游客多層次消費需要。從運營模式上看，要充分利用線上和線下的資源與能力；從產品設計上，要充分結合本地特色與熱點話題；從產業整體發展上來看，要充分協調各產業間的關系，實現產業融合。

2. 形成興城旅游文化標簽

通過前面對策建議的努力，利用數字技術手段宣傳，再開發出特色的旅游產品，這樣興城市就實現了數字文旅IP，即形成興城市旅游文化標簽，實現了文旅在線化、精品化、多元化、長期化運營。通過標簽式的發展，不僅有利于文化旅游的進一步宣傳，而且可以真正實現興城市“旅游立市”的目標。

比如2023年，哈爾濱的冬季旅游通過冰雪大世界和兆麟公園的冰雕和雪雕打造“冰城”哈爾濱，通過裝飾后的巴洛克建筑打造“東方小巴黎”，通過中央大街陽臺音樂打造“音樂之都”。游客一邊走，一邊看，一邊聽，一邊吃著網紅“煙囪面包”，最終換來了游客的高度贊美。

四、結語

通過分析數字經濟發展背景下如何高效發展文化旅游產業，指出興城市在發展中存在的問題，揭示出其在數字化手段的應用和文化旅游產品的開發上還存在很大的改進空間，因此需要進一步加大數字化手段應用范圍和加強應用程度，不斷開發出消費者喜歡的文化產品，最終使旅游產業真正成為興城市的特色產業。

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＊基金項目：遼寧省教育廳面上項目“興城市文化與旅游融合發展研究”（編號：LJKR0766）；2021年遼寧省教育廳基本科研項目（青年項目-扶持項目）“興城市文化與旅游融合發展研究”。

（作者單位：遼寧財貿學院）