基于5A 模型的線上線下混合式教學效果提升策略研究*
——以網絡編輯課程為例

李娜 王景玫

河南工業大學管理學院電子商務系 鄭州 450001

0 引言

技術賦能課堂教學使教育方式出現新的態勢，數字化技術的發展與高校產學研進程相結合，使得線上線下混合式教學成為課程教學升級的不二之選。信息技術為師生提供了學習途徑上的便捷，但從最終目的的角度出發，無論是否采取混合式教學，其教學效果都應得到保證。本文以網絡編輯為例，探索本課程在線上線下混合式教學情境下的教學效果提升路徑，以期為高校課程改革提供有益借鑒。

1 高校網絡編輯課程線上線下混合式教學實踐的背景

網絡編輯作為媒體發展中推動媒體融合的重要崗位，在新媒體中發揮著關鍵性作用。2022年2 月中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在北京發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2021年12 月，我國網民規模達10.32 億，互聯網普及率達73.0%。網絡容量的飛速擴張使網絡編輯職業缺口進一步增大，高校也針對各種社會需求與網絡發展進行網絡編輯課程調整，主要目的在于實現電子商務專業學生畢業即就業。自COVID-19 暴發以來，全國各級各類學校積極開展線上教學活動[1]。數字技術賦能知識的傳播，海量的教學資源與線上教學平臺大量涌現，慕課、騰訊課堂、超星等教學輔助應用逐漸成為教師授課的備選方案。在數字技術的加持下，學生在教學資源的獲取上獲得極大的便利，甚至能夠從被動的接收者逐漸成為課堂的參與者與課程內容的補充者。

2 高校網絡編輯課程教學效果分析

本課程是一門理論與實操相結合的課程，既要求學生掌握新媒體文案、視頻、直播等構成及技巧，又要求學生完成不同類型的新媒體營銷展示與平臺操作。培養目標是通過本課程學習學生能勝任不同網絡營銷平臺的網絡編輯工作。這對教師授課內容設計提出很大的挑戰。線上教學通過可視化數據與實例能夠幫助學生理解新媒體的理論內涵，線下的實操教學為學生提供模擬的職場環境與工作內容。Laura 等[2]基于認知理論得出相較于傳統式教學，線上線下混合式教學更能夠使師生雙方獲得心理滿足感，且教學效果也能夠得到保證。

2.1 傳統模式下網絡編輯課程教學效果分析

傳統模式下的網絡編輯課程教學通常采用理論傳授+案例分析的模式，教師通過使用PPT 等傳統辦公軟件向學生展示教學內容。與此同時在課程安排中加入上機操作。這種方式接近傳統的“填鴨式”教學，學生被動接受課堂內容，教師只能通過作業反饋情況了解學生接受程度，課堂學習與實際生活脫離嚴重，課程類型單一或內容缺失，龐大的網絡編輯學習內容與課時限制之間也存在無法調和的矛盾，這是傳統模式下網絡編輯課程的顯著短板。出現這種情況的原因在于：高校本身缺乏線上教學資源或教學方式傳統，高校之間網絡編輯課程資源開放共享力度不足[3]。這就會導致教師在進行課程安排與設計時受到禁錮，課程本身也缺乏示范引領效果，對于理論與實踐緊密結合的課程來說，這種弊端愈發明顯。在課后跟蹤反饋上，線下教學的形式只允許教師通過課程作業的形式了解學生情況，且學生出于對教師的敬畏心理也會適當隱瞞與過分夸大真實的教學效果。這就導致教師與學生之間形成信息孤島，教師的教學效果得不到有效反饋。

2.2 線上線下混合式網絡編輯課程教學效果分析

線上線下混合式授課是當前信息化背景下教育教學改革的重要內容，混合式教學能夠充分發揮學生的個性化及再學習能力，實現課堂中的以學生為中心角色轉變[4]。對于本課程來說，教師可以利用線上多元化的教學資源升級教學內容，使其更具有針對性、實用性。教師在線下面授中引導、推薦學生在慕課中選擇國家精品課程進行課外拓展，線上海量的教學內容也能刺激學生的再學習能力。同時，廣泛的課外資源通過線上+課后自學的方式進入教學中，緩解了授課內容廣泛而授課時長有限的矛盾。對于課程實操來講，大多數高校都建立或引入了網絡編輯實訓平臺，該平臺能夠模擬網絡編輯實際工作環境，讓學生更加深刻地認識到這個職業應具備的基本素質、基本技能、基本工作流程等[5]。教學效果也得到了顯著的提升。網絡技術也使得課后教學反饋變得簡單易行，學生可以通過微信小程序或高校教務系統匿名提交課堂反饋，幫助教師了解學生學習情況及課程效果?；旌鲜浇虒W為本課程賦予了活力與更多的可能性，也能幫助高校完善現有教學體系，提升學生自主學習能力與知識技能水平。

3 基于5A 模型的教學效果提升策略探索

5A 模型是以現代營銷之父菲利普·科特勒的5A 客戶行為路徑為理論基礎，梳理出與內容相關的五個維度的數據指標，并評估內容營銷對信息接收者的五重影響——了解（Aware）、吸引（Appeal）、問詢（Ask）、行動（Act）、擁護（Advocate）。教師課堂上講授內容，也可以看作是內容營銷的一種，吸引學生學習文化知識，達到教書育人的效果。因此，以5A 模型為分析框架，將授課內容的五重影響逐次解析并探索本課程的教學效果提升路徑。

3.1 了解：課前吸引

在眾多的專業課程中，教師要建立學生對授課內容的興趣，可以從兩個方面著手。

3.1.1 同行教師間的推薦

專業課程的設置按照學年的遞進都是一點點深入的。比如在網絡營銷課程中就有新媒體營銷的內容，但是著重于策略闡述，具體的內容營銷怎么實施，教師可以結合具體案例設置問題，吸引學生學習與內容營銷關系更為緊密的課程——網絡編輯。

3.1.2 課前任務的設置

作為課程的任課教師，在講授的過程中要利用線上線下的教學資源，預先讓學生閱讀一些線上參考資料，設置一些任務，并在課堂上做一些簡單測試，讓學生帶著目的去學習，提升主動性。

3.2 吸引：課堂氛圍與課程資源

3.2.1 課堂氛圍

教學氛圍的好壞直接影響授課效果，營造教學氛圍的關鍵在于將學生作為課堂教學的主體，建立心理相容、感情融洽、關系和諧、充滿活力的師生關系。教師也應從傳統模式的心理狀態中進行轉變。換位思考、設身處地為學生營造良好的教學氛圍，重點在于提高課堂趣味性以吸引學生的學習興趣。教師可以從兩個方面進行考慮。

首先，教師應進行正確的自我定位，積極適應新課標要求的教師形象，用熱情、自信、親切的形象接近學生，拉近與學生的距離，通過日常交談與設身處地地交心，增強學生對教師的信任感，為營造良好的教學氛圍建立基礎，前期的情感鋪墊也使得學生對于教師的課程更加期待。

其次，教師要將換位思考作為師生之間溝通的前提，做好為學生服務的心理建設，將網絡社交軟件作為與學生溝通的媒介，及時為學生分享網絡編輯相關資料，允許學生在課程群聊中暢所欲言、匿名發言，緊跟學生思維模式，在線上或線下內容考核時應以鼓勵、贊美為主，弱化成績在學生心中的地位，引導學生將考核目的與重點放在教學內容上的吸收與掌握上。

3.2.2 課程資源

優質的課程資源是吸引學生持續學習的基礎，因此，在課程資源建設上要秉持以下原則。

首先，先進性。教師應根據國家政策、社會環境與人才要求等調整授課內容，做到教學方向緊跟國家發展、教學目標清晰透徹、授課內容主次分明。

其次，實踐性。高校傳統的網絡編輯課程過于重視理論知識的講授與線下面授，理論與現實脫節嚴重。學生難以將課程內容與未來工作內容相聯系，從而缺乏對該課程的理解。教師在編寫教學內容時，要秉持開放的心態，多與社會上有實踐經驗的人士溝通，把實際工作有用的知識編入教學內容。

3.3 問詢：線上線下互動

教學過程作為一種特殊的群體活動理應具有交互性。據現實情況來看，無論是單純線上教學還是線下面授，課堂氣氛的活躍程度依舊是難以控制的。技術賦能教學過程使得教學趣味性的調動成為可控的事實。如針對本課程而言，教師可以運用云課堂結合線下面授的方式讓學生線上發言，從而消除了學生舉手發言、當場發言的心理障礙。教師還可以在課程考核中充分調動學生的主動性，從而增強教學互動，在教學考核中增加平時成績，并通過課堂小組合作的形式進行成績評估。使學生在本課堂的學習中充分認識團隊合作的重要性，教師努力在團隊考核中模擬工作環境，使得學生在完成作業時更加具有代入感。

同時線上授課的方式也要具有趣味性。教師可以借助學習通等授課平臺，通過直播的方式為學生講授知識，鼓勵學生通過發布彈幕與老師互動。線上互動結束后，教師可以在課堂中設置“答題”環節，通過分析學生答題情況決定下節課的授課重點。在教學互動中，教師也可以將學生答題情況轉化為標準的評分體系，設置“積分榜”。根據榜單情況進行獎勵。

3.4 行動：課程實踐

課程實踐包含兩個方面的內容。一是學生線上的學習任務完成情況，比如相關的視頻觀看、討論、作業、課外閱讀是否能及時完成。二是與課程相關的實踐操作技能。本課程是理論與實踐緊密結合的課程，且要求教學內容能夠直接對接學生未來職業技能，因此，學生對網絡編輯的實際操作尤為重要。

一方面，高?？梢詮纳鐣用娲罱ìF實教學環境，充分與校外企業建立良好的合作關系即“校企聯合”。高校通過與本地電子商務、自媒體運營等類型公司接觸篩選高質量企業，與之建立“校企聯合”教育生態結構，結合企業真實工作項目，切實提升學生的實操能力。

另一方面，高?？梢栽诰W絡層面推進實踐平臺搭建并積極開發接口容納對網絡編輯業務有需求的企業?；ヂ摼W技術的發展能夠輕易地將高校、學生與企業設置在同一場景下。讓學生在平臺中模擬為企業進行文案編寫、視頻制作、公眾號推送等工作。以此保證學生精準掌握授課知識，提前模擬學生進入職業角色也能刺激學生的再學習能力，促使學生對所學內容深刻理解。

3.5 擁護：課后反饋

教學考核與學生反饋是反映教學效果最直接的方式，混合式教學所涉及的教學資源等基本要素也在不斷拓展，“大、云、物、智、移”技術令教學評價與反饋的結果收集變得輕松簡單，為保證教學效果，教學評價與反饋也應得到完善。

本課程的教學考核需要理論與實際、過程與結果相結合，因此，教師進行考核時，應該以書面考核為輔，實際操作為主，將理論融于實踐之中。平時成績的設置應與最終成績緊密相關，既要重視線下面授中的平時提問、隨堂測試、課后作業情況，同時也要考慮學生對于教師線上資源分享情況的反饋，如觀后感、課后討論等。

4 評價指標

教師在運用5A 模型實施教學任務的時候可以采用定性和定量指標相結合的方式評價教學效果。

4.1 定性指標

教師可以通過調查問卷、學生訪談的方式，調查學生對課程的滿意情況，搜集歸納需要提升的環節，為下一次教學任務的改進提供方向。

4.2 定量指標

結合線上的教學資源，教師可以通過任務完成率、瀏覽量、互動次數、作業成績等方式來判斷學生的學習效果。這些指標是可以實時監控的，所以教師可以定期查看相關指標，及時了解學生動態，調整教學方式。線上線下混合式教學豐富了教學實踐，也豐富了評價指標，采取定性定量相結合的方式評價，主客觀評價均衡覆蓋，實現了教學效果的充分反饋。

5 結束語

線上線下混合式教學彌補了傳統面授的短板，且能夠將學生作為授課的主體凸顯出來，不僅豐富了高校教學實踐，還提升了教學授課效果。但筆者認為，線上線下混合式教學只是利用移動終端與網絡技術在教學方式上占據了優勢，為充分發揮教學效果，還應從教學參與者的角度在高校、教師、學生方面完成心理建設，并且從教學參與者著手改進課程設置、推動課程改革。讓學生了解課程，樂于學習課程并擁護課程。本文利用5A 模型為分析框架，對高校網絡編輯課程教學效果提升策略進行五個維度的總結與分析，希望能為混合式教學改革提供建議。