理解“00后”群體：思維模式、擇業觀念與發展訴求

王玉香

【關鍵詞】“00后”群體 思維模式 擇業觀念 發展訴求 【中圖分類號】D432.6 【文獻標識碼】A

“00后”青年“整頓職場”一度成為豆瓣、小紅書、微博等社交媒體平臺的熱門話題，“00后”群體也因此而引發社會的廣泛關注。尤其是名為“又是整頓職場的一天”豆瓣小組，在不到一年的時間里發展了近5000名組員，他們自稱是“自由的螺絲釘”，亮出爭取應得權益、做自我意識覺醒的職場人等鮮明觀點，他們分享與交流自己整頓職場的經歷、經驗與付出的努力。

“00后”能否真正整頓職場？“00后”為什么敢于整頓職場？“00后”整頓職場需要具備什么條件？“00后”有著怎樣的思維模式、擇業觀念與發展訴求？這些問題折射出的是我們對新生代“00后”群體的深層次認知與理解，與之相伴的是人們喜憂參半、期待觀望等心態與評價。如何理解“00后”群體，成為接納、包容、關愛、支持這一群體發展的基礎與前提。

“00后”群體被稱為千禧一代、互聯網原著民、數字土著、虛擬一代、數字青年等。他們出生于中國經濟社會飛速發展的時期，成長在數字技術迭代更新、生活資源相對豐富、多元化與復雜化并存的發展環境之中，這種特殊的成長環境與人生經歷，使得“00后”呈現出與其他代際明顯不同的特點。

開放、多維、自主、相關的認知與思維模式，使“00后”群體形成看待與處理問題的獨特行動范式

思維模式與人們的生存環境、成長經歷、認知模式密切相關，是人們在長期學習、生活與工作中對待與處理問題所形成的思考方式，決定一個人對待問題或事物的認知、看法與觀點，以及處理問題的行動方式與邏輯?！?0后”群體的數字化生存方式直接影響并塑造了他們特有的思維模式。在數字化、網絡化、信息化的開放性社會環境之中，“00后”群體自小便處于現實生存與數字化生存合二為一的生存狀態之中，兼具現實社會真實身份與多重數字（虛擬）身份的整合性特征。他們運用自己所掌握的數字技術或信息技術，自由自主地在數字空間或互聯網平臺求知、探索、交往與娛樂，去驗證、思考與踐行在現實社會空間中所學到的知識與觀念；同樣，他們也會將現實社會空間中的一些困惑與迷思遷移到網絡空間，去探討、去找尋相應的答案。因此，“00后”群體的社會化具有數字時代的特征，呈現出線上線下交互影響的復雜性。

作為網絡原住民的“00后”群體從小就具有獲取更多信息與知識的能力，掌握網絡空間多維搜索、驗證觀念與信息的方法與手段。據《第一財經》雜志發起的“00后新主張”大調查數據，在獲取學習新技能的途徑方面，“00后”群體中線上搜索相關知識的文字、視頻、音頻的占76.66%，訂閱公眾號、專業領域網紅、UP主的占66.76%，線上網課學習的占62.92%，看書學習的占65.32%，線下報名參加培訓班的占21.33%，向熟人請教的占34.01%，其他占0.77%。①可見，他們從網絡上學習與獲得信息的占比遠遠大于在現實社會中的學習與獲得。相比其他代際，“00后”群體思維邊界的拓展性更強，也更加見多識廣，更容易受到互聯網絡弱關系的影響，而現實強關系的影響相對減弱，他們的認知與思維模式出現了多元化、自主化與分散化的特征，即出現了自我中心式的碎片化、相關性認知與思維模式。他們會依據自己的興趣、愛好，以及所關注的事件進行相關信息的收集與傳播；更加注重數字空間或網絡平臺上自己觀點與相關信息的點擊率與關注度，建構和參與符合自己興趣、愛好與需要的網絡圈群；他們的交往可以超越時空，甚至可以同時同步參與不同圈群的互動。這不僅是他們獲取信息、求取共識的方式，更是他們數字化生存的日常模式。

“00后”的思維模式具有明顯的相關性特征。隨著大數據的進一步發展，這種相關性思維正在被大數據技術不斷強化。因為大數據具有篩選與分類信息的獨特優勢，主要通過對原始數據的分析與挖掘，根據用戶愛好與興趣推送相關性的數據與信息，“重視相關性而非因果性，成為大數據時代人類思維模式的革命性變化”。②相關性思維使“00后”群體更加關注事情、事件、觀點的相關性特質，并且使他們接受的同質化信息不斷疊加，而異質化信息則不斷淡出視野，相關信息背后的因果關系也自然容易被他們所忽略。相關性思維是大數據時代的主導性思維，是一種掃描式分類思維。相關性思維會強化事件或事實證據的充分性，但是無法真正讓人們了解這些相關信息背后的深層原因與邏輯，容易形成共性的思維特征，即“00后”群體相關性思維增強，但因果關系思維相對減弱，呈現出思維有廣度但深度不足、思維關聯性強但系統性不夠的特點。同時，相關性信息增多，也容易使“00后”群體卷入網絡熱點事件，成為炒作信息的主體或者成為被炒作的對象，如有關“00后”青年整頓職場等信息的集聚傳播，就容易引發他們的關注與參與。

開放、多維、自主、相關的思維模式塑造了“00后”群體對待問題與處理問題的行為范式，容易使其出現以自我為中心式的論證與交往，表現出較強的行為自主性特征。他們善于運用更多相關性的信息證據來證明自己觀念與行動的可靠性、合理性和正當性，而且這種相關性信息證據更多是從數字空間或網絡平臺搜索尋找生成，只要有足夠多的人與自己觀點一致、行為相似，就可以在網絡空間圍繞同質化信息進行更多的互動、分享與交流。很多“00后”不會在意到底有多少人與自己觀點不同，而更在意有多少人與自己觀點一致、感受相同、體驗相似。所以在現實生活空間中，他們可能弱化與他人的交往，出現群體性孤獨現象并享受這種孤獨，因為現實中有沒有和自己觀點行為一致的人并不是那么重要，重要的是，在網絡空間能夠找尋到與自己觀點行為一致的同行者。

正因如此，“00后”群體的人際交往是立體的、線上線下交互的，平等與趨同性較強。這種交往會因為綜合應用文字、語音、視頻、圖片、表情包等交往符號而變得更為生動直觀。這也是“00后”青年整頓職場豆瓣實踐小組活躍、知乎跟帖眾多的緣由所在，這是他們自我認同、自我肯定、自我表現的方式，也是數字化時代他們聚合共享的一種呈現方式。

理性、務實、靈活、自由的普遍性擇業觀念，直接影響并引發“00后”群體的職業選擇與職場行為

期待高質量就業，是每一個進入職場的新生代都會有的職業預期，而擇業觀念會直接影響與決定他們的職業預期、職業選擇及職場行為。當然，擇業觀念也會隨著時間推移、所處情境的變化、重大事件影響等因素而產生相應的改變?！?0后”群體的擇業觀念呈現出明顯的自主性與多元化特征，這與數字技術飛速發展所帶來的就業市場變化、“00后”群體獨特的思維模式及其家庭條件密切相關。

任何一個群體都兼具普遍性與特殊性，我們在看待新生代的特點時，要關注代表大多數成員的普遍性特征，擇業觀念亦是如此。我們不能簡單地以特殊代替普遍，以部分代替整體，不能過分夸大部分“00后”青年的職業選擇和他們在職場中的行為表現，形成對一代人標簽化的評價，而是應該站在相對客觀的立場上進行分析與判斷。

理性、務實、靈活、自由是“00后”群體普遍性的擇業觀念，但這不是一種絕對性的觀點與認識，而是通過比較得出的、相對的評價性觀點?！?0后”群體與所有代際一樣，都對未來從事的職業有美好的期待和憧憬，并且他們中的大多數都能理性而務實地對待自己的職業選擇。中國青年報社社會調查中心聯合問卷網進行的一項關于“00后”的調查數據顯示：“00后”受訪者在選擇工作時，主要考慮的是薪資待遇（73.5%）、行業前景（61.1%）、有發展空間（58.8%）、符合興趣愛好（53.9%）、穩定性（48.8%）、專業匹配度（41.9%）、自由度（36.7%）、所在城市（36.5%）、團隊氛圍（33.8%）和有雙休（33.5%）等。③《2022應屆大學畢業生就業數據報告》顯示，應屆大學畢業生中選擇在上海求職的占85.86%，杭州占75.38%、重慶占72.23%、成都占71.07%、深圳占69.90%；在擇業企業類型方面，選擇央企、國企的占42.32%，選擇互聯網公司的占22.26%，選擇民營上市公司的占13.82%，選擇政府機關或事業單位的占12.96%，選擇中小型創新創業公司的占8.64%。④據《第一財經》雜志發起的“00后新主張”大調查數據，有78.57%的受訪“00后”對“996”這一職場現象持負面印象，希望能夠朝九晚五的占43.71%，希望有穩定職場環境的占41.02%，希望下班后有私人時間的占71.09%，老師、醫生職業和大型國企工作最讓他們向往。⑤58同城聯合趕集直招發布的《2022年畢業季調研分析報告》數據顯示：有22%的“00后”畢業生想從事互聯網工作，愿意接受加班的畢業生占88.1%；根據智聯招聘《2022年大學生就業力調研報告》，2022屆高校畢業生中，選擇單位就業的占50.4%，選擇自由職業的占18.6%，選擇慢就業的占15.9%。⑥

以上針對“00后”的調研數據具有一定的一致性，但也存在一定的差異，這些差異主要是被調查對象所處的現實情境不同所致。例如，在校大學生與畢業生對“996”的態度明顯不同；在校大學生大多持否定態度，但是畢業生大多數能夠接受加班。被訪談的在校大學生主要談的是未來的職業預期，顯然對未來預期總會存在理想的成分和應然的想法，而畢業生正面臨著現實的職業選擇，他們往往會綜合考慮多方面因素。只要我們留心關注“00后”群體經常參與評論的網絡社交媒體平臺，就可以發現他們有關職業選擇的普遍性共識，那就是他們更多關注的是未來發展的空間與可能，期待擁有良好前景、符合自己興趣愛好和薪資待遇要求以及相對穩定的職業。

從這些調研數據來看，“00后”群體的擇業觀還是比較理性務實的，他們中有很多人向往大城市與新一線城市，認為大城市與新一線城市可以提供更多的發展機會和更高層次的發展平臺，從而更好地發揮自己的才能，避免一些不必要的現實人際關系的消耗和負累。他們對新興職業感興趣，譬如上述中國青年報社社會調查中心針對“00后”的調查顯示：有92.7%的受訪“00后”對新職業感興趣。實際上，新職業大多是與數字技術相關的職業，包括一些自由職業，盡管充滿了創新性與挑戰性，但是工作形式更加靈活自由，這對不少“00后”頗具吸引力。他們愿意成為自由職業者，甚至成為擁有多元職業的斜杠青年，他們往往不太在意職業的社會地位或者實現財務自由的程度，而更在意具有自我支配時間與精力的優勢，不愿被固化職場文化所束縛。他們也承認自己是螺絲釘，但前提是自由的、自主的，而不是被他人隨意固定的。相較于其他代際，“00后”群體更具有擇業的規劃意識，更關注自己的內在訴求，職業選擇更加理性務實，他們對發展平臺、就業機會、職業前景、薪資待遇、生活成本等都有自己的預期與想法，當然，他們也會根據自己處境變化而進行擇業標準的調整，作出符合自我情況的理性選擇。

“00后”青年整頓職場的現象，讓一些人誤以為“00后”群體不適應職場文化、不能融入職場群體。實際上，發生在部分“00后”身上的這些行為看似輕率、沖動，然而卻有著理性的訴求與考量，那就是他們已經作出了決然退出的打算，甚至毫不猶豫拿出法律武器來保障自己的權益。據《第一財經》“00后新主張”大調查數據：有24.69%的受訪“00后”表示正在“整頓職場、重拳出擊”，但大部分“00后”認為，這更像是一個別人家孩子式的傳說。⑦顯然，在一定討論環境中所作出的判斷和持有的觀點，與現實情境中所作出的選擇是完全不同的。

有關“00后”青年“慢就業”的現象也是引人關注的擇業觀問題。這其中當然不排除個別青年對就業采取逃避與躺平的方式，但是更多的“00后”有著自己擇業的想法、打算和行動節奏。之所以“慢就業”，是因為他們不再簡單地為就業而就業，不再堅持“先就業，再擇業”的觀念。他們中有的是為了追求自己想要的工作與生活，有的愿意找尋能夠實現自我價值的工作，有的希望所選擇的工作與自己的愛好、興趣相一致，等等。這個慢的過程是他們找尋職業興趣與職業定位、為從事某種職業進行積累、堅定自己職業選擇的過程，既是蓄勢待發的過程，也可能是謀定而后動的準備。對這些“00后”青年而言，就業之所以能夠成為一個可以慢慢來的選擇，是因為他們沒有生存的后顧之憂，家庭可以給他們提供相應的經濟支撐。在沒有正式工作收入之前，他們的家庭可以為其提供充足的生活費用，使其擁有一定的消費選擇權；而且父母可能也是這些“00后”青年“慢就業”的積極支持者。

此外，部分“00后”青年頻繁跳槽現象也是這種擇業觀的一種表現。一部分人希望通過體驗找尋自己喜愛的職業，或者發現下一個更符合自己要求的職業，他們需要在不斷跳槽的過程中實現自己職業經驗的累積。當然，這既可能是一種理性的選擇，也可能是不知道自己到底能夠從事何種工作的嘗試，更可能是擇業焦慮的外在表現，進而通過職業體驗與探索來減少自己的職業焦慮。這其中雖不排除非理性因素，但總體來看還是有著理性的訴求與目的。

平等、尊重、賦能、保障等發展訴求，是“00后”群體未來職業發展需要被關照與支持的重要內容

“00后”群體的思維模式與擇業觀念有著鮮明的主體性特征，他們更加彰顯與突出自我感受、自我認知、自我選擇與自我決定，他們關注與搜集互聯網上與自己相關的信息，以“我”本身的訴求作為出發點。正是因為突出自我與自主，“00后”對職場上的地位平等、被尊重、被關懷、被重視、被認可的內在訴求更加強烈，他們往往會對那些自己感到不平等、不被尊重、不被認可的現象更加敏感，可能會一定程度上在內心放大這一類問題對自己的負向影響，甚至直接引發他們激烈的現實反應與行動。

與其他代際相比，“00后”群體更注重自我發展規劃。在擇業問題上，他們傾向于選擇符合自我規劃、自我興趣、自我特長與自我預期的職業。在整頓職場的有關討論之中，有人對“00后”“反向背調”感到詫異。這可能只是單向度地考慮就業市場中企業的主導性，或者是不了解“00后”群體的特點。在選擇職業的過程中，對于自己所青睞的行業、職業及企業，很多“00后”青年都會提前通過網絡搜索等多種方式進行一番了解、調查，這是他們自主性的外在表現。職業選擇的雙向性在他們身上表現更為突出，他們被選擇的過程，也是他們進行自主選擇的過程。

在上述調查中，盡管一部分“00后”受訪者傾向于選擇穩定性職業，但越來越多的“00后”愿意從事具有創新性與發展前景廣闊的新職業，這也是值得重視的現象。新職業是新收錄或者暫時未被收錄進《中華人民共和國職業分類大典》、但已經進入公眾視野、有很多人加入的新興職業。新職業之所以“新”，是因為職業類型新、從業群體年輕化、從業方式多樣化與靈活化?？梢哉f，“00后”群體是新職業與數字經濟新業態的主力軍，只要現實條件允許，在新職業、新業態領域進行創新創業是他們中很多人的職業選擇。他們喜歡多元而變化的職場，喜歡不同的嘗試與體驗，喜歡有表現自我、展現自我、實現自我價值的機會與平臺。

從互聯網發展的角度看，中國新職業群體發展共經歷了四個階段。有學者指出：“1990年代：web1.0時代——以信息傳播為基礎的新職業群體出現；2000年代：web2.0時代——以個人站長、自傳播、電子商務為基礎的新職業群體爆發；2010年代：移動互聯網時代——以APP和小程序為基礎的服務平臺新職業群體蔓延；2020年代：智能物聯時代——以數據、智能化為基礎的千行百業新職業群體發展深化?！爆F在我們所處的智能物聯時代最為突出的特征是“勞動的媒介化、媒介的勞動化”。⑧隨著新職業群體規模不斷擴大，就業形態更加靈活多樣，這些新職業中的主體力量正是以“00后”為代表的青年人。一項針對新職業青年的調研數據顯示：80%的人愿意選擇新職業，只有20%的人愿意選擇傳統職業。并且被調查對象普遍認為，新職業比較有前景、有利于個人成長，值得投入其中；當然，大部分的新職業青年全年無休止地工作，他們的收入與工作時間長短正相關；他們中也存在部分青年不清楚是否可以維權和不了解維權程序等問題。⑨因為新職業有關權益保障政策制定的跟進相對不足，一些平臺企業對服務規約缺乏管理彈性，新職業的崗位規范還不完善，新職業的成熟度不足等，導致一些從事新職業的“00后”青年在權益保障方面仍存在一些需要解決的新問題和有待滿足的新需求。

總之，作為職場上的新人，無論是從事傳統性職業還是新興職業，“00后”青年都面臨著職業適應、職業關系建構、職業能力提升、職業價值實現等多種挑戰。傳統性職業已經形成了相對穩定的職場新人能力提升的賦能模式，而新職業除了接受專業化、職業化培養的學生外，很多“00后”青年都需要在入職前或從業過程中通過各種方式進行學習儲備，而跟進性的培養與賦能的主導性主體不同，呈現的方法不同，效果也會有差異。同時，個人的學習能力、對從事職業的熱愛程度等，也會使“00后”的職場表現存在差異、職業價值實現程度不同。

滿足“00后”群體擇業發展的內在訴求，需要政府部門、社會、教育、企業等多方面的積極行動，為這一群體選擇適合的職業提供應有的支持。具體而言，政府部門要加大對相關政策制定的力度，尤其要聚焦新職業、新業態，針對不同的主體制定相應的政策，形成良好的就業、創業、職業保障政策體系；同時要加強對互聯網絡平臺等相關職業信息傳播渠道的監控與管理，防范虛假與不良職業信息的誤導。社會層面尤其是主流媒體要發揮更大影響，積極倡導正向的擇業觀念，對于“00后”群體所表現出的一些特立獨行的行為或現象，應當引導公眾樹立正確的青年觀，能夠站在“00后”的角度去理解、包容與接納，建立代際和諧的良好社會氛圍。教育領域尤其是高等學校要在學科專業設置上突出適應新技術、新產業、新行業、新業態、新職業的前瞻性，進一步推動職普融通，強化產教融合發展，加強新工科、新文科、新農科等建設，在未來發展潛力巨大的集中性新職業領域，如數字營銷、數字金融、新能源汽車、物聯網等方面設置專業或方向；同時要強化與行業、職業、崗位結合的實踐教學，增強學生學習的體驗感與沉浸感，鼓勵學生在校期間進行創新創業嘗試，提高人才培養質量；如果能從教育層面較好地調整專業設置結構，與時俱進設立與經濟社會發展要求相適應的新專業，就能夠有效地緩解就業結構性矛盾；同時，學校應當加強職業生涯規劃與指導，幫助“00后”群體較好適應社會與新職業發展環境。企業也要根據“00后”員工的特點，進一步改進原有的賦能模式，有針對性地做好新員工入職培訓、職場適應、職業發展等方面支持工作，增強“00后”員工的自我效能感，加快他們融入職場的速度，有效解決可能出現的一些職場矛盾問題。

簡言之，“00后”群體具有追求自主、被平等對待與被尊重的需要，具有創新創業、從事新職業的熱情與潛質，具有利益被關照、工作有保障的支持需要。滿足這些需要，他們的職業潛能將會得到極大激發。同時，“00后”群體也應強化終身學習理念，增強自身持續學習與成長的能力，從而與時俱進地站立于時代發展的潮頭，為中國式現代化建設作出應有的貢獻。

（作者為山東省社科理論重點研究基地“山東省志愿服務研究基地”負責人、首席專家，山東大學（合作）博導，山東青年政治學院政管學院院長、教授）

【注釋】

①⑤⑦《新世代，新主張——2022年第一財經00后“大調查”》，《第一財經》，2022年第7期。

②賈兆帥：《數字青年：大數據時代思想政治教育客體新表征透視》，《西南大學學報（社會科學版）》，2023年第3期。

③孫山、金文：《92.7%受訪00后對新職業感興趣》，《中國青年報》，2022年6月30日。

④⑥時代數據：《2022屆畢業生求職報告：是00后“整頓”職場，還是職場“整頓”00后？》，澎湃新聞客戶端，2022年9月6日。

⑧陸舒怡、李建國：《中國互聯網30年：一種新職業群體的視角》，《傳媒觀察》，2023年第6期。

⑨寧敏會、阿米拉：《新職業青年的現狀及發展對策探究》，《產業創新研究》，2022年第23期。

責編/王妍卓 美編/陳媛媛