新媒體視域下高校心理育人現狀與對策研究

趙明　李健　孫文芳　陳姝殊

摘 要：心理育人是高校十大育人體系構建的基本任務之一。本研究運用訪談法和問卷調查法，從心理普查與篩查、心理咨詢、危機干預、心理思政課程建設、心理育人教育宣傳五方面，調查新媒體視域下高校心理育人現狀。調查結果顯示，高校心理育人整體評價較好，心理普查與篩查覆蓋面廣，心理咨詢網絡化已被普遍接受，線上心理思政課程受到歡迎，心理育人教育宣傳亟待加強。同時，還存在交流互動不足、新媒體技術影響體驗等問題。需要從轉變傳統心理健康教育理念，優化心理育人運行機制，營造心理育人新媒體環境，健全新媒體心理育人制度等方面加以改善。

關鍵詞：新媒體；高校；心理育人；現狀；對策

中圖分類號：G640

文獻標識碼：A 文章編號：1674-7615（2023）06-0070-09

DOI：10.15958/j.cnki.jywhlt.2023.06.008

中共教育部黨組于2017年12月頒布的《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》強調，心理育人是高校十大育人體系構建的基本任務之一?！耙浞掷镁W絡、廣播、微信公眾號、APP等媒體，營造心理健康教育良好氛圍，提高師生心理保健能力”[1]。高校對大學生和教職員工心理健康問題的重視由來已久，將心理育人放到高校思想政治教育質量提升工程的基礎位置，不僅表明“育心”問題的長期性和艱巨性，也體現出心理育人是高校思想政治工作十分重要的一環。當今世界正處于數字化高速發展時期，提供信息服務的新媒體技術層出不窮，這對高校心理育人工作的開展具有深遠意義。本文從新媒體技術視域出發，重點分析某省三所高校心理育人現狀，為提升高校心理育人質量提供參考。

一、高校心理育人的研究現狀

提升高校心理育人的實效，不僅是國家層面關注的教育問題，也是學界廣泛研究的熱點問題。心理育人即通過心理方式育人，但從其概念內涵和對象范疇上，學者們存在著不同的認知。馬建青、楊肖認為，育人是目的，是起點和歸宿，核心是要培育什么樣的人；心理育人的教育者包括高校的心理健康教師、全體師生員工，甚至家長和社會，教育對象包括全校師生[2]。賈林祥認為，心理育人廣義上是指通過心理學相關活動達到育人目的的活動，狹義上是指育人者在社會規約下對受育者的積極心理引導；育人者包括全體學生家長、親友、社會以及受育者本人，受育者包括高校教師和大學生，受育者本人的自我教育更重要[3]。此類研究將高校師生均視為主要受育者。薛文婷、任露認為，心理育人是面對全體學生，用心理技術和知識，提升學生心理品質的育人模式；教職工在心理育人方面雖有積極作用，但心理育人的主體被限定為高校學生，教職工充分發揮在旁點撥的角色作用，促進學生心理健康，培養自我調節能力[4]。陳虹也提出教師心態和人格在心理育人過程中起到重要作用[5]。通過心理方式培育大學生，被一些學者認定為屬于心理育人的研究范疇[6-7]。因此，概念認知和對象范圍的不確定性，是導致高校心理育人提質不力的重要原因之一。

進入21世紀以來，我國相關部門推出一系列事關高校心理衛生、心理健康、心理育人的舉措，較大程度改善了大學生心理健康狀況。尤其是高校大學生心理咨詢、危機干預、團體心理輔導、健康教育等項目，有效促進了大學生的心理健康。但有學者認為，目前高校心理育人仍存在教育理念落后、師資力量薄弱、體系構建缺乏、新媒體技術欠缺等現實問題[8]，造成心理育人提質受阻。首先，高校心理教師配備不足，教師專業化程度不高，流動性強，缺乏育人意識、生活閱歷以及處理道德沖突的能力[9]；高校輔導員的新媒體素養不足，缺乏心理育人知識技能，難以把心理育人與新媒體相結合[10]，難以區別傳統育人方式和新媒體背景下的心理育人[11]，工作缺乏實效性等[12]。其次，大學生依賴新媒體，成為低頭族，患上搜索焦慮癥，缺少現實世界的真實交往，人際關系處理能力降低，碎片化閱讀導致精神空虛[13]；部分學生受到虛無主義等負面價值的沖擊，容易出現自我認知偏差[14]；網絡失范行為頻發，部分學生甚至參與網絡暴力和網絡欺凌等[15]。最后，一些高校領導忽視心理育人機制，學校心理健康教育機構缺失，相關組織機構隸屬不明確，缺乏科學管理[16]；高校心理育人工作的開展重形式輕內容，脫離學生實際[17]；高校心理育人制度不完善，無法第一時間監管校園新媒體的負面信息[18]；心理育人在各項考核中占比較低，課程融入度不高等[19]。

綜上，從概念和范疇的研究現狀看，心理育人指向全體教職工、家長、學生等對象，跳出高?！皣鷫Α币暯?，是對心理育人對象范疇的全面理解。然而，既往研究或為論述方便，多預設大學生為主要對象，遮蔽了心理育人在教育者和受育者上的多維性和整體性。因此，需要突破以大學生為單一研究對象的局限。其次，從現實困境看，新媒體視域下的高校心理育人主要存在教師專業化不強、大學生依賴網絡、管理不科學等層面的問題。這些問題不僅涉及心理篩查、心理咨詢、危機干預、課程思政等方面的心理育人邏輯，而且包含著心理健康教育宣傳和新媒體應用效果評價等方面的研究思路，為進一步開展實證研究提供了可借鑒的分析框架。

二、新媒體視域下高校心理育人現狀

本研究采用訪談法，分別對某省三所高校心理健康教育機構相關負責人及專職心理教師進行訪談，了解其在思想政治教育工作中利用新媒體技術進行心理育人的基本情況，訪談人員基本情況見表1。

訪談結果顯示：

第一，在心理普查和心理篩查方面，三所高校全部通過網絡開展新生的心理普查和其他年級學生的心理篩查工作，其中兩所高校通過手機測試，一所高校通過電腦測試。其中一所高校還設置了心理健康大數據平臺，學生入校后將基本信息錄入平臺，通過平臺可快速排查出未參加測試的學生信息，并由平臺統一發送信息督促其盡快完成測試。通過評估心理普查和心理篩查數據，將學生心理健康狀況分為心理健康、心理困擾、心理障礙、心理疾病等不同類別，由專職心理教師一對一約訪，并將約訪結果及時反饋至學院，重點關注、精準處理。同時，該平臺還免費提供200余個專業量表供學生使用，每位專職咨詢師有權限推送相關量表，查閱來訪者的基本資料和測評結果，為心理咨詢和危機預防干預提供幫助。

第二，在心理咨詢方面，一所高校完全實行微信公眾號預約方式，另兩所高校提供微信公眾號預約與電話預約兩種方式。選擇微信公眾號預約的學生，可使用學號和密碼登錄預約系統，自行選擇合適的咨詢時段、咨詢地點和咨詢師，請假或取消預約均可通過預約系統完成；選擇電話預約的學生僅能選擇咨詢時段，不能選擇咨詢地點和咨詢師，請假或取消預約同樣需要撥打電話完成。一所高校在校心理咨詢中心和各個分校區均設置了心理咨詢室，兩所高校在校心理中心設置心理咨詢室。三所高校均以現場面對面咨詢為主，如遇疫情、學生身有疾患等特殊情況，可在預約時段內通過QQ視頻、騰訊會議等提供網絡咨詢，或者通過辦公電話提供電話咨詢。

第三，在危機干預方面，一所高校設置了重點關注人群的大數據云平臺，包含離異或單親家庭學生、經濟困難學生、學習困難學生、遭遇突發重大事件學生、有既往病史學生等，將大數據云平臺的登錄權限下放至學院，每月由學院排查，建立臺賬和包保人制度。一旦出現危機事件，學院可以及時準確掌握學生信息，對于危機干預有極大幫助。三所高校在疫情期間均利用微信小程序或QQ群，為師生提供心理危機預防干預服務。

第四，在心理思政課程建設方面，三所高校均已開展線下相關系列課程，覆蓋所有在校學生。通過聯合備課等方式融入思政要素，積極推進教學模式改革；定期通過騰訊會議開展任課教師的教學督導及業務培訓，不斷完善以教師為主導、學生為主體的互動教學模式。其中兩所高校試點開展線上線下混合式教學模式，將“SPOC”“MOOC”“BOPPPS”課程教學模式引入線下課堂教學，將互聯網、短視頻等現代化信息技術引入線上翻轉課堂，具體包括理論講授、案例分析、經典故事、微視頻、心理調適技巧訓練等環節。參與式線上課程為完全開放，學生可以自由注冊、免費學習。此舉大大激發了學生的學習興趣，有效解決了師資不足等問題。線上心理思政課程在滿足本校學生學習的基礎上，也可以通過互聯網向省內外高校學生開放，實現資源共享和互補。

第五，在心理育人宣傳培訓方面，三所高校均實行以網站、微信公眾號和小程序為主，海報、展板、宣傳手冊為輔的教育宣傳模式，定期推送心理健康相關資訊，內容涵蓋心理健康活動、心理知識解析、心理問題鑒別、心理信息互動等，形式包含純文字、圖片、視頻、音頻等，融思想性、知識性、趣味性、服務性于一體。通過網站、公眾號、小程序等方式實現心理思政教育資源共享，信息及時更新，學生自主反饋，參與度更高。三所高校在疫情期間均通過騰訊會議或釘釘會議定期開展線上心理健康培訓和講座，受眾面廣，培訓或講座周期縮短，信息量增大，且可以面向全國征集師資。但相較線下，線上培訓對教師的要求較高，互動性稍弱。

三、新媒體視域下高校心理育人效果

本研究采取隨機抽樣調查形式，了解新媒體技術對三所高校的全日制在校本科生、研究生進行心理育人的作用效果，共發放問卷3 000份，收回2 818份，其中有效問卷數為2 703份，問卷有效率為95.9%。2 703份有效問卷的基本情況見表2。

調查結果顯示：

第一，心理普查和篩查覆蓋面較廣。95.4%的被調查者表示入校后參加過新生心理普查，4.6%的被調查者未參加過；3.2%的被調查者表示參加過心理篩查，96.8%的被調查者未參加過；98.1%的被調查者表示使用過手機端完成相關測評，1.9%的被調查者表示使用過電腦端完成測評。測試結果可自動生成報告或數據分析，每位學生都可以通過電腦或手機登錄系統查詢測評結果和分析報告。47.7%的被調查者表示參加完心理普查后會登錄系統查詢結果，關注自己的心理健康狀況；52.3%的被調查者表示不會登錄系統查詢結果。

第二，網絡化心理咨詢被普遍接受。76.4%的被調查者表示了解本校心理咨詢網絡預約流程，23.6%的被調查者表示不了解；11.7%的被調查者使用過本校微信公眾號、網站、微信小程序等預約心理咨詢或進行心理測評，88.3%的被調查者未使用過。這說明大學生具有求助意識，網絡預約的隱匿性和便捷性消除了他們的不安全感，促成他們的求助行為。在咨詢方式的選擇上，56.5%的被調查者傾向選擇面對面的咨詢方式，傾向選擇網絡咨詢方式的占43.5%，說明網絡心理咨詢已被學生接納和認同，他們愿意通過網絡表達自己的情感，緩解心理壓力。

第三，線上心理思政課程受到歡迎，需求巨大。在使用慕課等新媒體技術的頻率上，11.4%的被調查者使用頻率非常高，46.5%的被調查者表示經常使用，38.3%的被調查者表示有時會使用，完全不使用的僅占3.8%。這說明新媒體實現了對心理思政教育資源的整合和配置，使優質教育資源均等化，進一步滿足了大學生的求知欲，豐富了大學生的視野，拓展了大學生的認知范疇，受到學生普遍歡迎。對已開設的“大學生心理健康”線上課程，51.8%的被調查者認為收獲很大，34.0%的被調查者認為線上線下課程效果差別不大，14.2%的被調查者認為線上課程不如線下課程效果顯著。對于能否按照教學計劃完成線上課程，87.3%的被調查者表示能夠按照計劃完成，不能完成課程的僅占12.7%。這說明線上課程靈活機動，符合學生學習習慣。

第四，心理育人教育宣傳亟待強化。46.9%的被調查者表示自己經常利用新媒體平臺瀏覽心理健康相關資訊，40.4%的被調查者表示偶爾瀏覽，從未瀏覽過相關資訊的僅占12.7%，說明新媒體承載的信息量巨大，可以滿足學生不同層次的心理需求。進一步調查發現，經常瀏覽本校心理中心網站的被調查者占11.4%，偶爾瀏覽的占53.5%，從未瀏覽過的占35.1%；6.1%的被調查者表示已關注并經常瀏覽本校心理中心公眾號，69.3%的被調查者表示已關注并偶爾瀏覽公眾號，還有24.6%的被調查者表示未關注或已取消關注該公眾號。這說明網站和公眾號作為學校心理育人教育宣傳的重要窗口，其功能有待完善。

第五，新媒體應用效果明顯，心理育人整體評價較好。20.8%的被調查者認為依托新媒體技術開展的心理育人工作對自己的幫助很大，45.9%的被調查者認為幫助比較大，31.1%的被調查者感覺幫助一般，認為沒什么幫助的被調查者僅占2.2%。這說明依托新媒體技術的心理育人工作得到普遍認可，成效比較顯著。

第六，心理育人工作和新媒體技術的結合有待改善。采用ATLAS.ti進行詞匯云分析，結果如圖1所示，被調查者的意見和建議主要集中在交流互動不足、問題或留言回復不夠及時、課程缺少字幕、如何防止線上課程刷課、教育宣傳推廣力度不夠、新媒體技術影響體驗等方面。

四、應用新媒體助力高校心理育人的對策

（一）轉變傳統心理健康教育理念

高校心理育人理念是對傳統心理健康教育理念的優化發展，是將高校全體師生甚至社會和家庭等相關者的心理當作一個整體，解決高校育人過程中出現心理問題的新理念。高校要合理運用新媒體技術，提高心理輔導的科學化程度，轉變教育人、說教人、控制人、壓服人的傳統教育理念，樹立服務人、引導人、發展人、成就人的心理育人理念，強化高校師德建設和依法從教、依規執教的意識。改變傳統心理健康教育為大學生貼心理疾病標簽的習慣，堅持“揚長避短”的心理育人理念，鼓勵施教者掌握積極心理學育人方法，促進大學生擁有陽光般的心理狀態、多樣化的人格特質、愉快的情緒情感和積極的心理品質。加強新媒體平臺建設，突破傳統心理健康教育的理念束縛，創新基于立德樹人、三全育人、幸福育人的高校心理育人理念，幫助高校師生樹立社會主義核心價值觀。

（二）優化心理育人的運行機制

良好的心理育人運行機制，能夠提升新媒體環境下校園各類人群的身心健康水平和生活、學習質量。依據《中華人民共和國精神衛生法》[20]，高校心理育人機構應與醫療衛生單位協商，簽訂師生心理健康問題評定和治療協定，建立心理育人轉診機制，確保及時、高效、交互的師生心理診治。充分發揮互聯網、手機APP、5G等新媒體技術，增強校醫合作、家校合作、校社合作，促進高校心理育人的閉環教育管理與開放資源共享相結合，建立心理育人預警機制，定期對師生健康問題摸排，發現心理異常征兆即刻實施心理干預和治療。借助自媒體技術手段傳播育人正能量，樹立和諧文明的師生關系，掌握心理健康突發事件的應對措施，建立心理育人防御機制，降低高校師生的焦慮、抑郁、悲觀、厭世等不良心緒造成的輕生風險，筑牢生命防線。打破領域藩籬，促進高校心理育人的多領域交流，優化新媒體育人的組織機制，完善心理育人的部門聯動機制，持續改進高校心理健康教育的培訓交流機制。

（三）營造心理育人的新媒體環境

高校心理育人的新媒體環境，具有傳播、交互、實時、虛擬和分享等功能，能夠對高校師生進行潛移默化的心理影響，達成心理育人目標。高校應盡力打造安全、友善、和諧、舒適、溫馨的新媒體育人環境，通過新媒體增強師生交往過程中互尊互信、以禮相待、積極平和等健康心態，利用有溫度的新媒體交互，及時疏解高校教職工在處理繁雜教學工作時產生的不良心理情緒。此外，高校應嚴格設置校園新媒體的使用權限，規范相關人員通過新媒體手段對大學生隱私的獲取行為，加強對校園通信技術、智能設施、網絡安全的管控，創建堅實的高校信息防火墻，為大學生身心健康成長創造綠色安全虛擬環境。高?？梢詮V泛開展有關心理育人的新媒體文化節、作品展、個人秀等校園活動，發掘課內外心理育人元素，營造多元化心理育人環境。

（四）健全新媒體心理育人制度

隨著新媒體技術的不斷更新，以及高校心理育人質量的逐步提升，需要健全相關制度，進一步加強保障。所以，新媒體視域下的高校心理育人，應建立“一把手”對大學生心理育人工作負全責的院系制度，建設新媒體環境下隨時保持積極溝通的師生制度，及時化解師生之間的矛盾沖突。為保障高校心理育人的全面推進，要建立年級輔導員網上抽檢制度，落實學生宿舍管理員的崗位輪訓、道德教育、親屬回避制度，健全高校全體黨員積極參與促進大學生心理健康的育人“送愛心”制度。高校應著力構建全員參與、權責明晰、統一指導的心理育人制度，充分發揮心理育人在高校教育體系中的重要作用。高校應完善以大數據實時追蹤在校師生心理狀況為支撐的危機干預制度，為改進新媒體心理干預的輔助決策技術提供資金支持。高校全體教職工應共同參與心理危機數據庫建設，構建高校心理育人新媒體、新技術、新制度的基礎保障防護網。

（五）普及正確使用新媒體的知識

高校通過微信、微博、抖音等新媒體，發表有助于心理育人的網文、圖片、視頻，加強師生在虛擬環境中溝通交流的同時，還需增加教師的新媒體知識，提高學生的網絡心理素養。高?？梢源蛟臁熬€上理論學習、線下討論交流”的混合式心理健康教育，創設心理直播交流、討論健康熱點、模擬情景劇等育人環節，善用網絡技術提升心理育人質量；可以糾正師生的不良新媒體使用習慣，幫助師生正確使用新媒體，借助新媒體學習教育心理學、積極心理學、愛情心理學、人際交往心理學、傳播心理學等知識，依托新媒體提高相關人員對心理育人的深入了解；可以利用新媒體加大心理育人相關知識的專項教育和培訓，提高在校教職工的新媒體素養，拓展師資隊伍的心理育人知識，提高其分辨在線信息的能力，幫助大學生提升新媒體信息的處理水平。

（六）打造多功能心理育人平臺

新媒體具有自主性、平等性、多元化的平臺特點，能夠為高校心理育人工作提供優質資源。其中，自主性體現在新媒體的使用者可以按照個人喜好來選擇功能模塊，平等性在于每個人都可以在新媒體平臺上獲得同等的對待，多元化彰顯了高校新媒體在服務不同需求主體時可以生成多種平臺服務，從而更好地滿足新媒體使用者的心理預期和情感需求。因此，各高校應重視新媒體的應用，積極改善新媒體硬件設施條件，增加面向大學生差異化心理特點的新媒體技術投入，打造惠及來自不同地區、不同家庭、不同民族的大學生群體的多功能心理育人平臺。例如：構筑普及大學生新媒體技術的網絡宣傳平臺，營造和諧校園氛圍；構筑跨越校園、跨越學段、跨越學科的大學生線上教育平臺，利用新媒體技術推廣普及心理思政知識的新講堂；構筑雙一流大學、普通高校、職業院校之間資源共享的大學生心理咨詢平臺，建立涵蓋全體大學生的一體化心理危機預警機制；構筑生態型、科技型、人文型、未來型、智能型的多功能特色活動平臺，促進大學生心理健康；構筑“城鄉一對一、貧富手拉手”的大學生心理扶貧平臺，利用新媒體提供更多課外社會實踐機會。促進高校以新媒體為主的心理育人平臺建設，能夠實現優勢互補、資源共享，共同推動高校心理育人工作。

（七）提升心理工作者職業素質

傳統面對面形式的心理咨詢，在實踐過程中存在一些弊端。直接面對心理咨詢專家和教師，很多大學生難免過于羞澀，無法將心理問題表述清楚，甚至因此放棄心理咨詢，導致心理疾病無法得到及時治療。利用新媒體技術，可以將原本面對面的心理咨詢形式部分地轉換為網絡心理咨詢。高校心理咨詢師只需要通過微信、QQ等移動聊天工具，便可以對大學生學習、生活中產生的心理問題進行分析，及時疏導心理壓力。有效使用新媒體還可以將心理思政課程部分地轉為網絡課程，在線完成授課、答疑、考試等一系列教學工作 ［21］。高校心理工作者應強化思想政治學習，提高自身的職業素養，積極學習先進的新媒體理念與技術，從心理、思想和道德層面引導和幫助大學生，促進大學生全面和諧發展。

（八）盡量滿足大學生心理需求

目前在校大學生群體以“00后”為主，他們具有與生俱來的新媒體“基因”。這一代大學生善于通過各種新媒體社交平臺展示青春活力，熱衷追求個性化發展和自由平等的人際交往。但是，高校中還有貧困生群體、后進生群體、考研群體等不同學生群體，教師利用新媒體技術，更易了解各群體的共性和差異性。例如，高校通過開展虛擬情境下的“人際關系團體訓練”等活動，可以讓處于不同生活、學習環境中的大學生增進交流和理解。有效使用新媒體技術，可以及時關注不同大學生群體的心理動態變化和社會情感需求，在解決大學生心理困惑的基礎上，加強對大學生理想信念的引導與人格品質的塑造，不僅育心，更要育德［22］。隨著新媒體技術得到廣泛運用，地域等因素對落后地區高校帶來的影響正逐步減小。西部高校在借鑒發達地區先進理念和經驗的基礎上，應結合本地區、本校學生特點，改革創新心理育人理念，形成心理育人新格局，走出一條有特色的高校思想政治工作新路徑［23］。

（九）加強對新媒體使用的監督管理

新媒體在高校思想政治教育工作中的廣泛應用，有助于高校心理育人使命的達成，能夠突破校園物理空間與師生教學時間的局限，改變傳統心理育人和思政教育難以監督的弊端。比如，高校心理咨詢教師和專家，在公眾號上對一個匿名大學生的留言進行實時回復和追蹤督導，可以讓具有類似問題的大學生從該案例中受益。再如，通過新媒體推送典型案例，可以讓大學生積極參與，自由發表意見，有助于及時監測大學生的心理異常變化，并通過案例探討、辯論、交流和互動等方式給予大學生正確的心理健康引導。由于高校新媒體受眾人群廣，對發布的心理育人內容也需要認真編輯審核。高校心理網站的頁面維護、模塊調整、內容更新，以及公眾號、小程序的后臺留言回復都需要配備專門人員負責審核，才可保證信息的真實性和有效性。

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Psychological Education in Colleges and Universities from the Perspective of New Media： Research on the Current Situation and Countermeasures

ZHAO Ming1，2， LI Jian2， SUN Wenfang3， CHEN Shushu1

Abstract：Psychological education is one of the basic tasks in the construction of the ten major education systems in colleges and universities. By using interviews and questionnaire surveys， this study investigates the current situation of psychological education in colleges and universities under the new media perspective from five aspects： psychological general survey and screening， psychological counseling， crisis intervention， ideological and political curriculum construction for psychology， and psychological education publicity. The results show that the overall evaluation of psychological education in colleges and universities is relatively good， as the general survey and the screening cover a wide range， online psychological counseling has been generally accepted， online ideological and political curriculum construction for psychology is welcomed， except that psychological education publicity needs urgent improvement. At the same time， there are still problems such as insufficient communication and interaction， and new media technology affecting personal experience. It needs to be improved in terms of transforming the traditional concept of mental health education， optimizing the operation mechanism of psychological education， creating a new media environment for psychological education， and improving the new media psychological education system.

Key words：new media; colleges and universities; psychological education; current situation; countermeasures

（責任編輯：梁昱坤 郭 蕓）

收稿日期：?? 2022-10-21

基金項目：貴州省教育廳2021年度高等學校人文社科項目（2021FDY009）；廣西壯族自治區2022年度哲學社會科學規劃項目（22CTY005）；貴州大學2022年度輔導員工作專項課題（GDFDY202213）。

作者簡介：趙 明，女，河南南陽人，貴州大學心理健康教育咨詢中心副教授。

李 健，男，黑龍江雙鴨山人，華中師范大學體育學院博士研究生。

孫文芳，女，河南信陽人，廣西師范大學體育學院副教授。

陳姝殊，女，貴州貴陽人，貴州大學心理健康教育咨詢中心講師。