強化服務意識提高編碼質量賦能企業發展為數字中國獻力
——2023年編碼質量與服務能力提升培訓會側記

本刊記者 趙怡依

為充分發揮物品編碼的鏈接及保障作用，提高企業質量發展能力，增強產業質量競爭力，并體現編碼工作以服務政府監管、服務行業發展、服務民生消費的宗旨；為提升編碼質量和服務質量，指導編碼分支機構高質量開展物品編碼服務工作，幫助企業提升物品編碼應用水平；由中國物品編碼中心（以下簡稱編碼中心）主辦、河南省標準化和質量研究院與編碼中心河南分中心承辦、中國條碼技術與應用協會及河南省標準化和質量研究院有限公司協辦的“編碼質量與服務能力提 升培訓 會”于2023 年11 月15～16 日在鄭 州順 利召開。

出席本次會議的領導和專家有編碼中心主任張成海、編碼中心總工程師李建輝、河南省市場監督管理局標準化處一級調研員劉萬軒、河南省標準化和質量研究院院長韓穎、首都醫科大學附屬北京世紀壇醫院原采購處處長談春榮；編碼中心及分支機構的工作人員和企業代表約200人參會。會議由編碼中心成員服務部主任黃澤霞主持。

此次會議明確了質量提升是物品編碼發展的必由之路，也是企業編碼應用的核心；做好服務，提升服務質量是編碼中心重要工作之一。會議提出了服務工作的目標是以服務對象為核心，加強全國物品編碼分支機構服務工作的管理，統一物品編碼服務工作標準和要求，提高服務質量和水平，從而提高數據采集能力，提升編碼質量，促進編碼事業可持續發展。大會還回顧了編碼技術的發展歷程，也分析了提升編碼質量對企業經營發展所具有的重要價值。

張成海在致辭中提到，國家市場監督管理總局領導在全國物品編碼工作會議上指出，要充分發揮物品編碼的鏈接作用，增強產業質量競爭力；充分發揮商品數據要素作用，加快產品質量提檔升級；充分發揮物品編碼的保障作用，提高企業質量發展能力，為我們指明工作方向。

他還談到，我們圍繞數字轉型和政府數字治理，構建了以商品條碼為關鍵字的整個物品編碼體系和商品信息服務平臺，為食品安全、物聯網、政府監管提供標準化的技術支撐。多年來，我們為上百萬家企業、近兩億產品提供了統一賦碼服務，建成了全球最大的商品信息數據庫，并實現了與國際商品數據庫的互聯互通，在跨境貿易、快速通關、食品安全追溯、產品質量監管、消費者掃碼查詢等方面發揮著重要的支撐作用。因此，提高編碼質量是當前和今后一段時期的一項十分重要而艱巨的任務。我們必須清醒認識編碼質量對數據質量提升的重要性，堅持通過提升編碼質量促進商品數據由“量”向“質”的跨越性提升，在支撐經濟分析、智慧監管、商貿流通、公共采購、企業運營模式升級與消費體驗優化等方面充分發揮物品編碼的重要作用。

張成海強調，緊扣經濟社會發展需求、立足服務，為企業創造優良的營商環境，為社會創造更大價值，這是中國物品編碼事業始終堅守的初心。面對新形勢、新要求、新挑戰，全體編碼人必須堅定信心，強化責任擔當，主動加強學習，錘煉過硬本領，攜手商品條碼系統成員企業共同推動我國物品編碼事業高質量發展，為數字中國建設持續貢獻力量。

中國物品編碼中心主任張成海致辭

劉萬軒在致辭中表示，在編碼中心的支持下，河南分中心于1992 年成立，經過30 多年的建設運營，在法治化建設、工作體系完善、基層成員服務等方面取得良好成效。在工作機制上，做到全省看齊，不斷完善市場監管系統和監管工作體系，建立了一支穩定的條碼服務隊伍。他還談到，在國家標準化工作中商品條碼的廣泛應用可以說是一個最成功的標準化案例。在標準化戰略建設中，企業一定會發揮更大的作用，積極推動物品編碼應用工作，標準化的編碼是提高效率、降低成本的有效手段，也是標準化的一個必然趨勢。

韓穎表示，要優化編碼服務質量，提升服務能力，全面加強服務政府、社會和企業的能力，同時要積極探索新時期物品編碼發展的新思路，創新模式、優化流程、深化服務、提高工作效率，扎實開展基礎服務，確保注冊續展等基礎服務落實到位，提高企業滿意度，深入推動商品條碼在零售、服裝、醫療衛生、食品安全、物流供應鏈等行業應用，促進編碼核心業務快速發展。

編碼中心是統一組織、協調、管理我國商品條碼、物品編碼與自動識別技術的專門機構，負責推廣國際通用的、開放的、跨行業的全球統一標識系統和供應鏈管理標準，向社會提供公共服務平臺和標準化解決方案。編碼中心一貫高度重視服務工作，致力于為系統成員提供高質量服務。會議一致認為，強化服務意識，建立服務體系有著重要意義。這有利于站在宏觀角度更高層面理解和認識編碼中心整體對外服務工作的重要性；有利于編碼中心業務信息系統進一步整合，推動業務信息化建設和數字化轉型，以便更好地服務企業和服務社會；有利于探索編碼中心未來服務工作發展方向，促進全國物品編碼工作可持續發展，把“以應用促發展，以服務求鞏固”貫徹到實處。

強化服務意識 提升服務質量

會上，黃澤霞發言以《物品編碼賦能企業高質量發展》為主題，著重強調了要加強全國物品編碼分支機構服務工作的管理，統一物品編碼服務工作標準和要求，從而提高編碼工作的服務質量和水平。她還分享了物品編碼在重點應用領域的優秀實踐經驗和物品編碼服務工作及服務內容，為地方編碼工作高質量開展提供依據和支撐，幫助編碼工作人員深入了解企業需求和遇到的問題，使參會企業加深了對編碼技術和中心業務工作的了解。她表示，編碼工作人員應堅持以“服務對象為中心”的服務理念，結合國民經濟發展要求、政府監管、企業經營發展需求等，提供豐富的編碼服務。

編碼中心成員服務部工程師畢瑋從服務意識、業務和制度規范三方面進行了詳細的講解，內容包括編碼分配服務、咨詢服務、培訓服務、產品信息采集與查詢服務、產品數據應用服務、條碼檢測服務等。她還詳細分析了編碼工作服務體系中基礎服務、增值服務、大客戶服務的重要性。

商品條碼助企業數字化轉型適應經濟發展

《市場監管信息化標準體系》中提到，數據標準主要針對市場監管各項業務在信息化過程中涉及到的數據進行規范，以形成統一的數據內容及格式，促進市場監管信息化建設數據的共享與交換。根據國家市場監督管理總局工作要求，依據“數據標準”體系架構，結合數據采集及應用經驗，制定商品源數據系列標準體系。2023 年9 月，國家衛生健康委員會發布了數字標簽研究項目，大力推進商品數字化，協助中小企業降低政策合規實施門檻。

編碼中心技術研究部主任李素彩就“一品一碼”進行了深入解讀。商品條碼是商品的“身份證”和國際通行證，改變了商品零售模式。而正確編碼是確保條碼質量的第一要素，是實現企業精細化、規范化產品管理目標的基礎支撐。對于商品條碼的應用，既要看應用場景、產品的特性或適用性，也要看管理的精細度需求。正確管理商品條碼，條碼編制應堅持唯一性、穩定性、無含義和源頭賦碼的原則。同時對新商品條碼分配指導規則進行介紹，企業上市新產品或者變更現有產品且希望利益相關方區分新舊產品的不同、對消費者及貿易伙伴有法律或監管上的信息披露要求會對供應鏈造成實質性影響的情況，只要符合以上任意一條，就需要分配新商品條碼。

編碼中心產品開發運營部數據運維室副主任張文梅介紹了商品條碼的數據采集的重要性和在產品信息通報的過程中、提升編碼質量、提升產品基礎數據質量和應用能力的必要性。就數據采集和查詢而言，主要包括產品信息通報、缺失數據處理、全球注冊平臺發布和產品信息查詢。她還介紹了面向系統成員提供的商品二維碼基礎服務和增值服務能使系統成員在全球各地與貿易伙伴實現數據交換標準化和供應鏈數據同步。

與會領導合影

對于醫療企業而言，數字化轉型對其有著重要的影響。談春榮表示，醫療器械唯一標識數據庫由國家藥品監督管理局統籌規劃建立，數據庫實現公開和共享，為醫療器械行業和相關部門的應用提供數據基礎。他表示，醫療器械唯一標識（UDI）就像一個身份證，醫保編碼、HCBS、供應商系統編碼、醫院物價計費編碼等就像銀行卡號，都由UDI 編碼串聯在一起，實現“一碼貫通”。

鄭州萬邦農村商品物流配送有限公司總經理張偉表示，“今天培訓之后很有啟發，從土壤檢測到種植、采摘和出檢測報告，我們可以全程可視化?！彼€提到，“采摘檢測完成后，通過物流系統從裝車到倉庫全程可視化，就像快遞一樣，它的編碼通過系統一直到達終端的消費者?！?/p>

未來十年，數字化技術將成為供應鏈的核心競爭優勢，云平臺也將顯著降低企業建立互聯系統的基礎成本。在大數據和人工智能的幫助下，物聯網和供應鏈中實時傳感器收集的數據將轉化為有價值的見解，幫助企業作出智能決策。

在數字經濟大環境下，數字化技術離不開物品身份的精確識別，物品統一編碼是對物品身份精準識別的一種重要手段，其基礎和支撐作用將進一步凸顯，數據要素是促進社會經濟發展的重要資源。此外，編碼質量是物品數字化管理中的關鍵一環，對政府監管、企業經營發展、供應鏈管理、消費者均能產生不同程度的影響?；谖锲肪幋a的一系列技術創新與服務，需要以高質量的編碼為基礎。

以服務對象為核心提升編碼質量對企業發展的價值

編碼中心通用物資編目研究部副主任韓樹文就通用物資編目工作流程方法和工作要求進行了講解。國際上，各國編目局都要求利用GS1 商品條碼技術支撐各類物資和裝備屬性數據整編和產品自動識別，并進行數據傳輸和處理。物資編目是將相同或相似產品歸入同一品種，其主要工作是建立物資的層次和邏輯歸屬關系，目的是壓縮物資品種數量，便于互換替代。物資編目工作需要物品編碼做支撐。物品編碼的主要工作是給每一類/組/件物品賦予編碼，不同廠家生產的功能相同或相似的產品，賦予不同的編碼（GTIN/SGTIN等）。GS1 商品條碼關聯著物理世界每一項產品，政府、國防等公共采購機構用戶掃描商品條碼可查詢物資品種信息和編目碼信息，因此，通用物資編目建設的核心工作是建立通用物資品種標識代碼（編目碼）與商品條碼之間的映射關系。各分中心要提高認識，與中心協同配合，根據有關文件要求，優先辦理政府采購、國防采購和企業集中采購領域中通用物資編目申碼業務，優化申碼流程，縮短申碼周期。同時，要積極引導各類供應商登錄中國商品信息服務平臺通用物資編目服務模塊，完成編目碼查詢、編目碼申請、產品數據審核整編和賦碼返碼工作。切實提升商品條碼數據質量，提升通用物資編目申碼準確性。后續，編碼中心還會根據有關文件要求，與相關機構持續推進通用物資編目研究和建設工作。

中國條碼技術與應用協會秘書長梁棟就編碼提升對企業經營發展的價值做了發言。編碼質量關乎供應鏈暢通、電商渠道準入等。良好的編碼質量有助于加強產品追溯與防偽，增強企業信息化管理水平，進而促進企業數字化轉型，提升創新能力，拓展全新業務領域和市場機會。他表示，物品編碼是供應鏈穩定的必要保障，提升物品編碼質量對企業經營發展的價值，不僅可以保障供應鏈暢通，還可以一方賦碼，多方應用。通過全球供應鏈的數字化轉型，實現在供應鏈企業、政府機構和消費者之間以電子方式注冊、處理和共享產品相關信息，包括原材料提取、生產、回收等數據，提升產品信息透明度及循環發展能力。

編碼中心應用推廣部創新應用推廣工作室主任杜寒提到了公共采購向數字化轉型這一機遇，隨著傳統線下采購成本高、效率低、不透明等劣勢漸顯、國家陽光采購政策的穩步推進以及互聯網技術的飛速發展，公共采購數字化轉型升級已成大勢所趨。無接觸采購的發展為公共采購的數字化進程再提速。隨著物聯網、大數據、云計算、人工智能應用的深入，公共采購朝著平臺化方向進一步發展。

培訓會上，系統成員企業天譚茶葉參會代表余成龍表示，參加此次培訓更明確了商品條碼技術為企業帶來的益處，比如上電商、超市都很方便，對企業信息管理非常有幫助。

李建輝做了會議總結，她對授課講師及會議承辦方表示感謝，同時對全體參訓學員的學習給予肯定和鼓勵；她還對增強服務意識、配合推動服務工作規范的修訂及切實推動編碼質量提升工作提出了期望和要求。

會上還組織系統成員與編碼專家就今后服務工作進行了研討，探討新形勢下編碼中心如何高質量開展系統成員服務工作，積極推動分支機構服務工作規范落實，進一步提升服務能力。

本次培訓大會的成功舉辦，幫助編碼分支機構進一步強化了服務意識，了解服務需求，提升服務能力，持續服務好系統成員企業，服務好當地經濟發展；同時，幫助企業進一步提升物品編碼應用能力，最大程度發揮物品編碼賦能企業高質量發展的作用。

今年是GS1 成立50 年，也是編碼中心成立35 年。35 年來，我國物品編碼工作緊密圍繞我國經濟社會發展大局，以服務政府監管、服務行業發展、服務民生消費為宗旨，全力發揮商品條碼作為商品流通“身份證”和國際貿易“通行證”作用，在解決我國商品出口、促進對外貿易、變革零售模式、推動國內商品流通、提高行業信息化水平、推進電子商務發展、服務政府監管等方面發揮了不可或缺的作用，極大地促進了我國經濟社會的發展。