基于情感化理論的蕪湖鐵畫科普展示交互界面設計

楊 杰,楊 蕾,李林森

蕪湖鐵畫,原名“鐵花”,是蕪湖市地區的一種傳統手藝和美術結合的工藝品,其鍛制技藝作為國家級非物質文化遺產項目,是經歷歲月沉淀的珍貴藝術[1],但其發展也同樣面臨著傳統工藝在現代社會中如何傳承和創新的困境,在新的社會環境下蕪湖鐵畫鍛制技藝必須尋找新機遇,這更加促使人們要積極地將蕪湖鐵畫傳統技藝融入現代信息化時代潮流中。在做好對蕪湖鐵畫技藝搶救與保護工作的前提下,合理開發挖掘非遺中的經濟價值,在產品市場化、商品化的時代背景下就顯得大有必要。隨著信息化和互聯網技術的快速發展,讓現代傳媒技術與傳統手工藝資源融合,將成為提高蕪湖鐵畫知名度的有效途徑,同時科學知識普及趨勢不斷增強,人們也不再滿足于基本的物質文化需要,人們的需求正向著多樣的情感化和互動性發展,通過調動用戶的參與性,來滿足用戶個性化和多元化的情感需求。將交互技術運用到蕪湖鐵畫科普展示中去,不僅突破了蕪湖鐵畫傳統的學習形式,且增加了蕪湖鐵畫科普展示的趣味性和體驗性,還為蕪湖鐵畫發展轉型提供新思路。

一、情感化理論的科普展示交互

唐納德·A·諾曼在《情感化設計》中將人的認識分為本能層、行為層和反思層三個層次[2]。本能層是用戶通過自身第一直覺的判斷所得出的反應[2],是受眾對界面在視覺上的第一印象,對于界面的本能反應;行為層是指人的控制操作,也就是受眾對于界面內容的交互體驗、參與形式、信息探索的感受;反思層是意識、情感和認知的最高水平,用戶在使用交互頁面過程中,通過科普得到思想上的提升,拉近用戶與交互內容的距離,有效地建立用戶和內容之間的聯系,實現吸引新用戶的目的以及向用戶傳達科普知識(如圖1)。

圖1 科普展示交互界面情感層次分析圖

楊健運用情感三層次論,結合馬斯洛需求層次和認知心理學等理論,對青少年的認知特點及情感需求進行分析,構建出青少年對科普展品交互界面的情感需求模型,與界面的構成要素結合分析,總結展示交互界面的四個主要情感化設計要素,并進行了交互界面設計實踐[3]。付業君從情感化設計的特點及意義著手,對未來產品設計的發展方向進行分析,并結合趣味化設計、系統化設計、人性化設計為代表性方向進行了探討,得出滿足受眾情感層面的多樣化需求,在愉悅的使用體驗中讓人與產品的關系更加和諧與緊密[4]。邢祥龍用文獻分析法,結合案例分析兒童醫療產品設計現狀、目標用戶特征,對諾曼的三個層次進行系統把握,通過產品形象象征、提升用戶參與度和故事扮演的方法,系統塑造深層情感體驗[5]。

情感交互設計是提升移動產品競爭力及滿足用戶情感需求的有效方式。將用戶的情感因素充分考慮,將其融入蕪湖鐵畫技藝科普展示交互界面中去,通過視覺、聽覺和觸覺層面建立起與用戶對交互界面的基礎感知,在基于情感化下的科普視覺體驗,利用寓教于樂的方式更好地激發用戶對于蕪湖鐵畫技藝的興趣,并且掌握蕪湖鐵畫鍛制技藝的流程,培養出積極的學習態度和探索精神,同時也起到塑造品牌文化品牌的作用,挖掘鐵畫技藝的經濟價值。

現有的科普展示設計,在互動性上得到了有效的提升,但是在情感化設計上仍然存在一些不足之處:一是缺少趣味性。缺乏情感交流與體驗,是為了設計而設計。二是互動形式單一。一方面單方面輸出、被動式接受的教育方式,缺乏多感官的互動,缺乏體驗感從而吸引力不足;另一方面,產品的情感價值延續性不足,體驗后就會因為倦味感被摒棄。三是專業性強。影響交互界面的實用性以及用戶體驗。

二、蕪湖鐵畫發展困境分析

蕪湖鐵畫也有過輝煌的歷史,卻也不可避免地面臨的發展轉型的境遇,當今在社會利益驅動下,使得鐵畫質量參差不齊,現已淪落到等待國家的救助和扶持的境地。同時,隨著科技的飛速發展,各種新型材料和新手工藝品的出現,對蕪湖鐵畫的發展轉型產生了重大影響(如圖2)。

圖2 蕪湖鐵畫發展困難分析圖

(一)產業化程度不高

蕪湖鐵畫的產業規模不算太小,但是受到工藝本身復雜的原因,產業化程度較低,購買群體小,銷售量呈現逐年遞減的作用,使得蕪湖鐵畫逐漸淡出人們視線。并且受到經濟思維的影響,利潤的追求下人們從事鐵畫行業的心態產生了極大影響,從而陷入了文化更新的惡性循環。

(二)技藝傳承受到限制

目前從事蕪湖鐵畫的手工藝者呈現老齡化,出現新生力量斷層現象?，F存的校企聯動模式,但最后進入這個行業的人少之又少。并且,鐵畫的歷史資料由于保存管理的原因,導致一些珍貴資料的缺失,同時保存下來的珍貴資料也無法供人查閱?？破照故镜墓δ芫褪墙逃龁⒌?灌輸性的教育使受教育者處于被動接受的地位,通過科普展示吸引更多感興趣的人群,同時科普展示的平臺也提供一個查閱資料的專業渠道。

(三)產業鏈不完整

在當下社會的發展環境中,蕪湖鐵畫必然與網絡營銷推廣密不可分。20世紀八十年代,蕪湖鐵畫在政府的扶持下,不僅在國內具有一定的知名度,還遠銷海外。到了九十年代,由于社會變遷以及其他原因,蕪湖鐵畫開始走下坡路。因此,要想使鐵畫行業能夠健康地發展下去,就必須從根本上解決產業發展的問題?，F在相關部門也通過網絡加強宣傳,增加網絡曝光度,但蕪湖鐵畫行業想要隨著社會經濟結構的調整而發展,需要將蕪湖鐵畫與現代傳媒技術相結合,將蕪湖鐵畫技藝文化資源進行整合,使得鐵畫行業進行連接,讓非遺文化價值產生一個提升空間和展示平臺。

(四)品牌知名度低

鐵畫行業缺乏企業品牌和知識產權保護意識,產品抄襲、侵權現象嚴重。蕪湖鐵畫在安徽地區具有一定的知名度,但市場流通度不高。為此建立蕪湖鐵畫藝術品牌,通過包裝和借助線上線下、網絡平臺多媒介進行系統地文化宣傳,通過文化內動力吸引更多的群眾和加大蕪湖鐵畫品牌知名度,更重要的是蕪湖鐵畫品牌的建立也賦予了蕪湖鐵畫更多的人文內涵。

三、設計與實現

將科普學習變成一種體驗,將科普內容與情感體驗統一起來,體驗內容將會不易被忘記。界面設計給用戶帶來的體驗更具有趣味性和人性化,交互界面更容易得到人們的接受和認可。在馬斯洛關于人的五個需求層次的基礎上,提出了用戶體驗設計中的“感覺需求→交互需求→情感需求→社會需求→自我需求”五個要素[6]。所以蕪湖鐵畫科普展示不僅要起到對鐵畫的感官認識,交互需求、情感需求,而且要滿足消費者社交、消費等社會需求,最重要要具有科普展示的需求,從而實現自我需求。因此情感化作為設計要點,從情感化的三個層次進行設計分析(如圖3),并嘗試解決蕪湖鐵畫技藝傳承中存在的困境。

圖3 用戶對科普展示交互界面情感需求分析框架圖

(一)蕪湖鐵畫科普展示交互界面構架圖

交互內容是交互設計的功能基礎,包含了具體的功能和信息的組織結構[7]。信息架構是組織信息和設計信息環境、信息空間和信息體系結構的科學和藝術,注重信息內容規劃,其核心思想是讓信息易于訪問和理解[8]。對科普界面展示的框架進行規劃,在用戶與科普知識之間建立起一個通道,提升蕪湖鐵畫的科普展示交互界面的信息可用性和邏輯性,以使科普展示交互界面能更加高效有序地被用戶操作。

科普展示交互界面的信息框架的邏輯是根據蕪湖鐵畫技藝科普知識內容的需求來規劃的,在交互流程的框架上融入用戶的情感需求來設置,其框架劃分主要依據功能模塊劃分,由首頁、鍛造技藝、商城、個人中心四個模塊組成(如圖4),每個大功能模塊又包含二級子模塊。這四個模塊使用常見的操作邏輯和形式,是為了方便用戶的理解和操作。

圖4 蕪湖鐵畫科普展示交互界面的信息架構圖

(二)蕪湖鐵畫科普展示交互界面設計需求分析

1.本能層需求分析。本能層設計原理來源于人的本能,即感官刺激[9]。用戶的感官體驗主要通過視覺、聽覺、觸覺對應到形態、色彩、材料、尺寸等外形特征,構成主要的設計要素[5]。通過視覺、聽覺和觸覺多種感官,迅速和用戶產生情感共鳴。蕪湖鐵畫科普展示交互界面要想達到這樣的效果,首先視覺要呈現獨特的表現形式,通過第一視覺印象激發用戶的好奇心。再用聽覺來加深科普內容的刺激,用聲音給用戶帶來情感體驗。在此基礎上加以觸覺、肢體行為輔助,用戶通過在屏幕上滑動、點擊等手勢能進一步地對科普內容進行探索,滿足實踐體驗的需求。

2.行為層需求層次分析。行為層面是在交互過程中用戶使用的感覺,包括功能體驗、內容體驗和互動體驗[9]。對于科普展示交互設計而言,科普展示的目的是通過交互操作,最終輸出科普內容,所以要保證交互的易用性,確保用戶可以根據操作經驗或者交互指引完成交互流程,并在交互過程中獲得知識以及交互體驗。所以要減少交互過程中的界面層級,讓用戶能以最優的步驟完成交互目標。

3.反思層需求層次分析。反思層是指完成交互體驗之后,用戶能認識并了解科普展示傳達的科普知識,并引發他們進一步的思考[5]。反思層是在本能層和行為層的基礎之上,它是情感化設計的最高層次。用戶通過交互式科普展示產生更深層次的情感體驗。用戶在這個過程中學習科普內容,通過引導和啟發,情感化科普激發對于技藝知識的興趣,拉近用戶與科普知識之間的距離,通過科普交互使用形成知識上的認知,滿足了用戶的學習和科普需求,獲得自我實現的成就感。與此同時借助科普展示,蕪湖鐵畫也提升了非遺文化的品牌價值。

(三)蕪湖鐵畫科普展示交互界面設計

1.本能層設計要素。界面設計包含有形的顯性要素和無形的隱性要素[10]。顯性要素是界面的視覺化表現,是服務提供與接受、交互的一種載體[7],例如文字、色彩、布局、圖像等。隱性要素是用戶對界面的體驗與感受以及界面背后的信息架構、交互形式等,例如需求、習慣、體驗等。通過界面內容和設計美學等方面所展現出科普展示交互界面的設計風格和內在價值,利用設計風格反映出交互界面的特點,讓用戶對科普展示界面產生第一印象,通過第一印象加強用戶對于蕪湖鐵畫的感官認識。

在考慮到情感需求設計的過程中,將界面風格進行了統一。通過視覺元素使用戶從感官上與展示內容產生聯系。蕪湖鐵畫科普展示交互界面選取大眾對于鐵畫的基礎認識的黑白色調,讓用戶加深對于交互界面的第一印象,風格簡潔、具有沖擊力?？破照故窘换ソ缑娉尸F黑白的扁平化風格,簡潔的界面布局可以很好地突出知識內容,用戶可以高效地識別科普內容(如圖5)。

圖5 蕪湖鐵畫科普展示交互界面高保真圖

2.行為層設計要素。交互界面設計歸根結底是為用戶服務的[11],交互行為是用戶情感體驗的關鍵立足點[3]。因此,設計師要在界面與用戶之間搭建信息的橋梁?？破照故窘换ソ缑嬷写嬖谶@些互動內容與參與形式是交互界面的關鍵部分,融入情感化元素是互動形式的關鍵。一方面可以豐富科普形式,滿足不同層次的需求,擴展受眾群體;另一方面增強用戶對于科普內容的參與度,增加互動性,將枯燥乏味的技藝知識變得生動有趣。

VR(virtual reality)技術也稱虛擬現實技術,指通過計算機技術模擬現實世界,VR可實現交互感、沉浸感和臨場感的學習體驗[13]。建構主義學習觀認為情境學習有助于解決生活中的實際問題[14],而VR虛擬瀏覽可以為學習者創造一個很好的虛擬學習場景。運用VR技術將蕪湖鐵畫鍛制技藝數字化,借助場景游覽或者漫游虛擬環境的方式傳遞科普知識,通過空間認知讓用戶來獲取知識。VR技術與科普進行結合有助于提升科普傳播效果,獲得理性的科普知識和虛擬視覺體驗,VR環境可以促進學習者對科普知識的快速理解,拉近了用戶與學習事物的距離。

沉浸式地學習蕪湖鐵畫技藝知識,通過動態 和立體的畫面,以更形象化和直觀化的特征,立體呈現蕪湖鐵畫科普展示的視覺效果(如圖6)。在科普展示交互界面中增加生動的語言講解,營造積極的學習氛圍,使用戶在情感上獲得更多的激勵,增加自我實現的成就感。虛擬展示技術使用戶在空間上對于蕪湖鐵畫產生客觀認識,可以了解展示內容的具體的形態以及各部分的細節,通過沉浸式交互體驗引發情感體驗的共鳴,獲得積極的情感體驗,用戶在多重感觀作用下加強對蕪湖鐵畫技藝的認知效果。

圖6 蕪湖鐵畫科普展示交互界面(VR部分)

一種完美性的感性判斷就是趣味。將情感化設計與教育游戲設計結合,實現將科普內容的學習環境游戲化,讓用戶在進行科普學習中獲得正向情感體驗[16]。同時,探究式教育游戲學習交互的重點是信息交互,也就是游戲化學習能否產生的關鍵。所以科普展示交互游戲并不是單純地為了娛樂的游戲,而是將科普內容融入游戲中,科普知識隨著游戲進程不斷展示出來。而游戲化的科普展示交互的優勢就是寓教于樂,在潛移默化中傳播知識。

游戲交互界面設計要遵循簡潔易用原則,加強界面間統一性與和諧美。游戲型互動需要從乏味的理論知識中提取出游戲語言,將蕪湖鐵畫鍛制技藝的相關知識經過視覺化處理和符號化設計,最終呈現出游戲化的科普知識(如圖7)。蕪湖鐵畫科普展示游戲交互流程設計成“進入交互頁面”—“選擇畫作”—“選擇畫作難度”—“互動拼圖游戲”—“收集畫作”—“畫作賞析”的模式流程(如圖8)?；拥娜の缎跃捅憩F在變化上,所以用戶在交互體驗中可以通過觸覺感受、肢體行為得到提升。另外將科普展示交互過程設計成等級式,用戶可以根據自身的喜好與能力或者游戲的難易等級選擇關卡,通過不同形式的證書、獎章收集的情節,會得到相應的激勵,在這種正向的反饋中,使用戶產生積極的情感。

圖7 蕪湖鐵畫科普展示交互界面(拼圖部分)

圖8 拼圖任務流程圖

3.反思層設計要素。在交互界面與用戶之間建立起情感紐帶,從而提升用戶對產品的好感[11]。在塑造大眾對理論知識的態度中,情感因素所影響的作用大于信息本身[17],因此通過“溫度”的科普激發情感共鳴,比如積極的情緒表達更容易獲得“點贊”?？破照故窘换ヒ环矫嫱ㄟ^知識的傳遞,對于用戶進行學習的引導,在探究學習的過程中,拉進用戶與蕪湖鐵畫之間的距離,引發關于蕪湖鐵畫鍛制技藝的思考,實現自我需求的實現,得到情感的滿足,來達到科普展示的目的;另一方面也通過科普展示提升蕪湖鐵畫的文化價值和品牌形象,增進公眾對于蕪湖鐵畫的價值認同,有利于蕪湖鐵畫長久發展。

科普學習是一個信息輸入和信息分析的過程。所以在科普展示過程中必須要考慮到用戶的學習能力,技藝的特性決定了學習形式必須是具象的。將鐵畫鍛制技藝按照流程繪制,分別展示鍛制鐵畫局部、焊接工序、防銹處理、裝裱等流程(如圖9)。將鐵畫技藝通過最直觀的表現,可以大大降低學習難度,滿足科普的認知需求(如圖10)。

圖9 蕪湖鐵畫鍛造流程科普展示圖

圖10 蕪湖鐵畫科普展示交互界面(技藝部分)

高層次情感需求的滿足意味著高附加值及較好的經濟效益。通過蕪湖鐵畫文化底蘊和技藝的科普將其打造成蕪湖地區的一張“特色名片”,有利于提高蕪湖鐵畫在全國范圍內知名度,起到正面導向作用。提供正規品牌售賣渠道,將增加鐵畫愛好者使用黏度,帶動一定程度上的經濟效益,為蕪湖鐵畫品牌發展提供動力。也為蕪湖鐵畫提供一個線上傳播平臺,更大地提升蕪湖鐵畫非遺文化價值(如圖11)。

圖11 蕪湖鐵畫科普展示交互界面(商城部分)

四、結語

蕪湖鐵畫科普展示交互界面設計是將蕪湖鐵畫這種傳統鍛制技藝與新媒體手段相結合,用新媒體驅動蕪湖鐵畫的傳承與發展。為了蕪湖鐵畫的長期發展,蕪湖鐵畫科普展示交互界面設計更具有自主性和專業性,充分考慮情感化的科普展示也為蕪湖鐵畫與公眾中間建立橋梁,拉近蕪湖鐵畫與公眾之間的距離,讓更多的人不僅知道蕪湖鐵畫,還提升了對于蕪湖鐵畫的文化認同,同時為蕪湖鐵畫品牌提供營銷推廣的平臺,借助新媒體技術提升蕪湖鐵畫的品牌傳播力和影響力,帶動經濟效益?；谇楦谢碚摰氖徍F畫科普展示界面設計還需進一步完善,也希望蕪湖鐵畫科普展示為傳統技藝以及其他文化遺產發展路徑提供一種思路。