社會支持視角下農村兒童數字閱讀服務體系構建

黃春晨,瞿 浩,凌慧斌

一、社會支持視角的理論內涵

社會支持理論由美國心理學家 Cobb 和 Kasl 在1976年首次提出。Cobb將社會支持的概念定義為“以信息主導,互助網絡的成員感受到被照顧、愛戴、尊重”[1]。在社會學研究中,社會支持理論具有三種含義:一是積極的社會互動關系,在危急情況下,個人與他人之間會直接或者間接地發揮援助功能,幫助個人渡過難關,形成社會援助網絡。二是滿意的社會情感體驗,強調個人對他人提供的幫助的滿意程度,包括他人提供的關懷、鼓勵、表揚等的主觀感知。三是他人暗示支持或援助的具體行為,他人通過言語、行為等具體的手段,暗示提供支持或援助的可能性。根據社會支持的來源,可以分為正式支持(政府或社會組織等) 和非正式支持(家庭,朋友,老師等的人際支持),按照社會支持的內容,可以分為工具性支持(經濟、人力、資源等方面的支持)和表達性支持(心理、情緒和認可的情感支持)。為了測量社會支持,在1983年,由Cohen等人制作了人際支持評估量表(ISEL),量表主要圍繞著自尊支持、訊息的支持、工具性的支持、社會性的陪伴四個維度。

通過以上分析,社會支持理論認為社會支持網絡越大,個人應對外部環境的能力越強。社會是一個聯合的整體,沒有人能夠完全擺脫社會支持的影響,特別是弱勢群體,他們處于生活或生存的困境中,無法僅憑個人力量擺脫困境[2],在這種情況下,借助社會支持的力量能夠幫助他們走出困境。農村兒童數量龐大,處于弱勢群體,各項閱讀指標均低于城市兒童,尤其是電子產品普及之后,農村兒童數字閱讀更待全社會關懷,既可以是來自于以家庭為核心的非正式社會支持方,亦可以是來自于以政府和社會組織為核心的正式社會支持方。綜上所述,從社會支持的角度出發,構建多方協同發力的社會支持系統,共同關注農村兒童數字閱讀問題,為其提供優質和穩定的數字閱讀服務,有利于全面提升農村兒童的數字閱讀質量,從而助力鄉村文化振興。

二、農村兒童數字閱讀服務的現狀調查

通過查閱相關資料,近些年國內外均開始關注兒童的數字閱讀。目前,國外關于兒童數字閱讀研究的方向主要為電子書閱讀對兒童學習能力、高階思維力、理解力等方面的影響。而國內關于兒童數字閱讀研究的方向主要是分析中國兒童數字閱讀的現狀、效果及其發展策略等方面?？傮w來看,國內外針對農村兒童數字閱讀研究相對較少,農村兒童數字閱讀是兒童閱讀的重要板塊,有效的解決農村兒童數字閱讀問題,對于縮小城鄉差距意義非凡。

本文依托黑龍江省大學生創新創業項目“伴我童行”教育扶貧實踐項目,項目組開展了12天的實踐活動——“書香校園閱讀”和“農家書屋”,通過實地走訪和問卷訪談,對黑龍江省林甸縣、延壽縣、拜泉縣、甘南縣、泰來縣共計五個貧困縣的幼兒數字閱讀情況進行調研,從宏觀政策到微觀實踐,從社會支持到家庭功能,從閱讀終端到數字資源等多方面了解與分析當下農村兒童數字閱讀現狀,聚焦農村兒童數字閱讀從社會中得到的正式與非正式支持。

(一)服務設施日益完善

隨著社會的不斷進步,有關于農村兒童數字閱讀的政策也在逐步健全,農村數字閱讀服務設施雖然與城市依然有較大的差距,但也正逐漸日趨完善。其一,數字化閱讀基礎服務設施逐漸完備。經調查,發現黑龍江地區普遍要重視農村地區書香社會的建設,且為順應數字時代信息傳播的新需求,政府也大力推進農村數字公共閱讀服務設施建設。此外,以龍采科技集團有限責任公司為首的企業積極扶持農村數字化建設,改造的農家書屋已超過620家,提供的數字閱讀內容多達千種,有效填補了鄉村知識文化鴻溝。其二,數字化閱讀推廣活動日益增多,為了提高農村兒童的閱讀興趣和閱讀能力,社會公益組織和機構開展數字化閱讀推廣活動,如數字化閱讀課程、電子書分享活動等,調查發現延壽縣依托“農家書屋閱讀平臺”組織幼兒開展線上閱讀和競賽活動,拜泉縣開展“助力鄉村建設、悅讀振興龍江”百天兒童數字閱讀挑戰賽,泰來縣以“百社千?！遍喿x活動為抓手,開展關注農村留守兒童的“農家書屋讀書樂”活動,此類活動旨在激發農村兒童對數字閱讀的興趣,并提升他們的閱讀技能。其三,基層政府和社會組織開始建設農村兒童數字閱讀服務平臺,一方面,提供普惠優質的數字閱讀資源,為農村兒童提供更多的閱讀選擇,通過走訪了解到甘南縣瞄準新時代農村幼兒數字閱讀的現實需要,依托“甘南數字書屋”服務平臺,投放涵蓋了文字、圖片、音頻、視頻等方面的優質閱讀資源。另一方面,建立農村兒童標準化的數字讀書驛站,如黑龍江省林甸縣在兩年間共建成數字讀書驛站23間,覆蓋5個農村地區,讓農村兒童在家門口就能輕松享受數字閱讀的樂趣和便利,極大提升了兒童閱讀的幸福感和獲得感。以2023年為例,所調查的五個縣數字服務平臺運行現狀統計如下表1。

表1 五縣數字閱讀服務平臺現狀

(二)農村家長教育理念較為保守

由于生活環境、文化背景等因素的影響,農村家長的教育理念在認知上有著一定的盲區,且有著不同程度的局限性。梳理五個貧困縣27名農村幼兒家長的訪談資料,整理出詞云如圖1,通過詞語云顯示的字體大小可知訪談文本中最高頻率出現的關鍵詞,如“不可信賴”“電子設備”“資金昂貴”?？梢?他們對教育的認識和理解相對單一,缺乏對現代化教育方式和方法的了解和接受,在所調查的農村家庭中,超過半數的農村家長更注重傳統的學習方式和學科知識,而對于新興的教育形式和技術手段則表現出缺乏基本的了解和信任。具體來說,農村家長對數字閱讀的支持態度并不積極,更偏向于讓孩子閱讀紙質書籍,尤其表現在擔憂數字閱讀的安全性、閱讀質量以及孩子對電子設備的依賴性等方面的問題。同時,紙質書籍在農村家庭中可能更容易獲取和保存,也符合傳統閱讀習慣和審美方式。因此,農村家長保守的教育理念可能會影響兒童對數字產品的認知、態度和使用方式。不科學的引導方式可能會對兒童的數字閱讀產生負面影響,導致數字閱讀低頻、低質等一系列的問題。

圖1 根據27位農村幼兒家長訪談資料構成的詞語云

(三)閱讀資源短缺

中國新聞出版研究院與KaDa兒童閱讀研究院聯合發布的《2020年中國兒童數字閱讀報告》顯示,兒童數字閱讀呈現出顯著的幼齡化特征,兒童成為數字閱讀的主要參與力量。然而,農村教育是中國教育的薄弱環節,導致鄉村兒童閱讀資源匱乏,進一步影響了農村兒童的整體閱讀效果和質量。如表2展示了所調查的五個縣中,數字化程度較高的泰來縣農家書屋的閱讀資源統計情況。其一,資源總量短缺,農家書屋是農村兒童數字閱讀的主要途徑,手機閱讀成為兒童數字閱讀的主要形式,但下載閱讀的內容多為教輔材料和作文,而符合兒童年齡發展和興趣愛好的繪本、童話、動物等資源數量有限且需付費資源占比超過三成。其二,資源區分度低,農村兒童數字閱讀的資源相對匱乏,且質量參差不齊。從兒童閱讀的性別區分來看,在閱讀內容上,男孩與女孩閱讀偏好共性與個性并存。相比較而言,女孩更喜歡國學經典類文藝性更強的內容;男孩更喜歡世界文化類探索性更強的內容;從兒童閱讀的年齡區分來看,在閱讀內容上并未受到年齡的限制,而不同年齡段的兒童讀者普遍對社會生活內容最好奇,但也各有閱讀重點,0～2歲的孩子關注動物認知;3～5歲的孩子關注健康成長;6歲以上的孩子關注語言文化。其三,資源本土化供給不足,數字閱讀資源如果不能順應當地農村的社會發展和文化特點,閱讀率和滿意度就很難提升。調研發現,農村家長的學歷多為初中、小學文化程度,對本土化閱讀資源認識有限,往往難以理解、獲取和吸收其中的內涵,嚴重影響兒童數字閱讀的效果。

表2 泰來縣農家書屋的閱讀資源現狀

三、農村兒童數字閱讀服務體系的問題剖析

(一)數字閱讀服務供給主體單一,資金投入不足

目前,我國農村幼兒數字閱讀服務主要由政府部門主辦的設施如農家書屋和數字讀書驛站等提供。這些場所通常由政府主導,農民參與管理和自助式等相關服務。對于具備條件的書屋,政府鼓勵社會力量參與,并支持出版物經營活動。然而,由于農村兒童數字閱讀服務往往倡導的公益性原則,往往很難調動社會力量參與的積極性。此外,農村教育一直是我國教育的短板,投入力度頗為有限,盡管政府部門積極倡導社會力量參與農村閱讀的發展,但是收效甚微,據此,數字化發展進程中農村兒童數字閱讀資源供需的矛盾依然存在。

目前,農村兒童數字閱讀資源的主要供應者仍然是政府及其相關部門。經費來源主要依賴于財政撥款,導致經費投入總量有限。因此,相關設備、圖書等資源的相對匱乏,從而限制了兒童數字閱讀空間的拓展。隨著數字化社會進程的加快以及農村兒童數字閱讀需求的日益增加,僅靠政府供應農村數字閱讀資源已經難以滿足農村兒童不斷增長的數字閱讀需求。

(二)數字閱讀服務效率較低,回報率不明顯

投入的生產效率和資源配置效率是數字閱讀服務效率的兩個主要方面。前者體現了投入和產出的效率,后者則體現了資源的有效利用。作為數字閱讀服務主體,政府希望向農村兒童提供高質量的數字閱讀資源,大力發展農村教育,這是追求服務效率的最大動力。然而,在許多農村地區,由于經濟條件和地理位置的限制影響了服務效率。在生產效率方面,數字閱讀服務效率的緩慢主要體現在技術與內容上。一方面,受偏遠地區網絡基礎設施影響,數字閱讀效能難以有效發揮、閱讀界面存在加載速度慢、網絡延遲等問題,影響了農村兒童的數字閱讀體驗和使用效率。另一方面,數字閱讀服務提供的內容質量參差不齊,資源內容過時、重復或者質量低下,難以滿足農村兒童的閱讀需求。在資源配置效率方面,數字閱讀服務效率緩慢主要體現在兒童的需求匹配上。數字閱讀服務所提供的內容可能與農村兒童的閱讀需求不匹配,尚未建立起精準推送的閱讀機制。與傳統的紙質書籍相比,數字閱讀服務的產生的學習效果有限,導致農村兒童數字閱讀率較低。

(三)數字閱讀服務機制僵化,資源調控受限

數字閱讀服務機制是指為了提供更好的數字閱讀服務而制定的一系列有關數字閱讀服務的規定和流程。農村地區存在數字閱讀服務機制僵化主要體現在三方面:其一技術限制,由于農村地區的數字化設施相對較少,網絡覆蓋不全,電腦普及率較低,這導致了數字閱讀服務無法及時跟進最新的技術和創新,因此農村地區的數字閱讀服務無法提供更好的用戶體驗和更豐富的內容,缺乏閱讀機制的靈活性;其二版權保護難題,數字閱讀服務需要大量的版權資源支持,包括電子書、音頻書和視頻內容等,然而,在數字內容的傳播和共享方面,版權保護一直是一個瓶頸,部分平臺可能面臨盜版問題,使得平臺的運營受到限制,進而帶來一系列的社會問題,進而影響資源調控;其三政策限制,數字閱讀服務涉及到知識產權、網絡安全等多個方面,需要相關的法律法規和政策的支持和保護,相比于城市地區,農村地區在此領域的政策支持力度不夠,這使得農村兒童數字閱讀服務的開展受到了一定程度的制約。

四、社會支持視角下農村兒童數字閱讀服務體系的構建路徑

(一)工具支持:信息技術成熟及閱讀服務推廣

1.信息技術助力閱讀推廣發展

隨著網絡通信技術的不斷進步,我國行政村在2019年已經實現了超過98%的光纖和4G網絡覆蓋率,寬帶網絡也已覆蓋了村委會、學校、衛生室等主要公共機構[5]?！?022年鄉村兒童閱讀狀況調查報告》顯示,手機閱讀和聽書有聲閱讀成為鄉村兒童數字閱讀的兩大主要方式,可見,智能手機因其普及性與便攜性及成本效益比其他電子閱讀設備更具優勢,但根據數據解讀,農村兒童數字閱讀量未達到全國兒童數字圖書閱讀率的三分之一[6]。因此,應加速推進信息化基礎設施的建設,以數字閱讀終端為抓手,利用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等新技術,為農村兒童帶來更為沉浸感和多元化的數字閱讀體驗。各市、縣級公共圖書館需要加大資金投入力度,設立專項建設經費,向農村兒童提供更多的數字閱讀設備,如智能手機、平板電腦、電子書閱讀器等。同時,持續更新數字化閱讀設備并設立沉浸式電子閱讀區。此外,為滿足不同年齡段兒童的閱讀需求,還應建立數字閱讀室,為其提供更精準、更深層次的閱讀服務。在數字化平臺的建設過程中,通過大數據和人工智能技術,根據每個兒童的閱讀習慣和興趣,為其推薦符合其閱讀特征的數字資源。以當地圖書館館藏數字資源為牽引,融合數字人文理念,深度挖掘和開發適合兒童發展的鄉土文化與鄉村資源,有助于形成具有當地特色的數字資源,傳播中華優秀文化傳統,持續擴大農村兒童的閱讀覆蓋面,豐富其閱讀內容和推廣形式。持續加大對農村地區的網絡建設和覆蓋力度,提高網絡速度和穩定性。

2.提供普惠式的數字閱讀優質服務

普惠式的數字閱讀優質服務是指通過普及、公平、優質的方式,為農村兒童提供全面、均衡、個性化的數字閱讀服務。其一,政府可以與數字閱讀平臺合作,提供一定數量的免費數字閱讀資源,供農村幼兒使用,降低家庭的負擔,確保每個孩子都有機會接觸到優質的數字閱讀資源。其二,對于需要付費的數字閱讀服務,政府可以給予農村家庭一定的優惠措施,如提供低價的訂閱服務或者免費試用一定時間后再收費,或者設立專門的資助機制,為農村幼兒數字閱讀提供資金支持,包括對數字閱讀設備的購買、網絡連接的費用補貼等。其三,制定相關政策,降低數字閱讀設備的價格,使其更加負擔得起。政府可以提供購買補貼、免息貸款或分期付款等方式,鼓勵農村兒童家庭購買數字閱讀工具。學校、企業和社會組織可以組織捐贈活動,向農村地區捐贈數字閱讀設備、軟件或資金等,以提高農村幼兒的數字閱讀條件,激發他們的閱讀興趣和促進他們相關能力的發展。

(二)信息支持:互聯網信息交流與共享服務系統優化

1.分級推薦圖書目錄,滿足不同幼兒的讀書需求

對于“農村兒童讀書圖書目錄分類混亂,讀書推薦不足的問題”,可以采用科學的圖書目錄等級評定的途徑。農村兒童的讀書能力普遍較弱,隨著年齡的增長呈現階段性變化,以分級標準為切入點,明確分級推薦圖書目錄的標準,根據圖書內容的難易程度、語言風格、圖文搭配等因素進行綜合考慮[6],結合農村幼兒的特點,制定符合他們認知水平和興趣愛好的分級標準;以精選圖書資源為著力點,針對不同年齡段的幼兒,選擇適合他們的圖書資源,對于低齡幼兒,可以選擇一些簡單易懂、色彩鮮艷、圖文并茂的圖畫書和繪本,而對于高齡段的幼兒,可以逐漸增加一些故事性強、情節有趣、科普知識豐富的圖書;以制作推薦目錄為關鍵點,根據分級標準和精選的圖書資源,制作分級推薦圖書目錄,目錄中可以包括書名、作者、出版社、簡要介紹等信息,以便讀者了解和選擇,通過各種渠道,如家長會、幼兒園公告欄、微信群等,向家長和幼兒宣傳分級推薦圖書目錄的重要性,并引導他們根據自身需求選擇合適的圖書。

2.優化數字化平臺,提高平臺的友好性

隨著國家網絡體系建設的不斷完善,網絡覆蓋面已經擴展到鄉村的每一個角落,為了更好地支持農村兒童的數字化閱讀,需要優化數字化平臺和提高平臺的用戶友好性,具體是指用戶在使用平臺時的體驗和感受,包括平臺的易用性、舒適性、互動性等方面。在界面設計時,數字閱讀平臺的界面應該簡潔明了,布局合理,易于理解和操作,提供多種閱讀模式和排版格式,以滿足用戶不同的閱讀需求;關于交互體驗,農村兒童數字閱讀平臺應該考慮到特殊性,提供流暢、自然的交互體驗;考慮到閱讀舒適度,數字閱讀平臺應優化兒童閱讀的體驗,具體包括調節字體、字號、行間距、背景色等,以減輕幼兒的視覺疲勞和不適感。綜上所述,鑒于農村幼兒的閱讀能力和操作技能可能有限,數字閱讀平臺應優化閱讀材料,致力于為幼兒提供更高質量與更個性化的閱讀服務。

(三)情緒支持:數字化環境下社會個體之間情感共鳴

1.推行閱讀活動,構建閱讀文化氛圍

由于農村家庭的特殊性,農村兒童承受著各種壓力和情緒困擾,無法從家庭中獲得足夠的情感支持。因此,幼兒園或社區承擔著重要的支持角色。就閱讀實體環境而言,幼兒園或社區需要加強對圖書角(室)的管理,使其開放時間更加靈活,為兒童創設寧靜舒適的閱讀空間,根據兒童不同年齡段和閱讀需求,不斷豐富圖書資源,并定期組織各種閱讀分享活動。在周末或假期,舉辦一些符合農村特色的閱讀推廣活動,如“朗讀者小舞臺”“知識大講堂”等,讓孩子們在輕松愉快的氛圍中享受閱讀的樂趣。從閱讀心理環境層面看,社區應設立心理咨詢熱線、組織團體輔導活動、開展課堂教育等方式來幫助孩子們解決閱讀過程中遇到的問題[3]。專業心理咨詢師可以通過電話、視頻等方式為孩子們提供專業的指導和幫助,解決他們在數字閱讀過程中可能遇到的問題,如閱讀障礙、網絡成癮、視力損傷等。同時,幼兒園要利用在線平臺定期組織數字閱讀團體輔導活動,鼓勵孩子們分享數字閱讀技巧、推薦好書、交流閱讀心得等,以培養他們的數字閱讀興趣和能力。此外,通過宣傳和教育活動,向農村父母普及數字閱讀的知識和優勢,讓他們了解數字閱讀對兒童成長的重要作用,從而提高他們的數字閱讀意識。

2.發揮多方合力,共建“同伴讀書”項目

近年來,國外圖書館開展了“跨代閱讀”和“書籍合作伙伴”閱讀項目[4],志愿者與孩子們通過建立同伴讀書關系,一起閱讀,分享閱讀感受,取得了良好的效果。有鑒于此,農村兒童數字化閱讀服務除在政府的幫助下,還可以與高校、社會企業合作,建立“同伴讀書”項目,實現資源共享和互補優勢。其一,高校提供人員和技術支持,鼓勵師生以社會實踐等方式,積極參與農村志愿者同伴讀書項目,為農村兒童提供閱讀陪伴與指導。高校提供相關的培訓和支持,應包含數字閱讀技能、兒童發展知識、閱讀方法和技巧等方面,以便志愿者更好地了解農村兒童的需求,并為建立長期的同伴讀書關系打下基礎。其二,企業可以為項目提供必要的支持,例如建立數字化讀書平臺,供志愿者與農村兒童隨時隨地進行閱讀和交流。平臺應提供多種閱讀資源和方式,如文本、音頻、視頻等,以滿足不同兒童的興趣和需求。其三,政府應提供政策的支持,鼓勵農村志愿者同伴讀書項目的發展,定期評估志愿者與農村兒童建立的長期同伴讀書關系的效果,并收集反饋意見,確保項目的可持續發展。

(四)評價支持:形成多角度深層次的社會評價衡量標準

1.關注合理推送,推進農村兒童數字閱讀服務行業監管建設

相對于傳統閱讀,數字閱讀具有更明顯的娛樂化傾向,這種傾向極易模糊閱讀與娛樂之間的界限。農村兒童的認知尚未完全成熟,抗干擾能力相對較弱,為推動農村兒童數字閱讀事業的可持續發展,監管機制的構建成為確保農村兒童數字閱讀環境安全和健康發展的重要任務。一方面,政府和社會應該建立健全監管機制,設立專門的機構或部門負責監管農村兒童數字閱讀服務行業,該機構應具備專業的人員和技術支持,負責對數字閱讀平臺、內容提供商及相關企業實施監管,包括內容審核、用戶隱私保護、廣告監管等方面的工作[7]。尤其是要加強內容審查,確保信息的合理推送,防止暴力、色情、低俗等不良信息對農村兒童的影響。另一方面,數字閱讀服務行業要積極開展關于數字閱讀服務行業的用戶教育和引導工作,提高農村兒童和家長的數字素養和閱讀意識。教育內容可以包括正確使用數字閱讀工具、辨別優質內容、保護個人隱私等方面,明確兒童數字閱讀的權益、兒童數字閱讀時間與頻率的要求、兒童數字閱讀服務主體的責任與義務。

2.推動多元主體參與,規范數字閱讀服務體系評價標準

認識到數字閱讀服務的評價標準不僅應包含服務的可用性、易用性、有效性等基礎層面,還更應關注服務的創新性、適應性以及用戶滿意度等多元化視角。這不僅有助于全面了解農村兒童數字閱讀服務的現狀,也為優化服務提供了明確的指引,凸顯出社會多角度評價衡量標準的特點。從評價主體上,政府、服務提供者、用戶等角度出發,政府主要關注服務的普及率和質量,服務提供者側重于服務的創新和效率,而用戶則更注重服務的體驗和滿意度[8]。從評價形式上,數字閱讀服務評價可以從讀者問卷調查、圖書館自評、事實數據庫填報等多個方面,系統、合理地展開,并形成一套穩定的評價機制。從評價內容上,可以將用戶主觀體驗、技術水平、管理辦法和運行機制四個方面綜合考慮,并將其納入數字閱讀服務體系的評價標準,使其更具規范性、科學性。