“三分五環”工作法助推思政工作高質量開展

朱雯婷 顧繼平 劉定波

在“互聯網+”時代背景下，員工價值取向更加多元，思想認識也在發生著深刻變化，員工的思想動態分析研究已經成為企業思想政治工作的重要組成部分。為此，長慶油田公司采油九廠（以下簡稱：采油九廠）主動探索，創新實施了思想政治工作“提前預警+分類分析+問題銷項”的“三分五環”工作法，推動思想政治工作由事后應急向事前防控轉變、由單兵作戰向層級聯動轉變、由關懷疏導向企員同心轉變，為石油企業高質量發展提供堅實的思想政治保障。

“三分五環”工作法實施路徑

采油九廠通過“三分五環”工作法形成閉環管理，定期分析員工思想狀況，及時掌握員工思想情緒變化，積極采取有效的方法措施，及時化解思想矛盾問題，保障隊伍和諧穩定。

利用“問卷星”進行數據抓取，建立思想動態預警機制

傳統的紙質問卷調查模式存在工作量大、回收率不高等問題。為了提升問卷調查實效，采油九廠利用“互聯網+”模式，采用了目前較為便捷的問卷調查軟件——“問卷星”，在線進行問卷調查、測評、投票。從2018年起在五谷城采油作業區開始試點，到2020年在全廠基層單位實現全面推行，運行至今節約了大量人力、物力等運營成本。

由于采用匿名填寫方式，員工填寫問卷能更真實地反映問題；能夠突破地域限制，只需要一部手機，掃一掃二維碼即可填寫問卷，員工參與率由原來不到60%達到現目前的95%以上；在數據分析方面，軟件后臺通過個人基礎信息，如性別、所在隊站、出生年代、婚姻狀態等多種樣本屬性精確定位到目標個人，工作人員可以提前預警，加密關注，有效進行預防和研判。

實施分層分類管理，建立思想動態立體分析機制

按照“知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心”的要求，采油九廠進一步完善規范了思想動態分析機制，明確了廠黨委、作業區黨總支（直屬黨支部）、中心站（小隊）黨支部三個層級的相應職責。

廠黨委層面，重點把握政治方向，推進黨委、黨總支、黨支部三個層級主體責任和主要責任的落實。采油九廠成立了以黨委宣傳科牽頭，廠黨委辦公室、黨委組織科、信訪維穩辦公室等部門協同配合的思想政治工作領導小組，每季度開展一次全員思想動態信息的收集、共享、分析和處理。著重分析員工關心關注的“熱點+難點”問題、員工反應的“共性+個性”問題、階段性重點工作當中的員工思想主流和良性發展建議，以及各作業區黨總支（直屬黨支部）在“知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心”方面的優秀做法。

作業區黨總支（直屬黨支部）層面，重點把握學習教育、思想引導、活動助推。結合采油九廠每季度開展的員工思想動態調研情況，作業區黨總支進一步細化細分種類，對入職不滿三年的新晉員工群體，30歲-40歲的中堅力量群體，50歲以上老員工群體，轉崗、身體欠佳等特殊群體的思想動態情況進行收集整理、分析研判、協調處理、反饋上報，及時開展“五必訪、六必談”工作。通過聚焦不同群體員工的思想需求，建立雙向溝通機制，有針對性地采取理順情緒、化解矛盾的措施，及時進行政策解讀、答疑解惑，以消除員工思想疑慮和后顧之憂，穩定員工隊伍。

中心站（小隊）黨支部層面，重點開展學習培訓、關愛幫扶等具體工作。利用班前會、崗前培訓、“三會一課”等形式對員工進行宣教引導。通過基層黨總支摸排的情況，具體到容易產生思想波動和苗頭性傾向性問題的個人，建立個人檔案，并指定作業區班子成員、中心站班子成員通過“一人一事”“一事一案”“結對子”“一對一談心”、走訪慰問等形式進行長期關注幫扶。

落實“五項閉環”工作措施，建立問題銷項管理機制

在分析清楚不同群體的思想狀態和問題訴求后，采油九廠通過宣講、調研、幫促、疏導、激勵五個環節，幫助員工化解思想矛盾、解決工作生活等實際困難，讓員工感受到尊重、愛護、公平，激發員工愛廠情懷，做到思想同心，目標同向，行為同步。

第一環：宣講。結合提質增效等重點任務，建立“廠領導——機關部門——作業區領導班子——作業區機關組室”四級宣講聯動模式，全方位開展形勢目標任務主題教育。主題教育主要圍繞黨和國家大政方針政策特別是關系員工切身利益的相關政策規定、企業重大決策部署和重要會議精神、企業規章制度和各項紀律、員工的責任與義務、崗位工作要求等內容開展。尤其針對員工較為關注的產量、薪酬、輪休、業績考核辦法、惠民工程等熱點問題進行政策宣講和積極答復，消除員工疑慮。

第二環：調研。注重問題導向，各層級領導班子成員真心實意地走近員工，進一步落實“實情在一線掌握、辦法在一線產生、問題在一線解決、作風在一線轉變”的工作機制，以集體座談、走訪、個別談話、開展專題調研等形式，察實情聽建議，做好思想交流，暢通員工對話渠道，營造良好的溝通氛圍，進一步拉近干群關系，為發現好經驗好做法、制定好對策、提出好思路提供基礎。

第三環：幫促。立足員工思想調研情況，對員工提出的涉及生產運行、安全管理、惠民、待遇、職業發展等問題進行分類處理，及時反饋至相關部門進行跟蹤落實、督辦解決、銷項管理，問題的答復率達到100%，解決率達到95%以上。廠人事、事務管理、工會、財務等相關部門深入站點對部分政策性的問題給予現場答復，解疑釋惑；對作業區機關人事、財務、后勤、政工等崗位人員加強進點工作指導；對員工婚喪嫁娶生、退（離）崗工傷、生病住院、聯誼交友、子女就業等事項，分類分級開展幫扶和援助，讓員工從不同層面感受到企業大家庭的溫暖和關愛。

第四環：疏導。構建“廠級心理幫扶服務中心+作業區級心理咨詢活動室+‘知心話’志愿者服務隊”的多層次心理服務管理體系，為員工開展思想疏導，緩解心理壓力，讓員工傾訴有傾聽、有理解、有解決。堅持開展“陽光心態”心理關愛進一線活動，聘請專業心理學教師開展心理疏導活動，通過鼓勵員工把自己的想法說出來，判斷員工當前的心理狀態，對心理壓力大、容易情緒化、有過心理疾患的員工進行“一人一案”管理，引導員工在工作和生活中保持陽光心態，合理化解矛盾、釋放壓力。

第五環：激勵。發揮考核激勵機制對各項工作的指揮棒作用，健全完善原油超產獎勵、成本節約獎勵等機制，推行中心站崗位職責量化考核指標體系，用機制推進薪酬向產量完成好、勞動生產率高、運行成本低、安全環保穩定、重點工作突出的單位和部門傾斜，調動全員穩產上產和降本增效的積極性，樹立起了“掙薪酬”的理念；積極推進落實“雙序列”政策，加強采油九廠二級、三級工程師的選聘工作以及基層站點站長、黨支部書記的選拔和激勵工作，發揮好骨干的引導作用；在作業區、班組樹立正氣，做到獎罰分明、有理有據，形成正面積極、健康向上、干事創業的良好風氣。

“三分五環”工作法實施成效

員工隊伍的凝聚力不斷增強。采油九廠堅持將思想引導網格化、精細化，用“一人一事”“一群體一對策”等做法溫暖員工心靈；通過積極落實激勵政策，堅持把公平共建共享企業發展成果作為最大的民生路線，讓員工參與到全廠的發展和建設中來，增強了員工隊伍的凝聚力。

各單位自主管理的積極性不斷提高。在實施過程中，各單位結合自身特點和隊伍現狀，在抓思想政治工作思路上不斷深化拓展，機制上不斷探索完善，方法上不斷總結提煉，推進了思想政治工作體系化建設、程序化管理、規范化運行，形成了齊抓共管的良好局面。

企業高質量發展的思想根基不斷夯實。在實施過程中，既突出點上的苗頭性、傾向性思想問題的化解，又注重面上的普遍性、廣泛性問題的教育引導，突出了思想政治工作服務和保障生產經營的核心職能，為油田高質量發展提供了思想保證。

（責任編輯：伊 白）