智慧文旅背景下特色小鎮智慧圖書館建設研究

唐敬國 林芳飛

收稿日期：2023-12-09

作者簡介：唐敬國（1980—? ），沂源縣圖書館館員；林芳飛（1999—? ），福建省安溪恒興中學圖書資料管理員。

摘? 要：特色小鎮是智慧文旅背景下新興的特色文化旅游業態，圖書館參與特色小鎮建設，促進文化與旅游的深度融合已是大勢所趨。文章探討了智慧文旅背景下特色小鎮智慧圖書館建設的目標和策略，以期推動特色小鎮智慧文旅產業的融合發展。

關鍵詞：智慧文旅；特色小鎮；智慧圖書館

中圖分類號：G250??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：1003-1588（2024）01-0104-02

1? 背景

隨著智能技術的不斷發展，“特色小鎮+圖書館”的運營模式建設成為學界熱議的話題。2008年，IBM提出的“智慧地球”理念席卷全世界，掀起了智慧城市的建設浪潮，并催生了智慧文旅理念［1］。2015年1月，中華人民共和國國家旅游局印發的《關于促進智慧旅游發展的指導意見》指出：到2016年建設一批智慧旅游景區、智慧旅游企業和智慧旅游城市，建成國家智慧旅游公共服務網絡和平臺。在我國亟須提升文化軟實力的背景下，利用智慧技術及設備充分挖掘旅游景區的文化內涵，對于旅游產業的升級轉型至關重要［2］。

近年來，圖書館積極依托自身資源、人才、技術等優勢參與特色小鎮建設，為特色小鎮搭建服務平臺，如：浙江省衢州市的高校圖書館在特色小鎮中建設了專門的圖書流動站，為游客和讀者提供文獻檢索、文獻傳遞、參考咨詢等服務，幫助特色小鎮挖掘特色文化［3］。智慧文旅背景下，我國已有部分特色小鎮實現了景區設備、管理等方面的智慧化升級，其中，智慧圖書館有助于特色小鎮深挖智慧文旅產業內涵，為游客提供更加智慧便捷的文化服務。

2? 智慧文旅背景下特色小鎮智慧圖書館建設的必要性及目標

2.1? 智慧文旅背景下特色小鎮智慧圖書館建設的必要性

2.1.1? 圖書館參與特色小鎮建設的方式具有局限性。圖書館在促進特色小鎮文化建設的過程中扮演著十分重要的角色。目前，圖書館參與特色小鎮建設的一般途徑為建設流動圖書站、搭建服務平臺等，雖然能夠在一定程度上推動特色小鎮的文化建設與發展，但難以充分挖掘特色小鎮的文化內涵。智慧文旅背景下，大部分特色小鎮實現了景區的智慧升級，傳統圖書館已無法完全滿足游客獲取文化資源的需求，且難以開展精準的個性化服務。

2.1.2? 提高全社會對特色小鎮的認知度。智慧圖書館具有數字化、網絡化和智能化特征，可為特色小鎮的游客提供高效、便捷的智能服務［4］。特色小鎮智慧圖書館的建設有助于游客快速了解特色小鎮的特色文化，享受智能的圖書借閱服務和沉浸式的旅游體驗。智慧文旅背景下，特色小鎮智慧圖書館可有效吸引更多游客走進特色小鎮，提高全社會對特色小鎮的認知度。

2.2? 智慧文旅背景下特色小鎮智慧圖書館建設目標

2.2.1? 館藏紙質文獻資源與特色小鎮文化資源相結合。智慧圖書館可通過收集、整理特色小鎮相關的紙質圖書、報紙、年鑒等資源的方式，集中展示特色小鎮的文化特色，方便游客了解景區的發展概況、文化產業詳情等，在推動文旅融合發展的同時有效開展智慧文旅服務。

2.2.2? 提供完善的智慧服務及相關設備。提供完善的智慧服務及相關設備是智慧文旅背景下特色小鎮智慧圖書館建設的目標之一，具體措施如下：一是增設智能借閱設備。智慧圖書館可增設自助借閱機等智能借閱設備，為游客自主借閱圖書提供便利，節省智慧圖書館的人力成本。二是提供移動智慧借閱服務。智慧圖書館可在App、微信小程序、微信公眾號中集成移動服務功能，為游客提供隨時隨地查找、使用館藏資源的渠道，提高資源利用率。三是增設智能化設備。智慧圖書館可利用智能化設備對整個館舍的溫度、濕度、空氣質量等指標進行管理和監測［5］，為游客提供人性化的閱讀環境，吸引更多游客到館閱讀學習。

2.2.3? 針對特色小鎮游客開展個性化服務。智慧圖書館可根據特色小鎮游客群體的差異性特征，為不同的游客群體打造個性化智慧閱讀空間；了解和分析不同游客群體的閱讀習慣、閱讀喜好和閱讀需求，為他們提供動態化、個性化的圖書推薦服務。智慧圖書館的個性化服務不僅能為游客提供便利，還能提高特色小鎮的整體文化服務水平，吸引更多游客造訪［6］。

3? 智慧文旅背景下特色小鎮智慧圖書館建設策略

3.1? 建設專門的特色小鎮資源數據庫

特色小鎮的歷史文化是其持續發展的不竭動力，智慧圖書館應以特色小鎮的歷史文化為中心，建設專門的特色小鎮文化資源數據庫。智慧圖書館可深度挖掘、整理特色小鎮的文化資源，在建設特色小鎮文化資源數據庫的同時，開放線上訪問入口，方便游客隨時隨地查閱相關資源；深入挖掘特色小鎮的歷史發展概況、地域風貌、民風民俗等信息，建設專門的歷史文化數據庫，為游客提供精準、詳實的文化及旅游信息。

3.2? 開展智能參考咨詢服務及圖書物流運送服務

為提升服務的便捷性，智慧圖書館應在感知游客真實需求的基礎上開展智能參考咨詢服務，充分滿足游客的需求；建立健全圖書館智能客服系統，為游客提供便利；開展24小時線上智能客戶服務，智能精準識別游客的服務需求，以文字、語音、圖片等方式與他們進行交互，及時解決他們遇到的問題。此外，智慧圖書館還應積極為游客提供圖書物流運送等便捷服務，引進智能物流車、智能快遞柜等設備，以靈活的資源交付方式方便游客在特色小鎮內隨時隨地查閱圖書資料，調動游客的閱讀積極性，提高資源利用率。

3.3? 利用5G技術開展文創產品營銷工作

5G技術是具有高速率、低時延和大連接特點的新一代寬帶移動通信技術。作為特色小鎮的文化中心，智慧圖書館應利用新興的5G技術開展特色小鎮文創產品營銷工作，以線上線下相結合的方式大力推廣特色小鎮的文創產品及地方特色產品、紀念品，充分發揮相關文創產品的文化價值，使游客能深入了解當地特色文化，推動特色小鎮智慧文旅產業的融合發展［7］。

3.4? 為殘障群體打造智慧閱讀空間

特色小鎮的游客中不乏殘障人士，智慧圖書館作為公益性文化服務機構，理應為殘障群體提供專門的空間和設施設備。例如，智慧圖書館可為盲人群體提供盲文數字移動閱讀器、盲人專用電腦、視聽輔助器等設備，為盲人群體無障礙閱讀提供便利；針對殘疾人群體增設自動門、自動化輪椅等設施設備，方便殘疾人查找館藏資源。此外，智慧圖書館還可與當地的殘障協會、養老院等組織機構合作，深入了解當地殘障人士的具體信息，建立殘障人士信息庫，為其殘障人士個性化服務的開展奠定基礎［8］。

參考文獻：

［1］? 智慧旅游產生背景與本質探討［EB/OL］.［2023-11-09］.https：//max.book118.com/html/2018/1106/7014 155005001156.shtm.

［2］? 黨偉祺.智慧旅游背景下“山區小城”旅游業的發展策略：以廣西梧州市為例［J］.中國商論，2018（28）：48-51.

［3］? 解讀《促進旅游業改革發展意見》：智慧旅游時代已經到來［EB/OL］.［2023-11-09］.https：//travel.ifeng.com/news/special/guowuyuan1/.

［4］? 郁丹彥，周昕.地方高校圖書館參與創建特色小鎮模式研究：以井岡山大學為例［J］.蘭臺世界，2017（20）：120-122.

［5］? 涂新莉.“互聯網+”背景下24小時智慧中醫藥圖書館構建思路探討［J］.中國中醫藥圖書情報雜志，2018（1）：1-4.

［6］? 黃雅麟.文旅融合背景下公共圖書館發展策略分析［J］.圖書館學刊，2020（5）：46-50.

［7］? 馮繼強，徐勇敏.5G+智慧文旅：圖書館文旅融合發展的新模式［J］.圖書與情報，2020（4）：79-83.

［8］? 李肖瑞.淺析智能流動圖書館及其弱勢群體服務［J］.科技情報開發與經濟，2015（3）：65-67.

（編校：馮耕）