高校圖書館運營B站賬號的數據分析及發展建議

于鳳銀 孫江文 李瑞芹

嗶哩嗶哩（bilibili，簡稱B站）是我國具有重要影響力的視頻自媒體社交網站，隨著大批科研機構、高校和各級學校教育工作者、名師學者的入駐，已成為年輕人學習的最重要的平臺之一。目前，學界對高校圖書館在B站的研究較少，蘇培［1］對已認證的高校圖書館20個B站賬號的閱讀推廣視頻數量、內容、時長等數據進行了統計分析。林麗［2］從網絡視頻營銷理論的視角，對高校圖書館B站官方賬戶視頻的制作、內容建設、賬號營銷等方面進行研究并提出發展建議。高志立、余鵬彥［3］，雷輝、朱男［4］分別對圖書館、公共圖書館B站賬號的影響力進行了研究。本文則從多種維度對高校圖書館B站賬號的運營現狀、存在的問題等進行統計分析，并提出發展建議。

一、高校圖書館B站賬號的研究方法和對象

登錄B站官方網站或手機APP，搜索“圖書館”“大學圖書館”“學院圖書館”，然后選擇“用戶”進行二次搜索，對搜到的賬號進行逐個訪問核查，去掉沒有發布作品或非高校圖書館賬號，對高校圖書館B站賬號的注冊時間、認證、作品發布形式、播放量、粉絲數等數據采用網絡訪查的研究方法進行統計和分析。為了解高校圖書館利用B站自媒體賬號開展圖書館業務的具體情況，采用了內容分析法和分類法對高校B站自媒體賬號發布視頻的內容進行分類統計。為保證數據的準確性，經過多次統計并將數據的更新時間集中在2023年7月22日至24日；共檢索到符合條件的高校圖書館賬號44個，將這44個賬號數據作為研究對象。

二、高校圖書館B站賬號的數據統計與分析

（一）入駐、認證情況分析

將第一次發布作品時間視為入駐時間。安徽農業大學圖書館、哈工大威海圖書館在2016、2017年發布作品，屬于入駐較早的賬號。2019年有3所高校圖書館在B站發布作品，此后越來越多的高校圖書館入駐B站，2020、2021、2022年入駐的分別有17、11、10所。截至統計時間，共有44所高校圖書館入駐B站，其中24個賬號經過了認證，約占總數量54.55%。為了解高校圖書館B站賬號作品的數據更新情況，對最近發布作品的時間進行統計：2023年7月1日至24日，保持發布作品的賬號有7個，約占賬號總數量的15.91%；2023年1月1日至7月24日發布作品的賬號共22所高校圖書館，約占總數的50%。說明高校圖書館B站賬號的作品更新較慢，使用率不高。

（二）信息設置統計分析

B站賬號的基礎信息主要有名稱、頭像、簡介等，這也是賬號宣傳自己的重要信息形式。在高校圖書館B站賬號的名稱設置中，34個賬號是以學校名稱加“圖書館”來命名的，約占賬號總數的77.27%，10個賬號是學校名字的簡稱加“圖書館”來命名的。因此，學校名稱作為一種重要的資源，是高校圖書館B站賬號名稱的重要組成部分。對高校圖書館B站的頭像進行統計，23個賬號采用圖書館的Logo，11個賬號采用的是圖書館照片，兩者約占賬號總數的77.78%；采用本校Logo做頭像的有2個賬號，無頭像的有5個，另外3個采用的是其他照片。在高校圖書館B站賬號簡介設置方面，以“閱讀”為關鍵詞或中心詞的有7個賬號，強調圖書館功能或服務的有7個賬號，各占總賬號數量的15.91%；23個賬號沒有設置簡介，6個賬號以某某圖書館官方號或歡迎語做簡介，兩者約占總數的65.91%。

（三）作品形式及數據分析

B站賬號的作品有視頻、專欄、相簿、音頻四種形式。視頻作為主要作品形式，開通賬號的高校圖書館都有發布視頻作品。44所高校圖書館B站賬號共發布1796條作品，其中視頻有1602條，約占總數量的89.20%。創作者可將活動照片上傳到相簿，17所高校圖書館賬號共41條相簿作品，約占總數的2.28%。專欄一般發布講座、活動通知等，7所高校圖書館賬號有21條專欄作品。高校圖書館賬號的音頻主要發布閱讀推廣內容的作品，4所圖書館賬號共有132條音頻作品，它們是廈大嘉庚學院圖書館（85條）、湘潭大學圖書館（27條）、浙江工商大學圖書館（10條）、華東師范大學圖書館（10條）。主題相同的視頻可以做成合集，顯示在合集和視頻列表菜單中。廈大圖書館、武漢大學圖書館小布、四川大學圖書館和北工大圖書館是合集數量較多的賬號，除廈大圖書館賬號有14個合集外，其他三所圖書館賬號各有10個合集。

（四）視頻作為主要作品形式

根據視頻涉及圖書館業務內容的不同，將高校圖書館視頻主要歸為以下5類：宣傳與服務、閱讀推廣、信息素養教育、特色文化宣傳或知識講座、其他視頻。44所高校圖書館共發布1602條視頻，其中信息素養教育類479條、閱讀推廣類453條、宣傳與服務類399條、特色文化與講座類228條，其他類視頻43條。視頻的長度從1分鐘左右到2小時左右不等，宣傳和服務視頻、薦書類視頻較短，信息素養教育、講座視頻普遍較長。高校圖書館賬號發布宣傳和服務視頻的有41所，約占賬號總數量的93.18%。宣傳服務類視頻數量較多有哈爾濱工程大學圖書館、哈爾濱商業大學圖書館和中國人民大學圖書館，分別有62、39、35條。發布閱讀推廣類視頻的共有28所高校圖書館賬號，約占賬號總數量的63.64%；華東師范大學圖書館、北京工業大學圖書館、河南開封科技傳媒學院圖書館視頻數量較多，分別有72、56、50條。發布信息素養教育、特色文化或講座類視頻的各有13所高校圖書館賬號。雖然發布信息素養教育類視頻的賬號數量不多，但視頻數量多、時間長；其中廈門大學、四川大學、武漢大學圖書館分別有119、92、77條視頻，視頻的質量也較高。發布特色文化和講座類視頻較多的賬號主要有上海交通大學李政道圖書館、廈門大學圖書館和溫州大學圖書館，分別有46、40、40條視頻，部分分類數據見表1。

表1 視頻總數前5位的高校圖書館視頻分類及其他數據

（五）視頻播放量等數據分析

視頻總播放量在10萬次以上的高校圖書館B站賬號有廈大圖書館、浙江工商大學圖書館、四川大學圖書館和武漢大學圖書館小布，4所圖書館作品的總播放量為94.8萬次，約占所有賬號視頻總播放量的56.91%，約占總賬號數量的8.89%；總播放量在1萬次以上的有23個賬號，約占總賬號的52.27%。在每條視頻平均播放量方面，平均播放量在1000 以上的賬號有12 個，約占總數的27.27%。在視頻平均播放量排序中，華中農業大學圖書館、浙江工商大學圖書館、陜師大圖書館參考咨詢和廈大圖書館排前四位，分別為3882、2554、2227、2126次。20所高校圖書館B站賬號播放量最多的是宣傳與服務類視頻，12所高校圖書館播放量最多的是信息素養教育視頻，6所圖書館賬號播放量最多的是閱讀推廣視頻。信息素養教育視頻播放量最多的3條視頻是浙江工商大學圖書館、廈大圖書館和四川大學圖書館發布的，播放量分別有11萬、6.7萬和3.7萬次。

視頻播放量、粉絲數、獲贊數和關注數等數據在一定程度上反映了視頻的質量和UP主與用戶互動情況。高校圖書館B站賬號的粉絲數量普遍較少，廈大圖書館、清華大學圖書館、武漢大學圖書館小布、四川大學圖書館的粉絲數較多，分別有2.8萬、9366、9321和8307人。獲贊數量方面，廈大圖書館、華東師范大學圖書館、浙江工商大學圖書館、武漢大學圖書館小布屬于獲贊數量較多的賬號，分別為1.3萬、8310、6678和4120次。高校圖書館賬號的關注數方面，除浙江工商大學圖書館為202人外，其他賬號關注數都是兩位數或個位數。

三、高校圖書館B站賬號發展的建議

通過以上數據統計分析可知，除少數高校圖書館賬號發展較好外，高校圖書館運營B站賬號存在注冊賬號數量、視頻數量、播放量少等問題。高校圖書館應充分利用B站發布中長視頻的平臺優勢，創新信息素養教育、學術論壇等圖書館業務的方式。筆者對高校圖書館B站發展提出以下建議：

（1）積極應用新媒體技術，多媒體平臺聯合發展。高校圖書館B站注冊數量相對高校圖書館的數量較少。據教育部2023年6月發布的高等學校名單，我國共有3072所高校。暫且按照每所高校有1個圖書館來算，在B站注冊賬號并發布作品的44 所圖書館，僅占圖書館總數的1.43%。這說明我國高校圖書館部門普遍對B站平臺的應用重視不夠。新媒體時代，高校圖書館有許多選擇，不僅有傳統的網頁，還有的高校圖書館注冊了微信公眾號、今日頭條號等自媒體平臺。高校圖書館應抓住新媒體發展的機遇，積極注冊B站賬號，與其他多媒體平臺聯合發展，助力圖書館業務開展。

（2）加強賬號管理和建設，充分利用高校人員、學科等資源優勢。B站賬號的運營人員需要一定的技術基礎和專門的學科知識?，F今高校圖書館發布視頻總數量不多，專欄、相簿、音頻等作品數量較少，簡介等信息建設方面不完善，視頻播放量、粉絲量、關注數等普遍較少，與用戶的互動不足。因此，B站賬號的持續發展需要高校圖書館部門認真制定規劃，安排專門運營團隊，充分利用高校各學科優質的教師資源和學科發展優勢。在視頻制作方面，加強各學科教師和技術人員的合作。發布作品數量較多，播放量、粉絲量等影響力較高的高校圖書館，一般都有本校的學科支持，如廈門大學、武漢大學，其B站信息素養教育類視頻影響力來自它們學校的圖書情報學科專業的支撐。

（3）從高校學生的需求出發，推進B站視頻的內容建設。B站的主要客戶群體是年輕人，與高校圖書館的服務對象有很大的重合度。高校圖書館B站賬號的建設，應以青年學生的學業、生活和心理發展等方面的需求為導向。例如，可結合B站視頻和閱讀推廣業務特點，對高校學生進行人文素養教育。青年學生長期處于學習競爭激烈、內卷嚴重的環境中，需要不斷吸收古今中外書籍中的精神財富，獲得精神的力量和心靈的成長。結合高校學生心理發展的實際需求，可以充分利用閱讀推廣類視頻，為學生提供豐富的人文主義教育材料，特別是關于自我理論、人類學理論、積極心理學理論等書籍，以提高學生人文素養，防止或減緩抑郁等心理問題的產生。

四、結語

B站自媒體為高校圖書館開展閱讀推廣、信息素養教育、館藏資源宣傳等業務工作提供了一個便利的數字化平臺。高校圖書館管理人員要增強應用新媒體平臺的意識，積極應對新媒體技術的挑戰，做好長期規劃，充分發揮高校人才隊伍和資源的優勢，基于青年學生的學習、生活、心理需求切合度運營B站賬號。