“但愿天下人無訟，何妨笑看我獨閑”

方圓

2023年4月，河北省石家莊市裕華區人民法院成立了第一個“明星”調解室——“魏大哥調解室”。

2337次咨詢、607次化解、16面錦旗……

“魏大哥調解室”里的主角魏勝軍，是裕華區人民法院特邀調解員中的元老，如今已年過花甲。他堅持用“熱心”做好當事人工作，用“細心”做好調解工作，用“恒心”努力將雙方的矛盾化解在訴訟之前，調解成功率達56%以上，接觸多了大家都稱呼他一聲“魏大哥”。

“但愿天下人無訟，何妨笑看我獨閑?！笔撬蛔兊膱猿?，更是他調解工作的座右銘……

能給老百姓辦事心里很舒服

魏勝軍所在的調解室臨街設置，群眾抬頭可見、推門就進。每當有人咨詢，魏勝軍總是會先放下手頭的工作耐心傾聽，然后給出自己的意見，盡量化解糾紛。即使沒有成功化解，他也會告訴群眾需要哪些法律材料，為群眾提供全方位服務。不少當事人氣勢洶洶地推門而入，一副針尖對麥芒的樣子，但經過魏勝軍的釋法明理后，總能化干戈為玉帛。

“我咨詢一下遺產繼承的事……”2023年7月的一天，一位當事人本打算到裕華區人民法院起訴，看到沿街的訴調對接中心，準備先咨詢一下相關事宜。

“我們家老太太先走，老爺子過世后留下遺囑，房子歸我們姐弟仨平分，沒有老大的份兒?，F在老大回來要產權，老人家白紙黑字的遺囑擺著呢，我們肯定是不能給！”原來，該當事人父母婚后育有四個子女。大姐與父親素來不合，且年輕時候就已經遠嫁他鄉。母親與父親相繼離世后，父親留下遺囑，生前名下的房產歸老二、老三、老四平分。大女兒得知消息，便回來要求拿走屬于自己的部分，還撬開門鎖住進了房子里。二女兒氣不過，打算到法院起訴老大。

“民法典第一千一百五十三條明確規定，夫妻共同所有的財產，除有約定的外，遺產分割時，應當先將共同所有的財產的一半分出為配偶所有，其余的為被繼承人的遺產?！蔽簞佘娽尫骼?，“雖然你們父親留下的遺囑中寫明沒有大女兒的份額，但是大女兒應當繼承母親對于房屋一定份額的產權?！比欢?，單就法律法規出發，難以解開心結。于是，魏勝軍告知當事人起訴流程，在“拉家?！敝兄v明法律規定，又引導當事人換位思考，說明親情的可貴。魏勝軍一番入法入情入理的話語觸動了當事人。臨走前，當事人感慨：“我原本打算起訴的，現在我明白過來了，什么都比不上親情，真是感謝！”

“很多時候老百姓爭的就是一口氣兒，氣兒不順了，事兒就鬧大了。特邀調解員就是要把大家的氣給消下去。有時候會兩頭受氣，但能給老百姓做點事，心里特別滿足！”魏勝軍說道。

讓當事人雙方都滿意才能定紛止爭

糾紛調解過程中，魏勝軍堅持尊重當事人的意愿?！罢{解絕不是‘和稀泥，要注重從公平公正的角度出發，最大限度地保護當事人的利益?！边@是他對于調解工作的定位。

邱某某系外地來石務工人員，在某酒店工作期間，不慎將手切傷，花費醫療費用7000余元。邱某某向某酒店要求工傷賠償，酒店卻要求其先簽定“工傷賠償后不再追究酒店其他賠償和責任”的協議，協議中載明“賠償邱某某工傷費用后，其他費用與酒店無關。協議簽署后，邱某某承諾不再以任何形式、任何理由就此次事故向酒店要求其他任何費用或承擔任何責任。協議為雙方平等、自愿協商的結果，是雙方真實意思的表示?！边€表示，“不簽，就不賠?！鼻衲衬硴淖约阂坏┖炗唴f議，自己后續的合法權益將難以得到保障。雙方多次溝通無果，邱某某只好自行墊付了醫療費，使原本就不富裕的家庭雪上加霜。

鄰居聽說后，帶著邱某某來找魏勝軍，請“魏大哥”給幫幫忙。了解到邱某某的難處，魏勝軍立即與酒店取得聯系，約定時間“面對面”調解。調解中，魏勝軍向雙方表明，法律并不禁止當事人放棄某些權益，但放棄權益的內容必須具體、明確、合法。酒店要求邱某某先行簽訂協議，是完全從酒店一方的利益出發。在協議簽訂后，如果酒店拒絕賠償，將對邱某某的權益產生重大損害，邱某某的顧慮合情合理，即使邱某某不簽字，酒店也應當賠償工傷損失。

在隨后的調解中，魏勝軍說服了酒店方先將賠償款打入邱某某的銀行賬戶，然后邱某某再簽訂協議。順利拿到賠償后，邱某某專程前來感謝，親手將定做的錦旗掛在了調解室的墻上，用這樣質樸的方式向“魏大哥”表達了感謝之情。

調解工作要依法進行

特邀調解員的調解工作需要以司法做保障。裕華區人民法院還將特邀調解員編入法官團隊，不僅為特邀調解員的調解工作提供了保障，也通過調解員將法理和情理進行結合，提升案件的調解成功率。員額法官張聰是魏勝軍的“搭檔”，多年的合作在兩人之間形成了默契。

七十余歲的老人馮某某在某停車場內與王某發生非機動車交通事故，致使王某受傷住院治療。經交警部門認定，馮某某負此次事故主要責任。王某患有強直性脊柱炎，交通事故致使其原本就脆弱的身體“雪上加霜”，急需拿到賠償費進行后續治療，遂要求馮某某賠償因交通事故而產生的醫療費、誤工費等費用共計13萬余元。聽到賠償數額，省吃儉用了一輩子的馮某某慌了，說什么也不認可王某要求賠償的數額，思想壓力巨大，精神大不如前。

該案進入了訴前調解程序后，為避免過多刺激對馮某某的精神狀態造成不良影響，魏勝軍與張聰分工協作。魏勝軍“講情”，了解雙方當事人的真實想法，講明王某的身體情況，引導雙方換位思考。張聰則“釋法”，說明醫療糾紛的特殊性，根據雙方提交的證據材料，向馮某某的家人詳細講解各項損失費用的計算標準，釋明如果案件進入訴訟程序，還將面臨的司鑒定等費用。多次調解后，終于促使雙方達成一致，被告馮某某一次性支付王某因交通事故產生的醫療費、誤工費等各項費用11萬余元，賠付后王某身體出現任何問題與馮某某再無關系。事后，雙方均對調解工作表示滿意，王某還特意送來一面錦旗表示感謝。

案結、事了、人和，是魏勝軍最大的追求。他致力于成為連接當事人法律認知和情感認知的紐帶，最大限度地保護當事人的利益。他常說：“每一次調解，我都會全力以赴，依法促成雙方都能滿意的調解方案，這樣才能真正定分止爭?！?/p>

打鐵必須自身硬

多年來，魏勝軍一直兢兢業業，他的付出獲得了群眾的信任和認可，調解室的名氣也越來越響亮，不僅當事人有了矛盾會找他調解，甚至有周邊區縣的居民專程慕名而來找魏大哥“嘮嘮”矛盾，請魏勝軍評評理。魏勝軍也總是笑臉相迎，細心記錄每個人的訴求，動之以情、曉之以理、明之以法。2023年4月，裕華區人民法院專門為魏勝軍成立了“魏大哥調解室”，這是該院成立的第一個“明星”調解室，是對魏勝軍扎根基層調解工作的充分肯定。

“品牌”調解室成立后，在裕華法院的支持下，魏勝軍進一步發揮品牌效應，從處理糾紛案件上升到訴源治理，源頭化解糾紛?！按蜩F必須自身硬。以后，更得努把勁兒，對得起老百姓對我的信任！”魏勝軍表示。

院內的其他調解員有問題也會向他請教，請他幫忙支個招兒。同時，他還主動去學習線上調解的操作方法，通過詢問同事和自己不懈的鉆研摸索，他熟練地掌握了線上調解的功能。通過實踐檢驗，他認為，“冀時調”平臺實現了無論何時何地，用一部手機，就能在線上進行視頻調解，而且還能同步錄音錄像簽署文書。在“冀時調”上簽署的文書和線下簽署的文書具有同等的法律效力，調解工作更加便利、更加有優勢，極大地方便了當事人。2023年9月15日，裕華區人民法院召開特邀調解員培訓會，魏勝軍為全院125名特邀調解員做專題授課，在他的引領示范下，院內的特邀調解員提升了“冀時調”平臺的應用能力，提高了靈活運用法律規定解決具體矛盾糾紛的技巧。

“8號選手成功調解鄰里糾紛的過程折射出，群眾利益無小事。只要我們正視問題，不畏困難，法理情巧妙運用，就能化解矛盾促進和諧?！?023年10月27日，裕華區司法局舉辦人民調解員培訓暨擂臺交流會。會上，10名優秀人民調解員依次發言，分享典型案例和調解經驗，魏勝軍應邀進行了點評，充分展示了裕華區調解隊伍的精神風貌和實干風采?！拔覀冋{解員每天都要面對各式各樣的矛盾糾紛，只要我們熱愛調解事業，以公平正義為準繩，客觀地對待每一個當事人，就能用法理和真情打動和感化每一個當事人?！蔽簞佘娬f。