推進適老服務 讓金融更有溫度

羅斌

隨著國家養老保障體系的完善和人口老齡化程度的加深，養老金融受到全社會的關注。2023年中央金融工作會議強調將養老金融擺在更重要的位置，在金融科技領域工作多年的我深知推進適老金融服務的重要性，為此我盡心履職，積極推進適老金融服務，全力以赴為老年群體發聲。

我曾看到過一則關于老人查找已故獨子存款的新聞，發現這位年邁體弱的老人想了解兒子生前的存款情況，卻因手續煩瑣無法如愿。經過詳細的調研，我發現該事件并非偶然，若自然人突然離世，親人又無法查詢到存款信息，久而久之，這些賬戶就變成了銀行的“沉睡賬戶”。針對這一問題，我提出簡化已故人金融資產的查詢和提取手續，建議在確保安全合規的前提下，通過制定統一標準規范、建立統一平臺為老百姓提供已故人財產一鍵查詢的入口，真正實現讓活著的人明明白白、離去的人不留遺憾。

在過去一年里，我一直積極推動適老金融服務，改善老年人的金融服務體驗。我先后多次走訪虹口區一些街道和居委，聆聽老年居民的心聲，并定期參與“面對面”服務群眾座談會，通過公益集市或宣傳講座的形式為社區居民提供一些專業的理財、防電信詐騙等知識。在我的協調和推動下，2023年11月底，上海銀行“美好生活工作室”落地邢長居民區，并為社區居民，特別是老年居民詳細講解了日常生活中的新型詐騙案例，提高他們的反詐意識與防騙能力，保護好他們的“錢袋子”。

未來，我將繼續盡我所能服務好人民群眾，尤其關注老年群體的需求，運用金融科技推動適老服務的發展，讓金融變得更有溫度。 （作者系市人大代表，上海銀行金融科技部金融科技創新實驗室高級技術經理B）