新場域、新流量、新品類、新人群，快手電商為各類經營者打造持續競爭力

過去一年，“變革”成為各大電商平臺的關鍵詞，從組織調整、業務優化到產品迭代，所有變化都指向“更低價格”“更優品質”和“更好服務”。在平臺變革的牽引下，身處其中的各類經營者也在尋找生意的新增量；與此同時，生態的健康度成為他們深耕平臺的關鍵考量。

作為直播電商行業頭部企業，快手一直致力于優化平臺商業生態，為各類經營者提供可持續的生意機會。

即便是在電商行業的傳統淡季，快手電商在第三季度依然取得了亮眼業績，同比增長幅度優于行業大盤的增長。供給方面，快手建立了更加精細化的商家分級運營體系；生態方面，快手持續關注平臺中腰部及長尾達人的成長，完善分銷庫，對達人進行分層運營，三季度快手腰部及以下達人占整體達人GMV比例從2021年年初的20%以上逐步提升至本季度的近50%，生態健康度進一步提升。而供給和生態的不斷繁榮也進一步撬動了用戶需求，2023年第三季度，快手的月均買家數量接近1. 2億，月下單頻次同比穩定增長。

總之，過去一年，圍繞新場域、新流量、新品類和新人群，快手推出了一系列扶持舉措，營造了一片能讓用戶和經營者都能得到充分滋養的沃土，助力品牌、商家和達人等電商經營者打造可持續競爭力；同時也吸引了更加多元化的經營主體，進一步豐富生態內的商業形態和發展模式。

新場域

2023年，快手電商重點投入“泛貨架場”建設，覆蓋推薦、商城、搜索、店鋪等不同場景，全天候滿足消費者高確定性和剛性需求。

對于經營者來說，泛貨架場的價值在于，在短視頻和直播之外，為他們提供了更多生意可能性，提高了綜合投入產出比；對于用戶來說，則不需要等開播就能隨時買到常掛商品，更適合承接消費者的確定性需求；而有了貨架場以后，快手電商的經營場域也更加多元和完整，構建起涵蓋“分銷+自播+泛貨架”三個經營場域的全域經營格局，為人和貨之間的互聯互通提供了更多窗口。

作為內容電商的補充場域，泛貨架場面向“有電商購物心智”的用戶，在加強用戶復購、滿足用戶確定性的購物需求、進一步提升購買頻次方面起到了日益重要的作用。

新流量

通過平臺“全域經營”的場域設計，更多品牌在快手電商獲得了可持續的生意增長；而平臺也通過多場域的精準流量扶持，幫助更多商家、達人實現了成長躍遷，為企業搭建了可持續增長的全域經營陣地。

2023年年初，快手電商推出“川流計劃”，打通了原來相對獨立的達人分銷和品牌自播，通過達人分銷幫助商家定位客戶群，并將這一群體精準推薦給商家自播，同時也對分銷達人進行流量獎勵。

針對商家和達人的大型專場活動，快手電商在去年雙11期間推出“扶搖計劃”，通過流量、營銷、補貼等多方面機制優化，在大場的不同階段（前、中、后），結合貨盤、商業化投入等信號給予商家和達人確定性的大場流量分配機制，幫助商達更好地做大場直播和提升GMV，并且沉淀經營能力?！胺鰮u計劃”還尤其針對那些面臨流量不穩定、做大場沒經驗、投流成本高等問題的中小商家，幫助他們共同做大蛋糕。

快手電商商家一體化營銷平臺磁力金牛推出的全新投放產品“全站推廣”也在2023年亮相，其可打破廣告與自然的流量劃分邏輯，釋放全站流量價值，并進行充分的優質流量探索，從而能提高廣告投放收益的天花板，廣告也能成為商家帶動店鋪生意增長的有力抓手，更好地滿足商家經營訴求。

新品類

商品供給能力是電商的核心競爭力之一。過去一年，快手電商通過引入更多優質的“低價好物”，開設“大牌大補”頻道，豐富了平臺的特色供給，強化了“好的生活，可以不貴”的用戶心智。消費者可以在快手電商平臺上，通過值得信任的主播和內容，發現更多適合自己的低價好物。

在招商階段，一方面，快手電商持續吸引更多的KA品牌（KeepAhead的縮寫，即走在前列的品牌），引導品牌針對快手用戶的需求推出一些定制產品，例如針對相對標準化的產品，適當縮減其功能，只保留最受快手用戶青睞的幾項。如此，既能提升商品和買家的適配度，增加用戶滿意度和黏性，也能降低生產成本，為經營者帶來更高收益。另一方面，快手電商也在通過原產地的產業帶為用戶帶來高性價比的特色源頭好貨。

新人群

快手的用戶群體，身處人口基數更大，潛力也更大的“新線城市”（三線及以下城市）。根據網絡數據平臺QuestMobile的數據，近幾年，“新線城市”的人均消費支出同比增長都在10%以上，遠高于一線城市。其中，其線上消費能力表現尤為突出，月度線上消費超千元群體占比超7成。

過去一年，快手應用的下載用戶規模持續“領跑”，拉新效果顯著。存量用戶的良好經營以及新生力量的不斷吸納，不同平臺間的差異化特色愈發凸顯。

新線城市中，具備新視野、新表達的年輕用戶是快手用戶的“主力軍”，他們既是國民品牌消費者，也是新銳品牌追隨者，多元的選擇彰顯快手年輕人不同的價值主張。31至50歲的中堅用戶則是快手用戶的重要組成部分，已婚人群在快手用戶中占比超6成，而消費能力日益提高的銀發人群（51歲及以上）在快手的增長尤為迅猛。

在快手，很多主播和消費者之間都已成為“半熟人”關系，即介于熟人的封閉式社交和陌生人的廣場式社交之間。大家相互認可、相互陪伴。如此，在平臺信任、品牌信任之外，也建立了人與人之間的信任。而這種多層次的信任一旦形成，就可以極大降低交易成本，提供穩定的復購。

快手這種差異化的“新線城市為主”的用戶屬性及半熟人社區的特點，最終也能夠進一步更好地讓低價好物走進千家萬戶。