Yi:YiMagazine
Y:俞江林
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H:侯聞靜
Yi:創立32年以來,無限極一直秉承著“思利及人”的核心價值觀。你如何解讀無限極的企業文化和價值觀?
Y:“思利及人”來自于我們的母公司—百年企業李錦記,是我們的核心價值觀,意思是“做事先思考如何有利于我們大家”。在我看來,“思利及人”的本質是一種利他主義,只有堅持做為他人、為社會創造價值的事情,生意才能長久,企業才能持續發展。
多年以來,“思利及人”是我們選人用人的第一道標準,是我們與供應商、經銷商的合作之道,更是我們的產品從研發、生產到銷售都需要遵循的基本原則。我們有很多合作伙伴、忠誠用戶和老員工,都是和公司相伴多年的,這背后有一個重要的原因,就是來自于他們對“思利及人”的認可。
Yi:如今外部環境充滿不確定性,長期來看,大健康行業將呈現怎么樣的變化趨勢?面對這樣的環境時,無限極有什么經營智慧可以分享嗎?
Y:大健康行業正在經歷深刻的變化:中華養生日益深入人心;人們更重視健康,也越加追求快樂;需求更加升級與細分,等等。此外,消費者對品牌也有了更高的期待,不僅關注產品本身的功能價值,也看重品牌承載的情緒價值,愿意為體驗、為熱愛買單。
這些變化,對我們來說是挑戰也是機會。挑戰來自于我們需要改變與用戶溝通的方式,從過往“推動”式的銷售轉變為“拉動”和“吸引”,從而與用戶建立更深的信任與連接。
機會則在于,作為一家在中華養生領域深耕32年的企業,我們有信心能夠通過“以用戶為中心”的戰略升級、品牌煥新,依托遍布全國的經銷商以及近7000家深入社區的線下門店,為用戶提供更有溫度、近在咫尺的健康服務,并通過中華養生社群,傳播養生理念與知識,倡導健康快樂的生活方式,凝聚更多熱愛中華養生文化的人們,塑造用戶至愛的中華養生領導品牌。
Yi:為應對內外部挑戰,無限極接下來的業務戰略重點將會放在哪些方面?與之匹配,無限極有怎樣的人才策略以及實踐?
Y:自2020年以來,無限極就進入了“變革進行時”,圍繞產品領先、文化引領、數字化升級、商業模式進化四大靶點持續推進變革。而接下來,我們在現有變革成果的基礎上,將更聚焦“以用戶為中心,打造基于信任的新直銷”這一中長期戰略方向,在提供中華養生解決方案、賦能創業合伙人塑造個人品牌、共創中華養生社群等方面重點持續發力。在變革的不同階段,需要匹配不同的人才策略。尤其現在是轉型變革的關鍵時期,越是這個時候,越顯現出人才和文化的重要性。未來能走多快、多遠,取決于我們大家,取決于我們有沒有在積累把握未來的能力,有沒有創新應變的文化。
H:是的,轉型表面是技術,本質是人。無限極的人才策略由匹配戰略轉型的“文化-組織-人才”系列舉措組成,在變革的不同階段敏捷推進不同項目。
變革先變心,文化重塑是變革初期的重點,由CEO親自發起并深度參與的“無限極工作準則”及“無限極人才觀”,包括文化>能力、先人后事、不拘一格選用人才、能上能下等等,解決“個人應當樹立什么工作新標準”及“組織如何落實保障新標準”的問題。
變革的認知松土后,人才準備度是人才策略的關鍵重點:人才盤點后對外部優秀專業人才的引入、圍繞戰略靶點工作的新能力專項提升、圍繞高潛與繼任梯隊的X計劃等,大幅提升組織中優秀人才的占比,提高人才密度;從業務/組織的挑戰,到理念刷新認知同頻,到能力賦能/梯隊建設,反哺業務戰略創新實踐,形成閉環實踐路徑。
Yi:無限極(中國)在30周年之際,煥新了“弘揚中華優秀養生文化,共創更健康、更快樂的生活”的使命,在員工層面,無限極如何與員工共創這一使命?
Y:員工是弘揚使命重要的共創者。在我們看來,只有員工先健康快樂起來,才能帶動更多的經銷商和消費者更健康、更快樂。所以,我們首先是號召、帶動員工一起踐行中華養生文化,包括學習養生科普知識、舉辦國潮養生活動等。此外,我們還會邀請員工的家人們在新春開工日、中秋等節慶參與不同主題的家庭同樂活動,在游玩互動中體驗中華養生文化。
H:無限極有一個獨特的文化落實平臺,叫“領導-系統-媒體”。領導指管理者動作改變點,如何以身作則,帶頭表率。比如21天健康打卡活動,是由公司核心管理團隊帶領同事,組隊圍繞飲食、起居、運動、情志的“四合理”開展的。系統是指規則、機制、流程改變點,比如圍繞職業生命周期SpecialMoment的員工體驗流程、業務年度大事歷的活動計劃。媒體是指傳播、推廣、互動的改變點,如在茶水間為員工提供四季養生茶飲,提供三伏貼等契合四季時節的健康服務,在心理、財務、社交健康方面采取一系列措施,全方位呵護員工的健康。
基于以上落實平臺,將公司獨特的健康養生理念“養生固本,健康人生”,通過共創爽活的員工體驗,讓員工認同及踐行使命。
Yi:無限極作為一個連續多年獲得杰出雇主的企業,不論企業處于順境還是逆境,作為雇主有哪些品質是需要堅持的?
Y:總結下來,我認為無限極有三個方面是始終堅持不怠的,也許這就是我們能夠連續多年獲得杰出雇主的原因:第一,是秉承“思利及人”核心價值觀,與員工共建利益共同體、價值共同體。
第二,是推行“自動波領導模式”。這是我們的李惠森董事長提出的,理念來自于老子的《道德經》,包含選對人才、高信氛圍、高效團隊、共同目標、有效授權、教練育才六個方面。它使得員工能夠獲得充分授權和信任,發揮潛能,得到成長和鍛煉,實現個人價值。
第三,是倡導“健康、家庭、事業”三平衡,其中健康第一、家庭第二、事業第三,順序不可更改。我們認為只有擁有健康的體魄和美滿的家庭,事業才能夠可持續發展,人生才會更加幸福和成功。
未來,希望我們能夠在繼續恪守這些品質的同時,讓組織更開放、更創新、更敏捷,讓員工更開心、更自驅、更志同,讓每一位員工都能發光!
H:杰出雇主認證,是權威機構對無限極為員工打造更好職場環境結果的認可,背后是員工和企業的攜手共建,尤其是在面對逆境的時候。我們認為非常時期往往可以激發個人與組織最好的一面,在過去幾年外部挑戰和內部變革轉型的背景下,無限極落實“創見你的無限未來”的員工價值主張、積極打造更好職場環境的成績有目共睹,也歡迎更多有志之士加入無限極。