基層部隊心理咨詢應重點把握的三條原則

董樹旺

心理咨詢作為一種專業性的心理服務活動，在長期的實踐中，不同的流派形成了一些原則，比如自愿、保密、時間限定、合適、助人自助等?；鶎硬筷犚蚱涮厥庑?，既不應生搬硬套不同心理學流派的原則觀點，也不能偏離心理咨詢師的職業道德要求。結合參加基層心理服務工作實踐，感到應重點把握以下三條原則。

一、主動原則

這條與心理咨詢的“自愿原則”一定程度上是相左的。一般的心理咨詢秉持“來者不拒、去者不追”，認為找心理咨詢師求助的來訪者必須完全自愿，這是確立咨訪關系的先決條件，沒有咨詢愿望和要求的人，咨詢人員不能主動找他并為其進行心理咨詢。但是限于當前社會環境對心理問題的“污名化”“羞恥感”偏見，官兵有了心理問題主動尋求咨詢的還不多，實際工作中有些干部骨干會冷嘲熱諷，認為是“泡病號”，這造成有心理問題的官兵不敢提出咨詢需求；考慮到心理問題得不到及時救治會引發安全風險，而且部隊是一個戰斗集體，心理咨詢師與有心理問題的官兵之間是戰友之情、兄弟之愛，與一般心理咨詢師與素不相識的來訪者是陌生的人際關系完全不同。因此，基層部隊心理咨詢應該主動開展，把服務送到官兵心里。就筆者所在單位的實踐而言，每季度開展心理服務中，對篩查出的可能患有抑郁、焦慮等心理問題的官兵，心理咨詢師會帶著真情關愛主動為其開展咨詢疏導，官兵感受到組織的溫暖后往往會配合開展咨詢，使問題及時得到化解。但這種主動是建立在引導官兵正視心理問題、主觀愿意改變現狀、積極接受咨詢疏導的基礎上的，也不是完全違背“自愿”原則，關鍵是咨詢師要帶著真情關愛引導啟發官兵打開心扉，配合咨詢師一起解決問題，要求心理咨詢師對有心理問題的官兵不拋棄、不放棄，主動伸出救援之手、拋出救命稻草。

二、保密性原則

保密性原則既是咨訪雙方確立相互信任關系的前提，又是心理咨詢職業道德的要求，也是心理咨詢能夠有效進行的最起碼、最基本的要求。因為心理咨詢是人與人之間的心靈溝通。來訪官兵將自己埋藏心底的困惑與苦惱講述給咨詢人員，他希望對方理解他的心境，分擔他的痛苦，還希望對方不會將自己的隱私心事告訴他人。試想，一位心理咨詢人員對來訪官兵的隱私或缺陷不予尊重，隨意泄露并以之為笑談，這樣，還有哪位官兵敢再來向咨詢人員傾吐心聲、請求幫助呢？在心理咨詢實踐中，常常遇到一些來訪官兵叮囑心理咨詢師，千萬不要把他們的事情宣揚出去，更不要披露他們的真名實姓。從這些來訪官兵的擔心中，我們足可以看出為來訪官兵保守秘密在心理咨詢中所占的重要地位。但不同于地方心理咨詢師與來訪者的咨訪關系，軍隊的特殊性造成了咨詢師往往和來訪者是一個單位，會經常見面；官兵所在單位往往會反復詢問其心理問題情況，這對咨詢師科學貫徹好保密性原則提出了更高要求。具體做法應該是對于一般性心理問題，咨詢師必須嚴格堅持保密性原則，面對來訪者單位的追問，只需告知問題解決的程度和單位應配合做好的工作，不能告知詳情，特別是官兵不愿讓別人知道的隱私；但對于來訪官兵有危及自身和他人的人身安全及社會安定的企圖時，在保護來訪官兵不宜為人知的隱私前提下，應及時將隱患風險上報領導機關并通知所在單位，這是對一個個鮮活的生命的尊重，也是對官兵的愛護。

三、非評判性原則

這一原則是指在心理咨詢中，咨詢人員要充分尊重來訪官兵的價值取向，不能把自己的價值取向強加于他們，要以非評判性的理解、接納的態度，對待他的行為表現、情緒反應以及生活態度、價值觀念，對他的思想、感情不論是正性的或是負性的，都不能按自己的情緒和好惡加以判斷和評論。心理咨詢不是一種外部指導或灌輸關系，而是一種啟發與促進內部成長發展的過程，是為來訪者提供陽光和水分，讓來訪者能夠自己扎根、生長。心理咨詢師是來訪者的生活顧問，不是社會規范的代言人。對于基層部隊心理咨詢師而言，要拋棄自己的行政身份、職稱、級別，牢記自己是“生活顧問”而不是政治教員、上級領導；咨詢師不是為官兵“開藥方”，而是同他們共同商討；不是面孔嚴肅地批評指導，而是和風細雨地提建議，讓他們自主選擇，允許有不同意見，允許他們有一個選擇的過程，在自我認識的基礎上，把咨詢師的建議變成他們自己的意愿，自覺自愿地去克服自己的心理障礙和心理問題。在咨詢過程中，要設身處地共情，以充分的理解認同鋪平咨詢治療的道路，不能以部隊的要求去評論甚至批評來訪官兵，比如說出“你怎么能這樣想呢”“你這種價值觀是不正確的”“你這種想法和做法是不符合社會公德的”“這件事不符合紀律要求，應該這樣辦”等，一旦說出類似這樣的話，咨詢的和諧氣氛會立刻改變，使咨詢很難奏效。如果有些問題迫使咨詢師非表明態度不可，那么這種態度一般應是中性的，比如，可以說“你的心情我可以理解”等等。咨詢中之所以要堅持非評判性原則，是因為可以使來訪者感到輕松、打消顧慮，從而把內心世界完全展示出來。更為重要的是，一個人心理問題的消除、個性心理的成長，只能是他受到啟發并提高自己的認識之后，自發地對原有價值取向進行自我批判的結果。