構建和諧家校關系的十條建議

曾剛

近年來，隨著學生家長文化水平和維權意識的提高，家長投訴學校和教師的事件時常發生。這一方面警醒教師要規范教育教學行為，另一方面也引起教師反思，如何做好家校溝通才能避免家長投訴，如何才能營造一個和諧溫暖的班集體。本文以一個年級管理者的視角，綜合一些本年級優秀青年教師在家校溝通方面有實效的做法，在此分享給大家。

一、每周一封信件

小趙老師剛接手新班時，家長們對他頗有微詞。因為小趙老師的上一任是個經驗豐富、認真負責的資深教師，而小趙老師由于年輕且沒有小學教學經驗，工作并不如上一任教師細致。即使小趙老師曾是大學教師，有著不錯的學歷，但是家長對此并不買賬，一些性情激烈的家長甚至多次向班主任反映過自己的看法。其實小趙老師也有自己的教育理念、方法與原則，但是剛接手一個新班，家長與老師之間互相不了解，再加上與上一任老師的對比，家長們有些不同的看法是正常的。眼看家校矛盾漸趨尖銳，小趙老師發揮自己善于寫文章的特長，開始每周給家長寫一封信。信里有一周的學生學習總結，有關于語文學習的方法歸納，也有自己的教學思路與教育主張，有時還會描寫一些班級孩子的具體表現。信中滿滿都是一名年輕教師的教育情懷與落地的方法指引。這每周一封信，小趙老師堅持了一學年。通過這些信件，家長們漸漸感受到了小趙老師的熱情與誠摯、用心與負責，一場家校風波就在這一封封信件中化解。而這些信件的作用遠不止如此，它還加深了家長與老師之間的信任與情誼。

二、每周一張照片

小敏老師碩士研究生剛畢業就入職我們學校。和幾乎所有年輕女生一樣，小敏老師愛拍照，愛用鏡頭記錄生活中的點滴，并分享在朋友圈。她也把這項愛好用在了班級孩子身上。下課時、自習時、運動時、閱讀時，小敏老師都喜歡把孩子們或開心或專注的神情記錄下來，有時還會給這些照片加上一些好玩的貼圖與文字，讓人看了忍俊不禁。然后，小敏老師會把這些美照發給家長，家長收到照片后自然也是開心不已。小敏老師甚至不需要說一句話，僅靠發一張照片就拉近了與家長之間的距離。家長知道老師在關注自己的孩子，自己的孩子在老師的呵護下很開心，便更加積極地配合老師的工作了。小敏老師雖然是剛畢業的年輕教師，但是，她憑這些照片就“搞定”了整個班的家長，班上從未發生過家校矛盾問題。

三、每周一次反饋

小婷老師畢業于南京大學中文系，妥妥的高才生，但是她同樣遇到了小趙老師曾經遇到過的問題。初來乍到，家長們并不買高學歷的賬，他們只看新來的老師能不能教好孩子，能不能關注到孩子。小婷老師剛來時，忙于應付學校事務，與家長的交流不多，孩子們回家后也說新老師沒有之前的老師上課有趣，這樣就滋生了家校矛盾的潛在風險。后來，小婷老師選擇了一種極其有效的方法，那就是每周五都給家長發一段孩子在校生活的文字反饋。這些具體到細節的真實反饋讓家長心服口服，紛紛表示感謝老師對自己孩子的關注。就這樣，尚在“醞釀”中的家校矛盾在小婷老師的文字中化解了。

四、信息及時回復

有些名師在給新老師培訓時，會教給新老師一個與家長溝通的技巧，那就是家長的信息不要立即回復。從某種意義上來說，這是減輕老師負擔的一種套路。名師給出的理由是：如果家長的信息老師秒回了，家長會認為老師很閑，會覺得老師在玩手機。所以，老師要過一段時間再回復，以此來表現老師很忙，忙到沒有時間看手機。但是，這種情況的前提是把每一個家長都假設為會惡意找碴的人，老師與家長之間沒有半點信任與理解。其實，絕大多數家長還是能體諒老師工作辛苦的，即使老師秒回了信息也不會覺得老師很閑，而是會覺得老師只是剛好看到了而已，而及時回復信息也會拉近老師與家長之間的距離。我想，每個人都體驗過給別人發信息很久收不到回復的心情，老師應該將心比心，真誠待人。倘若真遇到會無理找碴的家長，再延遲回復也不遲。

五、營造正向氛圍

如今，幾乎每個班級都有班級群。其實，小小的班級群也藏著大大的學問。班級群是家長了解孩子在校生活的主要途徑，但很多班級群只是用來發學校通知，老師很少與家長有通知之外的互動。這樣的班級群冷冰冰的，缺少溫暖與和諧，甚至有些家長可能還會在班級群里發一些質疑學校與老師的話。教師要盡量避免班級群內出現此類情況，否則，會嚴重影響班級的整體氛圍。其實，班級群大有可為，班主任如果用好班級群，會給自己的教育教學工作帶來很多便利。其中最重要的一點，就是在班級群里營造正向氛圍。老師可以多在班級群中宣傳自己班級的優秀成績，比如班級獲獎、班級上公開課等，都是值得宣傳的事情。同一個年級中的不同班級間，各班的家長往往喜歡暗中比較。教師有意無意地在群內宣傳自己班的優秀，家長也會因此而自豪，從而更加信賴老師，減少很多不必要的麻煩。

六、批評要保護隱私

教育學生的過程中，少不了對部分學生的批評，這也是教育的職責所在。學生在成長的過程中，一定會犯錯誤，比如與同學發生矛盾、忘記完成作業、上課不認真……老師要及時提醒，讓學生意識到自己的錯誤，幫助學生改正。在這個過程中，如果能讓家長配合教育，會取得更好的效果。所以，很多老師都明白，要讓家長也知道孩子的錯誤。但有些老師處理的方式欠妥，如直接在班級群里點名批評學生。這時，被批評的孩子家長往往內心不好受，對老師的信賴與好感也會大打折扣，有時還會發生直接沖突。老師批評學生錯誤的時候，一定要一對一地私下溝通，避免在班級群里讓所有家長都知道某個孩子犯了錯誤。這樣既保護了孩子的隱私，也照顧到了家長的自尊，還達到了教育的目的，有利于家校之間的和諧。

七、表揚要面向全班

教育過程中有對學生的批評，必然就會有對學生的表揚。任何人都喜歡被表揚，小孩子和成年人都是如此。表揚在教育上確實有很多好處，表揚優秀的學生可以激勵他們更優秀，還可以讓其他學生向優秀學生看齊。而時不時地在班上或者班級群里公開表揚一些學生與家長，同樣可以助力班級正向氛圍的形成。榜樣的力量是無窮的，普通學生可以向優秀學生學習，普通家長也可以向優秀家長學習。對于如何做一個好家長，很多家長可能也沒有什么經驗，需要老師給他們提供一些教育孩子的方法。所以，表揚要盡可能地面向全班，要發揮表揚的最大價值。學生和家長知道什么樣的才是優秀的，才有助于班級的整體優秀。

八、減少競爭焦慮

現如今，各行各業確實都存在著一些競爭。由上而下的競爭氛圍傳到基礎教育，“內卷”不可避免地伴隨著許多人的一生。適度“內卷”可以促進學生奮發向上，但過度“內卷”會嚴重影響學生的身心健康。教師要盡可能地減少競爭焦慮，優化評價意識，不以考試分數評價學生，不過分渲染學生之間的差異，不把“內卷”氛圍傳遞給家長，減少家長的焦慮，給孩子更多的從容與閑適，讓他們能夠身心自由，從而健康地成長。否則，“內卷”氛圍會在教師的推波助瀾下愈演愈烈，最終導致部分家長失控，一心一意抓分數，影響班級建設。

九、每學期一次家長會

教師每學期開一次家長會是很有必要的。即使學校沒有要求，年輕教師也應該創造開家長會的機會，與家長拉近距離。家長會是教師傳達教育觀念、反饋學生表現的最佳場合。很多家長對家長會抱有很高的期待，他們很想知道自己的孩子在老師的眼中是怎樣的，也很想看看自己的孩子在課堂上是怎樣的。一場家長會可以解決很多家長的疑惑和不解。手機與文字交流可能是冰冷的，而見面后親切的問候與友善的笑意可以迅速消除人與人之間的隔閡。教師可以在家長會上展示學生在校生活的照片或視頻，可以分享學生在校的趣事，說明需要家長配合的注意事項?？傊?，家長會是解除家校誤會的好方法，尤其是新學校、新教師，家長會越早開越好。倘若教師與家長已經形成默契，知道互相配合與理解，家長會便可適度減少。

十、每學期一次班級游

班級所有老師、學生、家長一起集體出游，是一個能讓家長和老師迅速拉近距離的好方法，比如全班的春游、秋游、親子游……這種出游跟學校組織的學生社會實踐不同。學校社會實踐只有學生和老師參加，家長無法全員參與，便少了很多師生、家長一起暢聊的機會；而師生、家長全員出游是班級自發組織的，是拉近家長和老師距離的放松時刻，老師與家長可以像約好周末一起出游的朋友一般，在大自然中暢游。此時此刻，所有的問題都能在游玩中逐一解決，所有的疑惑都能在游玩中得到回饋。出游不失為一種既能放松又能解決家校問題的好方法。去年，我們年級好幾個班都自發組織班級春游，效果非常不錯。

（作者單位：廣東省東莞市松山湖北區學校 ）