樹立文化自信背景下的博物館人才培養探究
——以文化和旅游部恭王府博物館為例

袁圓

（文化和旅游部恭王府博物館，北京 100009）

一個民族的復興，需要強大的物質力量，也需要強大的精神力量。宣傳思想文化戰線肩負著為全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興提供堅強思想保證、強大精神力量、有利文化條件的重要職責。隨著博物館體制改革的不斷推進，博物館的職能已經從單純的管理向注重服務的方向轉變，進一步凸顯了人才的價值。重任在肩、使命光榮，為了滿足人民群眾對博物館服務內容、形式、方法等方面提出的高要求，必須加強對博物館人才隊伍建設的重視程度，積極推進人才培養，完善相關制度，優化工作環境，采取科學有效的人才培養方式，提升人才隊伍整體素質，培養高素質、高水平的人才隊伍，進而為博物館事業的蓬勃發展提供有力支撐，著力推動文化事業和文化產業繁榮發展[1]。

1 博物館的概念與作用

博物館肩負著對歷史文物進行分類收藏、保護研究、宣傳展示、教育推廣的重要使命，是講述中國故事的主要陣地，是賡續中華文脈、推動中華優秀傳統文化的重要窗口。文化和旅游部恭王府博物館（以下簡稱 “恭王府博物館”）作為國家一級博物館、5A級旅游景區，集收藏、研究、保護、修復、展示等多功能于一體。隨著中華文化影響力的不斷擴大，博物館作為文化傳播的代表，不僅需要接待國內觀眾，還需要接待大量來自海外的觀眾。優秀的專業素養不僅代表文博工作者的個人形象，更代表著博物館的形象，甚至是一個城市、一個國家的形象[2]。建立一支具有高度責任感、堅定文化自信、精通文博專業知識，具備觀察、應變和組織協調能力的人才團隊，是發揮博物館社會服務功能的基本保障。在樹立文化自信背景下，博物館應當積極推進人才隊伍建設，強化博物館的服務功能，打造親民型的多元化博物館，更好地履行 “舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象” 的使命任務。

2 博物館加強人才隊伍建設的必要性

2.1 現代化管理人才是推動博物館發展的重要力量

在中華民族偉大復興進入關鍵時期，傳統管理模式已不適應博物館的發展要求，為了確保博物館的可持續發展，必須積極推進管理理念和方式的革新。然而當前，我國博物館的管理人員在現代化管理理念和服務意識方面存在欠缺，制約著博物館各項職能的充分發揮[3]。對此，必須集中精力提升管理人才的管理能力和服務意識，為博物館的發展注入源源不斷的活力。

2.2 專業技術人才是推動博物館發展的技術支撐

文物是不可再生的珍貴遺產，在經濟快速發展的今天，必須避免各種因素導致的文物損壞，竭盡全力做好文物的修復，進而傳承和發揚國家文化遺產。因此，博物館應加強專業技術人才隊伍的建設。專業技術人員在陳列布展、文物修復、藏品保管等方面扮演著至關重要的角色，專業技術人員的專業水平，直接影響博物館服務水平的提升和社會職能的履行。通過加強專業技術人才隊伍建設，使其具備過硬的專業技術、嚴謹細致的工作作風、強烈的文物保護意識、高度的工作責任感，才能有效推動文物保護、研究、利用等，進而最大限度地挖掘文物的內涵和價值，充分展現中華優秀傳統文化。

2.3 博物館一線從業人員的專業素養是影響博物館發展的重要因素

樹立文化自信背景下，提高博物館的公共服務能力是博物館履行社會職能的重要體現，也是實現博物館可持續發展的必然選擇。隨著博物館的不斷發展，社會對博物館的服務質量要求不斷提高。這要求博物館一線從業人員必須增強專業素養，具備高度的服務意識，保持高度的服務熱情，進而提高博物館的公共服務能力。比如，針對一線工作人員，其個人形象、服務意識、服務態度和精神面貌對于博物館的整體形象和對公眾的服務水平有著不可忽視的影響。因此，針對一線工作人員，比如講解員、咨詢員等，應著重為其提供服務行為、語言、態度和能力等方面的培訓，著重提高一線工作人員的服務水平，進而強化博物館的公共服務水平[4]。

3 博物館的人才隊伍建設現狀

3.1 人才專業性需提高

就博物館的實際情況而言，不僅存在專業人才短缺的問題，同時存在人才隊伍結構不均衡的問題，博物館人才隊伍的整體素質水平需要進一步提高。目前，博物館高層次專業技術人才隊伍還需完善，正高及副高人數占比較低。同時，隨著時間的推移，人才老齡化問題越來越突出，許多具備豐富經驗和高專業素質的員工面臨退休。而一些中年員工更傾向于采用傳統的工作方式，對新技術、新理念缺乏足夠的認識，人才隊伍的整體素質不盡如人意。還有部分博物館從業人員非文博專業畢業，而是從其他專業領域轉崗而來，專業素養需更進一步提升。在此情況下，加強人才隊伍建設迫在眉睫，需要博物館認真研究如何做好新時期博物館專業人才的培養工作，使其適應時代發展要求。

3.2 缺乏有效的人才培養規劃

隨著社會經濟發展對文化事業需求的不斷增加，傳統博物館面臨著新挑戰。當前，博物館人才培養較為缺乏長遠規劃，主要表現在博物館與博物館之間及博物館與高等院校之間未建立長效溝通機制，缺乏長期的、有效的雙向合作，校館之間未聯合進行學科建設、課題研究等，使得博物館人才培養處于 “單打獨斗” 的狀態，博物館從業人員只能通過崗位實踐積累和短期培訓增長學識、提高專業素養，這就制約了博物館的發展。除此之外，博物館從業人員長期承擔大量的行政工作，難以將全部精力集中于專業領域的學習和研究中，特別是青年人這一人才培養的重點對象，由于日常事務較為繁瑣，工作量較大，在學習和研究中缺乏長遠規劃，積極性不高，人才的專業素養和業務水平難以有效提升。

3.3 缺乏有效的激勵機制

博物館發展對從業人員的專業性要求較高，但目前從業人員的薪酬待遇相對較低，存在著激勵機制不合理、績效考核體系不科學等現象，導致員工缺乏自我提升和積極進取的動力。同時，許多員工缺乏晉升的機會，較大地挫傷了員工的工作積極性，也容易導致消極怠工的情況出現。在這種情況下，如果博物館不建立健全人才激勵機制，隨著時間的推移，杰出的專業人才將逐漸流失，人才的流動性會大大增加，博物館的核心競爭力將削弱，這會影響到博物館事業的長遠發展。

4 以恭王府博物館為例，優化博物館人才隊伍建設的措施

博物館作為文化傳播的重要載體，其發展任重而道遠，高素質的人才隊伍是推動博物館高質量發展的基石[5]。為了打造集多功能于一體的現代化博物館，重點在于培養高素質的人才隊伍，博物館具體可從以下幾方面入手。

4.1 值 “十四五” 重要戰略機遇期，制定人才發展戰略規劃

“十四五” 時期是我國乘勢而上開啟全面建設社會主義現代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標進軍的第一個五年，是恭王府博物館建設平安恭博、學術恭博、公眾恭博、數字恭博的關鍵期，也是打造文旅融合發展典范、建成高質量發展的國內外知名博物館的攻堅期。作為提升文物保護、利用和管理水平的關鍵所在，人才資源是發揮博物館公共文化陣地作用、提高國家文化軟實力、確保文化強國戰略目標實現的戰略性資源。在深刻把握 “十四五” 時期內外環境變化趨勢和博物館發展階段性特征的基礎上，制定《恭王府博物館人才發展戰略規劃》，明確恭王府博物館未來五年人才發展的指導思想、奮斗目標、重大任務、保障措施，以及2030 年發展遠景目標，是未來五年全館人才戰略發展的行動綱領。

4.2 堅持高端引領，建立完善的人才培養體系

其一，引進優秀人才。以行業領軍人才為引領，充分發揮重點領域、重點專業、重點崗位高端人才的引領作用。不斷完善人才結構布局，以點帶面，充分發揮多層次、多門類、多專業人才的整合和溢出效應，在保持現有人才總量不變的基礎上，實現人才隊伍新老交替、素質提升。

其二，堅持同步培養。堅持專業培養和綜合培養同步進行的培養方向。各部門協同配合、共同培養綜合素質好、專業能力強、創新意識高的專家型的技術人才和綜合型的管理人才。專家型的技術人才指的是在某一專業領域掌握較高技術水平的人才，綜合型的管理人才指的是在本部門工作領域具備豐富經驗、有較高管理水平的人才。

其三，針對不同人才開展培訓，側重點有所不同。博物館人力資源部門應做好牽頭，帶領各部門，做好專業技能培訓，組織博物館人員學習國家文物局頒布執行的博物館各項規范，并支持人才走出去，提高人才的綜合能力。針對博物館管理人員，重點是提升管理人員的管理能力，主要培訓形式可采用專題講座和會議研討方式，著重提高管理人員的計劃、組織、協調、交流和控制能力。針對一線工作人員，重點加強職業道德培養，規范言行舉止，提高業務能力等方面。

其四，建立館館協同、館校合作的人才培養機制。妥善處理管理人才和專業人才、高層次人才和基礎性人才、擴大增量與盤活存量、提升素質與改善結構的關系，將解決人才隊伍當前問題和可持續發展統籌謀劃。有效整合體制外的各類社會資源，促進不同所有制人才的交流與合作，探索多元用人方式，不斷壯大人才隊伍力量。一方面，高校是培養文博人才的重要場所，博物館應構建與高校的長期協作機制，以優化博物館的人才結構；另一方面，博物館應加強與其他博物館的溝通交流，互相借鑒，取長補短。

其五，建立系統化的專業知識培訓機制，提升博物館人才的綜合素質。首先，博物館可與設有相關文博專業的院校進行合作，借助高校資源，為博物館青年人才提供進修的機會，使人才前往高校進行半年到一年的全日制博物館管理和專業技術知識培訓。這樣不僅可以使博物館人員盡快地了解掌握有關文物研究、藏品保管等方面的專業知識，也有利于其更好地服務于博物館事業發展和地方文化建設。同時，博物館應加大對現代信息化網絡平臺的建設投資，借助移動互聯網及時構建線上培訓課程，對博物館從業人員進行全方位的專業知識培訓，進而提升博物館人才的專業能力。

其次，大中型博物館聚集了大量文物研究專家，特別是在業務管理、專業技術應用等方面，大中型博物館都具有明顯的優勢。對此，博物館可積極與其他大中型博物館建立緊密的聯系。在具體實踐中，一是可參照衛生系統的進修模式，分批次選派業務管理人員或專業技術人員前往大中型博物館，進行全脫產進修學習，使其實際地參與到其他博物館的日常工作中，學習并體驗其他博物館的管理經驗。條件允許的情況下，還可選派人員到國外的博物館進修學習，借鑒外國博物館的先進技術和管理模式，進而提高人才的綜合素質。二是可借鑒行政系統的扶貧模式，選派年輕的專業技術人員或管理人員全脫產到基層博物館掛職，通過此方式，鍛煉人才的專業技術和業務能力。三是可加強與兄弟博物館之間的交流學習，促進彼此之間的學術合作和知識共享。比如，博物館可在考慮實際情況的基礎上，針對同區域和不同區域的兄弟博物館采取人才交流或跨區域任職的方法，通過與兄弟博物館之間的交流，借鑒彼此先進的管理經驗，彌補各自存在的不足，解決博物館無法解決的技術問題，構建更為先進的管理模式，從而為當地的文化和經濟建設做出更大的貢獻。四是可建立重大課題聯合研究小組，以王府歷史文化研究委員會和王府遺址保護聯盟為依托，聯合國內各地各級特色博物館、王府遺址單位及相關科研機構，突出專業特色，突出手段創新，開拓和加強研究活動的廣度、密度與深度，構建恭王府博物館業務人才隊伍與科研課題項目良性互動，共同發展學術生態。

總之，博物館應圍繞人才隊伍建設，有計劃地做好人才吸收、培養、儲備工作，堅持培養與引進并重、在職實踐與輪崗交流結合，積極拓寬培養渠道，加大接收引進力度，組建一支梯隊搭配合理、人崗匹配度高、專業力量相對堅實、后備人才充足的工作隊伍。

4.3 建立科學的激勵機制，激發員工工作熱情

為了充分挖掘人才的潛能，加強人才培養的同時必須注重績效評估，并建立可行的激勵機制，以吸引人才并激發員工的工作熱情[6]。在具體實踐中，博物館應堅持定期考核、及時獎懲，將館級考核與部門考核學術委員會業務考核相結合，確?？己藢嵤虑笫?、客觀公正、公開透明，真正起到激勵與促進作用。一是制定科學有效的績效評估機制。針對不同的人力資源類型，比如專業技術人員、行政管理人員、工勤人員制定相應的崗位績效、技能績效和能力績效指標，并將考核結果與個人的榮譽和收入掛鉤，實現對每個崗位的量化評估。二是制定一線員工職業能力評價標準。定期對講解員、銷售員等崗位進行定級考核，強化考核結果的應用，激勵員工的工作積極性。三是健全工資合理增長機制，完善按要素績效考核分配政策。四是制定完善的激勵制度，包括薪酬制度、職業發展規劃、晉升通道等，提高人員積極性，為博物館發展增添活力[7]。

4.4 完善離退休人員返聘機制，發揮其 “傳幫帶” 作用

為解決博物館專業技術人才青黃不接的問題，博物館可積極探索 “師承制”，完善返聘退休高級職稱專業人才工作機制，對已退休的本地或鄰近的老文物工作者進行返聘，充分發揮老專家的才能，提高其參與科研和服務社會的積極性、主動性，指導促進現有博物館中的文博專業人員學術研究。博物館也可聘請文物專家和學者作為顧問，通過舉辦講座和開展課題研討等方式，為博物館工作人員提供學習的機會。同時，博物館可探索借調、項目制等短聘高級專業人才管理辦法，制定《導師帶徒管理辦法》，以重要工作開展為契機，以項目合作為平臺，借助高級職稱專業人才的豐厚經驗和業務專長不斷強化青年專業人才培養[8]。

4.5 建立完善的職工保障體系，提升職工幸福感

作為勞動用工主體，博物館肩負著保障職工身心健康的重要責任，職工身心健康是博物館最寶貴的財富。對此，博物館應積極構建職工健康保障體系，通過系統化的管理手段，維護職工身心健康，從而提高工作效率。在具體實踐中，一是可通過開展年度健康體檢、組織文體娛樂活動、開展健康知識講座、邀請專家為職工普及健康知識等多種形式，加強對職工健康的教育和指導，增強員工自我保健意識和能力，進而培養一支身心健康、精力充沛、適應博物館高質量發展的人才隊伍[9]。二是可建立博物館干部職工健康檔案，形成職工身體健康數據庫。三是配備相應的醫務室和醫務人員，加強醫務室對博物館干部職工健康狀況的了解，切實做好職工健康保健。四是博物館可逐步完善退休服務，建立退休職工臺賬，掌握退休職工基本情況，梳理完善退休服務工作相關制度，穩步推進退休服務工作規范化，積極組織適合退休職工的活動，鼓勵退休職工積極參與所在社區、文化和旅游部老年大學等活動，讓退休職工生活幸福感有所提升。

4.6 營造良好的工作氛圍，增強內部凝聚力

良好的工作氛圍是博物館內部團結協作、持續發展的重要條件。博物館應營造良好的工作氛圍，踐行 “以人為本” 的理念，進而增強博物館組織效能。為構建良好的工作氛圍，工會組織應充分發揮橋梁紐帶作用，積極維護職工合法權益。一是工會應落實職工提案制度，定期召開職工代表大會，聽取群眾呼聲，解決群眾關切的問題。二是工會建立“職工之家”，圍繞服務員工的核心目標，加大資金投入，構建員工健身中心、員工圖書室等，豐富 “職工之家” 形式，激發” 職工之家 “活力[10]。三是圍繞健康、友善、積極向上的文化主題，工會開展豐富多彩、健康向上的業余文體活動，培養運動習慣，增強職工體質，提高員工干事創業的凝聚力和向心力，進而構建協調高效人才隊伍。

5 結束語

綜上所述，博物館作為厚植家國情懷、促進文明交流、豐富文旅體驗、助推經濟社會發展的主要場地，隨著時代的發展，人民群眾對于精神文化產品的要求越來越高，給博物館運營帶來了機遇和挑戰。為了更好地適應社會要求，博物館要積極進行改革創新，加強自身建設與管理，優化人才隊伍建設，提升博物館的公共服務水平，提升國家文化軟實力和中華文化影響力，向著以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興的目標邁進。