自媒體時代高校學生管理工作研究

王久洋

遼寧建筑職業學院，遼寧 遼陽 111000

自媒體是新媒體發展到一定階段的產物，其傳播特征相較傳統媒體呈現出“去中心化、交互性強、傳播迅速、內容良莠不齊”等特點[1]。高等學校擔負著為黨育人為國育才的重任，學生管理工作如何適應時代發展需求，能否回應時代關切，關系到國家的前途和命運，是值得廣大教育工作者探討的問題?，F階段，高校應從“守土有責，守土盡責”的高度看待學生管理工作，不斷調整學生管理的具體措施和方法，以適應自媒體時代的來臨。結合自媒體的傳播特點有針對性地開展大學生思想政治教育工作，增強思政工作的針對性和實效性，提升學生管理能力，提高高校治理水平和能力，是當前高校實現內涵式發展的重要課題和努力方向。高校的學生管理工作要從現實狀況出發，在做好學生身心健康引導和管理的同時，也要保證教學管理順利開展，提升管理成效。

一、自媒體時代高校輔導員加強學生管理工作的必要性分析

（一）自媒體發展的切實需要

自媒體概念在21 世紀初被首次提出。學界普遍認可的媒體代際劃分是將紙媒體稱為第一代媒體，信息技術興起后發展的網絡媒體稱為第二代媒體，以微博、微信為代表的第三代媒體，又被稱為自媒體。自媒體突破了以往媒體點對面的傳播方式，以復雜的交互性實現了點對點的傳播。自媒體時代，學校主流意識形態認同教育面臨著話語權威被削弱、傳播內容被沖擊、系統性被解構等問題，削弱了高職院校大學生對主流意識形態的認同[2]。高校輔導員擔負著管理教育培育大學生的重要使命，在第一、二代媒體的環境下，輔導員對大學生進行思想政治教育會得到媒體的有力支撐，學生對事物的認知除了學校教育大多來自主流媒體，這種情況下更易于輔導員掌握學生思想狀態，把握思想政治教育的話語權。隨著自媒體的發展，自媒體由新興的事物演變成了每個人的生活環境，我們的生活學習工作都離不開自媒體。特別是新冠疫情的常態化使得自媒體的普及率不斷提高。在這樣的環境下，高校的學生管理工作也面臨著自媒體環境所帶來的全新挑戰。生活在自媒體環境中，高校要保持戰略定力，輔導員更要提升應用自媒體的能力和本領，提高學生管理工作的水平和能力，切實做好學生管理工作。

（二）學生思想行為呈現新特點的需要

1.思想呈現多元化特點

自媒體時代大學生追求個性發展，他們社會責任意識強、日常生活網絡化、網絡表達多樣化，媒介素養薄弱的網絡原住民特征愈加明顯[3]。學生的主要生活空間是校園，而校園內集中休息娛樂場所則是學生寢室。大學生的思維活躍，關注點廣泛，他們在寢室內的話題討論內容比較豐富，涉及領域廣泛，尤其關注一些熱點事件。

現階段，意識形態工作是一項十分重要的工作。針對國家的政策，自媒體不時出現不同的聲音，在這樣的形勢下，大學生的思想很容易受到外來思潮的侵擾，影響大學生正確價值取向的形成。青年學生是未來的希望，因此，輔導員在管理工作中要意識到這一全新狀況，對學生的觀念進行積極引導，堅定學生理想信念。

2.學生的課外活動相對減少，學生更容易以自我為中心

近年來，大學生的第二課堂由于疫情影響，活動受到相應的限制，活動頻率降低了，學生的業余時間就更多了，為了打發時間，很多學生開始沉浸于網絡當中，有的學生沉迷游戲，有的學生沉迷追劇，有的學生沉迷刷短視頻，學生與學生之間缺少了交流與溝通，學習之余的時間多以自我為中心，很容易形成利己主義思維。對于大學生而言，大學階段是人生成長的關鍵階段，一定要有正確的自我意識，要有正確的判斷能力和認知能力，同時也需要具備良好的溝通交流能力，因此，高校輔導員要針對這一問題進行管理工作的創新與探索。

3.線上線下混合式教學的不成熟，導致部分學生專業成績不夠理想

2021 年初開始，各高校陸續采取線上教學的措施，實行線上授課，確保教學計劃的正常進行。線上教學構建的空中課堂形式新穎，學習時間相對自由，學習方式可以自主選擇，課程教學可以是直播課也可以是錄播課，學生學習突破時空限制，部分課程也打破了班級界限。線上教學經驗的累積為開展線上線下混合式教學提供了實踐經驗。2022 年至今，線上線下混合式教學儼然已經成為最被提倡和認可的一種教學范式。與傳統的教師授課方式不同，混合式教學對教師應用自媒體APP 的能力提出了很高的要求。而教師的自媒體應用能力并沒有隨著混合式教學推進得到普遍提升。自媒體發展對教師自媒體應用能力提出的要求與教師自媒體應用能力現狀之間出現了矛盾，從而導致混合式教學難以保證對學生進行有效的學習監控，需要學生具備比較強的自律性。此外，由于受到網絡環境等因素的影響，有的學生在這雙重因素的影響下學習效果不佳，學習成績開始下降。同時，高校內部成績呈現明顯的兩極分化現象，優等生和差等生之間的差距增大[4]。因此高校輔導員要結合此情況，對學生進行有效的引導和指導，讓學生能夠對自己的學業加以重視，全面提升學生的學習效率，保證學習的質量。

4.學生的心理壓力增大，容易出現心理問題

隨著自媒體時代的來臨，人們的生活方式逐漸被手機所裹挾，人們融入社會的方式在發生變化，越來越多的人成為了“手機人”，大學生思維活躍、喜歡外出活動、交友的天性正在泯滅。原本一些通過社會交往能夠得到有效緩解的矛盾沒有得到有效解決，大學生的焦躁情緒很容易滋生，甚至出現對自己未來發展的懷疑，開始不自信。自媒體時代背景下，線下聚集性活動減少，學生減少了活動時間和機會，產生的負面情緒不能得到及時的紓解，進而增加心理方面的負擔。此外，在自媒體時代，學生不僅要處理自己與學習之間的關系，同時也要面對家庭、同學等各方面的關系和矛盾，平衡這些關系和矛盾也在無形當中增加了學生的負擔，如果學生承受能力比較弱，就容易產生心理方面的問題。

（三）積極面對自媒體時代帶來的挑戰的需要

1.網絡信息的紛繁復雜要求加強學生認知能力的培養

相較傳統媒體，自媒體傳播內容可信度差。大學生的社會經驗不足，缺乏對信息的準確判斷能力，更遑論進行信息的篩查，因而很容易被錯誤信息引導，甚至出現跟風發表不當言論的行為。因此，高校輔導員要加強學生管理工作成效。

2.信息傳播速度快對輿情處理提出全新要求

與傳統媒體不同，自媒體傳播速度快，剛剛發生的社會熱點事件馬上可以衍生出網絡熱搜，對于網絡熱點問題如果不能及時地進行正確引導容易滋生出重大輿情，這對學校應對輿情的處理手段和控制能力都提出了全新的要求。

3.就業難，直接波及高校應屆畢業生

百年變局疊加新冠疫情給全球經濟帶來了巨大沖擊，學生的就業形勢嚴峻復雜。自媒體的廣泛使用對就業來說既是機遇也是挑戰。調查顯示，近三年來，我國的中小企業基本都受到了疫情的影響，營收情況不容樂觀，減員、降薪、停產、破產普遍存在[5]。這些內容通過自媒體傳播出來對高校畢業生造成了一定的就業恐慌，從而導致高校畢業生就業工作愈發難做。如何正確引導學生使用自媒體找到合適的工作，樹立正確的擇業觀與創業觀是當前高校就業工作面臨的重要考驗。

二、自媒體時代背景下高校輔導員學生管理工作的應對路徑

（一）自媒體時代輔導員要進行角色意識的轉變

做好自媒體時代背景下的高校學生管理工作，輔導員是關鍵因素。輔導員管理工作成效的提升首先要從意識轉變開始，要對自己的角色進行重新定位。通常來說，高校輔導員主要針對學生的日常生活、學習、思想等方面展開工作，他們是學生管理工作的組織者，同時也是具體工作的有效實施者，他們需要對學生的成長與學習教育進行引導，因此也是引導者和指導者。輔導員的工作場所主要在校內，主要采取與學生面對面的方式開展工作，管理效力高。然而，自媒體環境下輔導員的工作相應發生變化，很多工作需要借助于網絡開展，管理工作的內容也相應增加。為提升工作質量和效果，輔導員需要轉變角色，將自己化身為“凝集者”。

凝集信心，幫助即將畢業的學生應對就業的恐懼心理。面對學生出現就業的恐懼心理，輔導員要幫助學生解決問題，讓學生勇敢面對。輔導員可以對典型的就業案例進行梳理，將能夠增強學生信心的案例進行展示，幫助學生堅定自信心[6]。

輔導員還要做團結精神的凝集者。大學生來自于五湖四海、不同家庭，學生與學生之間在各個方面都存在一定的差距，自媒體時代的來臨，對學生造成了一定的影響。以線上教學為例，有的學生確實因為家庭和所處地域問題受網絡因素限制比較大，進而影響正常的學習。面對此問題，輔導員一定要對學生進行全面了解，鼓勵和引導學生積極互助，增強學生的集體榮譽感和責任心，共同商討，幫助有困難的學生解決現實性問題，比如?？普n程筆記分享，以保證網絡不好地區的學生能對教學內容進行基本的掌握。

輔導員也是共同體的凝集者。共同體就意味著學生在這個群體中要有共同的情感，要有共同的信仰，共同面對命運的挑戰。輔導員也要始終和學生保持在一起，也要和學生成為共同體，在學生面臨困境和壓力的時候，輔導員要挺身而出，與學生共同承擔，進而增強師生情感[7]。

（二）重視學生的思想政治教育工作，做學生思想的正確引導者

高校輔導員也是學生思想政治工作的重要參與者，承擔著對學生進行思想政治教育的重要職責。自媒體時代背景下，輔導員首先要堅定自己的觀念和立場，并及時地讓學生明白為何要堅持黨的領導，祖國為何必定強大，為何要做社會主義核心價值觀的堅定踐行者。引導學生對信息進行正確判定，引導學生對真偽信息進行甄別，幫助學生提高信息鑒別能力，幫助學生正確使用自媒體工具。此外，輔導員也要對學生的思想動態進行全面掌握，創新學生的教育活動形式。在日常工作管理當中，輔導員要堅持執行談心談話制度，對學生進行分類，按照實際情況逐個進行談心談話，同時還要做好談話的動態記錄。

思想政治教育工作是高校的一項重點工作，在自媒體背景下，這項工作要更加地被重視。輔導員可以與思政課教師保持聯系與溝通，從而更好地對學生的實際動態和思想情況進行了解，通過有效的溝通將風險扼殺于搖籃當中。要做好學生的情緒疏導，引導學生對自媒體進行正確的認知，也要對畢業生的就業進行及時指導和有效引導。

（三）做學生的知心人，引導學生形成良好的學習生活習慣

做學生的知心人，及時疏導學生負面情緒，為學生排憂解難，引導學生形成良好的學習生活習慣。學生使用自媒體會出現不同的心理情況，不僅僅是學業的壓力，還有情感、心理等各方面的因素都會影響學生的正常學習和生活狀態[8]。面對這些問題，輔導員一定要與學生及時溝通，及時掌握學生的現實性需求，做學生的知心人。對于學生出現的焦躁情緒，輔導員可以充分挖掘學生主體性作用，借助學生了解學生，全面地掌握學生的現實心理情況，及時與學生進行心理方面的溝通，引導學生以正確心態讓自己身處于自媒體環境之中，使學生能夠保持樂觀積極的良好心態。在進行意識形態教育時，要注意方式方法，用學生易于接受的方式為學生解憂疏困。對于家庭困難的學生，輔導員也要給予及時的關心和關注，將精準資助工作做到位，將學校的溫暖傳遞給每一個學生。

輔導員在工作當中還要引導學生養成良好生活習慣，利用課余時間多鍛煉身體，養成良好的作息規律。輔導員在工作當中要注重對學生的思想政治教育，讓學生真正理解生命的意義，為學生推薦合適的書籍，以閱讀替代玩手機，通過閱讀靜心養心。

（四）做學生管理模式新方法的探索者

自媒體時代背景下，輔導員工作角色開始有所變化，工作內容增加，因此工作方式方法也需要創新?，F如今，網絡已經與人們的生活和工作成為一體，輔導員在工作中要與時俱進，充分發揮互聯網的作用，同時也要正確對待網絡和現實，二者不能合二為一，要具體情況采取具體的方法和措施。輔導員工作量大，管理對象眾多，所以要進行日常的總結和分析，對工作進行分類，突出重點工作。以往輔導員比較重視優秀學生和差生，以此帶動中間學生共同成長。身處自媒體環境，輔導員要學會順勢而為，善于借助于自媒體APP 實現工作方法的轉換。具體來說，輔導員需要從以下三個方面進行工作方法的轉換：

首先，要注重結果的導向性作用[9]。針對不同工作目標，采取不同平臺，要自如地進行工作平臺的轉換，比如召開主題班會，既不讓學生困惑過于頻繁的線下班會，同時又要保證較好的會議效果；而日常的溝通與交流，則要體現需求導向，主要利用學生熟悉和經常使用的平臺，比如微信或QQ；為了對學生日常行為和思想進行了解與關注，輔導員可以充分借助于微信朋友圈或者微博平臺；為了和學生一對一的對話，讓學生感受輔導員的關心和關愛，可以借助于語音通話或者視頻聊天。

其次，工作方法轉換過程中要做好把控[10]。為了解學生出勤情況，對學生放管自如，輔導員可以充分借助平臺打卡的形式對學生上課出勤進行監督，但是這只能保證出勤率。為提升聽課率，輔導員可以采取網格化管理的新方式，確定管理人員，明確責任，確認歸屬，對學生的學習、作業等情況進行了解。對于認真的學生可以適當放管，對于自控能力和自律性差的學生則要重點監督，及時通話。

最后，輔導員還要充分借助大數據進行管理?；ヂ摼W的發展使得大數據應用愈加廣泛，學生管理工作也可以借助于大數據增強管理成效。

總之，自媒體給高校的學生管理既帶來了比較大的影響和挑戰，又帶來了發展契機。為融入自媒體時代進而適應自媒體環境，輔導員要積極探索和研究自媒體環境的優缺點，以更為有效的方式提升學生管理的質量。