高校圖書館學科化知識服務模式

高燕

高校圖書館作為高校文化建設的重要場所，對高校的日常運行來說十分重要。為提高自身服務質量，并為學生提供多樣化的服務，高校圖書館有必要在現有的基礎上建立學科化知識服務模式，強化資源拓展，以滿足不同專業學生學習的需要。鑒于此，現重點圍繞高校圖書館的學科化知識服務模式進行分析，首先對學科化知識服務模式進行簡要闡述，其次對學科化知識服務模式建立的必要性及構建路徑進行研究，以期為相關人士提供參考。

高校作為培養人才的重要場所，在日常運營過程中應當以不同學科專業為基礎，打造現代化的教學模式，以滿足學生個性化發展的需求。其中，圖書館作為學生學習知識、開闊視野的平臺，應強化自身體系建設，通過知識服務模式，營造良好的學習氛圍，為學生的后續發展提供助力。然而，目前我國部分高校在圖書館建設方面依舊以傳統運營模式為主，在學科化知識服務模式構建規劃方面難以滿足讀者的需求。因此，圍繞高校圖書館學科化知識服務模式開展研究具有重要意義。

高校圖書館學科化知識服務模式分析

學科化知識服務模式概述

對高校圖書館來說，學科化知識服務模式的構建十分關鍵，其重點是工作人員形成良好的思維意識，科學把握服務體系建設重點，只有這樣，才能基于基本要求為后續模式的構建奠定良好的基礎。具體而言，高校圖書館在制度建設的過程中要結合圖書館工作人員的專業能力和認知，從宏觀的角度分析專業藏書需求，并與各院系建立緊密關聯，科學強化制度效能，發揮工作人員的積極作用，為后續圖書館管理服務的優化創造條件。此外，在開展圖書管理工作的過程中，高校圖書館還要基于不同專業教學研究的需要，強化服務功能，實現信息交互，為教師和學生提供更加科學完善的文獻資源查詢、調閱功能。

現狀及優化重點

近年來，構建學科化知識服務模式已經成為圖書館實現現代化改革的重要基礎，其要求圖書館在建立服務體系的同時樹立正確的認知，提升服務質量和服務效果，通過重塑日常運營體系的方式強化服務成效。20世紀90年代，國內高校便認識到了圖書館構建學科化知識服務模式的重要性，但是當時人們更加關注制度建設，忽略了對具體模式的落實。之后，我國部分高校圖書館構建了學科化知識服務模式，有效完善了學科知識服務，實現了資源拓展。當前，隨著高校圖書館建設的不斷完善，學科化知識服務模式的科學性得以不斷提升，但還是只有一部分高校能完全落實知識服務。部分高校圖書館雖然已經建立了相應的館員制度，但資源建設水平和服務質量整體較低，無法切實滿足高校教師和學生的需求。

高校圖書館在構建學科化知識服務模式的過程中，應基于服務理念，以師生切實所需為核心，建立管控平臺，通過平臺建設，結合不同學科專業特征構建完善的服務模式。與此同時，在構建該模式的過程中，還應根據當前圖書館的建設目標與服務宗旨，考慮綜合性需要，明確用戶類別，從而不斷完善體系內容，優化服務效果。

圖書館學科化知識服務模式構建原則

高校圖書館若想構建學科化知識服務模式，就需要滿足以下需求。第一，結合主體知識需求，秉持需求側原則開展模式構建工作。在具體工作中，要掌握主體的知識需求，結合不同專業的需求進行服務設計。例如，要明確文獻使用主體的身份。針對教師和學生，應加大在學術研究方面的關注，結合他們的閱讀偏好和學術需求提供相應的學科化知識服務。第二，以便利性為原則，為主體提供服務。從服務的角度來看，主體收集資源通常有兩方面訴求：一是服務，二是知識獲取。這也為學科化知識服務模式的構建創造了良好條件。因此，圖書館必須遵循便利性原則，在短時間內為主體提供不同的文獻，從而提升整體服務水平。第三，遵循滿意度目標原則。高校圖書館的服務對象主要是教師和學生，在日常服務模式的構建方面，圖書館要立足于實際，調整服務模式，盡可能地提升用戶的滿意度。只有這樣，圖書館才有可能實現可持續發展的目標。在日常學科化知識服務模式構建方面，圖書館必須遵循滿意度原則，貫徹用戶至上的理念，為其提供個性化、多元化的服務，并通過溝通與交流，提高用戶的滿意度。第四，以知識服務普及為原則開展服務工作。圖書館要強化日常宣傳，通過普及學科化知識服務模式的優勢，確保主體能夠正確看待服務模式，從而對其進行主動運用，進而為高校圖書館的改革創造良好條件。在模式構建方面，要不斷傳遞新型服務理念，使更多的閱讀主體了解模式情況，以便為模式的后續使用奠定良好的基礎?？傊?，圖書館只有遵循上述原則，才有可能實現更好的發展。

構建學科化知識服務模式的必要性

為推動高校圖書館構建學科化知識服務模式，圖書館工作人員及學校管理員必須做到正確看待學科化知識服務模式。結合當前實際情況來看，其主要表現在以下兩方面。一方面，要認識到構建學科化知識服務模式是學科建設的必要條件。高校作為培育社會人才的重要場所，在文化傳承和傳播方面發揮著重要作用。因此，在日常發展的過程中，高校理應強化學科建設，基于多學科、多角度提高學科建設質量，使師生能夠及時了解社會發展情況和行業用人需求，通過提供學科服務的方式，實現人才培育。在此過程中，高校圖書館作為教師和學生獲取資源的重要場所，更要強化學科服務，為高校實現人才培育發展目標、強化學科建設質量奠定良好的基礎。另一方面，構建學科化知識服務模式是圖書館實現創新的必然要求。隨著社會的不斷發展，高校圖書館要想滿足先進人才培育的需求，就要在原有服務模式的基礎上進行學科化知識服務創新，拓展有效資源，引入信息化平臺。比如，借助微博、微信公眾號等平臺，加強與師生及相關社會人士的聯系，通過建立數字精品文獻庫，使用戶可以隨時隨地訪問數據庫資源，下載相關文獻。

高校圖書館構建學科化知識服務模式的具體路徑

對服務群體進行研究

在構建學科化知識服務模式之前，工作人員應秉持合理性原則，立足于實際，全方位分析軟硬件優化的必要性，對軟硬件進行針對性發展。其中的關鍵便是明確服務群體，基于群體特征進行優化。因此，在構建學科化知識服務模式的過程中，為了保證針對性，滿足不同專業的需要，圖書館必須做好對服務群體的研究工作，從宏觀的角度分析學科化知識服務模式創新的方向，以此確保圖書館能夠為教師和學生提供定制化服務。高校圖書館的服務主體是教師和學生，圖書館不僅要滿足其獲取知識的需求，還要為其增強專業能力提供助力。因此，在構建學科化知識服務模式的過程中，圖書館要明確不同專業的發展方向，不斷更新圖書館資源，豐富服務內容。

健全學科館員制度

高校圖書館要想在日常運營中實現管理優化，就要基于學科化知識服務模式的需求，建立完善的學科管理員制度。對模式運行來說，圖書館的工作人員十分關鍵，其貫穿于知識服務工作的全過程。為了提供具有針對性的服務，高校圖書館應建立學科管理員制度，確保工作人員明確工作優化的重點，提升自身專業水平，做好館藏分類和日常管控工作，為教師和學生提供幫助，使其在有限的時間內有針對性地完成知識查詢和資料收集任務。此外，在后續的工作中，高校圖書館還要不斷完善體系和相關制度，積極轉變工作人員的角色，使其從資源的提供者轉變為服務體系的建設者，從管理的角度明確自身的不足，提升自身能力，從而為師生提供更具學科化特點的服務。

建立學科化知識服務平臺

學科化知識服務模式的構建應基于平臺的建立。在建立學科化知識服務平臺時，要引入現代化技術，豐富服務類別，搭建新型知識學科數據庫，以此為師生提供各類資源，從而促進高校的發展。在搭建數據庫的過程中，圖書館應基于各學科專業進行資源整合，補其不足，以便教師和學生結合自身需求使用圖書館資源，為其科研活動的開展和日常學習的順利進行提供有力的保障。

轉變思維

高校圖書館在構建學科化知識服務模式的過程中，必須厘清工作思路，明確工作要點，科學制訂方案，為模式的構建和持續推進提供助力。在此過程中，關鍵是要明確管理觀念，形成正確認知。在構建學科化知識服務模式的過程中，高校管理人員應該對相關人員進行科學引導，做好內容宣傳工作，強化圖書館管理員的工作觀念，使其形成正確的思維，明確構建學科化知識服務模式的重要性，為服務改革工作的順利開展提供助力。就目前而言，在正確理念的指引下，高校圖書館學科化知識服務模型的建立將更加合理，在內容上也會更加貼合學科的需求。與此同時，高校圖書館還要提升學科化知識服務模式構建的針對性，在增加資金和資源的同時，做好后續更新工作，組織人員科學參與培訓，增強工作人員的專業能力，使其充分借鑒其他圖書館的發展經驗，基于高?，F階段實際優化構建方案，為后續平臺的建立和運行奠定良好的基礎。

提升平臺搭建水準

結合高校圖書館現階段的發展情況可知，在搭建服務平臺的過程中，建設質量是重點。高校圖書館工作人員應增加對平臺構建的關注，以其為切入點不斷引入先進的信息技術，以滿足師生的需求。在平臺建設的過程中，高校圖書館要秉持合理性原則，有針對性地設計平臺功能；要讓平臺在運行的過程中與個人數字圖書館、知識庫、數據庫等進行信息關聯，通過整合資源的方式提供針對性服務。此外，還要設計以學科為基礎的用戶端。比如，當教師從教師端查詢學科內容時，系統應根據教師的學科特征給予其支持，以便其快速選取所需知識，實現信息調閱。

增強與服務對象的互動

與傳統的高校圖書館服務模式有所區別，學科化知識服務模式構建的重點是針對性，即要為不同學科專業的學生和教師提供差異化服務。因此，在構建學科化知識服務模式時，圖書館需要掌握教師和學生的需求。具體而言，可以通過與其進行溝通，明確學科專業特征，強化資源整合，以便為后續系統的調整和優化奠定良好的基礎，從而更好地滿足教師教學和學生個性化學習的需求。在后續的工作中，高校圖書館工作人員還應定期發放調查問卷，與目標群體進行互動，掌握相關信息，以便為模式的優化創造良好的條件。

增強專業能力，豐富學科資源

為有效提升學科化知識服務平臺和學科化知識服務模式的運用效果，有必要提高圖書館工作人員的專業能力。目前，很多高校圖書館會通過微博、微信公眾平臺加強知識推廣，豐富服務內容。這對圖書館工作人員的信息化運用水平和數字素養提出了較高的要求。因此，高校圖書館在日常工作中應當為工作人員提供參加專家講座、培訓等的機會，豐富其在信息技術方面的知識儲備，使其正確看待技術運用的重要性，增強服務的針對性，從而更好地開展工作。此外，高校圖書館還要將工作人員的薪酬與其日常工作關聯起來，以此最大程度地調動工作人員的服務意識，為學科化知識服務模式的落實創造良好的條件。高校圖書館工作人員應基于學科建設需要做好館藏分類管理工作，并與其他事業單位及省市圖書館進行資源對接，通過資源共享提升圖書館的服務質量。在開展具體工作的過程中，高校圖書館應當以不同學科的發展基礎為核心，強化數字建設，通過建立特色資源庫的方式為師生提供有針對性的服務。除此之外，高校圖書館還應建立信息資源管理模型，借助大數據技術、云計算等，為后續圖書館的創新發展奠定良好的基礎。

提高圖書館的信息化服務水平

高校圖書館要確保學科化知識服務平臺建設和系統運行的規范性。高校圖書館要在現有平臺的基礎上，引入相關信息技術，將平臺升級為智慧平臺；借助平臺運作，完善圖書館的知識服務體系。另外，高校圖書館在優化學科化知識服務的過程中還要確保服務的整體質量，為其實現可持續發展創造良好的條件。在信息交流方面，高校圖書館也要加大平臺建設力度。由于學科化知識服務模式的構建需要建立在對資源和信息進行動態管理的基礎上，因此，在升級資源庫和知識庫的過程中，高校圖書館理應基于資源共存管理模式，與相關人員進行信息交流。在日常工作中，高校圖書館應該基于不同學科的發展目標，建立高效的信息交流平臺，以便學生在查閱資料的同時，與其他學生、教師進行溝通，實現信息交互?？傊?，高校圖書館要與時俱進，根據師生的需要擴充數據庫，豐富圖書資源，以此滿足高校師生的需求，為高校實現可持續發展提供良好的保障。

綜上所述，高校圖書館構建學科化知識服務模式，不僅能增強自身的服務能力，還能提高自身的資源分配質量，從而滿足不同學科專業師生的需求。高校圖書館應立足于現實，堅持可行性與合理性的原則，針對現階段存在的不足進行優化，以期為后續學科教學工作的開展和校園文化的建設奠定良好的基礎。

（作者單位：漢口學院圖書館）