ESG 視角下美的集團可持續發展路徑探析

常佳瑞 紀晶華 長春工業大學經濟管理學院

一、美的集團的可持續發展理念

美的集團秉持“為人類創造美好生活”的理念，以“科技盡善，生活盡美”為愿景，堅持誠信、責任、健康、科學發展，將可持續發展理念融入企業生產經營的每一個環節，致力于攜手利益相關方創造共享價值。

二、環境維度—低碳環保

（一）應對氣候變化

為了響應國家適應氣候變化戰略，防范氣候變化帶來的不利影響，美的集團參考金融穩定理事會成立的氣候相關財務信息披露工作組的披露建議，從治理和戰略與風險管理方面分析了在應對氣候變化上所開展的相關工作，通過初步識別氣候變化風險，制定風險應對措施，致力成為應對氣候變化長跑中的參與者和貢獻者。

1.制定應急方案。在運營工作中，美的集團全面評估可能突發的自然災害對基礎設施的影響，通過制定相關風險應急預案、開展設備安全巡檢和應急演練等，提高應急抗災能力。

2.提升設施韌性。將氣候風險納入基礎設施的早期規劃、設計、建設、運維等，利用數字化和智能化等先進技術手段，提升基礎設施對氣候變化的適應性。

3.選址考慮氣候因素。在辦公區域和生產園區選址時考慮地理、氣候等自然條件，評估自然因素對生產、倉儲、員工工作條件等可能帶來的影響，最大限度避免由于氣候原因導致無法正常生產的情況。

4.優化生產線。通過采用自動化、數字化設備、改進生產作業流程等減少人為和自然因素對生產效率的影響，保證生產過程的穩定性和一致性，從而提高生產效率，降低生產成本。

5.實施能源管理。持續關注運營地區能源結構，推廣節約用電措施、重視節能減排技術開發應用，提升辦公區域、工廠能源使用效率，降低運營成本。

6.持續跟蹤政策法規。持續關注氣候變化及“雙碳”相關政策和法律內容，并根據最新政策及其發展趨勢調整運營計劃，及時應對監管環境的變化。此外，持續關注國內外碳市場的發展情況、碳排放配額與碳市場價格，制定合理的減排計劃。

7.布局綠色低碳技術。從產品全生命周期開發應用綠色低碳技術，不斷改善能源效率并提高清潔能源占比，減少生產單位產品對能源的使用率，從根本上降低集團碳排放，進而更好地應對國內外的碳市場監管。

8.綠色供應鏈管理。不斷增強綠色供應鏈管理意識，對供應商在采購、制造、銷售、回收及物流環節提出明確的企業社會責任要求，有效管控供應鏈在環境、社會等方面可能產生的風險，打造綠色供應鏈體系。

9.強化信息披露。根據國內外合規要求進行環境信息披露，并參照國際可持續信息披露框架和標準定期發布ESG 報告，加強利益相關方溝通[1]。

10.適應市場需求的研發。堅持“綠色戰略”引領，推進綠色設計，布局綠色低碳技術、研發綠色產品，滿足市場與消費者對綠色產品的期待。

11.銷售鏈管理。不斷進行技術革新，利用數字化重塑服務體系，賦能培訓供應商，多措并舉實現整個銷售鏈的管理提升，應對氣候變化所帶來的銷售鏈風險。

12.加強技術研發。通過可持續的創新研發體系，建立具有全球競爭力的研發能力與保障機制。在推進技術標準化戰略的同時，系統化培養技術人才，構建核心技術突破和領先能力。

13.評估研發風險。在研發活動中建立項目風險管控機制及管理方法，對風險進行有效的識別、評估、轉化、監督和控制，保證研發活動所求商業和技術目標的順利實現。

14.積極開展利益相關方溝通。在踐行社會責任的過程中，重視與利益相關方的溝通，建立常態化的溝通機制與互動方式，并定期以公開透明的方式回應各利益相關方訴求。

（二）環境管理

1.綠色戰略。美的集團于2021 年制定“綠色戰略”，圍繞“綠色設計、綠色采購、綠色制造、綠色物流、綠色回收、綠色服務”六大支柱，堅定不移地推動行業綠色變革。2022 年，美的集團持續推進“綠色戰略”，在構建綠色技術標準體系與運營管理的基礎上，通過數字化應用驅動綠色制造模式升級。

2.邁向碳中和。美的集團積極響應國家“雙碳”戰略，規劃“2030 年前實現企業內部碳達峰，2060 年前邁向碳中和”。為了推動集團“雙碳”目標的實現，美的將自身碳中和實現路徑劃分為四個階段，自2021 年起以每10 年為一個周期，以“摸清家底、制定標準、復盤落實、嚴格考核、確保目標”為要求，循序漸進推進碳達峰、碳中和行動。

三、社會維度—社會貢獻

（一）高品質的產品

1.質量戰略管理。在質量戰略的方針指導下，美的形成了以產品缺陷預防管理、信息安全和隱私保護為核心的泛安全管理機制，以保障全場景質量安全，滿足用戶美好生活的需要。為貫徹國家質量強國和“十四五”戰略規劃，美的集團基于總體戰略目標，結合客戶需求及其他內外部因素分析，明確了美的集團質量愿景、質量戰略、質量文化，堅定不移地推進質量變革和質量提升工作。

2.品質保證。為有效貫徹落實美的質量戰略與文化，美的集團構建了系統化的“3+N”質量責任機制：由集團副總裁擔任首席質量官，五大業務板塊第一負責人或事業群、事業部總裁對質量安全負首要責任，落實質量安全責任制目標和KPI。同時，建立了一套覆蓋營銷、研發、采購、制造、物流、售后全生命周期的文件化質量管理體系。

3.質量安全。美的致力于從設計源頭控制安全風險，在方案設計階段就對每一款產品進行全面評估，并將安全風險控制貫穿產品開發、試產、上市的全流程階段，通過設計開發的合規評審及認真管控保障產品安全。

4.安全認證管控。美的在持續開展安全評審之外，始終堅持開展設計與開發認證管控工作，不斷提升產品質量核心競爭力。對于內銷產品，公司要求在投產前保證認證測試合格，在生產前取得認證證書。對于外銷產品，須在投產前保證認證測試合格，在首批生產階段成品檢驗須核實產品已取得相應證書，否則不允許發貨。在新品快速上市決策流程中，集團組織相關品質人員進行會簽，重點確認產品認證、產品安全、環保及當地法規要求等項目，確保產品質量安全[2]。

在質量戰略與管理的保駕護航之下，美的集團的產品獲得了海內外不同國家的多項產品安全認證。

（二）高品質的服務

美的集團堅持以用戶為中心的服務理念，不斷提升用戶體驗。公司從業務流程最優視角出發，全面摸底服務系統痛點，并通過對標行業標桿，消除服務流程與業務操作動作的浪費，驅動服務效率提升。

1.強化數字化服務。美的集團深入用戶視角，持續改善服務流程，致力于為用戶提供更加優質的服務體驗。公司基于大數據分析，實現了被動服務客戶到主動服務的轉變，并通過提升機器人業務分流能力，提升了客戶的交互體驗。

隨著我國高職中外合作辦學的不斷開展，國家也相繼出臺了一系列的制度和規章如《中華人民共和國中外合作辦學條例》、《中華人民共和國中外合作辦學條例實施辦法》等來規范高職中外合作辦學的發展，但隨著當前我國中外合作辦學項目的進一步發展以及新形勢下高職教育的轉型發展，為進一步促進我國高職中外合作辦學項目良性發展，相關部門還應進一步加強相關政策法規的出臺，尤其是要細化高職中外合作辦學項目的辦學、教學以及相應的評價機制，建立起長效、健全的高職中外合作辦學的保障機制，同時還要進一步加強相關制度的落實和執行，對高職中外合作辦學的相關制度的執行進行有力監控，引導高職中外合作辦學進一步規范化發展。

2.提升用戶體驗。美的集團深入用戶視角，持續改善服務流程，致力于用更透明的服務流程、更嚴密的服務網絡、更智能的服務體驗來為用戶提供更加優質的服務體驗。

（三）研發與創新

1.研發體系。美的集團通過科技人才培養和科技戰略布局，不斷夯實科技底座。公司通過“2+4+N”全球化研發網絡，建立全球研發規模優勢，持續加速并深化美的全球技術生態，發揮區位技術優勢，整合全球研發資源，形成優勢互補的全球化技術研發生態，以科技領先戰略牽引人才密度和厚度，成建制地構建全球研發布局。

2.創新能力建設。為深入推動“科技領先”戰略，美的集團發布了“創新專利化、專利標準化、標準國際化、美的標準走出去”的“3+1”標準化戰略，并建立了集團—事業部兩級標準化管理體系。

3.科技成果轉化。在可持續的創新研發體系指引下，圍繞用戶需求，美的集團進行多渠道創新產品開發，搭建全球產品平臺，以群企劃、群開發模式提升產品效率，構建科技領先能力[3]。2022 年，美的推出了眾多革新產品，在面向個人用戶的多品牌基礎上，面向企業用戶端同步建立KUKA AMR、合康、高創產品家族化形象，完成全新的外觀迭代及交互升級。

（四）人才培養與發展

1.員工權益與關愛。美的集團尊重并平等對待每一位員工，致力于維護和保障員工的各項合法權益，為員工提供有競爭力的薪酬福利，打造充滿人文關懷的企業氛圍，讓員工感受到關懷與激勵。

2.員工成長與發展。美的為全球具備探索與變革精神的Game Changer 提供改變世界的“支點”，讓人才在美的的全球舞臺中高能成長、活力創造、持續超越，一同領跑前沿科技、共建美好世界。

3.員工健康與安全。美的秉持“員工第一”的理念，關注員工安全和職業健康，在嚴格遵循職業健康與安全相關法律法規的基礎上，不斷改善員工的作業環境，切實保障員工職業健康與安全。

（五）社區貢獻

2.關注科技教育。在推動兒童科技教育方面，美的將目光聚焦在鄉村留守兒童群體，引導孩子們形成綠色低碳的生活觀。

3.助力鄉村振興。2022 年是國家鞏固拓展脫貧攻堅成果、同鄉村振興有效銜接的關鍵一年，美的集團在原有的200 多個鄉村幫扶項目基礎上持續深耕，通過捐贈助力貴州省黔東南州文化教育事業發展、支持當地政府開展職業技能培訓，落實穩企穩崗相關措施。

四、公司治理維度—穩健合規

（一）治理機制

1.治理架構與制度。集團根據有關法律法規要求，建立了由股東大會、董事會、監事會和經營管理層組成的公司治理架構，形成了權力機構、決策機構、監督機構和管理層之間權責明確、運作規范的協調與制衡機制。在制度層面，美的制定了《監事會議事規則》《董事會專門委員會議事規則》《董事會秘書工作制度》，以及《信息披露管理辦法》《內幕信息知情人登記管理制度》《內部審計制度》等一系列規范性文件，持續完善公司治理制度體系。

2.董事會治理。美的集團董事會對股東負責，執行股東大會的決議，行使公司的各項重大事項決策職權。為確保董事會決策的多元化和合理性，董事會由8 名來自不同專業領域和職業背景的成員構成，其中董事5 名，獨立董事3 名，女性董事1 名。

（二）守法合規

美的集團秉持“美的發展、合規同行”的理念，將守法合規經營視作公司穩健發展的重要前提，從管理架構、管理制度和運行機制、文化建設三個方面，搭建公司的合規管理體系。

1.合規組織架構。公司董事會和高層高度重視合規風險防治等管理工作，通過三道防線推動合規體系建設，不斷提升公司合規治理能力。在構建第二道防線專門合規組織方面，美的成立了集團法務大合規中心，負責研究相關法律法規和監管政策，統籌集團合規管理，指導各事業部積極開展合規管理工作。

2.反腐敗。美的集團制定了《關于收受禮品的申報與處置》《廉正舉報管理辦法》等規范和舉報制度。同時，公司設置了舉報分級調查機制，確保調查獨立、客觀，追責公平、公正并以此為基礎制定相應的規范和流程，不斷完善反腐敗體系建設。

（三）供應鏈管理

1.負責任采購。美的踐行負責任采購原則，通過完善的供應商審查機制，積極在供應鏈中創造可持續價值。公司重視與供應商共同成長，通過定期開展社會責任基礎知識培訓，提升供應商履責意識和能力。

2.沖突礦產管理。美的集團公開承諾不采購也不支持使用任何直接或間接資助或支持受武裝沖突影響地區的沖突礦產。為避免采購的礦產引起沖突或侵犯人權，公司明確要求供應商簽署覆蓋原材料鉭、錫、金、鎢的“不使用沖突礦物承諾”，并在供應商準入及日常評審中設定了相關的評審條款，使用RMI-CMRT 調查表對供應鏈使用沖突礦產的情況進行調查。

五、結語

可持續發展是世界發展的前沿課題，也是企業實現高質量發展的關鍵環節。在社會和商業環境急速變化的背景下，美的集團通過建立和完善環境、社會及公司治理(ESG)體系，來推動集團的可持續發展。美的集團在踐行可持續發展的道路上，實現凝聚綠色發展共識，加強綠色發展合作，促進綠色科技創新，為我國早日實現“雙碳”目標起到了先進帶頭作用。其他各行各業也可以通過借鑒學習美的集團可持續發展的具體實施路徑來增強自身可持續發展的能力，為節能減排貢獻力量。