隱秘的“角落”

余彪 胡亞楠 李文琦

近年來，隨著《隱秘的角落》等諸多影視作品的大熱，越來越多人開始關注“原生家庭對于人格和親密關系的影響”，而當我們將目光回歸到校園里出現的情緒不健康的大學生時，會發現這種“原生家庭”對學生所造成的影響不是一眼或者一次溝通就能發現的。隱秘的“角落”也可以成為輔導員開展心理疏導的有效突破口。

案例

小琳（化名）是一名安徽生源的學生，也是家里的獨生女，得益于她的父母在年輕時創業，且事業發展十分順利，所以家庭經濟收入可觀，但是在一年前，小琳父親因為生病醫治無效不幸去世。大學期間，小琳學習成績一直處于中下水平，雖然未出現掛科情況，但也無保研機會。升入大三之后，小琳的母親開始頻繁與其討論未來發展，但討論結果經常是不歡而散。尤其是當小琳母親得知小琳無保研機會后，小琳便遭到了母親的嚴厲指責，且母親性格較為固執，不愿聽從小琳的解釋。長期頻繁的爭執使得小琳出現失眠、情緒持續低落的情況，而且這種長期壓抑焦慮的狀態已經嚴重影響到了她日常的學習和生活。小琳最終找到我尋求幫助，在交流中，她跟我講述事情的來龍去脈，我也了解到了她母親以前因為經濟原因沒能上大學，并將此期望強壓到了小琳身上。

案例定性分析

此案例反映的是原生家庭矛盾引發的焦慮狀態學生心理疏導案例。

問題關鍵點

在此案例中，小琳出現失眠、長期的情緒低落和無法擺脫的無力感，主要有以下兩個關鍵點。

家庭矛盾 小琳母親將自己的期望強壓給小琳，帶給了小琳巨大的壓力，因此解決家庭矛盾是化解小琳壓力的根本源頭。

自我情緒 由于母親日常的否定，小琳的情緒由樂觀變得焦慮，幫助小琳走出焦慮情緒是本次心理疏導工作的關鍵之處。

基于上述兩個關鍵點的分析，家庭層面的壓力是根本源頭。因此，我從安撫學生情緒和緩和母女矛盾入手，找準隱秘的“角落”，積極開展危機學生幫扶工作。

解決思路與實施辦法

共情連心，做學生情感分享的傾聽者 小琳跟我分享了她的真實情感和內心的痛苦，我也投入到她的傾訴中，與她共情。一方面，我對小琳的懂事和努力進行了充分的肯定；另一方面，我以小琳易于接受的角度去向她解釋為人父母的迷茫，告訴她母親對于她保研的執著其出發點是希望她好，只是因為媽媽也是第一次當母親，所以在表達自己情感的時候不可避免地用錯了方式。

找準癥結，做學生解決困惑的協助者 與小琳建立良好信任關系之后，在與她交流和前期與她母親的溝通交流中，我也較為全面地了解到她母親其實是一個性格急躁的人，常常懷著好好溝通的初心，結果卻往往事與愿違，無法平和地交流。同時，小琳也存在溝通問題，導致無法有效對她母親表達真實想法?；谏鲜銮闆r，我建議小琳暫時用溝通過程較長的書信方式和母親溝通，給自己一點空間，同時也給母親一些緩沖的時間。

明確路徑，做家生雙方溝通的連接者 解鈴還須系鈴人，當小琳出現心理危機，找到我傾訴時，我在明晰具體的情況之后，先暫時安撫好了她的情緒，并且立即與她母親進行了溝通。溝通過程中，小琳母親也忍不住跟我吐露心聲，透露了她自身對于小琳培養教育的迷茫，并表示她現在很自責。在與小琳母親就小琳情況、后續建議等方面進行完有效溝通后，我告知她小琳會用書信的方式與她交流，并建議小琳母親用相同的方式去回應。

持續關注，做學生合理規劃的引導者 解決小琳的未來發展規劃問題是治本的方法。因此，最終在小琳情緒好轉之后，我定期與小琳進行談心談話。一方面，便于掌握她的心理狀態、思想動態、情緒變化和她的家庭關系的變化；另一方面，在談心談話過程中尋找合適的談話契機，春風化雨式地默默切入對于學業、職業規劃的建議，引導她積極正視當前的問題、主動去思考并以實際行動去解決當前問題。

以事為鑒，做學生健康成長的科普者 大學生心理健康問題的表象雖然各有差異，但是其本質卻是大同小異。因此以事為鑒，做好心理健康教育的宣傳和普及勢在必行。小琳事件后，我通過一月一年級大會、一班一主題班會的形式，以同學們喜聞樂見的方式漸進式地開展了大學生心理健康知識科普相關活動，引導同學們關注心理健康、學會心理調適方法，為學生身心健康成長提供強有力的科學支持。

經驗與啟示

針對小琳的心理疏導工作取得了良好的效果，這樣的一個案例也給了我們開展這類心理危機學生工作的啟示。

堅持理解和關心并行 當學生出現失眠、焦慮等情緒找到輔導員時，他們大多都是“走投無路”的，這時輔導員需要做的就是放下手中的一切其他事務，安靜傾聽，換位思考，讓學生感受到理解和關心，為之后真實有效的溝通打下基礎。

堅持學生與家庭并聯 出現不健康情緒的學生大多都與其原生家庭相關。因此，輔導員要敢于為這類學生開拓有效的家庭溝通渠道，主動出擊，做學生與父母溝通的連接橋。

堅持追蹤與教育并重 學生的情緒危機解除了，不代表整個問題解除。因此，這類案例應該要有持續的追蹤和分階段的目標，循序漸進地對學生進行指導，采取合理的鼓勵和批評教育，讓學生能夠逐漸擁有解決問題的能力。

作者單位|南京理工大學