事業單位人力資源管理效率提升及績效考核策略

石亞南

一、前言

事業單位通常具有龐大的組織規模和多層次的管理結構，使得人力資源管理變得復雜而龐大。不同部門之間的信息流通、溝通效率、招聘與選拔流程的優化等問題直接關系到事業單位整體管理水平的提升。隨著社會對事業單位公共服務質量和效率的不斷提升要求，事業單位在人力資源管理上面臨更高的期望。如何更好地激發員工的工作熱情、提高工作效率，成為事業單位管理者亟待解決的問題。

二、事業單位人力資源管理效率提升策略

（一）制定清晰的人力資源規劃

在制定人力資源規劃時，事業單位需清晰把握長期發展目標，深入了解使命、愿景和戰略目標，以準確預測未來人力資源需求。識別關鍵崗位和人才，針對性地進行人才儲備、培養和引進，確保核心業務得到穩定高效的人力支持。同時，要關注員工技能發展，適應未來業務環境中的技術和行業趨勢。了解員工流動和離職情況，優化招聘策略，提高員工滿意度，保持組織穩定。在新時代，事業單位需考慮適應性管理，采用靈活用工策略，提高應變能力[1]。

（二）優化招聘與選拔流程

在進行招聘之前，事業單位應該建立精準的招聘需求分析體系，包括對每個崗位的職責、技能要求、學歷背景等方面的明確定義，通過精細的需求分析，可以避免招聘過程中的信息不對稱，確保招聘需求與組織的長期發展目標相匹配。隨著社交媒體和在線招聘平臺的發展，事業單位可以通過多樣化的渠道進行招聘宣傳。建立積極的雇主品牌[2]，通過網站、社交媒體等渠道展示組織的氛圍、工作環境，吸引更多優秀的人才關注和投遞簡歷。采用先進的招聘技術，如人工智能篩選簡歷、視頻面試等，可以大大提高招聘的效率和準確性，先進技術可以快速過濾出符合崗位要求的候選人，縮短招聘周期，提高招聘成功率。通過數據分析預測招聘需求，做出更科學的招聘決策。招聘過程中的面試和評估是選拔合適人才的關鍵步驟，通過設計科學的面試問題和評估指標，更全面地了解候選人的能力、經驗、團隊協作等方面的素質。引入多元化的評估方法，如能力測試、案例分析等，確保選拔過程更為客觀、公正。招聘流程中，建立起與候選人的積極互動機制，提升候選人的體驗感，有助于吸引更多優秀的人才[3]。定期溝通、提供清晰的招聘信息、及時反饋等舉措，增強候選人對組織的積極印象，即使最終未能錄用，也可為未來的接觸打下良好的基礎。通過建立質量監控機制，及時發現招聘流程中存在的問題并加以改進，包括招聘效果的定期評估、收集員工反饋、分析招聘數據等手段[4]。不斷優化招聘流程，提高招聘的精準度和效率，有助于確保事業單位擁有高素質的人才隊伍，以適應組織的發展需求。

（三）采用先進的信息技術

引入先進的HRMS（人力資源管理軟件）是提升人力資源管理效率的一項重要舉措，系統能夠集成招聘、員工信息管理、績效評估、培訓發展等各個環節，實現信息的流通和更新。通過HRMS，事業單位可以高效地進行人才招聘、員工檔案管理，提高人事管理的自動化水平，減輕人力負擔，提高數據的準確性和可靠性。大數據分析為人力資源管理提供了更深入的洞察和預測能力，通過分析員工的績效、培訓記錄、福利使用等數據，事業單位可以了解員工的需求和潛力。大數據分析可以用于預測員工流失、優化招聘策略，幫助事業單位更具前瞻性地制定人力資源戰略，提高員工滿意度和忠誠度[5]。人工智能技術可以在招聘和篩選過程中發揮關鍵作用，通過使用智能招聘工具，事業單位能夠更快速、精準地匹配合適的人才。AI還可以分析大量簡歷和應聘者數據，從中挖掘潛在的人才資源，提高招聘效率。技術的應用不僅加速了招聘流程，還有助于消除招聘過程中的主觀偏見，確保公正和平等。采用云計算服務可以極大地提高事業單位人力資源管理的靈活性和可擴展性，通過將數據存儲和應用遷移到云端，事業單位可以隨時隨地訪問所需的信息，實現遠程辦公和協作。云計算服務提供了更安全、穩定的數據存儲和處理環境，有助于保障人事信息的安全性和隱私性。

（四）提升員工福利和激勵機制

健全的福利體系是吸引和留住優秀人才的基礎，除了傳統的社會保險和醫療保障外，事業單位可以考慮提供更為靈活和個性化的福利，如靈活工作時間、家庭支持服務、子女教育津貼等，福利不僅提升員工對組織的忠誠度，還增強了員工對工作的滿意度。引入金融激勵和獎勵機制是激發員工積極性的有效途徑，設立績效獎金、年終獎金和項目獎勵等激勵機制，通過明確的績效指標和評估體系，激發員工的工作動力，建立公平公正的激勵分配機制，確保每個員工獲得應有的回報。提供職業發展和培訓機會是對員工未來發展的有力支持，也是一種重要的激勵方式。事業單位可以制定個性化的職業發展規劃，為員工提供定期的培訓和進修機會，提升專業技能、拓寬視野，更好地適應職場變化。優越的工作環境和積極向上的單位文化對于員工的吸引力不可忽視，事業單位可以投資于提升辦公場所的舒適度和設施，創造積極、協作的工作氛圍。靈活的工作制度體現了對員工生活平衡的關注，也是一種激勵手段，通過提供遠程辦公、彈性工作時間等選擇，更好地滿足員工的個性化需求，提高員工對工作的投入和滿意度。社交活動和團隊建設有助于提升員工的歸屬感和凝聚力，組織團隊活動、慶祝節日和員工生日活動，可以增強員工之間的溝通和合作，促進良好的團隊氛圍，提高整體工作效能。提升員工福利和激勵還包括讓員工參與決策的機會，建立員工參與決策的機制，讓員工能夠參與到單位發展的決策過程中，能夠激發員工的責任感和歸屬感，提升工作動力。

三、事業單位績效考核策略

（一）制定明確的績效指標和評價體系

在制定績效指標時，必須明確每個指標與事業單位的戰略目標之間的關聯性，意味著績效指標應該能夠直接或間接反映員工的工作內容對組織整體業務目標的貢獻程度。例如，如果事業單位的戰略目標是提高服務質量，相關的績效指標可以包括客戶滿意度、服務響應時間等。全面的績效評價體系應該包括多個方面，如工作業績、專業能力、團隊協作、創新能力等，全面了解員工在各個方面的表現，避免僅僅依賴單一指標導致評價不準確或片面。全面的評價體系能夠激發員工的多元發展，培養綜合素質，提高整體團隊的績效水平?？冃е笜藨撌蔷唧w、可衡量的，員工明確工作目標以及管理者更好地進行績效評估，通過量化指標，減少主觀評價的偏見，提高評價的客觀性?？紤]到不同員工的工作職責和個體差異，個性化的績效指標和目標是關鍵，通過與員工溝通，制定符合其職責和發展方向的目標，可以更好地激發員工的工作熱情和積極性，有助于員工更好地理解組織對其個人貢獻的期望，形成更高效的工作動力?？冃гu估不應僅限于年度考核，而是需要建立定期的評估和反饋機制。定期的評估可以及時發現問題、糾正偏差，并根據評估結果及時調整績效目標和發展計劃，及時地反饋有助于員工更好地了解自己的表現，在工作中不斷提高?？冃Ч芾聿粌H是對過去工作表現的評價，更應該是一個能夠促進持續改進的過程。建立績效改進機制，包括在評估結果的基礎上提出改進建議、制定發展計劃，幫助員工不斷提升自己的能力，更好地服務社會，促進事業發展。

（二）建立激勵機制與晉升通道

建立激勵機制與晉升通道是事業單位績效管理的重要組成部分，不僅能夠激發員工的工作積極性，還有助于形成合理的晉升體系，促進組織內部的人才流動和發展。激勵機制應該具有多元化，既包括直接經濟激勵，也包括非經濟激勵。在直接經濟激勵方面，可以通過薪酬激勵、年終獎金、績效獎金等方式，根據員工的工作表現給予相應的獎勵。在非經濟激勵方面，可以通過提供培訓機會、職業發展規劃、靈活的工作安排、員工關懷等方式，滿足員工不同層面的需求，提高其工作滿意度和忠誠度。建立清晰透明的晉升通道，使員工能夠清晰了解晉升的標準和條件，有助于激發員工的職業發展動力。晉升通道可以包括晉升的職務層級、崗位職責的變化、薪酬水平的提升等方面的規定。建立公平公正的晉升評審機制，確保每位有潛力的員工都有機會參與競爭，避免主觀因素的介入。激勵機制應與員工的績效直接關聯，以確保獎勵是基于實際工作表現，通過設立明確的績效目標，將激勵與績效掛鉤，可以更好地引導員工關注工作關鍵指標，提高工作效率和質量，直接關聯的激勵機制不僅可以激發員工的工作動力，也有助于提升整體組織的績效水平。為員工提供專業技能和管理能力的培訓，是一種重要的非經濟激勵，通過不斷提升員工的專業素養和領導力水平，使其能夠勝任當前崗位，并為未來的晉升做好準備，投資型的激勵機制不僅有利于員工個體的發展，也有助于提升整體組織的競爭力。每位員工都應該有明確的發展規劃，包括個人職業目標、發展方向和時間計劃，通過與員工進行定期的職業規劃和發展目標的溝通，了解其個人發展需求，制定個性化的發展計劃，員工認同組織的發展方向，增強對工作的投入感，提高整體團隊的績效水平。定期對激勵與晉升機制進行評估，了解其實際效果，通過員工調查、反饋會議等方式獲取員工的意見和建議，及時調整和改進激勵機制，確保其與組織的發展需要和員工的期望保持一致。對員工的晉升過程進行全程跟蹤和評估，及時給予反饋，幫助其發現和改進不足，為未來的晉升提供更好的支持。

（三）引入360度反饋機制

引入360度反饋機制是一項有力的策略，旨在全面評估員工在組織中的表現，以促進個人成長、改進領導力和加強團隊協作。該機制不僅關注上下級之間的評價，還包括同級、下級，以及外部合作伙伴的觀點，以實現更全面、客觀的評估。360度反饋機制的獨特之處在于不僅僅通過上級的角度來評估員工績效，還涵蓋了來自同事、下屬和客戶的觀點，綜合性評估有助于建立全景員工畫像，充分了解其在不同情境下的表現，通過多方位的反饋，組織可以全面地了解員工的技能、溝通能力、領導潛力等方面的優勢和改進點。360度反饋不僅僅是評估工具，更是促使員工發展和學習的機會，通過了解來自各方的反饋，員工能夠清晰地認識自己的優勢和不足，有針對性地進行個人成長規劃，提高員工對自身發展的主動性，激發學習動力，推動組織中每個成員的不斷進步。引入360度反饋機制有助于促進團隊協作和建立更加健康的工作氛圍，通過同事之間的互相評價，可以發現團隊內部的協作機會和潛在的問題，有助于打破溝通障礙，建立更緊密的團隊關系，提高整個團隊的績效水平。對領導層引入360度反饋機制尤為重要，領導者能夠通過下屬、同事和上級的反饋全面地了解其領導風格、溝通方式和影響力，為領導者提供了改進的機會，幫助其更好地引導團隊、提升管理效能，創造更加積極向上的工作環境。360度反饋機制的透明性和公正性有助于提高員工對組織的信任感和滿意度，員工意識到表現受到全方位的認可和關注，會更加投入到工作中，降低員工流失率，提升組織的員工關系質量。360度反饋機制提供了動態的績效管理過程，能夠在實時中不斷調整和改進績效目標，通過定期收集和分析反饋，組織能夠更靈活地調整員工目標，使其更貼合組織的整體戰略和發展方向。

四、結語

全球數字化和信息化的發展為人力資源管理提供了新的工具和方法，大數據分析、人工智能技術等的應用使得人力資源管理可以更精細化、個性化，同時也帶來了新的管理挑戰，如隱私保護、信息安全等問題。研究事業單位人力資源管理效率提升及績效考核策略，旨在深入分析事業單位人力資源管理的現狀、問題和需求，通過提出合理的策略和方法，為事業單位管理者提供科學有效的管理思路，以應對快速變化的社會環境和管理需求。

引用

[1]張孟瑤.大數據時代事業單位人力資源管理改革路徑研究[J].中國產經，2023（22）：156-157.

[2]陶然.淺析機關事業單位人力資源管理的人才培養[J].四川勞動保障，2023（11）：9-10.

[3]申川.提升事業單位人力資源管理能力的思考[J].人才資源開發，2023（22）：37-39.

[4]趙艷麗.彈性管理在事業單位人力資源管理中的應用[J].人才資源開發，2023（22）：40-42.

[5]梁曉斌，任佳雯.新時代事業單位人力資源管理的發展與創新路徑[J].人才資源開發，2023（22）：43-45.

作者單位：河南省省直機關后勤保障中心

■ 責任編輯：韓 柏