四驅管理,提升你的中層

陳文澤

【中途分類號】C93【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-8209(2009)11-0-01

中國有句俗話:“火車跑得快,全靠車頭帶”,意思是說一列火車的速度、方向、目的地全部是由車頭控制的。但當和諧號動車組呼嘯而過時,我們發現車頭更主要的作用不是動力而是方向了,就像企業的掌門人一樣,如果說以前的企業更多的靠老總的話,今天公司的快速發展更離不開每一名中層。就像動車組,只有多節車廂都有了動力,火車的速度才能有質的飛躍;說到企業,就是要讓中層在管人理事方面都有所提升,而不是事事靠領導,企業的發展才會更迅速。

彼得原理告訴我們,"在一個等級制度中,每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位"。企業中也經常有管理者抱怨“提拔了一個平庸的經理,失去了一個優秀的員工”。究其原因,正如彼得·德魯克告訴我們的那樣:“管理者的失敗,因素很多,常見的原因,應該是他本人在出任一項新職位時,不能或不愿為適應新職位的需要而改變。自認為過去做得成功了,因此滿足于自己老一套的工作思路和方法,結果必然遭到失敗?！逼鋵?當跟隨車頭的車廂變成有動力的車廂重新編組成一列高速列車時,車廂是需要做出一些改變的。當企業中的技術骨干被提升為管理者時,當他肩負的責任、做事情的規則發生變化時,他的管理思想也是需要隨之改變的。只有在思路上有所轉換,在管理技能上有所提升,才能更好的勝任新的崗位,帶領好團隊,取得好的績效。

說到管理,彼得·德魯克也給我們一個定義:管人、理事。管人就包括識人、用人、凝聚人;而理事就是計劃、組織、領導和控制。企業中層應該圍繞著管人理事,從“自知力、判斷力、推動力、凝聚力”四個方面來提升。

自知力,管理者識別與調整自我管理特質的能力。根據美國心理學家馬斯頓博士在1928年所發明的DISC性格特質測評理論,把管理者分為“支配型、影響型、思考型、穩健型”四種類型的管理者。不同類型的管理者首先要學會自我調整:支配型管理者往往給人感覺非常強勢,讓很多下屬難以接受,所以要注意能緩和下來;影響型管理者做計劃、統籌能力不盡如人意,做事情往往粗枝大葉,所以要注意能統籌起來;思考型管理者經常讓人感覺“世人皆醉我獨醒”,總是冷冰冰,所以要注意能快樂起來,以開放的心態對待身邊的人;穩健型管理者不太懂得拒絕,總是默默承受本不屬于自己的壓力,所以要學會拒絕,能夠振奮起來。

作為管理者,還需要真正了解不同性格類型的基本需求和思維模式,然后有效地加以利用,有針對性地幫助下屬,就會“自動”做到你希望他們達到的目標,發揮出自己內在的潛能。當團隊中的每一個人都這樣做了之后,團隊工作會以極高的效率和速度前進。這就是了解不同性格類型之所以重要的原因之一。只有團隊中“人盡其才,才盡其用,事得其人,適才適所”,讓員工用最自然的行為風格,做他們最喜歡、也最擅長的事情,最終才能得到員工和團隊所期望得到的結果。

判斷力,管理者對目標的判斷和計劃組織能力。不同類型特質的管理者對目標的判斷來源不盡相同:支配型管理者果斷直接,來源于經驗;影響型管理者隨興所至,感覺決定一切;思考型管理者來源于仔細的推敲和演練;穩健型管理者來源于長時間的思考和多方的詢問?，F實中的選擇和判斷,有機會和運氣的成分,更有必然的原因,無論哪種類型的管理者,無論做出怎樣的判斷,都要承擔相應的結果,這就是責任。作為管理者,必須對目標做出判斷,怎樣的目標才是好的目標呢?大家一定都知道“SMART”,如果一個目標是“明確的、可接受的、可衡量的、可實現的、有時間限制的”,我們就該明確風險,確定壓力,確定資源,制定計劃,組織實施了。制定計劃能指明方向,協調行動;預測變化,減少沖擊;減少浪費,避免損失;使管理處于受控狀態。制定計劃首先要進行機會評估,“兩益相遇取其重,兩害相遇取其輕”;接著設定目標,確定計劃的前提條件,擬訂備選方案,評價和選擇方案,擬訂備用或應急計劃,最后編制預算,保證計劃順利實施。計劃組織實施中,要注意傳遞價值,目標先行,建立標準,量化結果,人崗匹配,提供方法,給予指導,從而保證得到想要的結果。

推動力,管理者帶領團隊推動目標完成的能力。管理者最主要的工作不是事事親力親為,而是“使眾人行”。在推動目標完成得過程中,應該注意以下幾點:

工作目標的設定和有效傳遞。目標的設定要注意具體,可量化;傳遞時要讓成員了解目標的價值和意義,通過充分溝通,達成共識;執行的過程,要在充分授權的基礎上,加強審計,防止失真。

充分發揮每個成員的價值。如支配型特質的目標掌控能力;影響型特質的強化溝通能力;思考型特質的細節把控能力;穩健型特質的組織共識能力等。還要注意責、權、利形成對等,明確團隊成員分工,以免出現因責任不清,造成互相推諉。

通過優化流程推動目標完成。管理者要培養下屬加強溝通,共享信息的意識與能力,在工作工程中發現關聯,避免重復性工作,鼓勵員工提出流程優化方案,利用管理工具優化流程,高效推動目標完成。

凝聚力,管理者建設團隊與凝聚人心的能力。在電影天下無賊中黎叔說過一句話“人心散了,隊伍不好帶了”。作為管理者,一定要做到“激勵人心”。團隊業績達成的過程艱辛而漫長,人們會感到筋疲力盡、有挫折感,不想再往前走,甚至有人想放棄。作為管理者要鼓舞其前進,用真誠的行動讓他們鼓起干勁,奮發向前。激勵人心的方式很多,可以物質獎勵,也可以精神激勵。作為中層管理者,可供獎勵的物質資源其實不多,精神激勵的資源卻取之不盡,用之不竭,并會收到物質獎勵難以達到的效果。管理者既可以“通過表彰個人的卓越表現來認可他人的貢獻”,也可以“通過創造一種集體主義精神來慶祝價值實現和勝利”。如果管理者能“培養積極的期望;做皮格馬利翁式的人;深入基層,表示關愛;發現那些做正確事情的人;在過程中提供反饋意見;公開承認別人的貢獻;讓認可的活動富有意義;不要吝惜感謝的話語……”并在獎勵上力求創新,以自己身體力行的方式為團隊成員當好啦啦隊長,相信就一定能創造一種高度凝聚的文化,激勵團隊成員取得一個又一個的成功!

“火車跑得快,節節都要快”;“發動四驅力,管理很容易”!當企業中層四種能力全面提升時,才能給車頭更強有力的支持,企業的列車才能高速駛向美好的明天!