航訊

國航電話銷售服務中心號碼變更升級

2008年11月28日，國航電話銷售服務中心對電話系統全面升級，升級后重點突出銷售和服務兩大特色，推出了全球訂票熱線（0086）4008-986-999專為旅客提供機票預訂和酒店預訂等銷售服務，主要包括國內、國際機票預訂；團隊機票預訂；國內酒店預訂等。保留原有的（0086）4008-100-999作為全球服務熱線，專為旅客提供客票退改簽、相關航班動態查詢、特殊服務問訊、地面服務咨詢、意見與建議受理、促銷信息自助查詢等基礎服務，以及豪華新兩艙車接送、電話值機等一系列增值服務。

隨著電話系統的升級，旅客可以根據自身需求選擇撥打專項服務號碼，得到更直接、快捷、有效、優質的服務，省去不必要的電話等待時間。國航還將在今后的服務中不斷豐富航空產品，細化服務流程，為每位旅客提供個性化和人性化的航空服務。

國航首架“牡丹號”即將投入運營

2008年11月21日，國航噴涂的6色“牡丹號”系列飛機的第一架夢幻藍“牡丹號”飛機正式面世。

為了提升國航品牌的知名度和美譽度，國航自2004年起陸續推出了奧運主題的“奧運”號、“吉祥”號與“圣火”號。2008年10月份噴涂了中國民航首對以產品品牌為新裝展示的姊妹彩色飛機“紫金號”和“紫宸號”。此次設計的“牡丹號”系列彩色飛機是國航以花卉為主題的新嘗試，也是目前為止噴涂圖案最為復雜的一款。

“牡丹號”系列飛機主要是空客320和波音737型飛機，將在國內和臺灣地區航線上執飛。據了解，“牡丹號”系列飛機除了夢幻藍有5種顏色，分別是丁香紫、板栗棕、香檳金、鵝蛋黃和專色銀。

臨近年底，各家航空公司都推出各種促銷手段，國航除了推出新裝飛機讓旅客有愉悅的視覺體驗外，還用各種優惠措施來回饋廣大旅客，例如通過銷售服務熱線4008100999購買2008年12月1日——2008年12月31日期間出行的機票，即可享受歐美23條航線親情特價、香港往返特惠、日韓航線“機＋酒”體驗價、國內航線直減3％特殊優惠、圣誕驚喜禮物大贈送等國際、國內航線優惠活動，對于年底新年初出行的旅客來說乘坐國航飛機是個不錯的選擇。

2008年國航上?；亍靶敲吮备郀柗蜓堎惵淠?/p>

2008年11月14日，國航上?；亍靶敲吮备郀柗蜓堎愒谏虾Ｌ祚R鄉村高爾夫俱樂部圓滿落幕。這是繼去年首屆國航上?；亍八男谋备郀柗蛸惓晒εe辦后的第二屆賽事。

“星盟杯”高爾夫賽旨在以優雅高貴的運動回饋國航貴賓會員長久以來的支持和厚愛，為廣大客戶提供交流的平臺，同時也是國航維系客戶關系、服務于客戶的重要舉措之一。

本次高爾夫賽共邀請了華東地區尊貴的國航貴賓會員、協議大客戶和骨干代理人代表以及協作單位代表共80人，獎品是各種精美的高爾夫球具。在頒獎環節還設置了眾多幸運抽獎環節，獎品有各種精美的家居用品、男士護膚產品、飛機模型以及紅酒等。

港龍航空跨境預辦登機服務延伸至深圳陸路跨境旅客

港龍航空于12月1日推出新服務，前往香港搭乘港龍航班的乘客可于深圳寶安國際機場辦理登機手續并領取登機證，在完成有關登機手續程序后，再利用陸路交通過境，前往香港國際機場登機。這項服務讓來自珠江三角洲的旅客，可輕松地經過香港這個航空樞紐前往目的地。

由蛇口、福永、虎門及澳門乘搭跨境渡輪前往香港國際機場海天客運碼頭的乘客，也可于當地碼頭使用該“跨境上游”登機手續辦理服務。而此項服務已延伸至利用陸路交通過境的乘客，并由“聯天客運”營運。

由深圳出發前往香港國際機場并欲使用跨境預辦登機服務的港龍乘客，需于航班預定起飛時間前180分鐘到達深圳寶安國際機場辦理登機手續。乘客在深圳寶安國際機場完成辦理登機手續，抵達香港國際機場后，可前往港龍“自助登機行李寄艙”柜臺托運寄艙行李。無寄艙行李的乘客則可直接前往辦理清關及出境手續。

港龍航空推出全新流動互聯網服務

港龍航空宣布全新的流動互聯網站正式啟用，為乘客提供更快捷方便的信息服務。旅客只要透過其流動通訊裝置，即可隨時隨地連接上各項旅游信息，安排旅程從此變得更輕松。

全新的流動網站經過特別編排及設計，以提供用戶為本的服務，方便使用配備上網功能的手提電話及其他手提電子裝置的乘客，包括2G或3G手提電話、掌上電腦、Blackberry手機、智能手機及電子手帳等。

乘客現可以在配備上網功能的流動裝置上瀏覽m.dragonair.com，隨時隨地獲取最新的中英文旅游信息。

流動網站共有五個地域網站供選擇，包括中國內地、香港及臺灣地區以及越南、印度，網站使用英語、繁體中文及簡體中文。

新航2008北方冬季航班號及航班時刻部分變更

自2008年10月26日起，新航2008北方冬季部分航班號及航班時刻變更，其中包括新加坡往返北京、上海兩個城市部分航班的航班號及航班時刻。

新航往返新加坡和北京的SQ822和SQ821航班的航班號變更為SQ810和SQ801。

新航往返新加坡和上海的航班中也有兩個航班的航班號變更。分別由現有航班號SQ816和SQ815變更為SQ826和SQ827。

此外，新航2008北方冬季航班時刻也相應調整，航班號及航班時刻變更詳情請見下表：

卡塔爾航空公司開通網上乘機登記服務

最近，卡塔爾航空公司的乘客可以通過qatarairways.com方便地在線辦理乘機登記手續。除紐約及華盛頓航線外，該服務將廣泛應用于由多哈國際機場出發的任意航線。

在卡航官網qatarairways.com上新推出的在線辦理乘機登記服務，允許各艙位乘客在航班起飛前36至2小時內自由選擇座位。之后，乘客亦可選擇直接打印或通過簡便步驟將電子登機牌發送到他們的手機上。

需要托運行李的乘客可以將行李放在位于主航站樓離港大廳內的“快速行李托運服務”處。無需行李托運的乘客在完成必要手續及安全檢查后，可以直接進入候機室休息。

目前，多哈國際機場已配備登機牌掃描儀，在線訂票的乘客可以更快地完成乘機登機手續。

在線購買頭等艙及商務艙機票的乘客如從多哈國際機場頂級航站樓出發，便可將行李放在任意值機柜臺，以便托運。

除在線訂票外，卡塔爾航空公司還會在接下來的數周內陸續推出一系列的服務，進一步加快和簡化登機手續以方便廣大乘客。

相聚迪斯尼，美聯航開啟新春夢幻之旅

2008年12月3日，美聯航宣布聯手中國國際旅行社和美國迪斯尼樂園推出“大洋彼岸過大年——美國西海岸超值經典九日游”特惠活動。此次活動是繼國慶自由行特惠旅行套餐后，美聯航為中國游客奉獻的又一節日大禮，也是繼《公民自費出境旅游目的地》計劃開放后，由美聯航承載的人數最多的一個中國赴美旅游團項目，在為中國游客提供了一種耳目一新的過年方式的選擇。

該團將于農歷大年初一和初二分別從京滬穗出發，全團將在美國迪斯尼樂園匯合共慶新春佳節。這是美國迪斯尼樂園豈今為止接待人數最多的中國旅游團。

美聯航作為獨家承運商，不僅通過中美之間和美國境內強大的飛行網絡為乘客帶來方便快捷的旅行體驗，更通過專項旅游大獎，鼎立支持和贊助其中的幸運家庭。通過抽獎，每個旅行團中將有一個中獎家庭有機會在去程中享受升艙至美聯航商務艙的頭獎。此外，其他幸運游客將有機會享受迪斯尼樂園提供的入住一晚夢幻套房的二等獎或度假區通用代金禮券的三等獎。

除了本次的美國西海岸超值特惠，美聯航也在同一時期與中國國際旅行社、中國旅行社總社和中國青年旅行社聯手推出了美國佛羅里達州“邁阿密和奧蘭多八日游”，其中包括游覽位于奧蘭多的世界上最大的迪斯尼樂園。該行程每周發團，費用為18,800元/人起，包括全程機票，6晚酒店住宿，游覽奧蘭多迪斯尼樂園和邁阿密大沼澤公園。報名截止時間為2009年3月底。

英航兩人飛往倫敦或歐洲推一人票價

英航宣布在中國推出一項優惠推廣活動，旅客由現在起至2009年2月28日訂購由北京或上海出發，前往英國或歐洲的First頭等艙或Club World公務客艙往返機票，便可享受一張免費的同行者機票。

兩張First頭等艙往返機票價格為人民幣78,750元起，兩張Club World公務客艙往返機票價格為人民幣53,550元起。

憑借此項優惠，旅客可同時加入Executive Club英航會員俱樂部，開始贏取英航里程積分，并兌換任何“寰宇一家”航空聯盟成員的獎勵機票，包括港龍航空。

旅客乘坐First頭等艙或Club World公務客艙時，可享用倫敦希思羅機場5號航站樓的貴賓室，盡情地在世界上最豪華的綜合貴賓室里品嘗美酒和享受水療服務。

體驗斯里蘭卡航空“Sathkara”特色服務

斯航的特色客運服務項目“Sathkara”在科倫坡班達拉奈克國際機場深受旅客歡迎。 商務、企業界人士對該項服務需求量較大，通過該項服務可為其客戶、其他重要人士、老人等提供特殊優待。

旅客停留班達拉奈克國際機場期間，一位年輕迷人的地勤小姐將始終服務左右。Sathkara可確?？焖俚菣C和辦理出境手續、機場免費搬運行李及其他一系列服務。

此項服務費用僅為20美元/人，全年每天24小時均有效。通過額外支付少量費用，Sathkara可提供進一步如鮮花供應等個性化服務。

Sathkara在僧伽羅語有“關懷”之意，為抵達機場、準備登機及中轉的特殊乘客提供服務。斯航友好和高效的地面工作人員因其體貼友善和優質服務聞名全球。

飛機起飛前，Sathkara商務艙旅客可在斯航豪華休息室領略機場全景，并享受各種尊貴服務。

芬航航班上誕生一名女嬰

11月20日，芬航自泰國曼谷飛往赫爾辛基的航班在經過哈薩克斯坦上空時，一位瑞典母親平安分娩了一名健康的女嬰。

這次分娩的順利進行得益于來自于醫網的衛星電話協助以及乘客中自告奮勇的兩位醫生和兩名護士。母女兩人在到達赫爾辛基萬塔機場后第一時間就被送往醫院，如今在所有芬航的寬體客機上，都會有一位來自醫網的值班醫生，隨時提供醫療服務。

所有懷孕超過28周的乘客在搭乘飛機前都需要出示懷孕正常的醫生證明。在胎兒發育良好的情況下，孕婦在懷孕的第36周之前都可乘坐芬航的國際航班，如果是國內的短途航班，可以延長到38周。這一規定是建立在國際航空運輸協會（IATA）關于這方面的指導原則上的。

漢莎榮獲“最佳歐洲航空公司”和“最佳公務艙”大獎

漢莎航空公司在某雜志2008年度大獎評選中，榮獲“最佳的歐洲航空公司”和“最佳公務艙”兩項大獎。頒獎典禮于11月21日晚在上海舉行。

隨著2008年上半年南京和沈陽的成功開航，漢莎成為第一家也是唯一一家同時通航北京、上海、廣州、香港、南京、沈陽六大城市的歐洲航空公司，每周52個航班往返中德之間。通過漢莎在法蘭克福、慕尼黑以及蘇黎世的航空樞紐，進而能夠飛抵歐洲眾多目的地。

漢莎不僅提供了中歐航線上最廣泛的航線網絡，同時也針對中國旅客推出了一系列的本土化服務措施，如中文在線導游互動平臺，聘用中國籍空乘，采用機上中文娛樂系統，提供明星天廚設計的中國餐食以及享有德國機場的中文迎賓服務等。

2008年，針對中國地區的Miles & More常旅客會員，漢莎特別推出了網上里程購物服務，會員可使用積累的里程輕松兌換購買種類繁多的優質貨品。漢莎是第一家也是唯一一家向中國常旅客會員提供網上里程購物服務的歐洲航空公司。

在Skytrax2008年度世界航空公司大獎的調查評估中，漢莎從59家航空公司中脫穎而出。