淺談中小企業的核心競爭力

管少花　郭登科　錢婷婷

摘要：我國的中小企業發展速度是驚人的。本文通過探討中小企業核心能力建設問題，得出提高中小企業核心競爭力關鍵在于中國企業要堅定不移地加強自己獨特的核心能力建設，通過市場營銷觀念的轉變，提高核心競爭力，選擇國際化，全球化，綠色化，知識化，人文化的營銷戰略，逐步實現管理科學化，觀念國際化，制度規范化，最終才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

關鍵詞：中小企業；核心競爭力；市場營銷；企業文化

在《哈佛商業評論》首次核心競爭力概念，他們認為“就短期而育，公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀點一提出，就得到學術界和企業界的廣泛認可，并引起了企業家的高度重視。廣義的核心競爭力指企業所獨有的核心資源，包括技術、管理、戰略設計、組織結構、生產制造、市場營銷、企業文化等多個方面，狹義的核心競爭力僅指形成能夠創造獨特客戶價值的專門技能和技術，以企業技術能力為核心，通過企業戰略決策、系統控制、市場營銷、組織管理以及企業文化的相互整合，促進獲得長期競爭優勢。如何從中小企業自身的特點和個性出發，打造核心競爭力，應成為中小企業重點考慮的問題。核心能力是引導企業成功的關鍵要素，決定了企業生存和發展的領域和空間。建立、培養、運用核心能力是現代企業發展戰略的主線。2002年是中國加入WTO的第一年，隨著對外開放的深入，中國的中小企業在經營環境、經方式和競爭格局發生了巨大的變化，但存在的問題也隨之而來。許多的企業來也匆匆，去也匆匆。什么原因呢?我認為一個企業要長期的發展下去，構建自己的核心競爭力是唯一的出路。

一、我國中小企業核心競爭力的研究情況

(一)我國中小企業的現狀

我國的中小企業截止到2006年末，在工商部門登記的中小企業已達到430萬家，中小企業提供的價值和服務占全國GDP的58.5％，上繳稅收占50.2％，并提供了75％以上的城鎮就業機會。我們可以看出中小企業在我國占有很重要的地位，發展中小企業非常的重要。但是，在對我國的500個中小企業的調查中，有80％的企業制造的產品帶有大部分仿制性，自主研發、具有自主知識產權的產品的擁有率不足5％。就四川省150戶中小企業的調查中，投入開發與研究的費用，76.6％的企業投入很少，只有2.67％的企業投入較多。我們可以發現我們的企業在核心競爭力方面還存在很多的問題。

(二)中小企業核心競爭力的研究情況

1、沒有持久保持和獲得核心技術的能力。核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列技術秘密，核心技術是企業核心競爭力的生命線，我國大多數企業都喜歡趨之若鶩，模仿別人的產品，沒有人力、財力、研發能力來獲得自己的核心競爭力。

2、沒有產業化、企業化、和核心化的過程。即使我們企業有一個卓越盼創意設計，也不能成為財富，不具有核心競爭力，只有把創意設計產業化、企業化、核心化，使之變成能增殖的資本，才是問題的關鍵。

3、核心戰略上做得不足，沒有注意核心產品的戰略性市場開發。大力開發核心產品才能為企業核心競爭力培育提供物質保證，對核心產品不斷開發和創新，為企業確立長久的競爭優勢。

4、企業戰略意識淡薄，戰略意圖不明確。組織結構調整滯后在經營過程中，戰略的制定往往能夠決定一家企業的命運。企業戰略意圖表明了企業未來的前進方向、自己的業務定位、計劃發展的能力。從目前來看，中小企業普遍存在著重戰術、輕戰略、依賴經驗決策的思維定式。由于沒有明確的戰略意圖，導致了許多中小企業經營方向迷失，經營領域模糊，經營的盲目性、投機性、隨意性特點突出。

5、管理落后，人才匱乏。中小企業與國內大型企業及國外企業相比管理落后，尤其是企業的戰略管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、營銷管理等方面，很難適應激烈的市場競爭，是影響企業競爭力的帶有根本性的深層次原因。另外，中小企業由于大多數是私人企業，實行的是家族管理，決策權集中于家族企業中的長輩或家族的主要成員。這雖然有有利的一面，但他們的精力、知識畢竟有限，一些家族成員受其教育水平、管理能力的限制，往往無力管理企業，發生決策失誤。同時，現代企業的競爭本質上是人才的競爭，人力資源是企業最重要的資源。

6、有限的資源分散，跌入多元化陷阱。多元化經營被很多中小企業認為是企業尋求規模擴張、利潤增長、分散風險的策略。目前，很多中小企業在主營業務尚不具備較強競爭力的狀況下，盲目實施多元化經營，由于資源分散在多個業務領域，分散了企業在具體業務領域的資源實力，尤其是影響了需要資源保證的核心領域或主營業務領域的競爭力，損害了對核心競爭力的培養，一些企業甚至喪失了原有的優勢。

二、建設核心競爭力的重要性

(一)我國不再是以前短缺的經濟時代

在短缺經濟時代，盡管中小企業生產的產品技術含量低，產品檔次低，但由于產品供不應求，中小企業生產的產品仍然能銷售出去并在市場中具有一定的優勢，企業的核心競爭力就顯得不是很重要了。但在市場經濟體制日益完善的今天，產品往往供過于求，產品的買方市場已逐步形成，而且隨著科學技術的進步，我國中小企業在市場競爭中的原有優勢正在逐步消失，培育自己的獨特優勢是中小企業增強其競爭力的關鍵。

(二)國內外市場競爭日趨激烈

在短缺經濟時代，盡管中小企業生產的產品技術含量低，產品檔次低，但由于產品供不應求，中小企業生產的產品仍然能銷售出去并在市場中具有一定的優勢，企業的核心競爭力就顯得不是很重要了。但在市場經濟體制日益完善的今天，產品往往供過于求，產品的買方市場已逐步形成，而且隨著科學技術的進步，我國中小企業在市場競爭中的原有優勢正在逐步消失，培育自己的獨特優勢是中小企業增強其競爭力的關鍵。加入WTO后，國外的商品可以長驅直入我國的消費市場，這使得中小企業受到很大的沖擊。同時，國內市場的競爭將更加激烈。近幾年來，我國的中小企業之所以能較快發展，很大程度上得益于關稅壁壘的調節和政府的宏觀調控能力。而人世后，關稅降低以至逐步取消，世界500強企業已有400多家已經紛紛人住中國，外國產品將以質優價廉贏得國內的消費者，這無疑是給中小企業更多的挑戰。面對經濟全球化和加入WTO的挑戰，沒有核心競爭力的中小企業遲早會在激烈的市場競爭中被淘汰。

(三)企業可持續發展的需要

在我國眾多的中小企業中，為什么有些企業能長盛不衰，發展壯大，而有些企業只是曇花一現?究其原因，關鍵在于企業是否擁有長期的競爭優勢。企業的長期競爭優勢來源于優于競爭對手的核心競爭力。只有培育中小企業的核心競爭力，才能帶動企業各方面的發展，把企業有限的人力、物力、財力等戰略資源優化配置到有利于企業長期生存和發展的軌道上來，使企業長期保持甚至超過同行業平均

水平的投資回報率，進而創造出持續的競爭優勢。

(四)我國經擠改革的不斷深入

改革開放以來，我國的市場經濟得到了不斷的發展，市場發揮了越來越重要的作用，市場經濟就是競爭經濟，沒有競爭力的企業必將被市場淘汰。隨國有企業改革的不斷深入，中小企業將面臨更多競爭對手的挑戰，在這種條件下，僅僅靠以往的競爭力是很難與對手競爭的，必須培育競爭對手不易模仿的核心競爭力。

基于以上四方面的原因，中小企業只有培育和提升自身的核心競爭力，發揮自己的優勢，創新經營，不斷進取，才能在市場競爭中站穩腳跟。

三、核心競爭力的來源

核心競爭力的來源有以下幾個方面：

(一)核心技術

核心技術就是企業特有的別人難模仿的技術，企業要長期生存可能有一項或多項核心技術，擁有自己的核心技術是企業獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關鍵是要有持久保持和獲得核心技術的能力。

(二)企業成員的能力和素質

人是企業利用各種資源進行生產經營的能動主體，企業的核心能力與企業員工密不可分，員工的素質先天性地決定了核心能力的強弱。強大的核心能力必須要以高素質的人力資源為基礎，企業的工程技術人員是技術活動的主體，是企業新技術傳播者，管理人員則是將新知識、技術運用于生產，轉化為產品和生產力的協調者，而一線技術工人是一切技術活動的參與者，工人群體的技術素質對技術活動的實施和生產體系的有效運轉有著直接的影響。

(三)營銷技術

通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道整合想顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務。

(四)研究開發能力

原創性研究開發能力是企業競爭力的重要組成部分，是企業獲得持久制造技術或專利，從而獲得長期利潤的源泉。

(五)管理能力

它包括企業獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執行能力，管理能力的提高，有利于企業更有效的利用其資產，擴大經營范圍，提高在市場中的競爭力。

(六)企業文化

良好的企業文化是企業整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

核心競爭力有三個方面的特征，首先要具備充分的用戶價值，一個企業存在，其根本就是其產品能為顧客提供服務，是顧客所需求的，對顧客來說就是最有意義的專長。其次具有獨特性，企業要具備其他企業難以模仿的獨特專長，給企業提供長久的競爭優勢。再次具有一定的延展性，就是能為企業打開多種產品市場提供支持，對企業一系列產品的競爭力都有促進作用。

(七)企業的知識庫

企業的核心能力主要的基礎是有關各種知識和技能的儲備，企業要形成自己的知識庫，通過企業內部員工的知識生產、管理和共享過程，完成企業核心能力的知識儲備。

(八)企業的創新機制

創新思想和創新能力的形成，需要一個有利于創新的客觀環境和一整套機制，包括人才獲取機制、人才成長環境、激勵機制、企業研究開發環境、內部溝通渠道、知識的管理機制、企業組織機構充滿生機和活力等等。

(九)企業的凝聚力企業的凝聚力是其成員對企業目標的認同感和企業文化的具體體現

當企業的目標和企業文化被成員共同認可之后，就會形成一種巨大的向心力和凝聚力，使成員關心企業發展、積極參與企業事務，這是企業生存和發展的根本所在。相反，凝聚力的弱化會帶來企業成員對企業變革的信心和支持降低，甚至抵觸。沒有凝聚力的企業不可能形成強大的核心能力。

四、加強核心競爭力建設應注意的問題

(一)核心競爭力的選擇

有人認為企業的核心能力建設只適合大企業、大公司，這話不然。企業的任何發展階段都應注重本身的核心競爭力。核心競爭力也適合小企業，特別是現在的經濟發展條件下。

核心能力不僅決定了企業現有的產品/服務的競爭力，而且還決定著企業創造未來商機的能力，因而選擇發展何種核心能力對企業而言至關重要。公司在選擇發展何種核心能力時考慮以下幾個方面：一方面是這種能力是否能給顧客帶來新的利益；另一方面是這種能力是否比現有的能力向顧客提供利益帶來得更加有效。企業核心競爭力是企業的生命線，是企業運行、發展的動力源。但是企業在選擇自己的核心競爭力時，要根據實際情況來選擇。由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業競爭因素的復雜集合，因此，要真正做到理性的開發核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復雜構造關系。

(二)核心能力的保護

對于核心競爭力的可持續性，首先要做的就是對它進行充分有效的保護。使企業的核心競爭力保持對競爭對手的一定領先距離，為企業的核心能力“制造”出一塊隔離帶或安全區。

1、核心技術的保密與壟斷

擁有核心競爭力的企業對其核心技術都非常注重保密，因為他們深知核心技術一旦被競爭對手輕而易舉地掌握則意味著競爭優勢的喪失。因此，他們在核心技術的保密方面會堅持這樣的原則，只輸出產品不輸出技術；輸出非核心技術不輸出核心技術。同時，制定了大量的保密規則，對企業內部員工特別是掌握企業核心技術的人員的保密行為實行有效的約束。如可口可樂，盡管其配方99％的成分被研究分析出來，就是剩余的1％，可口可樂公司從不對外界公開，這就是核心配方，可見它的保密工作做得非常好。

2、核心技術的謹慎推出

擁有核心能力的企業在制定市場戰略時在客戶需求和核心技術保護方面尋求平衡。對其核心技術的推出是謹慎的，并非一下子把核心技術都拿出來帶到市場上推出。對于尚未利用的技術或一時很難轉化為商品的技術可，則讓技術保持原有的狀態加以儲存，決不拿出來推廣或銷售。

3、圍繞核心技術的經濟威懾

擁有核心技術的企業通常是搶在競爭對手之前對一項資產大規模投資。競爭對手盡管同樣可以使用這種資產，因為市場規模較小，以現在的盈利水平無法支持兩家廠家。顯然，通過圍繞核心技術的經濟威懾可能使潛在的競爭對手駐足不前，從而達到核心技術的可持續性。所以，我們經?？梢杂^察到核心競爭能力與企業是緊密相連的。這是因為，企業的發展是需要核心能力的支持，而圍繞核心能力的投資具有安全的收益。

五、結論

我國的中小企業發展速度是驚人的。在二十多年的發展歷程中，不斷發展壯大，走過了一段不平凡的道路。進入二十一世紀，我國的中小企業的規模，技術，裝備水平多得到了很大的提高，但由于本身所固有的缺陷，面對全球經濟一體化的競爭格局，怎樣有效的與其它企業在國際上競爭并得到發展是我們研究的主要課題。本文就中小企業核心能力建設問題，得出的結論是：中國企業要堅定不移地加強自己獨特的核心能力建設，通過市場營銷觀念的轉變，提高核心競爭力，選擇國際化，全球化，綠色化，知識化，人文化的營銷戰略，逐步實現管理科學化，觀念國際化，制度規范化，最終才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。