淺談學校管理如何以人為本

胥善華

實施“以人為本”的管理,已成為大家的共識,因為學校圍繞“人”開展工作,其重要性不信而喻。但在學校管理中如何真正體現以人為本的思想呢?

1.擺正三個位置

“以人為本”,明確指出人的作用是管理的根本。就學校管理而言,所說的“人”是多元的,涉及學校領導、教職工、學生,還有家長、社區群眾等,這些人對學校管理的質量都有重要的影響。在管理中必須做到。

1.1就師生關系及教育教學活動而言,堅持學生第一?！耙磺袨榱嗣恳晃粚W生的發展”是新課程的最高宗旨和核心理念。因此在教育教學過程中,教師必須關注每一位學生,關注學生的情緒和情感體驗,關注學生的道德生活和人格養成,從而促進學生的全面發展。另外,從經營管理的理念來講,學生是教師的直接服務對象,學生的素質如何直接影響學校的可持續發展。只有確立了正確的學生觀,教師才能更好地教育好學生,而學校擁有了廣泛的良好的生源,有利于拓展市場空間,從而為學校發展打下堅實的基礎。

1.2就學校和家長的關系而言,堅持家長第一。學校教育必須與家庭、社區教育密切聯系,才能形成教育合力。這樣的道理說起來容易,但要真正落實到位,值得研究。我認為,在聯系的過程中,要堅持家長第一的觀念,只有將家長的利益放在首位,才能爭取家長支持學校工作,激發合作意識與參與熱情。否則,家長聯系便成空談,更談不上形成合力。因此,學校管理必須將家長放在管理核心之內,而不是單單向家長提要求,請家長配合,很少考慮讓家長參與學校的核心工作,如課改、評價、決策等。學校只有不斷提高家長的滿意度,其生命力才強。這一點,民辦學校的一些做法,值得借鑒。

1.3就學校領導、教師而言,堅持教師第一。在管理中人的因素是第一位的,也是最重要、最活躍的?，F代管理理論認為。只有把員工放在第一位,員工才會把工作放在第一。我想學校工作更是如此,把教師放在第一,就要尊重教師,堅決維護教師的合法權益,為不斷提高教師的生活質量、改善工作環境服務。只有這樣,教師才能真正把工作放在第一位,把學生放在第一位,從而形成良好互動。

2.滲透四種理念

2.1主體參與;人本原理的實質在于充分肯定人在管理中的主體作用,通過研究人的需要、動機和行為,并因此激發人的積極性、主動性和創造性,實現管理的高效益。學校貫徹人本原理就必須把師生員工看成學校管理的主體,最大限度地發掘和調動師生員工的潛力。而有效管理的關鍵是管理主體的積極參與。因為,如果一味地依靠強制約束,只能使教師消極地接受管理,對于提高管理效能很難奏效。那么,如何做到主體參與呢?

首先,讓師生參與學校規章的制定過程。如為了制定好《學校章程》,學校對制定章程要求作了說明,然后讓教師參與起草,再組織討論修改,從而成文。再如,為了確立我校的校風,我們組織向教師征集,然后交流、討論、整合,說明含義,最后確定為“文明、團結、好學、創新”。

其次,讓師生參與落實學校規章的過程。如為了落實《教師、班主任每月常規工作考核制度》,不是由學校領導成員檢查說了算,而是定期不定期地組織師生去檢查、去考核,然后總結優點和存在問題,并提出整改措施。

最后,讓師生參與檢查結果的反饋。讓教師面對面去交流反饋檢查情況,容易形成平等對話,容易接受,避免居高臨下。

師生參與制定、參與落實、參與反饋的過程實際上就是內化的過程,只有通過內化,才能變為自覺的行動。因此說,有效管理的關鍵是主體參與。

2.2尊重人性;尊重人性是現代管理的核心。人本原理要求對人的管理必須遵循人性化思路。何為人性,解釋有二。①在一定的社會制度和一定的歷史條件下形成的人的本性。②人所具有的正常的感情和理性。因此,尊重人性特點,即尊重人本身所具有的生理、心理、行為特點,是對人的潛力的開發與管理的出發點,也是終極目的。只有認識到人性才談得到尊重人性,從而達到以人為本。遵循人性化管理思路,要求學校的政策、制度的制定與實施,應該全面認識師生的特點及其表現,靈活地、人性化地去把握和實現。如同一制度因男女不同、年齡結構的不同等特點而加以區別對待、分層要求。根據不同情況(如學生年齡特征)制定相關方案或措施。另外,學校應該創造一種讓師生自由表現自己,不斷創新,弘揚個性的氛圍。

當然,學校管理尊重人性,就師生員工而言,應該具有積極地、民主地共同參與學校各種活動的心態和要求。

2.3促進“人”的發展;發展是時代的主題,也是教育最響亮的名字。學校管理以人為本,必然牢牢把握促進“人”的發展的基本理念。學校在關注自身發展的同時,同樣必然關注個體的發展,把教師的發展、學生的發展放在至高無上的地位。教師一般都有著強烈的成就愿望,只有建立符合教師與學校共同發展的要求,教師的主觀能動性便能得以充分發揮。因為,他們將會認識到自身的發展離不開學校的發展,學校的發展能促進自身的發展,兩者是相互依存、相互促進的。

2.4管理就是服務;人本原理強調管理以人為中心,管理是為人服務的,管理就是服務?！肮芾砭褪欠铡笔侨吮局髁x體現的基本理念,必須滲透于學校管理活動之中。在學校管理中,師生是管理主體,尊重他們的權益,理解他們的價值,關心他們的生活,并且提供可靠的途徑,創造優厚的條件,使他們在學校中得到發展,從而實現自身價值。這樣才會贏得師生的滿意,也確保了學校健康發展,形成學校為師生服務,師生為學校奉獻的良好局面。

3.講究三種方法

3.1學會尊重;美國社會學家弗洛姆指出:尊重意味著能夠按其本來面目看待一個人,能夠意識到他的個性和唯一性。沒有認識,就不可能有對一個人的尊重;沒有對人之個性的認識作引導,關心和責任也將是盲目的。因此,作為學校領導,學會尊重,不僅是為了自己得到別人的尊重,而是作為實施人本管理的思想基礎。尊重,意識著信任、理解、關愛、平等。所以,在工作中要做到“三個不”,即不自以為是,善于尊重和傾聽別人的意見;不偏聽偏信,善于博采眾長,全面客觀看問題;不獨斷專行,善于與人合作,遇事多商量。

在對待師生關系上,新課程強調尊重、贊美。因而,教師必須尊重每一位學生做人的尊嚴和價值,尤其要學會尊重以下六種學生。①尊重智力發育遲緩的學生;②尊重學業成績不良的學生;③尊重被孤立和生活貧困的學生;④尊重有過錯的學生;⑤尊重有嚴重缺點和缺陷的學生;⑥尊重和自己意見不一致的學生。當然,在教育教學過程中,教師除了面對學生外,還應學會教師之間相互尊重、相互學習、團結互助。同時也要尊重學生家長,密切與家長的聯系與合作。

3.2學會親近;最近看到這樣一件事,印象很深。1998年11月9日清晨,天上飄著雪花,美國一位小學校長在上班路上的行為,成為轟動新聞。因為他不是駕車或步行,而是用四肢著地爬行。他在雪地上爬行了3.6公里,歷時3小時,磨破了5副護膝。全校師生夾道歡迎自己心愛的校長,有的學生甚至索性和他一起爬。當這位校長從地上站起來時,學生們蜂擁而上,爭相擁抱和親吻他。原來,在開學初,為了激發全校師生的熱情,這位校長與全校師生公開打賭:在11月9日前,如果你們一共能讀書11萬頁,那么我就在9日那天爬行上班。于是,全校師生像瘋了一樣發憤讀書。因而,出現上述一幕。相同的故事還有:美國的另一位校長在學校的屋頂上露宿一夜,英國的一位老師去吻校外放牧場里的一頭豬。

也許這些做法不值得仿效,但他們管理的理念值得借鑒。在這里,惟我獨尊、高高在上,要求學校的真正主人——學生和教師完全聽命于擺布這樣的現象一掃而光,而代之以民主平等、親近自由、和諧歡愉。有一種智慧叫“親近”,它會給你帶來意外效果,甚至出現奇跡。

3.3學會交流;校長要經常深入教工和學生,深入班組,多交一些知心朋友,了解師生動態,傾聽師生意見,掌握師生肪搏。校長只有掌握大量可靠的第一手材料,才能形成符合實際的正確意見。同時,交流的過程也是一種互惠互利的過程。西方有一種社會交往理論認為,人和人之間的交往、關系的平衡,很重要的一點取決于心理評價,每個人在這個過程中都要付出,這就是所謂的成本。同時,每個人在交往過程中都能得到一些東西,這是屬于利潤。因此,要學會交流,不斤斤計較于眼前的得失,不過多的本位主義和過多的自我為中心,從而不斷提高合作、交流、溝通的能力。另外,我覺得在非正式交流的同時,學?？蓜撛O多種交流的平臺,有目的地展開交流。如校長信箱、“金點子”評選(每月要求教師針對學校各方面工作情況,出一個主意,并寫出為什么要這樣做,怎樣做。期末評選最佳“金點子”,給予獎勵。)

以上是我對人本管理的一點思考,但任何一種管理思想不可能解決所有的問題,優勢之中有不足,不足之外顯特色。因此,必須學會整合。同樣,我認為人本管理要以科學管理為基礎,否則實施人本管理不僅不能減少問題,而且有時還會增加問題。

收稿日期:2009-12-18