新入職護士工作壓力分析及應對

中圖分類號：R471 文獻標識碼：A

摘要：目的：悉知新入職護士的工作壓力源，使得新入職護士能正確認識工作壓力并找去應對辦法，以便新入職護士有個良好的身心面對工作。方法：采用發放調查問卷法，對新入職護士的工作壓力進行調查分析。結果：新入職護士在工作中有五項重度壓力源，使得前期工作自覺困難。結論：應充分了解新入職護士在上崗初期的壓力源和工作情況，管理者應進行合理的疏導和作相應的培訓。

關鍵詞：新護士；壓力源；問卷調查；分析；調整；適應

新入職護士（以下簡稱新護士）是指工作經驗不足1年的護士。新護士從學生角色初向職業護士轉換，有著不同的環境改變和身心的變化，如何快速融入環境和平穩的進入工作狀態，對新護士來說是個嚴峻的問題。有相關文獻[1]指出，國外新護士在工作1年內，流動率為35%-60%，而這種現象將給醫院帶來相應的經濟損失[2]

由于護理行業的工作性質的特殊性，使得成為壓力較大的職業之一。據相關研究顯示， 中國護士有59%感覺到高度的工作疲倦， 因此護士的身心健康、工作熱情及工作效率都會受到嚴重的影響， 而目還會影響護士的工作質量[3]。為此，對于近一年新入職的護士心理壓力源進行問卷調查， 以了解新護士的壓力源情況，并采取相應應對措施，給予相應的心理支持， 使得護士心理壓力的以減輕， 現報道如下。

1.對象與方法

1.1 對象

調查對象為近一年內于我院新入職的護士共90名， 均為女性， 年齡18-24歲， 平均21 歲。學歷：中專14 名（占15.6%）， 大專28名（占31.1%）， 本科48 名（占53.3%）。

1.2 方法

運用問卷調查方法，抽取來我院工作新護士90 名，填寫調查問卷。采用自制新護士壓力源情況調查表， 此表內容主要包括一般個人資料；壓力來源、壓力程度、發生頻率。壓力程度分為幾乎沒有、較小、一般、大、很大， 分值對應為1、2、3、4、5。壓力程度：均數2-3， 表明壓力比很??；均數3-4， 表明壓力一般；均數﹥4， 表明壓力很大。頻率： 每周少于1 次、每周1-2 次、一周3-4次、一日1-2次、一日多次， 分值對應為1、2、3、4、5。本次調查由各科室組織新護士護士進行， 采取現場發放填寫并當場回收的方法， 所有問卷均由護士本人獨立填寫。共發出問卷90 份， 回收有效問卷89 份， 有效率為98.9%。

2.結果

由表1顯示， 新護士有5 項重度壓力源， 分別為： 害怕工作中出錯、不了解相應的法律法規， 感覺休息不足、易感疲勞， 獨立值班遇危重病患不能處理、感覺缺少專業知識、自覺不能勝任本職工作。

表1 低年資護士壓力的主要來源 （X1±s）

3.討論

3.1 新護士壓力源分析

本結果顯示， 新護士有5 項重度壓力源分別為： 害怕工作中出錯、不了解相應的法律法規， 感覺休息不足、易感疲勞， 獨立值班遇危重病患不能處理、感覺缺少專業知識、自覺不能勝任本職工作。究其原因可能與如下因素有關：①新的《醫療事故處理條例》的出臺，醫患關系緊張，擔心工作中出現差錯事故而引起醫療糾紛[4]。②護士人員配置不足，工作量增多。③在護理工作，得不斷地學習新業務知識、提高護理能力，新護士無良好的處理辦法。以上因素是新護士產生壓力的主要原因。

3.2 對策

3.2.1 對新護士壓力程度及壓力來源有充分的了解后， 發現崗前培訓對于新護士非常重要。因此，①有針對性地做好崗前教育，學習相關的法律法規知識及醫院相關規定；②有針對性對新入職護士崗位內容的調整，融入相關的醫院技能操作；③新入職護士可以先從事以基礎護理、生活護理為主的輔助護士工作， 循序漸進的融入到臨床護理工作中；④管理者應給與相應的人文關懷，同時應建立新老護士的對口工作，不斷學習如何處理工作、學習、生活的各方面的問題。

綜上所述，新護士在新入職期會遇到很多的困惑和壓力，轉變角色需要一定的時間和幫組，應進行合理的調節和處理。應充分了解新入職護士在上崗初期的壓力源和工作情況，管理者應進行合理的疏導和作相應的培訓。有效地使得新護士盡快的融入到相應本職工作中，為護理事業的發展作出應有的貢獻。

參考文獻：

[1]Halfer D，Graf E，Sullivan C. The organizational impact of a new graduate pediatric nurse mentoring program[J]. Nurs Econ，2008，26 （4）：243-249.

[2]Salera-Vieira J. The collegial clinical model for orientation of newgraduate nurses：a strategy to improve the transition from student nurse to professional nurse[J]. J Nurses Staff Dev，2009，25（4）：174-181.

[3]李小妹， 劉彥軍.護士工作壓力源及工作疲潰感的調查研究[J]. 中華護理雜志， 2000， 35（ 11）：645.

[4]李小寧， 李小燕， 強水云.臨床護士心理壓力源及應對方式調查[J]. 護理學雜志，2004，19（12） ：67.

作者簡介：程艷婷，武警四川總隊醫院成都分院肛腸科護士長。