創新營銷管理新模式 實現業擴工程規范化

楊峰 金立

中圖分類號：F2245 文獻標識碼：A

摘要：伴隨著社會經濟的快速發展，人們對供電企業的安全與質量提出了更高的要求。但是供電企業受傳統管理理念的影響，在營銷管理方面缺乏創新，因而無法有效的滿足市場的需求。本文從供電企業創新營銷管理模式的重要性出發，結合現有的供電企業的實際情況，確定了基于營銷管理新模式的業擴工程規范化優化建議。該研究對優化我國業擴工程管理水平有一定的參考作用。

關鍵詞：營銷管理；新模式；業擴工程；規范化

電力營銷作為供電企業工作的關鍵點，其本身是以市場定位作為導向，其宗旨強調的是為用戶服務。從我國電力企業現有的情況來看，有必要創新營銷管理模式的，優化先進技術在電力營銷中所具有的作用[1]。因而，本文從創新營銷管理新模式的層面出發，對業擴工程規范化進行研究。

一、供電企業創新營銷管理模式的重要性

在供電企業的所有企業經營管理行為中，營銷管理對市場的動態掌握是最準確的，營銷管理水平的高低與企業對市場行情的掌握水平有著密切的聯系。適合市場與企業實際情況的營銷管理模式能夠有效的提高供電企業的經營管理水平。正是從這個層面來看，供電企業對自身的營銷管理模式進行必要的創新，可以提高企業對市場變化情況的認識與掌握能力，對電力市場的實際需求進行深入的了解，同時通過供電企業規范化管理的調節，有效的優化供電企業資源的利用[2]。供電企業創新營銷管理模式是社會經濟發展過程中企業的必然選擇，通過創新營銷管理模式，供電企業能夠通過先進技術與先進的管理方法的應用，提高企業的電力營銷水平，有效的降低供電企業的經營風險。

二、供電企業營銷管理新模式應用現狀

供電企業的電力本身作為特殊商品的特性決定了交易方式的特殊性。電力產品是無法在市場流通中用商品交易方式來實現，電力只能以消費者的需求為基礎給消費者提供電力服務。供電企業的營銷管理作為連接供電企業與用戶之間的基礎渠道，對供電企業的經營管理有著重要的影響。伴隨著我國市場經濟的快速發展，在電力改革不斷深入的環境下，我國的電力營銷管理水平得到了快速的發展。但是在我國現有的供電企業中營銷管理中還存在一定的問題，如電力企業受到本身是壟斷企業實際情況的限制，缺乏市場競爭理念。我國現有的電力企業營銷管理應用水平較低，不少的供電企業本身在營銷管理方面還停留在電力是不需要推銷的商品的營銷理念，認為只要企業與人們想要生產與生活，就必然會購買電能，認為電能的營銷是沒有意義的工作[3]。在這種錯誤管理理念的影響下，導致供電企業對營銷管理的重視水平較低，對企業用戶的基本情況以及電力市場了解較少。除此以外，供電企業服務意識不強也導致對供電企業營銷管理水平的提升產生負面的影響。但是，值得注意的是，不少供電企業已經意識到營銷管理模式對自身經營管理所具有的重要作用，以自身的豐富資源為基礎，結合科學合理的信息管理系統，以不斷完善的電路營銷風險管理體系為保障，創新自身的營銷管理模式。以余杭區供電公司為例，其所采用的營銷管理模式，創新的應用了業擴工程驗收專家庫這一方式，進而通過專家指導，實現了用戶用電無憂。余杭區供電公司從創新營銷管理新模式，實現業擴工程規范化的層面出發，對用戶業擴工程在專業化管理的基礎上規范企業的各項業務流程，有效的保證了用戶業擴工程的質量，確保能夠安全的接入到系統電網。余杭區供電公司在規范化管理方面，通過 “三不指定”的落實，來提高供電企業的營銷管理水平。該公司以企業現有的技術人員為基礎，通過復合型人才的培養，加強了隊伍建設，進而為營銷管理新模式的應用奠定了良好的人才基礎[4]。余杭區供電公司通過業擴報裝竣工驗收工作標準、規范以及程序等工作的應用，有效的提高了工程的驗收質量。尤其是該公司所成立的用戶業擴工程驗收專家庫這一舉措，更加有效地推動企業營銷管理模式的創新，該公司的專家庫成員三十多名，來自于電力調度、主網檢修以及配網線路等方面的經驗豐富的專業人員，這些專業人員以自身的電力業務知識以及業務技能為基礎，為該公司的用戶提供了更好地服務。簡而言之，創新營銷管理新模式，實現業擴工程規范化管理是現有供電企業發展的必然選擇。

三、基于營銷管理新模式的業擴工程規范化優化建議

以創新營銷管理新模式為基礎實現業擴工程規劃花，需要充分發揮供電企業所具有的技術人才方面的優勢，通過業擴工程標準化、規范化以及程序化，整合企業的各類資源，提高供電企業的經營管理水平。結合上文的分析，本文提出以下基于營銷管理新模式的業擴工程規范化優化建議：

（一）優化營銷管理體系

營銷管理體系是否健全對營銷管理創新有著重要的影響，健全的營銷管理體系可以極大的推動營銷管理模式的創新水平，發揮新的營銷管理模式在供電企業中所具有的推動作用?？茖W合理的營銷管理體系的應用可以讓供電企業在營銷管理過程中做到有據可依，提高供電企業業擴工程管理的規范性。供電企業營銷管理體系的建立與健全需要以企業營銷的實際情況為基礎，結合營銷管理模式的運用，在營銷管理體系中明確相關的工作程序、管理標準以及考核標準等等，通過這些的實施對供電企業的營銷管理工作進行有效的監督，進而推動供電企業工作水平的提升[5]。

（二）用戶業擴工程驗收專家庫的應用

以上文的余杭區供電公司為例，該公司通過用戶業擴工程驗收專家庫的應用極大的推動了業擴工程規范化水平的提升。該供電公司的用戶業擴工程的驗收專家庫人員是在集中培訓的基礎上才參與到余杭范圍內的用戶業擴工程的。該公司為了規范化對工程的管理，還編制并實施了《用戶業擴工程驗收專家庫管理辦法》，在整個工程的驗收中，由企業客戶經理總負責，以不同驗收等級為基礎通過軟件程序的應用組成驗收小組，進而有效的避免了廉政問題的出現。用戶業擴工程驗收專家庫這一新營銷管理模式的應用，不但能夠給供電企業的業擴工程管理注入新的技術力量，同時還能有效的推動業擴工程的規范化管理，進而提高企業的經濟效益和社會效益。

（三）績效管理與標桿管理的應用

創新的營銷管理新模式的推行還需要績效管理與標桿管理的應用。在電力企業的經營管理中，把供電企業的發展戰略目標進行有效的分解，將分解后戰略目標的若干部分進行量化，在量化的基礎上分配到供電企業各個部門的具體工作崗位上，用來引導企業員工加強對供電目標以及自身崗位要求的關注，進而加強規范化工作的實施水平[6]。供電企業要把同行的指標和本企業的指標在對比分析的基礎上，確定自身在新營銷管理模式應用中存在的問題，并對這些問題進行有效處理，進而通過標桿管理的應用來推動業擴工程的規范化管理。

四、結束語

供電企業經營管理所涉及的內容是多元化且復雜化的，這就決定了企業應結合自身的實際情況，通過先進管理方法與先進技術的應用不斷的推動營銷管理水平的提升。供電企業營銷管理新模式對業擴工程規范化的推動是一個動態的持續性過程，需要企業結合實際情況不斷的調整應用策略，只有這樣才能從根本上推動供電企業經營管理水平的提升。

參考文獻：

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[2]林思雅.淺談規范用電營銷業擴報裝流程的管理[J].企業技術開發，2014，（1）：65-66.

[3]丁毅.淺談 10kV 業擴工程的經濟管理[J].科協論壇，2013，（11）：147-148.

[4]董志剛.簡析如何提升供電企業的電力營銷管理[J].科技向導， 2014， （15）：93.

[5]練潤清.關于如何實現電力業擴工程科學化管理的研究[J].科技創業家， 2013，（12）：219-220.

[6]楊藝春.10 kV業擴工程的經濟管理思路構建[J].企業技術開發，2014，（4）：126-127.